Mi Store Italia Avaliações 46

Ho acquistato a luglio su mi-store un Watch pro 2 che dopo pochi mesi non si accende più e non si carica, ho chiesto assistenza e dopo giorni mi e' stata inviata una procedura di riavvio non fattibile perché il mio orologio non si accende. Ho rimandato una nuova mail e poi più nulla. Ho chiamato il numero verde e un operatore straniero mi ha risposto di aspettare "punto e basta" non comprerò più xiaomi

Pessima esperienza ,compro un regalo ,un cellulare redmi note 14 che mi arriva in 2 giorni ovvero il 5 settembre.
Il 30 do il mio regalo che viene acceso e utilizzato 2/3 ottobre..il 6/7 ottobre si scopre che la torcia nn accende..vediamo in internet in caso bisogna impostare qualcosa ma nulla contattiamo num verde, chat del sito che vi invitano a fare una prova..la prova fallisce oggi dopo l ultimo contatto il telefono deve essere portato in assistenza..un articolo che non ha neanche 15 giorni di vita, difettato che ho pagato come nuovo acquisto e NON RICONDIZIONATO..lo trovo assurdo un furto.. vedremo gli esiti futuri per ora non comprerò più Xiaomi..

Ho Mandato una friggitrice ad aria in assistenza.
Dopo qualche settimana il negozio ha chiuso definitivamente e non ho potuto recuperare il prodotto.

Ho acquistato un phon con pagamento Klarma ma il mio ordine non esiste da nessuna parte non rispondono alle mail quindi credo sia una truffa

Agenti Italiani incompetenti , non mi fanno usufruire della garanzia perché non considerano la mia prova di pagamento tramite Klarna . Ho perso tempo mandare tante email e loro ancora non capiscono niente

Ho portato in assistenza un purificatore d’aria ancora in garanzia e dopo due anni non ne ho avuto più notizie. Chiamate e mail cadute nell’oblio. Vergognoso.

Una stella perché zero non si può.
Effettuato e pagato ordine a gennaio 2025.
Mai consegnato nulla.
Assistenza inesistente, non riscontrano nemmeno le PEC

Costretta a mettere in mezzo un avvocato per riavere i miei soldi. Fate attenzione! È da oltre un mese che aspetto il mio rimborso. SERVIZIO ASSISTENZA VERGOGNOSO!

Non riesco a contattare l'assistenza, AVETE UN NUMERO DI TELEFONO?
Ho effettuato un ordine con spedizione express in 2 giorni dopodiché mi hanno inviato una email dicendomi che hanno un problema in magazzino e l'ordine sarà in ritardo. Ho provato a contattarli via email e via chat per annullare l'ordine ma non ricevo nessuna risposta.

NON E' LO STORE UFFICIALE XIOMI!

Aggiornamento: dopo 1 giorno ho ricevuto una email che mi comunicava l'annullamento dell'ordine.
Il rimborso ancora non è arrivato.
DISAGIO

Ho acquistato un robot lavapavimenti, arrivato malfunzionante e rimandato in assistenza. Una settimana in lavorazione per poi sentirsi dire che verrà rimborsato perchè non riparabile (non potevano spedirmene uno nuovo direttamente?). Ok, aspetto e il rimborso non arriva da oltre un mese. Il servizio telefonico peggiore mai contattato: operatori incompetenti che non sanno fare un sollecito, il successivo non visualizza quello che ha fatto il precedente, non sanno dare risposte o addirittura attaccano il telefono in faccia ripetutamente.
Adesso mi tocca contattare un avvocato perchè a costo di spenderli tutti in avvocati non ve li lascio quei soldi!

Un disastro completo. Procedura di registrazione ridicolmente stupida, customer service inesistente. Sembra fatto per scoraggiare possibili acquirenti.

Servizio di spedizione pessimo , dopo 5 giorni ho chiesto lo stato del mio ordine la risposta è stata...." Non sappiamo darle una data certa per la spedizione"
Ho chiesto l'annullamento dell'ordine , almeno il rimborso è stato celere.

