Daniel Wellington Bewertungen 879

So ein Saftladen!!! Ich habe mich jetzt 3x beim Kundenservice gewandt, keine Reaktion! Nur die bescheuerte automatische Mail!! Ich habe das Produkt als Geschenk gekauft, mit Box und keine gratis Premium Box erhalten! Ich warte immer noch auf Antwort hierrauf! Ich rate auch ab von Daniel Wellington! Ist nicht mehr das, was es mal war.

Antwort auf Kommentar von DW: I did contact you 3 times now and never got a proper answer. So I dont care, this is my review and I‘m staying by it!

Über die Ankunft meiner ersten originalen Daniel Wellington Uhr habe ich mich sehr gefreut. Doch die Freude hielt nicht lange an, da die Uhr anfangs nicht funktionierte. Erst nach einen Batteriewechsel bei einen Juwelier in der Nähe, konnte ich sie verwenden. Dieses Erlebnis hat meine Vorfreude beim Auspacken zu Weihnachten getrübt und ich war enttäuscht, dass ich die Uhr über die Feiertage nicht tragen konnte.

Ich bin seit 5 Wochen damit beschäftigt mich an den support bei DW zu wenden wegen eines nicht zugestellten Paketes von UPS - Status einsichtig wurde nicht an UPS von DW übergeben. Klarna mahnt mittlerweile den Betrag an - Keine Reaktion darauf vom support. Letzte Nachricht war: sie brauchen noch mehr Zeit. Hallo - nach 5 Wochen Zeit für Klärung und ich habe jetzt den Ärger mit Klarna und soll für Ware zahlen die ich nie erhalten habe ( nachweislich laut UPS Zustellunsreport ). Wahnsinn wie einem hier die Zeit und Energie gestohlen wird. Unprofessionell trifft es in einem Wort.

Kein menschlicher Kundenservice. UPS versucht seit zwei Tagen, meine Bestellung nicht, wie von mir beauftrag, an meine Adresse, sondern an einen Automaten zuzustellen - erfolglos. Unterirdische Performance sowohl von UPS als auch von DanielWellington.

Das Unternehmen hat einen Schlechten Kundenservice. Stornieren innerhalb von einer Stunde nach Bestelleingang ist nicht möglich, da es schon in ihrem „Logistiksystem“ wäre. Anstatt es einfach aus dem „Logistiksystem“ herauszunehmen. Zu einer anderen Anfrage antwortet der Kundenservice garnicht mehr.

Meine erste Bestellung wurde leider von UPS verloren. Als ich den Kundenservice kontaktierte, bekam ich Josie zugeteilt, um mir zu helfen. Sie hat sich Zeit genommen, mein Problem zu verstehen und hat mir bei der Problemlösung schnell, freundlich und super toll weitergeholfen. Dank Josie konnte ich endlich die wunderschöne Uhr verschenken. Danke Danke Danke Josie!!!!!

Schöne Produkte aber man wartet ewig auf eine Rückerstattung.
Nach deren Angaben dauert eine Rückerstattung 5-10 Tage und ich warte mittlerweile fast ein Monat.

Unterirdisch schlechter Kundenservice
Die Produkte sind schön aber sobald man etwas ordnungsgemäß zurück geben will, wartet man !monatelang! auf eine Rückerstattung. Ich warte jetzt seit fast 5 Wochen auf die Bearbeitung meiner Retoure, vom Kundenservice meldet sich niemand zurück und auch über Paypal mit der Falleröffnung kommt keine Rückmeldung von DW. Alles sehr enttäuschend, denn 135€ ist für mich auch kein kleiner Betrag!

