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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Es ist komisch nachdem schon 3 mal geschrieben und telefoniert wurde das mein Nachname streckenweise geändert wurde aber manchmal ich immer noch mit Frau Redmann angeschrieben werden . Ich bin jetzt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Übertragung der Daten funktionierte gut.Hierfür 4 Sterne. Allerdings erhielt ich keine Antwort bzgl eines Rückrufes bzgl eines Tarifwechsels. Ich befand mich 50 Min in der Warteschleife u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gut ist etwa Zählerstand per Eingabe oder Foto zu übermitteln, weniger gut, daß ich beim Fotografieren des Zählers das Foto bei fehlender Internetverbindung (in meinem Fall im Keller einer Miets-Wohn... Mehr ansehen
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Aktuell gute Konditionen für Gaslieferung 24 Monate abgeschlossen. Mitarbeiter waren stets freundlich und kompetent, wenn mal etwas telefonisch geklärt werden muss. War schon mal bei E.ON. Leider wir... Mehr ansehen
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Die Eingabe war einfach und entspannt möglich. Über die Zählerstände der vergangenen Jahre hat man gleich einen Überblick zur Einordnung des Verbrauchs. Ich nutze die Online-Zählerstandsmeldung schon... Mehr ansehen
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Als Bestandskunde war ich in den letzten Jahren eher weniger zufrieden mit möglichen Strom- oder Gastarifen bzw. den Umstellungen. Dieses Mal lief das Telefonat durchaus sehr gut und ich konnte dur... Mehr ansehen
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Die App hat eine sehr gute intuitive Bedienung. Einfacher Weg Abschläge zu ändern,Zählerstände abzulesen(mit Kamera des Handy oder Pad möglich)Rechnungen und Jahresverbräuche zu checken…einfach die... Mehr ansehen
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Onlineeingabe des Zählerstandes ist einfach und erspart unnötigen Zeitaufwand. Gern würde ich mir eine Mail vom Unternehmen wünschen, um auch Preisreduzierungen beim Strom schneller in Anspruch neh... Mehr ansehen
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Ich hatte versehentlich am 29.12.2025 an EON unter der zum 30.06.2024 gekündigten Vertragsnummer eine Zahlung geleistet obwohl ich seit 01.07.2024 meinen Strom bei unseren örtlichen Stadtwerken bezieh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Weniger ist mehr soll ein Hinweis auf Ihre Gepflogenheit sein Kunden zu einer Entlastung ihrer Prozesse in Ihrem Unternehmen einzunorden! Mäßigen Sie Ihren Ton wenn es darum geht Kunden zu pünktli... Mehr ansehen
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In den letzten 5 Jahren hat die Abrechnung meistens nicht gestimmt, das stört gewaltig, einem Weltkonzern sollte das nicht passieren. Zum Vertragsende hin habe ich total überteuerte Angebote bekommen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Angebote im Internet sind besser nur nicht gleich mit der Kundenberatung beim Abschließen eines Vertrages. Dies sollte zukünftig gleich sein. Gute und schnelle Erreichbarkeit ist gegeben. Mitarb... Mehr ansehen
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Alles läuft einfach. Die beste Pakete, angeboten ohne großartig was zu fordern die machen das einfach. Seit vielen Jahren Kunde obwohl ich bei der Stadtwerke einer anderen Stadt arbeite ich bin und ic... Mehr ansehen
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Beim Vertragswechsel wurde von Ihnen ein falscher Zählerstand eingegeben, den ich erst mit der Eingabe des Zählerstandes zum Jahresende bemerkt habe. Auf meinem Formular stand jedoch der exak... Mehr ansehen
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Die online Kommunikation ist gut, einen Stern habe ich abgezogen, weil man keine Zwischenrechnung erhält. Hier würde eine Info-Rechnung ausreichen ohne die Kosten zu berechnen. Das kann dann mit der J... Mehr ansehen
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Freundliches Gespräch. Gefühlt Kundenorientiert. Leider kein Rückruf wie vereinbart, um Bündelung meiner Verträge zu bestätigen. Zusage war zu 100%, das ist schade. Es liegt jetzt wieder an mir... Mehr ansehen
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Termingerechte Umstellung, schlechte Kommunikation in Bezug das man bis heute keine Daten vom Netzbetreiber hat und deshalb den Abschlag hoch hält. Es wäre schön zu Wissen wie hier jetzt der Stand ist... Mehr ansehen
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Ich kann nur sagen, "Nepper, Schlepper, Bauernfänger"! Ein unangekündigter Außendienstmitarbeiter, mit Dienstausweis, den wir leider freiwillig und freundlich hereinbaten, wollte uns angeblich NUR BE... Mehr ansehen
