GetYourGuide Avaliações 47.597

Gostamos muito da nossa tour...a guia Trang é excelente e sempre atenta a todos os pormenores... espectáculo

Adoramos muito

A visita guiada ao Louvre com crianças foi ótima. A guia respeitou completamente o ritmo das crianças, explicou as obras de forma clara e conseguiu tornar a experiência interessante e envolvente para as meninas.
Ela levou um livrinho como material de apoio lúdico, o que fez toda a diferença para manter a atenção das crianças e tornar a visita mais leve e divertida.
Foi pontual, muito educada e atenciosa durante todo o passeio. Recomendo fortemente para quem deseja visitar o Louvre com crianças de forma agradável e enriquecedora.

They defend the providers and never the client

Muito bom, correu tudo bem como combinado e muito profissionalismo.

Tudo muito bem! Nosso guia foi ótimo.

Tornou possível a visita desejada ao conseguir ultrapassar as intermináveis filas de espera. Esta facilidade está bem anunciada e é cumprida.

Experiência muito agradável e prazerosa… o guia e o motorista eram ótimos. O guia Ricardo foi muito educado e deu boas dicas! San Gimignano foi uma belíssima surpresa! O almoço na vinícola também foi ótimo, apesar de breve.
Recomendamos !

Tudo perfeito e muito prático obrigado 5 estrela

Efetuei a reserva de uma excursão de 1 dia de Bruxelas a Bruges e Gante através da plataforma GetYourGuide. No dia da atividade, fui impedido de participar juntamente com a minha filha de 8 meses, sob a alegação de que não possuía cadeira auto.

A exigência da cadeira auto não foi apresentada como obrigatória no momento da compra. A informação consta apenas numa secção secundária intitulada “Bom saber antes”, utilizando a expressão “as crianças devem viajar numa cadeira auto”. Em português, o termo “devem” não equivale a “é obrigatório”, nem informa que a ausência resultaria em impedimento de embarque e perda total do valor pago.

Trata-se de uma condição essencial do serviço, pois inviabiliza completamente a sua utilização. Por isso, deveria ter sido comunicada de forma clara, destacada e inequívoca antes da finalização do pagamento, o que não ocorreu.

Apesar de o serviço não ter sido prestado, a GetYourGuide recusou o reembolso, alegando política interna, ignorando que a falha foi de informação pré-contratual ambígua e insuficiente, em violação das Diretivas Europeias de Defesa do Consumidor (Diretiva 2011/83/UE).

Ressalto ainda que:
• Não foi oferecida qualquer alternativa ou solução no local;
• Não houve possibilidade de correção da situação;
• O consumidor foi penalizado por uma informação mal comunicada.

Considero a recusa de reembolso injusta e abusiva, uma vez que o serviço não foi usufruído por falha de comunicação clara por parte do fornecedor/plataforma.

Correu bem. Muito fácil e intuitivo. Voltarei a usar a aplicação de futuro

Foi super fácil a compra da actividade na Ilha de Sal através da GetYourGuide. A actividade foi realizada pela KapverdenTours. O guia era espectacular, super good vibes e “no stress”, respondeu a todas as questões e de forma simples transmitiu toda a informação necessária. De salientar a adrenalina que foi fazer a viagem na caixa aberta da pick-up e entrar no mar com os tubarões-limão. Adorei!

Empresa péssima!!!! Houve um acidente próximo ao ponto de encontro de saída do nosso grupo de passeio e atrasamos (3 MINUTOS). Entramos em contato por telefone para avisar do atraso. Estavam cientes e nao esperaram!! Nos deslocamos para a primeira cidade do passeio por conta própria para encontrar o guia do passeio e, acredite se quiser, ELES NAO RESPONDIAM MAIS! NAO RESPONDERAM MENSAGENS, EMAIL, NAO ATENDERAM AS LIGACOES. E além disso os passeios sao terceirizados. Ou seja, o getyourguide apenas vende passagens de passeios de outras empresas. E portanto dizem que eles nao tem a ver com o serviço prestado! QUERO MEUS 160 EUROS DE VOLTA!!!!! ESSA EMPRESA NUNCA MAIS!! NAO COMETAM O MESMO ERRO QUE NOS

Eu já usei varias vezes o getyour guide e sempre foi tudo muito bom. Da reserva, a confirmação do tour, o uso do app, a qualidade dos tours, tudo 10!

Adoramos as duas experiências em Granada:
1- Alhambra;
2- Show Flamenco- Cueva la Faraona.
O guia na visita a Alhambra (Guilherme) muito bom, explicou muita e completa história sobre Alhambra e não só. Na experiência do espectáculo de flamenco na Cueva La Faraona, sentir o flamenco tradicional, a pureza da emoção, sentir um show familiar, mas muito profissional, em particular, da bailarina Andŕea Prieto. A verdadeira beleza do flamenco.

Péssimo serviço!
Fiz 4 reservas através da aplicação, às quais me foram imediatamente debitadas e não tive direito aos meus bilhetes. Já entrei em contacto via e-mail com o apoio ao cliente, inclusive enviei o comprovativo do débito e o facto de não ter as reservas efetuadas, e estão constantemente a referir que estão a analisar a situação, não me devolvendo o dinheiro nem me dando as reservas que fiz!
Ou seja, paguei por um serviço e não tive direito a ele.
Não recomendo!

Compramos pela Get Your Guide o tiquet para entrada no Museu da Lindt. Deu tudo certo, só chegamos e apresentamos o voucher eletronico e entramos. O museu é espetacular. Uma experiência imperdível para que gosta de chocolate e tem afinidade com a marca.

Fomos muito bem atendido pelo guia, muito atencioso e com todas as informações necessárias. Recomendo.