ACHTUNG BETRUG!
Ich habe 3 Uhren bestellt, diese kamen auch pünktlich an. Allerdings hatten diese eine billige Qualität. Daher habe ich alle 3 Uhren (zusammen in einem Paket verpackt) im Dezember zurückgesendet. Erst nachdem ich im Januar einen Paypal Konflikt öffnete, meldete sich der Verkäufer, dass angeblich nur 2 von 3 Uhren zurückgesendet worden seien. Ich sollte daraufhin die 3. Uhr, welche ich ja schon zurückgeschickt hatte, zurücksenden, damit ich eine Teilrückzahlung erhalte. Nur Dank des Paypal-Käuferschutzes habe ich nun im Februar endlich mein Geld zurück erhalten. Nie wieder!

Leider keine gute Erfahrung.
Ich habe mir einen goldenen Ring bestellt und bekam auch schnell eine Versandbestätigung per UPS.
Leider musste ich feststellen, dass mir der falsche Ring geschickt wurde - sowohl die Größe als auch das Modell. Der Kundenservice war nett und schickte mir ein Rücksendeetikett. Habe es sofort zurückgeschickt. Nach 2 Wochen ohne Ersatzlieferung habe ich mich erneut an den Kundenservice gewendet, wo denn die neue Lieferung bleibt.
Update: Ich habe jetzt nach genau 18 Tagen meine Ersatzlieferung erhalten. Der richtige Ring ist allerdings von guter Qualität und sieht schön aus.

Uhr bestellt als Weihnachtsgeschenk. Nach Weihnachten bemerkt, das das Armband in sich verdreht ist - Herstellerfehler! Versucht per E-Mail über Garantie evtl. ein neues Armband oder kompletten Tausch zu bekommen. Da stellen sie es so dar, als wären wir zu dumm das Armband zu kürzen. Darum ging es aber gar nicht. Auf eine erneute Anfrage reagieren sie gar nicht mehr. Finger weg. Nie wieder!

Habe mir eine Uhr über Daniel Wellington direkt bestellt und was soll ich sagen…
Lieferung aus der Niederlande dauert lang, was an sich nicht so schlimm ist, aber…
Die Uhr kam an und hat nicht funktioniert. Vermutlich war die Batterie leer. Ich habe mich an den Support gewandt und hatte 3 Optionen: Ich hab mich entschieden die Uhr zur Reparatur / Ersatz zurück in die Niederlande zu schicken. Tja und was soll ich sagen…das hat natürlich wieder etwas gedauert, was an sich ja auch noch nicht so schlimm ist, aber… auch hier die neue Uhr hat wieder nicht funktioniert…. Ich konnte es nicht glauben!!! Und das bei den Preisen die hier verlangt werden…
Ich habe die Batterie nun selbst gewechselt… und die Uhr geht. Warum schafft das DW nicht?
PS: Ihr könnt euere Bestellung bei einem UPS Point abholen.

Katastrophal!

Ich habe über den Onlineshop ein Weihnachtsgeschenk bestellt. Auf der Internetseite wurde angepriesen, dass das Produkt definitiv bis Weihnachten geliefert ist. Nachdem das Paket nicht wie versprochen am 20.12.24 geliefert wurde, bin ich auf die Suche. Laut Sendungsverfolgung hieß es, das Paket wurde aufgrund einer unvollständigen Lieferadresse zurück zum Absender geschickt. Jedoch sind meine Daten alle korrekt eingegeben. Der Kundenservice von Daniel Wellington war leider nicht erreichbar. Aber nach einem Telefonat mit UPS war ich schlauer, der Versender (Daniel Wellington) hat das Paket nicht zu meiner Adresse geschickt sondern zu einem UPS Access Point der über 140km von meinem Wohnort entfernt ist. Da der Convience Shop geschlossen hatte wurde das Päckchen zum Absender zurück geschickt. Eine einzige Nachricht vom DW Kundenservice bekam ich. Lediglich wurde auch nur bestätigt, dass das Paket zurück an den Absender geschickt wird. Danach gab es keine Antwort mehr und das ist jetzt schon 12 Tage her. Seit dem habe ich nichts mehr gehört…weder vom Produkt noch von einer Erstattung. In der heutigen Zeit ein katastrophaler Kundenservice!