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Eon antwortet leider nicht auf meine E-Mails. Seit Oktober rufe ich oft an und werde nur vertröstet. Eon hat nur einen Tag Strom geliefert. Trotz Bestätigung durch den Netzbetreiber und den Grundverso... Mehr ansehen
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Seit fast einem Jahr versuche ich eine korrekte Abrechnung über einen Zeitraum von weniger als 4 Monaten zu bekommen. Obwohl bereits eine Überzahlung von 49 € entstanden ist, verlangt die EON einen un... Mehr ansehen
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Nach Vertragsabschluss teilte mir mein Grundversorger mehrmals mit, dass die Belieferung durch EON lt. Auskunft des Netzebetreibers nicht zu stande gekommen ist. Alle Versuche die Situation mit EON zu... Mehr ansehen
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und die nächste negative Erfahrung hinterher. Sämtliche Kontaktversuche auf allen Kanälen werden durch EON ignoriert. Sämtliche amtliche Belege, die ich übermittelt habe, aus denen sich die Zah... Mehr ansehen
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Trotz einer schriftlichrn Bestätigung wird das eingeräumte Kündigungsrecht missachtet. Meine Bemühungen zu eon über das Kontaktformular bleiben unbeantwortet. Der Preis ist fast doppelt so hoch wie... Mehr ansehen
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2024 wurde mein Vertrag abgelehnt ohne dass ich informiert wurde, danach hieß es - ich sei automatisch in die Grundversorgung rein gerutscht. 2 Jahre bei anderen Lieferanten gewesen, Wechsel, P... Mehr ansehen
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Warnung - eine Katastrophe. Unser von e.On bestätigter Wechselauftrag Gas, vom 07.10.2025, mit Kündigung durch den neuen Versorger (e.On), ist aktuell, am29.01.2026, nicht realisiert. Es herrscht tola... Mehr ansehen
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Vor 9 Tagen teilte mir E.ON mit, dass mein Problem bereits an den Fachbereich weitergeleitet wurde. Bis heute habe ich immer noch keine Rückmeldung. Eine Kommunikation ist nur über dieses Bewertungsp... Mehr ansehen
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Ein EON-Vertreter hat meinen Vater (85) aufgesucht und ihm gesagt, er müsse etwas für seinen Stromvertrag auf dem Tablet unterschreiben. Von einem Wechsel zu EON war nicht die Rede. Wir haben... Mehr ansehen
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Eon zieht einfach doppelt Rechnungen ein auf Basis von korrigierten Rechnungen mit identischen ursprungsrechnungen also doppelte abzocke ! Dann beschwert man sich und zieht Geld zurück daraufhin bekom... Mehr ansehen
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Wer auf Frust, Lügen, Inkompetenz und schleppend bis überhaupt nicht bearbeiten steht, den wird mein Kommentar nicht interessieren. An alle anderen, welche besseres zu tun haben, als sich mit ein... Mehr ansehen
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Es dauert sehr lange bevor Verträge zustande kommen und Veränderungen übernommen werden. Wir konnten bisher immernoch nicht unsere Verträge bündeln. Selbst nach Anfrage hat es nicht geklappt und das g... Mehr ansehen
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Im Januar 2026 Rechnung erhalten für Sept.2025. Rechnungen zusätzlich noch falsch, da keine gezahlte Abschlagszahlung abgezogen war. Nach 31 Minuten ging jemand ans Telefon, die Dame wollte mir dann... Mehr ansehen
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Ein absoluter Reinfall als Stromlieferant. Wir haben einen neuen Vertrag abgeschlossen inkl. Boni. 1 Monat wurden wir mit entsprechendem Tarif beliefert. Noch bevor der erste Bonus ausgezahlt werden s... Mehr ansehen
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Ich hatte mir vom Wechsel zu diesem Anbieter viel versprochen, wurde aber maßlos enttäuscht. Der gesamte Prozess ist eine Katastrophe. Seit zwei Monaten warte ich auf eine Rückmeldung zu meinem Ver... Mehr ansehen
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Seit dem Januar 2025 habe ich eine PV Anlage mit einem neuen Smartmeter. In den letzten 12 Monaten bombadiert mich E.ON mit falschen Rechnungen, Mahnungen etc für den alten Zähler. Nach ca.20 emails,... Mehr ansehen
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Mir wurde für einen Monat November eine Jahresrechnung erstellt. Ich habe mehr als 10 mal angerufen um mitzuteilen das mein gezahlter Abschlag nicht berücksichtigt wurden. 1 Mitarbeiter hat sogar den... Mehr ansehen
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Der Service ist einfach schlecht. Ich warte erneut seit Wochen auf einen Rückruf vom Kundenservice und keiner meldet sich. Ich kann meinen Stromvertrag nicht in der App einsehen. Mir wurde mehrfach ve... Mehr ansehen