Ho contattato il servizio di assistenza per ricevere supporto riguardo alla ricarica del Robot Vacuum S12, poiché le istruzioni non erano chiare.
L’operatore Luca, che si è presentato con questo nome, non solo non mi ha fornito alcun aiuto, ma ha avuto un comportamento inappropriato, alzando la voce e affermando che non poteva darmi assistenza in quanto si occupava solo di supporto tecnico. Alla mia richiesta di un numero di contatto per ottenere assistenza adeguata, mi ha risposto che non esisteva alcun riferimento alternativo.
Alla richiesta di un'email per scrivere questo reclamo mi è stato detto che non me la forniva in quanto avrebbe risposto lui dicendo che era tutto nella norma, che l'assistenza clienti era quella.
Quando ho chiesto di poter parlare con un suo responsabile, mi è stato detto che non ne aveva e che non disponeva nemmeno di un codice identificativo.
A seguito di questa esperienza spiacevole, ho richiamato il servizio clienti alle ore 11:50 e ho parlato con l’operatrice Giovanna, che invece è stata estremamente gentile e professionale, fornendo l'assistenza necessaria e chiarendo il mio dubbio. Desidero esprimere il mio apprezzamento per la sua disponibilità e cortesia.
Tuttavia, ritengo doveroso segnalare il comportamento dell’operatore Luca, che non rispecchia gli standard di qualità e professionalità che ci si aspetta da un servizio clienti. Spero che questa segnalazione venga presa in considerazione per migliorare il servizio e garantire un'assistenza adeguata a tutti gli utenti

Appena finito di compilare la denuncia per truffa presso la polizia postale.
Effettuato un acquisto di un redmi 13 pro in data 7 marzo, e chiamato e mandato mail per il mil ordine 5250308991000469 mi rispondono in maniera maleducata senza dare la ben minima info e dicendomi di annulare l ordine e chiudendo il cell in faccia, inviano mail di richiesta di annullamento dell ordine, che se avviene non verra in nessuna maniera confermata e non arriveranno ovviamente ne telefono e ne i soldi che sono gia secondo la polizia postale su un conto estero
Non appartengono in nessun modo all azienda di telefonia mobile ma sono un vero è proprio sito truffa fate attenzione .

Metto una stella perchè non si può mettere 0! Per una semplice domanda di compatibilità alla quale bastava rispondere con un SI od un NO, mi hanno lasciato in attesa UN'ORA!!! Per poi scoprire che mi avevano DISCONNESSO ed ho perso la priorità della coda!! UN VERO SCHIFO!!! Dovrebbero vergognarsi!!

Scrivono spedizione in 24/48 ore
Paghi la consegna express
E dopo 3 giorni lavorativi l ordine non è ancora stato spedito . Alla mail e nella chat del sito non rispondono...
Lo sconsiglio per l'acquisto
Sono da denuncia per pubblicità inganev

Servizio rapido prodotto arrivato in 2 giorni
prezzo super....
consigliatissimo

spediscono ordini annullati e poi chiedono soldi per il reso. incompetenti

Ho contattato il call center Xiaomi piu' volte in merito ad una serie di riparazioni effettuate sul mio smartwatch in modo non idoneo e le risposte che ho ottenuto sono state ogni volta diverse a seconda dell'operatore.
Le pianificazioni relative al ritiro si basano su supposizioni del tipo"forse oggi altrimenti pianificheremo un nuovo ritiro". La maleducazione degli operatori e' davvero inaccettabile.
Probabilmente questi signori pensano che le persone che acquistano i loro prodotti siano tutti nullafacenti e quindi disponibili ad accettare le loro pianificazioni basate sul nulla.
Per quanto mi riguarda evitero' in futuro l'acquisto di prodotti di questo marchio e per quanto mi attiene evitero' di consigliare ad amici e conoscenti questo marchio. Una esperienza TERRIBILE. Mai piu' Xiaomi

Acquisto arrivato con ritardo .....prodotto come descritto tutto ok .........fortunatamente