Katastrophaler Onlineshop. Das Paket wurde über UPS verschickt und ist nie angekommen, sondern aufgrund falscher Adresse gleich zurück zum Lager geschickt worden. Daraufhin wollten man die Bestellung erst überprüfen und mir dann den die Rückerstattung anweisen. Der Vorgang hat sage und schreibe einen Monat gedauert. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war absolut nicht lösungsorientiert. Nie wieder Daniel Welington…

Keine Antwort bei Bestellung, auch nicht von UPS
Ich habe seit Wochen eine Bestellung aufgegeben, immer heißt es verschickt, jetzt geht sie zurück, weil ich weder die Firma noch UPS erreichen kann, alles nur per Mail, keine Telefonnummer, dann keine Antwort und keine Möglichkeit an die Ware im Fach zu kommen. Jetzt geht sie zurück, super! Frohe Weihnachten!

Hier meine Anfrage und das Ticket Wir haben deine Anfrage erhalten - Deine Ticket-Nummer: 1552344: seit Tagen unbeantwortet. Aber danke für die Mühe. Auf die Idee bin ich schon längst gekommen.

beim Einsetzen einer neuen Batterie hat sich der große Zeiger gelöst und rutscht nun auf dem Zifferblatt rum.
Ebenfalls lässt sich der Deckel nicht mehr schließen.

Die Retro Uhr fühlt sich Billig an & kürzen lässt sie sich überhaupt nicht. Habe es eine Stunde probiert & jetzt einen blutigen Finger. :(

Ich hatte eine Reklamation wegen des Armbands 3 Monate nach Kauf der Uhr. Meine e-Mail wurde innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Nach Übersendung weiterer Fotos habe ich innerhalb von 3 Tagen ein neues Armband erhalten.
Der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr angenehm. Die Reaktionen auf meine e-Mails erfolgten immer sehr zeitnah. Mein Erlebnis mit dem Kundenservice war rundum positiv.

Einfache und schnelle Kommunikation, freundliches Support-Team!

Ich habe zu Weihnachten eine Uhr (159€) bei der Daniel Wellington Internetseite bestellt und verschenkt. Direkt nach dem Auspacken fiel auf, dass der Verschluss des Metall-Armbands nicht fest montiert wurde und bei jeder Bewegung laut klimperte. Ich wendete mich an den Kundenservice mit der Bitte, mir ein neues Armband zukommen zu lassen, da dieses defekt sei. Die erste Antwort war eine Anleitung, wie man die Größe des Armbands richtig einstellt, was ja überhaupt nichts mit meinem Problem zu tun hatte. Ich schrieb erneut eine Mail, in der ich mein Problem nun zum 2. Mal erläuterte. Ich erwähnte auch, dass ich die selbe Uhr bereits zuhause habe und bei dieser alles fest sitzt. Dann kam die erste freche Antwort, dass dies ganz normal sei und ich mir keine Sorgen machen muss. Ich schrieb also ein drittes Mal, dass dies definitiv nicht normal ist bei einer Uhr für 159€ und ich ein neues Armband erwarte. Daraufhin kam eine Aufforderung ein Video des Defekts zu schicken. Ich bemühte mich ein Video aufzunehmen, welches das Klappern eindeutig darstellte, was mir auch gut gelang. Nach dem Absenden erhielt ich kurz darauf die Antwort, ich solle die Uhr doch einfach zurückschicken, wenn mir das nicht passt. Extrem unseriös. Aber: gesagt, getan. Ich schickte die Uhr zurück und bestellte mir auf einer anderen Seite die selbe Uhr erneut. Heute kam sie an und siehe da: Der Verschluss sitzt fest, alles ist gut.
Heißt also: Der Kundenservice von Daniel Wellington hatte einfach keine Lust sich mit meinem Problem auseinander zu setzen und speiste mich mit der dermaßen unseriösen Antwort ab, dass dies ja „normal“ sei.
Da es ein Geschenk war, wollte ich es natürlich ersetzen. Ansonsten werde ich dort nie wieder bestellen und kann auch nur davon abraten.