Ich habe meinen alten Vertrag bei Yello gekündigt und auf Empfehlung des Chatbots einen neuen, günstigeren Vertrag abgeschlossen. Der Prozess hakt jedoch. Angeblich fehlen Daten zum vorherigen St... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Als Bestandskunden hat man es hier sehr schwer, wenn der Vertrag ausläuft, wird es teuer und Yello ist telefonisch erst beim zweiten Versuch ( je 45/40 Min in der Warteschleife) erreichbar. Auf Nac... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kundenservice war bisher eigentlich gut. Dies gilt nur für Standardanfragen. Wenn es komplizierter wird, ist es katastrophal. Seit ca. 6 Wochen laufe ich meinem Guthaben hinterher. Bis dato mit 7 Mita... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Abschluss und Stromtarife im ersten Jahr ok. Da 12 Monate nun rum sind habe ich eine Nachricht mit der obligatorischen Preiserhöhung erwartet. Dann die Auskunft der Telefon-Hotline: "...wir s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle unkomplizierte Anmeldung. Um den Rest hat sich Yello gekümmert. Nach 2 Tagen zum Wunschtermin Strom/Gas Kombi zum fairen Preis geliefert. Der Rest funktioniert selbsterklärend über die App wo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
➡️ Update: Nach einer kurzen Klärung mit dem YELLO Kundenservice wurde mein Anliegen wegen des Wunsch-Lieferbeginns in weniger als 24h schnell, unkompliziert und zu meiner Zufriedenheit gelöst. F... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Heute hatte ich Fragen zu meinem Stromvertrag. Zu meinem Glück bin ich an ihre Mitarbeiterin mit Namen ELISABETH geraten. Leider habe ich keinen Nachnamen. Ich danke Ihnen Elisabeth, ....... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachmittags um 16 Uhr den Gastarif zu Yello gewechselt, am nächsten Morgen Kündigungsbestätigung des bisherigen Anbieters erhalten und von Yello daraufhin die Vertragsbestätigung. Somit alles erledi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Vom Anbieterwechsel über die Abschlagszahlungen bis zur Schlussabrechnung (Guthaben war drei Tage später auf meinem Konto) kann ich Yello uneingesc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zum Ende der Laufzeit des Gasvertrags mit Preisgarantie gibt es erwartungsgemäß eine Preiserhöhung. Wir schreiben eine Mail mit der Frage, ob es vielleicht ein leicht verbessertes Angebot geben könnte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Verifiziert
Einfacher und unkomplizierter Wechsel. Die App ist super, schnell und unkompliziert Zählerstände erfassen und somit immer die Kosten unter Kontrolle. Man sollte aber nicht blind dem gescannten Vertra... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe gerade meinen Stromanbieterwechsel zu Yello Strom fertig gemacht. Das Angebot ist preislich derzeit unschlagbar gewesen und die Eingabe ging reibungslos. Meine Kündigung beim alten Anbieter... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin jetzt über zwei Jahre bei Yello Strom. Habe meinen Vertrag abändern lassen, zu meinem Vorteil, ohne die geringsten Probleme. Innerhalb kürzester Zeit, war alles erledigt. Die Kommunika... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider muss ich diese Bewertung abgeben. Als langjähriger Kunde wird man gekündigt weil 1 mal ein unverschuldeter Fehler passiert ist. E-Mail und SMS sind nicht angekommen. Nach Anruf und Aufklärung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vor einem halben Jahr wurde mein Stromzähler getauscht. Laut Versorger wird Yello spätestens 8 Wochen danach die neue Zählernummer mitgeteilt. Nach einem halben Jahr hat Yello immer noch nicht di... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei yellow gibt es eine tolle App in der man absolut gut seine verbrauche und auch kosten verfolgen kann. Leider musste ich den Tarif der ausläuft erst kündigen um einen besseres Angebot zu erhalten.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Kundenservice von Yello ist einfach spitze. Ich hatte bei Yello 2 Verträge, Haushaltsstrom und Wärmestrom. Leider musste ich mehrere Monate auf eine korrekte Schlussrechnung warten. Die Ursache... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem ich mit meinem bisherigen Anbieter das Problem hatte, dass man mit der nach PV-Installation und Zählerumbau neu eingerichteten Kaskadenschaltung nicht zurecht kommt, habe ich bei Yello angeruf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich versuche als Neukunde seit über 10 Tagen folgende Frage mit Yello zu klären: Ich benötige eine entsprechende E-Mail mit dem Abschlagsplan als PDF-Datei im Anhang, aus dem hervorgeht, wie h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ist jetzt mittlerweile die 2. BEWERTUNG DURCH UNS. YELLO BEKOMMT ES NICHT HIN, RECHNUNGEN ZU KORRIGIEREN, seit Monaten warten wir auf Korrektur der Rechnungen, mit erhöhen Abschlägen und Zähler... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe am 05.12.2025 einen neuen Stromzähler für eine neue Wärmepumpe installiert und in Betrieb genommen. am selben Tag habe ich bei Yello einen Neuvertrag im Wärmepumpentarif beauftragt. Die Auft... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die erforderlichen Zählerstände wurden abgefragt und auch mitgeteilt. Trotzdem erstellt Yello keine Jahresrechnung und vertröstet immer nur, wenn überhaupt reagiert wird. Der Erstattungsbetrag von meh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eine absolute Katastrophe!!! Wir haben seit dem 19.07.2024 einen Wärmepumpenstrom vertrag bei Yello. Das erste Jahr lief am 19.07.2025 aus und wir sollten über 570€ erstattet bekommen da wir weniger... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Also eigentlich müsste das Minussterne hin. Im September bin ich mit meiner Partnerin umgezogen und seitdem warten wir auf eine Abschlussrechnung. Trotz vielfachen Anrufen und Gesprächen wurde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mit dem Kundendienst von Yello habe ich keine guten Erfahrungen. 1)Auch auf einfache, die Gaslieferung betreffende Fragen, kommt oftmals keine Antwort. Wohl aber die Bestätigung, dass die Mail... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wollte zu Yello wechseln mit Lieferbeginn zum 01.01. Bisher ist der Vertrag immer noch nicht aktiv und die E-Mails an den Kundenservice seit Wochen unbeantwortet. Ich wechsel den Stromanbieter jährlic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nie wieder bei Yello, Kundenservice schreibt dir einen Monat später und wenn du kündigst kommen grosse und versteckte Kosten auf dich zu. Die sind überhaupt nicht transparent und erwarten von... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles funktioniert einigermaßen ok, es sei denn, es kommt dazu, man möchte mit dem Service in Kontakt treten. Schon alleine das herausfinden einer Kontakttelefonnummer erwies sich als schwierig. Über... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Aufpassen!!! Voller Betrug!!! Viel Probleme und kein Antwort über Kontaktmail!! Im Januar 2025 bin ich nur 19 Tage als Kunde gemeldet. Bekomme im Mai 2025 ein Endrechnung wo statt verbrauchte 60kW s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Anbieterwechsel hat funktioniert. Nicht glücklich bin ich damit dass kein Vertragsdokument in kompletter Form übermittelt wird in dem zum Beispiel auch ein kompletter Abschlagsplan steht. Im kundenp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gewechselt in 2025, ab 08/2025 beliefert, in der App nichts zu sehen , kein Abschlag bezahlt. Mehrfach Hotline kontaktiert. Antwort dort: zahlen sie doch erstmal was, das wird schon alles irg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Anbieterwechsel über CHECK24 zu Yello beauftragt, inkl. Vollmacht zur Kündigung meines alten Vertrages. Danach: Yello tritt vom neuen Vertrag zurück (Zähler angeblich nicht geeignet), der alte Vert... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Katastrophal ich würde gerne garkeinen stern abgeben. Gasvertrag ich erreiche keinen bzgl meines Problems. seit mehr als 13. Monaten wird mein Abschlag bei den Stadtwerken nicht bezahlt, obwohl ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ähnliches Problem wie diese, von denen vorige Bewerter berichteten. Auch nach drei Monaten nach Vertragswechsel immernoch keine Rechnung. Würde ich nie wieder hinwechseln. Muss man sih drauf einstelle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Yello Strom schickt keine Endabrechnung war 11 Jahre Kunde Verstoss gegen die AGB seit drei Monaten keine Abschlussrechnung geht jetzt zum RA zur Klärung Yello Strom ist kein guter Anbieter immer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Uns wurde das fünffache des Stromverbrauchs in Rechnung gestellt. Nach über mehr als zwei Monaten ist da keiner imstande eine korrigierte Rechnung zu erstellen. Wir müssen selber den unrechtmäßigen Re... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zählerstände verwechselt. Yello erstellt keine Jahresabrechnung trotz Mahnung und Frist. Sie kommen der gesetzliche Pflicht zur Rechnungserstellung nicht nach ... Die telefonische Hotline völlig i... Mehr ansehen