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Nicht das erste Mal, aber bestimmt das letzte Mal E.ON Kunde. Zwielichtige Türdrücker Methoden Zweimal wurde meiner 92 jährigen Mutter ein neuer Stromvertrag angedreht. Keine kompetente Ans... Mehr ansehen
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Wer glaubt, mit künstlicher Intelligenz wirklich Kunden für sich zu gewinnen, liegt falsch. Es hat bestimmt 5–7 Minuten gedauert, bis überhaupt etwas korrekt umgesetzt wurde. Auch die mehrmalige Einga... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Am 21.12. habe ich über Check24 den Wechsel zu EON beantragt. Die Auftragsbestätigung kam sehr schnell, seitdem ist der Vorgang jedoch nicht weiter vorangekommen. Das ist aus zwei Gründen besonders... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eon ist leider in keiner Weise kompetent. Buchten Stromkosten für eine Wochnung ab in der ich gar nicht wohne. Nach mehrfachen telefonieren klärungen und falschen Versprechungen leider keine änder... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es ist nie jemand zu erreichen(telefonisch). Auch bei mail anfrage keine gezielte antwort. Nur: Wir kümmern uns drum! Rechnungen die nicht stimmen! Trotz information "leer stehende mietwohnung" be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auf Anfragen wird nicht reagiert oder Anfragen werden nach einem Anrufversuch(leider waren wir zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause und es kam kein Kontakt zustande) als " erledigt" eingestuft. Perm... Mehr ansehen
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Schlechter Kundenservice und keine Hilfe bei Problemen. Trotz mehrerer Kontaktversuche reagiert E.ON nur langsam oder gar nicht. Man wird ständig weitergeleitet, ohne dass sich jemand wirklich zuständ... Mehr ansehen
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Leider hat sich alles mehrfach wiederholt. Der telefonische Support war unfreundlich, nahezu frech, und legte dann einfach auf. Leider wirkte er auch überaus inkompetent. Vorgänge und Abläufe sind vi... Mehr ansehen
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Damit neue Energie funktioniert: it's on us! Energiewende ist, wenn wir nicht nur reden, sondern MACHEN. Wir sind für unsere Kundinnen und Kunden der gewohnt zuverlässige Partner und gehen mutig voran. Das prägt unsere Zusammenarbeit im Unternehmen und mit unseren Partnerinnen und Partnern. Als größter Energieversorger und Ökostromanbieter Deutschlands übernehmen wir Verantwortung für die Energiewende: Wir als E.ON schaffen die Basis für eine dezentrale, nachhaltige Energiezukunft – bundesweit, regional und in Ihrem Zuhause. Wir unterstützen Sie dabei, erneuerbare Energien zu nutzen und Ihre Energieeffizienz zu steigern, indem wir Ihnen ein Komplettpaket an nachhaltigen Lösungen anbieten. Dazu gehören grüne und flexible Tarife, Wärmepumpen, Wallboxen, Solaranlagen & Batteriespeicher – smart verknüpft durch den E.ON Home Energiemanager. Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und Dachgesellschaft des E.ON Vertriebs in Deutschland. Rund 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen für die zuverlässige Versorgung mit Strom und Erdgas zu fairen Preisen – mit einem mehrfach ausgezeichnetem Kundenservice. Mit unseren Energielösungen zu Photovoltaik, Energiespeichern, Elektromobilität, Smart Metern, Energiechecks und Effizienzmaßnahmen sind wir der Anbieter für eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt. Die Vertriebsgruppe, zu der die E.ON Energie Dialog GmbH, die E WIE EINFACH GmbH, die eprimo GmbH sowie weitere regional verankerte Energieversorgungsunternehmen gehören, hat zahlreiche Standorte im ganzen Bundesgebiet. Hauptsitz ist München. Unsere rund 14 Millionen Privat-, Geschäfts- und Industriekunden profitieren damit sowohl von den Stärken des Konzernverbunds als auch von der regionalen Präsenz vor Ort. Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein Unternehmen der E.ON SE. Möchten Sie mehr über uns erfahren? Besuchen Sie uns gern online unter diesem Link👉 https://www.eon.de/de/pk.html
Vom Unternehmen geschrieben
Arnulfstraße 203, 80634, München, Deutschland
4.2
65’630 Bewertungen
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Katasthrophe pur!!! Stromzähler weg... als Vermieter soll man den Strom des Mieters zahlen, Abrechnungen falsch trotz Ablesung, Korrekturen nicht möglich... oder es dauert Jahre...Bearbeitungszeit bei mails ab 6 Monate... Wenn man Glück hat, dann geht aber auch alles.. leider zu selten! Und ganz schlimm, man wird als neuer Kunde begrüßt, die Frage aber ist.. wo? Wenn man Glück hat - steht dort der Zähler drin, oder der Vertrag - wenn der Zähler aber in der Wohnung einer Mieters ist, und getauscht wurde, ja dann kenne ich den Zähler ja gar nicht!!! Und Datenschutz - man bekommt dann keine Auskunft!!!!!!!!! Vollkommen irre!!!
