Houseofcb Bewertungen 1’877

Ich habe mein Paket vor über 10 Tagen zurückgeschickt. Und dort stand nichts von DHL bzw. nur deutsche Post.
Jetzt habe ich geschaut mit meiner sendungsnummer und mir wurde angezeigt das das Paket nicht zustellbar ist bzw. es war keiner da der das Paket annehmen konnte.
Ich habe auch die Adresse angegeben die bei der retoure drauf stand.
Also falls ich das Paket nochmal zurück bekomme dann ticke ich aus!!!
Ich habe dem Kundendienst auch schon informiert!
Das war das erste und letzte Mal das ich dort bestelle!
So kann man auch Kunden verschrecken nicht mehr bei euch zu bestellen! Sehr schade
Unglaublich House of CB hat mein Paket erhalten und es trotzdem zurück geschickt 🤬ich bin so angepisst unglaublich!!!
Updatet: mein Paket ist bei euch angekommen und wieder zurück geschickt!
Ich bin gespannt ob mein Paket bei mir wirklich ankommt und dann heißt es wieder abschicken mit Hermes.
Ich bin mal gespannt was mich das wieder kostet.
Aber wenn es gut geht und mein Paket, was hoffentlich wieder bei mir ankommt, mit Hermes bei House of cb ankommt.
Echt schade das es so gelaufen ist weil ich dadurch definitiv kein Kunde bei House of cb sein werde.
Aber das ist nicht wichtig Hauptsache ich erhalte am Ende mein Geld zurück.
Update: Bestellnummer 9736545
Update: Paket ist wieder zurück gekommen und ich müsste 10€ für den Zoll bezahlen.

Ich muss zugeben: am Anfang haben mich die ganzen negativen Bewertungen eingeschüchtert. Ich fand die Kleider jedoch so toll, dass ich es nicht unversucht lassen wollte.

Ich hatte am Black Friday das Samaria Kleid in einer M bestellt. Es kam super schnell an. Ich hatte es am Samstag bestellt und am Mittwoch war es schon da. Es war wunderschön nur leider etwas zu groß. Die Retoure verlief ohne Probleme. Ich habe das Kleid auf eigene Kosten zurück geschickt und habe den vollen Betrag, den ich gezahlt hab erstattet bekommen.

Als zweites hab ich das Kelly Kleid bestellt. Es war wieder innerhalb von 4 Tagen da. Das Kleid hatte einen schönen Stoff und war sauber vernäht. Aber leider hat der Zipper vom Reißverschluss gefehlt. Ich habe dem Kundendienst geschrieben. Sie haben innerhalb von 48h geantwortet. Nachdem ich ihnen Fotos und Videos geschickt habe, durfte ich auswählen ob ich es nur zurückschicken gegen Refund möchte oder ob ich das Kelly Kleid nochmal zugesendet bekommen möchte. Ich habe mich für eine erneute Lieferung entschieden. Innerhalb von ein paar Tagen war auch das neue Kleid da. Das defekte Kleid hab ich ihnen nach Spanien zurück geschickt. Danke für euren schnellen und unkomplizierten Service. Die Mitarbeiter waren alle sehr lieb und waren total bemüht mir zu helfen.

Basierend auf meiner Erfahrung würde ich hier immer wieder erneut kaufen. Es hat sich gelohnt hier zu kaufen. Ich bin sehr zufrieden. Mit dem Kleid und auch dem Service!
Danke! xxx