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Zusammengefasst
Ich war fünf Jahre lang Kunde bei Yello Strom und bin sehr enttäuscht über die Art und Weise, wie mit Bestandskunden umgegangen wird. Es gab keinerlei Hinweis oder Erinnerung an günstigere Tarife, so... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe vor 2 Monate einen Strom- und Gasvertrag abgeschlossen. Nach etlichen Telefonaten mit dem Kundenservice wurde das Gas zu einem 2 Monate späteren Zeitpunkt als gewünscht bestätigt. Beim Strom... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bei Yello Strom einen ganz normalen Vertrag abgeschlossen und dafür meinen alten Anbieter fristgerecht gekündigt. Nach Ablauf der Kündigungsfrist sollte mein Anschluss nahtlos zu Yello Stro... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Yello schafft es nicht, innerhalb eines Monats einen Stromanbieter-Wechsel vorzunehmen und antwortet nicht auf e-Mails. Und dann noch die Nachfrage, wie zufrieden man mit dem Kundenservice gewesen sei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei Yello arbeiten Hellseher, die im September 2023 schon teures Gas für mich eingekauft haben obwohl sie nicht wissen konnten ob ich im April 2024 den Vertrag verlängern oder kündigen will. Leider u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Warte seit 6 Wochen auf meine Abschlussrechnung und mein dreistelliges Guthaben, weil ich den Abschlag zu hoch angesetzt habe und weniger Strom verbraucht habe. Wenn jetzt unten jemand die Standard... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das ist ein lahmer Laden !! Betreiben die ganze Woche nur Werbung u. drängen bei jedem Post auf Abbuchung. Bin entäuscht von diesem Unternehmen !!! Würde ich nicht nocheinmal auswählen !! KD-Por... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind seit 2019 Kunde bei Yello – aber was wir in den letzten Wochen erlebt haben, ist einfach nur enttäuschend. Eine fristgerechte Kündigung wegen Umzugs wurde ignoriert, obwohl sie laut AGB zulä... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zusammengefasst
Ein Stern ist noch zu viel,man bekommt keine Information über die Jahresendabrechung keine Rückmeldung von irgendwelchen Mitarbeitern aber wenn der Abschlag fehlt dann sind sie sofort auf der Matte. F... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Als Bestandskunde versuche ich den Kundendienst telefonisch zu erreichen. "Wir sind gleich für Dich da...", wobei gleich ist ein dehnbarer Begriff ist. Nach 51 Minuten gebe ich auf, da ich die schreck... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Yello Produkte und Services – einfach und clever. Heute liefern wir viel mehr als nur Yello Strom. Wir bringen mit Yello Gas und Yello Wärmestrom die eigenen vier Wände auf Wohlfühltemperatur und bieten Wunsch-Geräte in Kombination mit einem Strom- oder Gasvertrag an. Mit unserer kostenlosen Service-App kWhapp haben Nutzer volle Kostenkontrolle beim Energieverbrauch und mit Yello Solar können Kunden ihren Sonnenstrom gleich selbst erzeugen. Zudem ermöglichen wir Interessenten einen einfachen Einstieg in die E-Mobilität, mit einer Vielzahl an Informationen im Yello Magazin und der Möglichkeit E-Mobility zu testen und für sich zu entdecken. Yello mit mehr Energie für mehr Klimaschutz. Dazu gehört auch unseren Kunden eine nachhaltige Energieversorgung zu ermöglichen. Deshalb beinhalten unsere Stromtarife heute 100 Prozent Ökostrom und mit einem Klimaschutzbeitrag unterstützen unsere Kunden bei Abschluss eines Yello Strom- oder Gas-Tarifs verschiedene Klimaschutzprojekte. Yello ist eben „mehr als du denkst.“
Kontaktinformationen
Siegburger Straße 229, 50679, Köln, Deutschland
- [email protected]
- www.yello.de
3.4
Akzeptabel
2369 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Yello ignoriert Netzbetreiber-Daten und rechnet nach Anbieterwechsel munter weiter ab!