Zählerstand eingeben ist sehr gut und leicht. Nach der Eingabe kann noch die Abschlagszahlung anpassen, wo man drauf hingewiesen wird. Es ist aber kein muss die Abschlagszahlung an den Wert anzupassen.
Alles so weit gut
Ich bin rundherum zufrieden mit dem Service, dem Kontakt und meinem Vertrag…
Der Schlimmste und Teuerste Anbieter den es gibt!
Macht kein Fehler und wechselt zu E.on!
58.56ct/k.Wh !!!!!
3 mal so hoch wie andere Anbieter!
NIE WIEDER!!!!!!
Wenn ich Minussterne abgeben könnte dann würde ich das! Der Service ist grottenschlecht mehr kann man dazu leider nicht sagen! Nach zich E-Mails mit Fotobeweis dass die Abrechnung nicht stimmt konnte mir am Ende nur das Bayernwerk helfen die mir meine Angaben als richtig bestätigten. Über ein Jahr hat niemand richtig meine Wiederufe beantwortet! Telefonisch nach 40Minuten in der Warteschlange wurde mir sogar recht geben aber schriftlich wieder nichts passiert! Dann telefonisch nicht mal mehr erreichbar es kommt Antwort man muss sich schriftlich melden weil die Leitungen überlastet sind! Wundern tut es mich nicht bei so einem schlechen Service! Wahnsinn! Note 6 mit Stern von mir und nie wieder EON und wenn die noch so günstig wären! Normal müsste man meinen Fall im TV bringen!
Als gewerblicher Kunde (Einzelunternehmen) bin ich extrem enttäuscht vom Umgang mit meinem Gasvertrag bei E.ON.
Der Lieferbeginn war zum 01.03.2025. Die Kündigung wurde am 30.01. fristgerecht über Verivox beauftragt (mit Vollmacht und Zeitstempel). Dennoch wird argumentiert, die Kündigung sei erst am 02.02. eingegangen und daher „zu spät“, wodurch sich der Vertrag um weitere 12 Monate verlängern soll.
Für einen gewerblichen Kunden bedeutet das in meinem Fall Mehrkosten von mehreren Tausend Euro, da der alte Tarif nahezu doppelt so teuer ist wie marktübliche Angebote.
Statt eine kundenorientierte oder zumindest kulante Lösung anzubieten, wird starr auf Formalitäten bestanden. Gerade im Geschäftskundenbereich erwarte ich mehr Fairness und Lösungsbereitschaft.
Ich wechsle regelmäßig Anbieter und war auch bereits mehrfach Kunde bei E.ON. Nach dieser Erfahrung werde ich künftig weder privat noch geschäftlich wieder einen Vertrag bei E.ON abschließen.
Geschäftskunden sollten hier die Vertragsfristen sehr genau prüfen.
Leider sehr sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit.
Es ist kaum möglich einen kompetenten Mitarbeiter zu sprechen. Probleme konnten nicht gelöst werden.
Eingehende Post wird offensichtlich nicht bearbeitet oder geht im Haus verloren.
Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot-Nutzerin, lieber Trustpilot-Nutzer, das liest sich, als wenn du bisher keine guten Erfahrungen mit dem Kontakt zu uns gemacht hast. Bitte entschuldige, dass wir dich nicht besser unterstützt haben. Wir stehen dir immer gern unter verschiedenen Kontaktkanälen 👉 https://www.eon.de/de/pk/service/kontakt.html oder über unser Kontaktformular 👉 https://www.eon.de/de/pk/service/kontakt/email.html mit Rat und Tat zur Seite. Wenn du magst, kannst du uns auch gern eine E-Mail mit deinen offenen Fragen und Punkten sowie deinen Kundendaten an [email protected] senden. Wir kümmern uns dann gern um alles Weitere. Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Sabine, vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐ Bewertung auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Schön, dass du Teil der E.ON - Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland🤝
Die reagieren sofort wenn was ist und ist auch sehr übersichtlich die Rechnungen
Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot Nutzerin, lieber Trustpilot Nutzer, vielen Dank für deine tolle ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Schön, dass du Teil der E.ON - Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Als Kunde mit einer Auftragsnummer kommt man nicht zu einem Kundenberater durch. Die KI kann damit nichts anfangen. Es ist schrecklich wie oft ich auflegen musste und Neuversuche starten musste. Nichts half. Das ist absoluter Mist! Auf Emails u. Briefe wird nicht geantwortet, selbst auf Beschwerden nicht. Alles egal bei E.ON. So einen schlechten Ku.Service u. -kontakt habe ich noch nie erlebt. Ein Fall für den Verbraucherschutz! Wir warten seit dem 19.1.26 auf eine schriftliche Stornierungsbestätigung, die wir zugesichert bekommen haben.
Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Anja, es tut uns leid, dass du solche Mühen hast, dein Anliegen telefonisch mit uns zu klären, bitte entschuldige. Das entspricht nicht dem Kundenservice, den wir anbieten wollen. Gerade bei digitalen Prozessen möchten wir einfache Abläufe, klare Kommunikation und schnelle Lösungen erreichen. Das hat bei dir überhaupt nicht gut geklappt und daran müssen wir arbeiten. Bitte schick uns noch einmal eine E-Mail mit deinem Anliegen und der Vertragsnummer, bei der du noch auf eine Rückmeldung wartest, an unser Postfach [email protected]. Wir machen uns dann gern für dich auf den Weg und kümmern uns um eine Lösung. Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland🤝
Leider kann ich E.ON nach meiner bisherigen Erfahrung nicht empfehlen.
Bereits beim ersten Vertragsabschluss kam es zu erheblichen Problemen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich diesen Vertrag widerrufen müsse und anschließend einen neuen Vertrag abschließen soll. Gesagt – getan.
Später hieß es jedoch, dieser neue Vertrag sei angeblich nie eingegangen, obwohl er ordnungsgemäß beantragt wurde.
Daraufhin musste ich erneut einen weiteren Antrag stellen. In der Online-Übersicht wurde mir dann endlich angezeigt, dass ich ab dem 14.02.2026 unter Vertrag stehe. Ich ging davon aus, dass das Thema damit nun endlich geklärt sei.
Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail, dass sich wichtige Dokumente in meiner Online-Postbox befinden würden.
Problem: In der Postbox war nichts hinterlegt.
Ich kontaktierte daraufhin den Support. Dort wurde mir zugesichert, dass mir die Vertragsunterlagen inklusive Kostenübersicht per E-Mail zugesendet würden.
Ich wartete – es kam nichts.
Nach erneuter Kontaktaufnahme teilte mir ein anderer Mitarbeiter plötzlich mit, dass er keine Unterlagen habe, nichts versenden könne und dass der Vertrag doch nicht wie angezeigt ab dem 14.02.2026 laufe.
Damit widersprechen sich:
- Online-Portal
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Aussagen verschiedener Servicemitarbeiter
Nach mehrfachen Kontakten bleibt für mich völlig unklar:
- Ob überhaupt ein gültiger Vertrag besteht
- Ab wann eine Belieferung tatsächlich erfolgen soll
- Welche Konditionen überhaupt gelten
Die Kommunikation ist widersprüchlich, intransparent und wirkt vollkommen unkoordiniert. Als Kunde verbringt man enorm viel Zeit damit, Fehler und Missverständnisse zu klären, die nicht selbst verursacht wurden.
Fazit:
Unklare Prozesse, widersprüchliche Aussagen und fehlende Verlässlichkeit. So stelle ich mir einen Energieversorger leider nicht vor.
Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Marvin, deine Bewertung und die von dir geschilderten Abläufe lesen sich alles andere als gut. Wir können deinen Ärger darüber wirklich vollkommen nachvollziehen, bitte entschuldige. Wir möchten dich gern bei der Klärung unterstützen, allerdings haben wir hier auf Trustpilot keine Möglichkeit dazu. Damit es an der richtigen Stelle ankommt, schick uns (noch einmal) eine Schilderung deiner offenen Punkte zusammen mit deinen Daten direkt per E-Mail an [email protected]. Wir kümmern uns dann gern um alles Weitere für dich. Wir hoffen sehr, dass du bald wieder ein zufriedener Teil der E.ON Community bist! 🤝 Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland
Umzug von eine Strasse in die andere und Eon Energie ist komplett überfordert.
An 1 Tag erhalte ich 3 indentische Briefe.
3 Monate schon neuen Vertrag und noch nichts erhalten, dafür 2 Abrechnungen für alten Vertrag.
Telefonkontakte nur Katastrophe, weil man nicht verstanden wird.
Schade, werde mich wohl neu orientieren.
Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Annett, vielen Dank für deine Schilderung hier über die Trustpilot-Bewertung. Ein solcher Umzug sollte eigentlich unkompliziert verlaufen, was die Verträge angeht. In deiner Bewertung liest es sich leider eher kompliziert und "durcheinander" - bitte entschuldige. Wir möchten das Ganze gern abschließend für dich klären. Bitte sende uns dazu eine E-Mail mit (noch einmal) einer Schilderung des Sachverhaltes und den Daten für die alte und die neue Wohnung an [email protected]. Auf dem Weg können wir uns einen Überblick verschaffen und uns um alles Weitere kümmern. Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland🤝
Wir haben im Dezember 2025 einen Stromtarifwechsel für ein von uns gewerblich vermietetes Ferienhaus durchgeführt. Leider wurden die Kunden- und Rechnungsdaten falsch übernommen bzw. überhaupt ein neuer Vertrag mit falschen Kundendaten abgeschlossen, obwohl es sich lediglich um einen Tarifwechsel gehandelt hat. Wir haben seit Anfang Januar 2026 zahlreiche E-Mails geschickt und wurden dauernd nur per automatischer Antwort vertröstet, dass sich bald jemand um das Anliegen kümmert. Auch ein telefonischer Kontakt blieb erfolglos.
Bis heute konnten wir diese Angelegenheit nicht klären. Wir haben noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.
Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
Liebe Trustpilot Nutzerin, lieber Trustpilot Nutzer, Dankeschön, dass ihr eure Erfahrung mit uns teilt. Das klingt nach einem wirklich langen Weg, obwohl es eigentlich nur ein einfacher Tarifwechsel sein sollte. Dass eure Daten dabei falsch übernommen wurden und ihr seit Wochen keine richtige Rückmeldung bekommt, ist natürlich alles andere als glücklich – bitte entschuldigt. Damit wir den Sachverhalt jetzt sauber für euch klären können, schickt uns bitte eine kurze E‑Mail mit einer erneuten Schilderung des Ganzen sowie euren Vertragsdaten an [email protected]. Wir verschaffen uns dann gern einen Überblick und finden sicher gemeinsam eine Lösung. Herzliche Grüße eure E.ON Energie Deutschland 🤝
Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Bertram, vielen Dank für deine ⭐⭐⭐⭐⭐ Bewertung auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin mit voller Energie für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Schön, dass du Teil der E.ON - Community bist! Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
Es ist unglaublich, dass eOn nach mehreren Wochen und dann erst nach einer öffentlich gemachten Beurteilung auf eine fehlerhafte Rechnung reagieren und das ohne ein Wort der Entschuldigung. Als Krönung der Ignoranz stellt eOn letztendlich noch 4€ für eine fehlgeschlagene Buchung in Rechnung, deren Ursache die Verhinderung der unberechtigten Abbuchung gewesen ist.
Antwort von E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Erich, oh je, da ist wirklich etwas gar nicht gut verlaufen. Deine Verärgerung darüber ist für uns nachvollziehbar. Bitte entschuldige, dass es dazu gekommen ist. Es ist und sehr wichtig, dass du wieder zufrieden mit uns bist. Dazu möchten wir uns das Ganze sehr gern einmal für dich ansehen und vor allem aber für dich klären. Melde dich dazu bitte bei unseren zuständigen Kolleginnen und Kollegen vom Kundenservice. Sie stehen dir gern zur Seite und suchen gemeinsam mit dir nach einer guten Lösung. Herzliche Grüße deine E.ON Energie Deutschland 🤝
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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