Ich habe in der App bestellt (empfehle ich jedem) und habe am Montag 2 Kleider bestellt die dann auch direkt am Samstag geliefert wurden. Bin mega happy darüber da ich echt schlechte Bewertungen geles... Mehr ansehen
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Verifiziert
Hab jetzt bereits 3x bei oh Polly bestellt und jedes Mal verlief es reibungslos. Nehme immer eine Größe größer dann passen sie perfekt. Der Stoff ist stets sehr angenehm auf der Haut, die Qualität ist... Mehr ansehen
Vorab, ich habe zwei Kleider bestellt (ich bin 1,7m und wiege 57kg habe UK6 gewählt) für einen Gesamtwert von 125€. Ich musste keinen Zoll bezahlen. Ich habe den Expressversand gewählt und habe demen... Mehr ansehen
Ich kann Oh Polly absolut nicht empfehlen. Ich habe zweimal dasselbe Retouren-Etikett von ihnen erhalten, was eindeutig ihr Fehler war. Ich habe beide Pakete zurückgeschickt, aber nur eines wurde... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Our promise to you
Vom Unternehmen geschrieben
- Help
- You can contact our customer service team by emailing [email protected]. Our friendly and hard-working agents are available 24/7 and will be happy to help you.
- Delivery
- We ship worldwide, offering a wide range of delivery services; from standard UK delivery, to express delivery, next day delivery and click & collect. A delivery estimate will be provided at checkout.
Kontaktinformationen
Oh Polly, Unit 3, Riverview Road, Bromborough , CH62 3RL, Wirral, Vereinigtes Königreich
- [email protected]
- ohpolly.com
4.3
Hervorragend
51’199 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Verifiziert
Ich bin mit den Produkten dieses…
Ich bin mit den Produkten dieses Projekts wirklich sehr zufrieden. Bestes Material, bester Preis.
5. Januar 2026
Antwort von Oh Polly
Hey Khaledeh,
We are happy to hear that you love your new items. We appreciate your positive feedback!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Verifiziert
Sehr gute Erfahrung👍🏼
Hatte Probleme mit meiner Bestellung aber der Kundenservice hat alles sehr schnell geklärt. Echt ein super Shop👍🏼
5. Dezember 2025
Antwort von Oh Polly
Hey,
We’re happy to hear that our customer service was able to resolve the issue with your order quickly. We truly appreciate your support!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Ich habe gute erfahren was kleider, outfits, schuhe präsentieren angeht.
Ich habe gute erfahren was kleider,outfits und schuhe präsentieren angeht.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oh Polly
Hey Hiba,
We're happy to hear that you love the items you purchased!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Schlechte Rücksendeabwicklung & keine Unterstützung bei verlorenen Rücksendungen
Ich bin sehr enttäuscht von meinem Erlebnis mit Oh Polly.
Ich habe meine Bestellung fristgerecht zurückgesendet und besitze einen offiziellen Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsnummer. Dennoch behauptet Oh Polly, dass meine Rücksendung nie im Lager angekommen sei.
DHL/GLS hat mir bestätigt, dass nur der Händler, der das Rücksendeetikett erstellt hat, eine Nachforschung einleiten kann. Trotzdem weigert sich Oh Polly, diese gesetzliche Pflicht zu erfüllen oder mir eine Abtretungserklärung auszustellen, damit ich selbst eine Nachforschung beantragen könnte.
Stattdessen wurde mir der Fall einfach geschlossen, obwohl ich als Käuferin alles korrekt und nachweisbar erledigt habe.
Ich musste schließlich PayPal und das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) einschalten, da ich alleine nicht weiterkam. Bisher habe ich keine Rückmeldung von niemandem erhalten, weder das Geld noch die Ware habe ich. Eine derart fehlende Unterstützung im Rückgabeprozess habe ich noch nie erlebt.
Fazit:
Sehr schlechte Kommunikation, keinerlei Hilfe bei Problemen und keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen. Leider kann ich den Shop nicht empfehlen.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oh Polly
Hello Florianeta,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience and appreciate your patience while we reviewed your case.
Following our investigation, we were unable to trace the return in question at any stage in our logistics chain. During this process, we also reviewed the wider return history on your account and identified recurring discrepancies between registered returns and items physically received. As a result, your claim has been assessed under our Unreasonable Claims / Fair Use Policy, which allows us to withhold refunds where unusual or inconsistent return activity is found.