Wer einen reibungslosen Anbieterwechsel erwartet, sollte um Yello Strom einen großen Bogen machen. Trotz eines bestätigten Wechsels meiner Eltern zu einem neuen Versorger vor über einem halben Jahr rechnet Yello weiterhin Abschläge ab, als wäre nichts passiert.
Das Schlimmste daran: Der Netzbetreiber hat Yello längst offiziell über das Ende der Belieferung informiert. Die Daten liegen vor, die Zählerstände wurden übermittelt, aber Yello stellt sich taub. Man zahlt also doppelt, während der Kundenservice trotz vorliegender Ticketnummern und mehrfacher E-Mails keine Anstalten macht, den Fall zu korrigieren.
Es ist unfassbar, wie hier mit Kundengeldern umgegangen wird. Man muss erst mit der Schlichtungsstelle Energie und der Bundesnetzagentur drohen, damit sich überhaupt etwas bewegt. Ein Unternehmen, das die offiziellen Meldungen des Netzbetreibers ignoriert, ist schlichtweg unprofessionell.
Ich kann nur jedem raten: Kontrollieren Sie Ihre Abrechnungen und geben Sie Lastschriften sofort zurück, wenn Yello den Absprung verpasst. Mein Fall geht nun zur Schlichtungsstelle. Nie wieder!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bessere telefonische Anbindung und…
Bessere telefonische Anbindung und Auskünfte
mam muss tagelang versuchen bis man einmal durchkommt und dann sind die Auskünfte nicht ausreichend.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Roswitha, vielen Dank für deine Bewertung. Wir möchten dir gern weiterhelfen, du erreichst uns über unsere Social-Media-Kanäle oder unter [email protected]. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße vom Yello Team
Unkomplizierte Kommunikation. Günstige Preise.
Yello hat mir einen guten Stromtarif Preisbindung angeboten.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Besser geht's nicht! Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir hoffen, dass du weiterhin so zufrieden bleibst. Wir sind für dich da, wenn du uns brauchst.💛
Viele Grüße vom Yello Team
Bin schon des öffteren Kunde bei yello gewesen
Bin schon des öffteren Kunde bei yello gewesen immer alles unkompliziert schnell und einfach .
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, dein tolles Feedback motiviert uns richtig - danke dafür! 🤗
Viele Grüße vom Yello Team
Gute Kontaktnahme mit dem Händler und problemfreie Betreuung
Gute Kontaktnahme mit de Händler
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Alfred, wir danken dir für die tolle Bewertung und freuen uns, dass du happy bist. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Unsere Erfahrung war bis jetzt gut wir…
Unsere Erfahrung war bis jetzt gut wir sind gespannt wie es klappt i
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Lea, besten Dank für das tolle Lob. Komm jederzeit gern über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail an [email protected] auf uns zu, falls du eine Frage haben solltest. 🙂
Viele Grüße vom Yello Team
Schnelle unkomplizierte Anmeldung
Schnelle unkomplizierte Anmeldung. Um den Rest hat sich Yello gekümmert. Nach 2 Tagen zum Wunschtermin Strom/Gas Kombi zum fairen Preis geliefert. Der Rest funktioniert selbsterklärend über die App wo alles sehr übersichtlich dargestellt ist. Empfehlenswert. Danke!
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Lieben Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass du happy bist. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Gewechselt in 2025 nur schlechte Erfahrung
Gewechselt in 2025, ab 08/2025 beliefert, in der App nichts zu sehen , kein Abschlag bezahlt.
Mehrfach Hotline kontaktiert.
Antwort dort: zahlen sie doch erstmal was, das wird schon alles irgendwie laufen scheint ein Systemproblem zu sein!
Nach weiteren Kontakten nun den Vertrag wieder gekündigt und siehe da, mit einem Mal kann ich in der App alles sehen !!!
Nun will ich die Zählerstände hochladen für eine genauere Abrechnung, was zeigt die App an: „ bei uns liegt ein Problem vor, bitte später nochmals versuchen „.
Das geht seit 7 Tagen so.
Ich habe keine Lust mehr auf so ein Unternehmen, nie wieder Yello oder ENBW!!
Gebe sonst nie schlechte Bewertungen ab, da es bei jedem Unternehmens zu Personalengpässen oder anderen Problemen kommen kann, wer jedoch 6 Monate braucht um einen Zugang zu aktivieren, den kann man nicht empfehlen!