Ich habe 2 Pakete retourniert, da die Größenangaben leider nicht stimmen und die Qualität für den Preis sehr mangelhaft ist. Für die Retoure habe ich das Adressenlabel verwendet, dass mit der Lieferung mitgeschickt wurde. Als das Courier dienst die Ware zustellen wollte, hat das Lager in Madrid die Annahme verweigert. Nach Rückfrage beim Customer Support hieß es "wir nehmen immer alle Pakete an". So wie ich es nun bei anderen Bewertungen gelesen habe, ist das ein häufig vorkommendes Problem. Nach Rücksprache mit dem Courier dienst habe ich alle nötigen Info. erhalten, um mich rechtlich abzusichern. Sobald die Pakete an mich retourniert werden, werde ich die Rücksendung erneut losschicken. Sollte das gleiche Problem wieder auftreten, dann werde ich aufjedenfall rechtliche Maßnahmen in die Wege leiten, da man als Käufer seiner Pflicht zwar nachkommt aber sich das Unternehmen bzw. das Lager in Madrid quer stellt.

Bitte spart Euch das Geld! Die Kleider von diesem Unternehmen sind es auf keinen Fall wert!!!

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Nachtrag:
Das Unternehmen behauptet nun, dass ich die falsche Adresse benutzt habe. Das würde heißen, man bekommt als Kunde die falsche Adresse in der Lieferung mitgeschickt.
Anwalt ist nun eingeschalten.

Die Qualität des Kleides ist super. Allerdings ist der Rückversand eine Vollkatastrophe. Die beigelegte Adresse in Spanien ist laut Versandunternehmen nicht erreichbar. Ich habe das Kleid bereits zwei mal zurückgesendet mit zwei verschiedenen Versandunternehmen und beide können es nicht zustellen. HouseofCB wurde jedesmal informiert, aber mein Geld ist bislang immer noch nicht zurück erstattet. Ich bin meiner Pflicht nachgekommen und versuche das Anliegen bereits seit über 2 Monaten zu klären. Es ist unfassbar frustrierend.
Update 2 weitere Tage später: Der Kundendienst verlang von mir immer wieder die gleichen Belege, die ich bereits geschickt habe. Zudem antwortet jedesmal jemand anders, was jetzt zu einem kompletten Chaos geführt hat. Mein zweiter Rücksendeversuch wird komplett ignoriert und man konzentriert sich jetzt nur noch auf den ersten gescheiterten.
Zudem hat man meine erste Erfahrung hier anscheinend entfernen lassen, weshalb ich diese nun nochmal einsende.
Mein Geld habe ich bislang immer noch nicht wiederbekommen und der Kundendienst flüchtet sich weiter in verschiedenste Ausreden.
Weitere Schritte wurden nun eingeleitet.

Ich bin wirklich enttäuscht von der Qualität. Das Material wirkt kaum hochwertiger als bei Shein, nur dass man hier das Zehnfache bezahlt. Dazu kommt, dass der Rückversand nicht übernommen wird. Insgesamt fühlt sich das ganze Einkaufserlebnis absolut enttäuschend und nicht kundenfreundlich an.

Ich habe ein Kleid bestellt, dass leider zu groß war. Die Retoure nach Spanien hat 23 EUR gekostet und wurde vom Empfänger abgelehnt. Nach Rückfrage beim House of CB Support hieß es sowas würde nicht passieren (obwohl es hierzu bereits weitere Fälle in anderen Bewertungen gibt) und ich müsse das selbst mit DHL klären.
Ich frage mich, wie das gehen soll? Wie soll ich DHL erklären, dass House of CB angeblich keine Pakete ablehnt?
Ein neuer Versand nach Spanien würde mich erneut über 20 EUR kosten ohne Aussicht auf Erfolg und Rückerstattung des Kaufpreises.
Ich ziehe in Erwägung mein Geld über VISA zurückzufordern.