We understand this may be disappointing, but this decision was made in line with our policy and the evidence available. If you need further clarification, our customer care team is here to help.
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Wir haben extra Express Lieferung…
Wir haben extra Express Lieferung bezahlt und die Ware kam dennoch 1GANZE WOCHE zu spät!!!!
Total unzuverlässig!!!!
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oh Polly
Hey Charlotte,
Thank you for sharing your feedback, and we’re very sorry to hear that your order arrived later than expected, especially after paying for express delivery. We did try to request further details through Trustpilot so we could look into this for you, but we haven’t yet received your order information.
Please email us directly at [email protected] with your order number, and we’ll be happy to investigate this delay and resolve the issue for you as quickly as possible.
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
ACHTUNG BITTE NIEMALS BESTELLEN
Ich kann Oh Polly absolut nicht empfehlen. Ich habe zweimal dasselbe Retouren-Etikett von ihnen erhalten, was eindeutig ihr Fehler war. Ich habe beide Pakete zurückgeschickt, aber nur eines wurde als Retoure verbucht, und für das zweite habe ich keine Rückerstattung bekommen – obwohl ich kein Paket behalten habe.
DHL hat bestätigt, dass beide Pakete zugestellt wurden, und ich habe alle Beweise hochgeladen. Trotzdem weigert sich Oh Polly, mir zu helfen, und sagt mir nur, ich soll mich an DHL wenden – obwohl DHL klar bestätigt hat, dass beide Pakete angekommen sind.
Das ist extrem frustrierend und ein inakzeptabler Kundenservice. Ich werde bald eine Storytime auf meinem TikTok-Kanal veröffentlichen, um andere zu warnen. Haltet euch von Oh Polly fern.
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oh Polly
Hello Justice ,
I’m really sorry for the frustration this situation has caused.
To clarify what happened: we issued two different return labels, but the proof provided shows the same label was used twice, meaning DHL only ever received one tracked parcel. Because the second label wasn’t used, the second parcel is now travelling through the standard international postal network, which sadly means we can only refund it once it’s scanned into our UK warehouse. As advertised, this can take up to 25 days.
I know this isn’t the smooth experience you expected, and we’re not trying to dismiss your concerns. We simply can’t process a refund until the parcel physically arrives with us. As soon as it’s scanned in, we’ll handle your refund right away.
If you need anything else, we’re here to help.
Kind regards,
Oh Polly Customer Care
Verifiziert
Antwort von Oh Polly
Hey Maria,
Thanks for the lovely feedback!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Die Probleme werden wirklich sehr…
Die Probleme werden wirklich sehr schnell gelöst und verstanden es ist echt angenehm ( der Kundenservice!)
8. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oh Polly
Hey Juliet,
We’re very pleased that our amazing customer service team could be of assistance and lived up to your expectations.
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Verifiziert
Antwort von Oh Polly
Hey Sultan,
We're thrilled to hear that you're happy with the quality of your new items. Quality is a top priority for us, and we're delighted that we have met your expectations!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Antwort von Oh Polly
Hey,
We're thrilled to hear that you're happy with the quality of your new items. Quality is a top priority for us, and we're delighted that we have met your expectations!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Mega schöne Sachen
Mega schöne Sachen, schnell geliefert!!!
Und sehr freundlicher Kundenservice…ich hatte ein Anliegen wegen meiner Rücksendung gehabt … der Kundenservice hat super schnell geantwortet und geholfen .. Danke !!
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oh Polly
Hey Elisabeth,
We appreciate your kind words. Thank you for your feedback!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Habe zum ersten mal bei Oh Polly…
Habe zum ersten mal bei Oh Polly bestellt und muss ehrlich sagen, dass ich nicht begeistert bin. Die Preise sind relativ hoch und dafür ist die Qualität überhaupt nicht gut. Alle Teile hatten einen "Badeanzugstoff" und waren auch ein wenig zu klein. Schade hatte mich auf die Bestellung gefreut werde dort aber nicht mehr bestellen.
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oh Polly
Hello Melanie,
We’re sorry to hear your first experience with us didn’t meet your expectations. We always aim to deliver great quality and value, and we take it seriously when a customer feels disappointed.