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Matthias. Wir verstehen deinen Ärger und dass du unzufrieden bist.
Schick uns bei Problemen mit der Yello App bitte eine E-Mail mit deinen Daten und einer Beschreibung an [email protected] und wir kümmern uns sofort darum.
Viele Grüße vom Yello Team
Antwort von Yello Strom GmbH
Danke für deine tolle Bewertung, liebe Dagmar. 🙂
Viele Grüße vom Yello Team
Meine Geschichte ist echt kurios
Meine Geschichte ist echt kurios. Nach dem ich aufgrund der Preiserhöhung meinen Wärmestrom Vertrag zum Jahresende gekündigt habe, wollte mich Yello doch als Kunde behalten. Ich habe ein Rückholangebot bekommen. Das Angebot war gut also angenommen. Als logisch denkender Mensch, dachte ich, dass der alte Vertrag einfach verlängert wird und ich ab dem 01.01.2026 weiterhin beliefert werde. Der neue Tarif Yello Strom Warm duo heißt übrigens genauso wie der alte Tarif. Ich habe natürlich eine neue Vertragsnummer bekommen. Konsequenz: ich wechsle von Yello zu Yello. Was bedeutet das? Yello muss natürlich alle Daten bei dem Netzbetreiber - EWE Netz - abfragen. Das ganze hat bis heute, den 09.92.2026. Ich habe heute eine frohe Botschaft bekommen: „wir treten von dem mit dir geschlossenen Vertrag zurück, wir haben von deinem Netzbetreiber erfahren, dass bei dir eine steuerbare Verbrauchseinrichtung eingebaut ist, für die eine Netzentgeltreduzierung nach § 14a EnWG vorgesehen ist. Dein gewählter Tarif Strom Warm duo ist dafür nicht geeignet.“
Ich war nur sprachlos. Bis 31.12.2025 war mein Stromzähler nicht steuerbar. Scheinbar ist in der Silvesternacht ein verrückter EWE NETZ Elektriker eingebrochen und eine unsichtbare Steuerbox eingebaut. Konnte man denken. Stimmt aber nicht - die Wärmepumpe wurde im Jahr 2020 installiert. Wer etwas von der Materie Ahnung hat, wüsste dass die Steuerbarkeit nur für die ab 2024 installierten Wärmepumpen verpflichtend ist. Ich habe verstanden: Yello hat mich einfach nicht mehr lieb. Schade. Aber zum Glück die Yellos Konzernmama EnBW hat ein Herz für mich. Der Tarif heißt sehr geheimnisvoll „Grün und Sicher Privatstrom Wärmepumpe“. Die grüne Energie ist sicherlich schon unterwegs und kommt bei mir übermorgen an. Ich freue mich schon. Nicht traurig sein, Yello. Da draußen gibt es sicherlich sehr viele Kunden, die keine steuerbaren Verbrauchseinrichtungen haben. So wie ich.
LG euer Exkunde
9. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Robert, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es so gelaufen ist. Wir hoffen, dass du weiterhin interessiert bist und in Zukunft wieder etwas Passendes für dich dabei ist. Meld dich dann einfach über [email protected] und wir beraten dich gern.
Beste Grüße vom Yello Team
Geweigert den Vertrag vollumfänglich zu erfüllen
Yello hat sich bei mir leider Geweigert den Vertrag vollumfänglich zu erfüllen.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass es so gelaufen ist. Wir möchten das gern klären. Schreib uns doch bitte eine E-Mail an [email protected], damit wir eine Lösung finden können.
Beste Grüße vom Yello Team
Lieferbeginn wird nicht eingehalten
Wollte zu Yello wechseln mit Lieferbeginn zum 01.01. Bisher ist der Vertrag immer noch nicht aktiv und die E-Mails an den Kundenservice seit Wochen unbeantwortet. Ich wechsel den Stromanbieter jährlich und habe vorher noch nie so lange auf den Lieferbeginn und auch nicht auf eine Rückmeldung vom Kundenservice warten müssen. Kann daher leider nur davon abraten.
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Jule, schade, dass es nicht so gelaufen ist, wie du es dir vorgestellt hast. Lass uns das direkt klären - schick uns eine E-Mail [email protected], dann schauen wir, was wir tun können.