Wir haben bei der Firma house of cb ein Kleid bestellt. Bei der Sendungsverfolgung viel mir auf, dass es aus den Philipinen kommt - hätte ich das gewusst, hätte ich nicht bestellt. Zunächst hing es dann nämlich im Zoll fest. Der Warenwert war viel zu gering angegeben, wahrscheinlich daher. Das ist strenggenommen auch Zollbetrug. Daraufhin habe ich mit House of CB Kontakt aufgenommen und die Firma hat mir zugesichert, dass sie mit UPS Kontakt aufnehmen werden und das Kleid zurück senden lassen. Daraufhin kam es auf wundersame Art und Weise doch durch den Zoll (wtf) und mein Partner nahm das Paket versehentlich an, da wir ja nicht mehr damit gerechnet haben, dass es ankommt. Ich habe dann erneut der Firma geschrieben, dass ich das Kleid nicht haben will und es zurück senden werde. Daraufhin haben sie mir eine Rücksendeadresse gegeben, wo ich es hin schicken soll (Madrid?!?). Gesagt getan. Nun habe ich gerade bei der Sendungsverfolgung gesehen, dass die Firma die Annahme des Paketes verweigert hat und es nun wieder auf dem Weg zu mir sei. Eine Nummer ohne Ende. Ich ärgere mich die ganze Zeit aufs Neue. So ein hässlicher Fetzen und so viel Drama. Schlaflose Nächte. Sorgen um das Geld, das ich bis heute nicht wieder gesehen habe. Ich rate jedem DRINGEND davon ab, bei House of CB zu bestellen. Die Kleider sind es echt nicht Wert. Sehen billig aus, miefen nach Körpergeruch, da es wahrscheinlich schon jemand vorher an hatte, und sind aus billigem Plastik Stoff. Der Kundenservice ist einfach nur grottig und ich werde definitiv nie wieder was aus diesem Saftladen bestellen.

Antwort auf die Antwort von House of CB:
DA SIEHT MANS. Da weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut. Aber Hauptsache hier mal ganz professionell antworten. Ich stehe schon ewig mit ihnen per "DM" in Verbindung! Ständig mit jemand anderem, weil ihr so einen schlechten Kundenservice habt! Und dauernd bekomme ich nur sinnlose Fragen gestellt, anstatt mir mal mein Problem zu lösen! Von wegen ihr lehnt nie Pakete ab. Ihr habt meins abgelehnt und dadurch einen Vertragsbruch begangen. Ich habe euch alle nötigen Infos gegeben. Jetzt gebt mir mein Geld zurück!!

Edit Nr. 2: eine solche Dreistigkeit ist mir noch nie untergekommen!!! Ich habe alle Beweise beisammen, die belegen, dass ich die Adresse NICHT falsch eingegeben habe, wie die Firma House of CB hier in ihrer Hilflosigkeit behauptet. Ich bin entrüstet, dass sie mir das unterstellen. Gott sei Dank habe ich von allem ein Bild gemacht. Jetzt habe ich immernoch keinen Cent gesehen, die Rücksendung ist immernoch nicht wieder da und ich weiß nicht, was ich machen soll. Wenn ich das Paket erneut sende, bin ich NOCHMAL 15 Euro los. Und dann ist immernoch nicht gesagt, ob sie dieses Mal angenommen wird. Das ist wirklich Betrug...

Ich habe gleich mehrere Kleider bestellt, wovon ich zwei behalten und eins zurück geschickt habe. Die Kleider sind qualitativ sehr hochwertig, sitzen gut & sind trotzdem noch bequem. Ich hatte weder Probleme mit dem Zoll noch mit meiner Rücksendung. Ganz im Gegenteil, aufgrund verschiedener selbstverschuldeter Probleme konnte ich das Kleid erst Monate später zurück senden. Der Kontakt mit dem Kundenservice diesbezüglich war freundlich und unkompliziert. Als das Kleid versendet war, kam die Erstattung nur wenige Tage später! Ich würde immer wieder hier bestellen und kann die viele schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen!

Falls ein Kleid nicht passen sollte, muss man leider tief in die Tasche greifen. Teure Retoure + Steuern /Zoll (bei uns insgesamt 65€) werden einbehalten.

Wählt lieber ein deutsches Unternehmen und gebt euer Geld nicht House of CB!

Kundenbindung / Freundlichkeit geht anders.