We’d love the chance to look into this further and see how we can make things right for you. Please reach out to our customer service team at [email protected], and ask to speak to Charlotte, quoting your review reference I-00795.
Once we have your order details, we’ll be able to investigate and discuss the best resolution.
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Verifiziert
Alles Top und der Kundenservice ist…
Alles Top und der Kundenservice ist auch super :)))
26. Juli 2025
Antwort von Oh Polly
Hey Leonie,
That's wonderful feedback! Thank you for sharing your experience.
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Super Kundenservice
Super Kundenservice. Selten so guten Service gehabt. Die Kleider sind super schön, allerdings fallen sie oft anders aus als die Maße es angeben. Allgemein sind die Kleider oft zu kurz für größere frauen (170cm). Hoffe, dass meine neue Bestellung passt😊
19. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oh Polly
Hey Sabrina,
We appreciate you taking the time to leave us feedback.
We completely understand your concern about the fit and length, especially for taller customers. Many of our new-in mini dresses are now available in a longer +2 inch length, and we're continuously working to expand this offering.
If there's ever a specific dress you'd love to see in a longer length, please don’t hesitate to reach out. We’d be more than happy to help or pass it on as a request. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Verifiziert
Antwort von Oh Polly
Hi Sophie,
Thank you for your shining review! It’s reviews like yours that inspire us to maintain such a high level of customer service. You were an absolute pleasure to serve and we look forward to serving you again in the future!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Rückerstattung eines Kleides nicht erhalten.
Ich habe fünf Artikel bestellt und habe alle in der selben Verpackung zurück gesendet. Bei der Bearbeitung der Rücksendung wurden mit jedoch zwei Rücksendeetiketten gedruckt. Jetzt wird mir deshalb ein Kleid aus der Sendung nicht erstattet, weil das Rücksendeetikett nicht dabei war.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oh Polly
Hey Özlem,
Thank you very much for taking the time to leave such honest and detailed feedback about your experience.
I have gone ahead and sent you an email which should provide you with a little more insight into the issue highlighted in your review.
I really hope I’ve been able to clear things up for you today but please don’t hesitate to get back in touch if there’s anything else we can do for you - we’re always happy to help!
Best Regards,
Charlotte
Oh Polly Customer Care Team
Verifiziert
Kleid
Bitte den Oberkörperschnitt nicht zu kurz machen. Das Kleid passte grundsätzlich von der Größe, es war auch sehr schön als ich es anhatte, sowie auf den Fotos von den Models. Allerdings habe ich einen etwas langen Oberkörper und der eingenähte Bodysuit schnürte sehr. Und von der Stoffqualität war ich etwas enttäuscht als sich herausstellte, dass das Kleid zu 100% aus Polyster besteht. Ich hätte schon erwartet das die Qualität etwas besser wäre, wenigsten 50% Baumwolle.
11. Mai 2025
Antwort von Oh Polly
Hey Bella,
Thank you so much for your detailed feedback.
We’re so glad to hear that you loved the overall fit and how the dress looked on you, that’s exactly what we love to hear! That said, we’re sorry to hear the bodysuit felt tight due to your torso length and that the fabric didn’t quite meet your expectations.
Your comments have been shared with our design and production teams, as we’re always looking to improve our fits and fabric. Feedback like yours is incredibly helpful in guiding those updates!
Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Verifiziert
Problemlose Rückgabe
Absolut schnelle und zufriedenstellende Bearbeitung und Rückerstattung.
Sehr freundliche Kommunikation.
19. April 2025
Antwort von Oh Polly
Hi Doris,
Thank you so much for leaving us some feedback!
We’re glad to hear your return was processed quickly and that communication was smooth. That’s exactly the experience we strive for!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Verifiziert
Everything was perfect!
7. April 2025
Antwort von Oh Polly
Hi Tamara,
Thank you so much for leaving us some feedback!
Quality is a top priority for us, and we're delighted that we have met your expectations!
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice
Haben mir direkt weitergeholfen innerhalb von 20 Minuten
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Oh Polly
Hi Celina,
Thank you so much for leaving us some feedback!
We’re so happy to hear that our team was able to assist you within 20 minutes! Speedy service is something we always aim for.
We look forward to serving you again in the future. Take care and enjoy the rest of your day!
Thanks,
Oh Polly Customer Care Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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