Beste Grüße vom Yello Team
Der Anbieter hat gute Konditionen.
Der Anbieter hat gute Konditionen.
7. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hey, super, dass du happy bist - genauso soll's sein!
Viele Grüße vom Yello Team
1A, ABER
Einwandfreier Service, günstige Preise, vertrauenswürdiges Unternehmen. Trotzdem jedes Jahr Vertrag kündigen, danach auf eine Rückwerbung warten und zweistelligen Rabatt erhalten.
8. Januar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Matze, danke für deine super Bewertung. Schön, dass du so zufrieden mit uns bist.
Viele Grüße vom Yello Team
Kann die negativen Bewertungen nicht…
Kann die negativen Bewertungen nicht verstehen.
Vom Anbieterwechsel über die Abschlagszahlungen bis zur Schlussabrechnung (Guthaben war drei Tage später auf meinem Konto) kann ich Yello uneingeschränkt weiterempfehlen!!!
MfG Klaus E., Würzburg
6. Februar 2026
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Antwort von Yello Strom GmbH
Danke für dein tolles Feedback, Klaus. Wir freuen uns riesig! 💛
Viele Grüße vom Yello Team
⭐☆☆☆☆ Sehr schlechter Kundenservice
⭐☆☆☆☆ Sehr schlechter Kundenservice – falsche Abrechnung trotz mehrfacher Hinweise
Ich habe meinen Stromvertrag ordnungsgemäß zum 09.01.2026 beendet.
In der Schlussrechnung habe ich 240,00 € Abschläge gezahlt, die korrekte Nachzahlung beträgt 26,45 € – das ist unstrittig.
Problem:
Yello fordert zusätzlich 20,00 € Abschlag nach Vertragsende. Abschläge sind Vorauszahlungen und nach Vertragsende rechtlich nicht zulässig. Dies steht sogar in der eigenen Rechnung von Yello.
Trotz:
• mehrfacher schriftlicher Widersprüche
• klarer Erklärungen
• Hinweis auf die bereits erstellte Schlussrechnung
habe ich immer wieder inhaltlich falsche und widersprüchliche Antworten vom Kundenservice erhalten. Statt den Fehler zu korrigieren, wurde der Sachverhalt wiederholt falsch dargestellt, was sehr viel Zeit und Nerven gekostet hat.
Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als die Schlichtungsstelle Energie einzuschalten.
Fazit:
Die Abrechnung war fehlerhaft und der Kundenservice leider nicht kompetent genug, den Fehler selbst zu erkennen oder zu beheben. Sehr enttäuschend
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Volod, danke für dein Feedback! Wir sehen, dass du mit deiner Erfahrung nicht zufrieden bist. Meld dich gern über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail an [email protected] bei uns, wenn du noch Fragen hast oder wir dich unterstützen können.
Viele Grüße vom Yello Team
Keine gute Organisation
Nie wieder mit dieser Firma bin ich seit sieben Jahren Kunde, ich weiß nicht, warum sie den Energievertrag aus heiterem Himmel gekündigt haben, und am Telefon sagt jeder Betreiber, dass er sich von ihnen fernhält.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Luca, schade, dass es so gelaufen ist. Aber schick uns gern eine Nachricht über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail an [email protected] und wir schauen uns das an. 🙂
Viele Grüße vom Yello Team
Wurde bisher als Neukunde sehr gut…
Wurde bisher als Neukunde sehr gut beraten
26. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Super Elisabeth, genauso soll´s sein. Sollte mal was sein, sind wir jederzeit für dich erreichbar. Nutz dafür auch gern unsere Yello App.
Viele Grüße vom Yello Team
Gute Internetbearbeitung in der Yello…
Gute Internetbearbeitung in der Yello App möglich
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Hilke, vielen Dank für deine super Bewertung! Freut uns, dass dir die App so gut gefällt. 😊
Viele Grüße vom Yello Team
Es wären fünf Sterne
Es wären fünf Sterne, wenn ich nicht hätte kündigen müssen um einen besseren Tarif zu bekommen. Sonst alles top und einfach über die App bedienbar.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Yello Strom GmbH
Hallo Tobias, danke für dein Feedback. Wir freuen uns, dass du einen passenden Tarif gefunden hast und das du mit der App zufrieden bist. Wir sind für dich da, wenn du etwas brauchst. Viele Grüße vom Yello Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.