Haben das Seren Kleid am Sonntagabend bestellt. Der Versand erfolgte bereits am Montag, am Mittwoch kam das Kleid an. Top - sehr schnell und problemlos.
Das Kleid selbst sieht aus wie abgebildet und passt perfekt. Ich habe mich an den Größenangaben auf der Seite orientiert und kann zumindest für dieses Kleid sagen, dass es diesen entspricht.
Einziger Kritikpunkt: Das Kleid ist ziemlich durchsichtig. Das konnte ich den Fotos auf der Website vorab nicht entnehmen. Habe es für eine Hochzeit bestellt und musste mir dann noch einen „Unterrock“ bestellen.

Das Kleid war viel zu klein für die angegebenen Maße und auch stellenweise schlecht verarbeitet (Fäden, die herausstanden etc.). Die Rücksendung nach Spanien kostet dann auch stramme 20 EUR für so ein hochwertiges Produkt. Habe ich so noch nie erlebt. Nie wieder>!

Katastrophale Erfahrung. Das im Februar bestellte Kleid wurde vom Zoll über Wochen aufgrund unstimmiger Angaben festgehalten, so dass der festliche Anlass längst vorbei war. Ich habe die Bestellung also reklamiert. Eine Rückerstattung würde bereits im März angekündigt und ich warte jetzt noch (Ende Mai) auf mein Geld. Diverse Versuche das Problem über Visa oder House of CB zu lösen blieben erfolglos. Ein sehr zeitintensives für mich ärgerliches Erlebnis, dass hoffentlich am Ende für mich noch gut ausgeht.

Ich habe bei House of CB ein Kleid für fast 190 € bestellt, das laut Beschreibung aus hochwertigem „stretch cotton rich fabric“ bestehen und vollständig gefüttert sein sollte. In Wahrheit bestand ein Großteil des Kleides laut Etikett aus Polyester, das sich beim Tragen unangenehm und billig anfühlt. Das Kleid raschelt laut, ist unbequem – und beim Auspacken standen bereits mehrere Fäden ab. Für diesen Preis ist das absolut inakzeptabel.

Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert, Fotos und Beweise geschickt und deutlich gemacht, dass ich keine Gift Card und keinen Umtausch möchte, sondern mein Geld zurück. Leider wurde auf meine konkreten Beschwerden nicht wirklich eingegangen. Stattdessen wurde mir lediglich wiederholt gesagt, dass ich das Kleid zurückschicken kann – aber nur für eine Gutscheinrückerstattung.

Da ich mich völlig im Stich gelassen fühlte, habe ich nun einen Chargeback über meine Bank eingeleitet und werde die Angelegenheit bei Bedarf auch an die Verbraucherzentrale und das Europäische Verbraucherzentrum weitergeben.
Ich hätte von einer so teuren Marke deutlich mehr erwartet – in Qualität wie im Service. Ich werde definitiv nichts mehr bei House of CB bestellen.

Habe ein Kleid für meine standesamtliche Hochzeit bestellt. Wollte es umtauschen aber nachdem ich die ganze schlechte Bewertung gelesen habe, habe ich mich dagegen entschieden.

Habe mich extra vor dem Bestellen gemessen und an die vorgegebenen Maße gehalten, tja hat trotzdem nicht gepasst und ich habe jetzt kein Kleid👌🏻

Werde dort nie wieder bestellen. Eine Entschuldigung bekommt man zwar aber das ändert ja nichts.

