Club L London Bewertungen 25’239

Sehr schnelle, freundliche und hilfsbereite Rückmeldung!

Anfangs hatte ich leider negative Erfahrungen mit meiner Bestellung, was sehr enttäuschend war. Doch dann wurde mir Erin vom Customer Care zugeteilt – und ab diesem Moment hat sich alles komplett geändert.

Trotz mehrerer Komplikationen war Erin äußerst hilfsbereit, professionell und freundlich. Sie hat mein Problem innerhalb von nur einem Tag vollständig gelöst und immer sofort auf meine E-Mails reagiert. So einen engagierten und zuverlässigen Kundenservice erlebt man wirklich selten.

Ein großes Dankeschön an Erin für die schnelle Hilfe und den tollen Support!

Ein super Shop…..schnelle Lieferung …..Kleid paßt super…dort kaufe ich wieder.

Sehr schnelle Lieferung! Kleider waren genauso schön wie auf den Bildern. Sehr gute Qualität. Trotz Fehler beim Zoll, wurde den zweiten Versand ein weiteres Retouren Label zur Verfügung gestellt. Beim Kundenservice bekam man sofort eine Antwort und alle Mitarbeiter waren sehr nett.

Natalia konnte mir sehr schnell und fachgerecht helfen.
Danke nochmal!❤️
Super und kopetenter Kundendienst

Die bestellte Ware ist qualitativ top. Ein Teil passt nicht und mir wurde sehr kompetent und geduldig geholfen, eine Rücksendung in die Wege zu leiten. Danke dafür.

Mir wurde wahnsinnig schnell und gut von Julie geholfen! Ich bin von dem Kundenservice rundum begeistert.

Rückgabe Bedingungen schrecklich.
Kein Retourenschein dabei, Registrierung vom Rückgabe per Seite Club L London kostet 22€.
Natürlich bei Bestellung habe ich auch 8€ bezahlt.
Material sieht bilig aus.
Leute vorsichtig!

Habe mir mehrere Kleider bestellt, um die richtige Größe für eine Hochzeit zu haben. Lieferung ging überraschend schnell und die Kleider waren gut. Sind schön geschnitten, allerdings ist für das Material der Preis zu hoch. Die Retoure war eine Katastrophe. Habe das Paket zeitig abgegeben, musste dafür an drei verschiedene Poststellen, bis das Paket endlich angenommen wurde (wg. Internationalem Versand). Habe daraufhin Nichts mehr gehört und nach 2 Wochen nachgefragt. Hier habe ich die Info erhalten, dass das Paket angekommen sei und die Bearbeitung etwa 10 Werktage dauern würde. Anschließend habe ich weitere 3 Wochen gewartet. Nach erneuter Nachfrage hieß es, ich solle den Einlieferungsbeleg zusenden, dann könnte eine Rückerstattung erfolgen. Der Einlieferungsbeleg muss ZielPlZ und Gewicht beinhalten (gab es nicht, ich hatte lediglich die Sendungnummer und Poststelle darauf stehen).
Gleichzeitig habe ich einen Fall über den Käufschutz bei Paypal eröffnet und dadurch mein Geld 4 Tage später erhalten. Unterirdischen Kundenservice und ich bin mir sicher, dass ich ohne Paypal mein Geld nicht wieder gesehen hätte. Ich würde hier leider nicht mehr bestellen.

Erin from Customer Service was very helpful.

Thank You Erin

Fast, friendly, uncomplicated - Shannon was responsible

Thanks Natalia
Sie waren die einzige die mir super geholfen hat , bei meinem Problem.
Alles zurück erstattet was ich bezahlt habe.
Danke für ihre Hilfe
Danke an Club L London und ihrer Mitarbeiterin Natalia ❤️

Ich versuche seit Wochen eine Rücksendung zu registrieren... Das Geld für das Retourenlabel wurde 2x abgebucht, ein Label habe ich aber nie erhalten und auf meine E-Mails habe ich nie eine Antwort bekommen.... Sehr sehr schade, denn ich hätte gern öfter dort bestellt

I did the process with their return label page and paid for the label twice, they say they‘re trying to contact me but all they tell me is to pay again and again for the return label
i‘m consindering legal help

Es ist unmöglich, die Ware zurückzuschicken, obwohl ich schon den Retourenbetrag gezahlt habe. Ich bekomme kein Rücksendeetikett. Antworten auf meine E-Mails, wenn überhaupt, passen nicht zu meinem Anliegen. Ich werde dort nie wieder bestellen....

Meine Bestellung ist auf dem Transportweg verloren gegangen. Nachdem ich den Support kontaktiert habe, wurde eine Rückerstattung umgehend veranlasst.

Mia hat den Sachverhalt geklärt. Super Service!

Obwohl die Rückgabefrist bereits verstrichen war, war der Kundenservice von Club London so freundlich, mir eine spezielle Rücksendenummer zur Verfügung zu stellen, damit ich meine Retoure trotzdem noch einsenden konnte. Das ist wirklich außergewöhnlicher Service, den man nicht oft findet!

Ich bin absolut begeistert von der Hilfsbereitschaft und Flexibilität des Teams. Alles lief reibungslos, und ich habe mich als Kundin sehr geschätzt gefühlt. Top, top, top, top, top – wirklich nur zu empfehlen!

Next level Kundenserice!! Habe bei einigen kleinen Fragen wirklich den besten Support bekommen! Simone hat sich meiner Probleme persönlich, schnell und super freundlich angenommen! So toll, wenn man nicht nur mit einem bot spricht! Tausend Dank!!!

Super netter Kundenservice! :-) Julie hat mir immer sehr schnell geholfen! Hier kann man bedenkenlos bestellen :-)

My money is not on my account yet and it’s been 3 weeks ago I’m very angry !

Karolina hat mir sehr weitergeholfen! Super schneller und einfacher Service! Ich bestelle hier gern wieder!
Danke Karolina♥️