Kauft dort nicht! Sehr hohe Zollkosten, zu den ohnehin schon überteuerten Preisen (für die schlechte Kleider Qualität ist es das nicht wert).
Komplett falsch angegebene Maße! Man wird mit den Rücksendekosten alleine gelassen. Zudem lassen sie sich viel Zeit zum Antworten, oder antworten garnicht

Ich habe zum ersten Mal bestellt. Das Kleid sah auf dem Foto wirklich qualitativ hochwert aus, weshalb ich bereit war die 350 Euro zu bezahlen.
Die Bestellung kam relativ schnell an, doch die Ware selbst war ziemlich enttäuschend. Ich finde, es gibt keinen großen Unterschied zu den Shein-Kleidern.
Rücksendung muss man leider selber bezahlen. Hat dann über UPS 15€ gekostet. Naja, das fand ich jetzt nicht so schlimm, wenn man beachtet, dass das Kleid aus Spanien kam.
Mein Geld habe ich auch schnell zurückbekommen.
Die Seite ist seriös, Ja. Ich würde aber nicht noch einmal bestellen.

Wir haben ein Kleid zur Konfirmation meiner Tochter gesucht. Bei der Suche im Internet sind wir bei Houseofcb gelandet und waren begeistert von der Vielfalt. Nachdem ich die schlechten Bewertungen gelesen habe war ich sehr unsicher, ob wir es probieren sollten. Die Neugier siegte, denn nach langer Suche hatten wir endlich das Richtige gefunden. Wir haben zwei Kleider zur Auswahl bestellt, die innerhalb kurzer Zeit und liebevoll verpackt bei uns ankamen. Verarbeitung und Qualität wirklich fantastisch! In der Größe sind wir dem Rat einer Rezension gefolgt und haben eine Nummer größer genommen. Das war passend für meine in der Figur schlanke Tochter und durch die Schnürbänder der ausgewählten Kleider sehr gut anpassbar. Ihre normale Größe wäre wahrscheinlich etwas zu knapp geworden.
Achtung bei der Anprobe darf man das farbige Sicherheits-Band NICHT abmachen. Das steht aber eindeutig drauf. Das man die Kleidung nicht mit Make up verschmutzen darf, versteht sich von selbst. (Lies die Rücksendebedingungen!)
Das Auswahlexemplar haben wir auf eigenen Kosten wie beschrieben zurück gesendet. In unserem Fall 20€ bis Spanien mit Empfangsbestätigung. Das war es uns Wert und finde ich durchaus fair für die Qualität. Rückerstattung ebenfalls reibungslos innerhalb von zwei Tagen nach Ankunft beim Händler. Wir sind sehr zufrieden und können daher nur eine Empfehlung aussprechen.

Hallo,
hiermit möchte ich in jedem Fall vor diesem Online Shop warnen.
Meine Tochter hat mich dazu überredet, ich hatte bedenken und nun ist es doch so eingetreten, wie wir es vermutet hatten.
Wir werden jetzt einen Anwalt zur Klärung einschalten.

Größe des Kleides passte nicht mit den angegeben Grössen überein, wir haben nur ein Kleid bestellt, um eine Rücksendung zu vermeiden.

Die Rücksendung kann nicht über DHL erfolgen, alles ist vorgegeben, geht nur über UPS und ist sehr teuer, ca. 28 €.

Die Lieferung wurde an die angegebene Adresse in Spanien versendet (mit Unterschrift bei Abgabe). UPS konnte die Sendung nach 3 maliger Zustellung nicht zustellen. Angeblich Rücksendung, aber Rücksendung ist nicht erfolgt.

Der Kundendienst ist der Meinung, dass ich versendet habe, also solle ich mich darum kümmern. Obwohl ich die richtige Adresse angegeben habe!!!

So eine Betrugsmasche habe ich noch nicht erlebt.

Also, absolute Warnung vor diesem Onlineshop nichts bestellen!!!!!!

Die positiven Bewertungen sind alle gefakt.

Der Kundendienst bemüht sich in Hinhaltetaktik.

Größen stimmen nicht mit den Maßen überein, man muss die Rücksendekosten selbst tragen und der Service ist miserabel. Ich rate davon ab, dort zu bestellen.

Kundenservice ist der größte dreck. Mein widerruf wurde mehrfach trotz Frist ignoriert. Never ever again