Nach Netzumstellung von Telefonica auf Vodafone 2025 hat ein Rentner 80 Jahre keinen Empfang mehr zuhause da da Handy als Hotspot benutzt wird. Leider hat er einen 24 Monatsvertrag abgeschlossen. Komm... Mehr ansehen
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Basierend auf diesen Bewertungen
Buchen 2 Monate nach meiner Kündigung noch irgendwelche beträge ab. Die Rechnung kann ich nicht einsehen da es laut ihnen diese erst am Monatsende gibt auch wenn sie Anfang des Monats den Betrag abgeh... Mehr ansehen
Finger weg! Auch von deren Unterfirma Handyvertrag.de. Unseriös, betrügerisch. Kündigungen werden rausgenommen, dann der Vertag um zwei Jahre verlängert. Man kann mit niemandem Kontakt aufnehmen. S... Mehr ansehen
Bevor ich beim Sim.de DSL Vertrag abgeschlossen habe , war ich bei Vodafone, es wurde mir versichert das Vodafone gekündigt wird, was nicht der Fall ist , ich bezahle doppelt, per Telefon kann keinen... Mehr ansehen
Ich bin schon über 3 Jahre bei sim.de Kunde und entschied mich diese Nacht den Tarif mitsamt der Mobilfunknummer zu ändern und war sehr gut überrascht. Heute früh telefonierte ich mit einer Sachbearbe... Mehr ansehen
Ich stellte Anfrage bzgl. DSLite beim DSL Anschlüssen die SIM.DE vertreibt, bekam heute vorm. eine Antwort mit "Schön dass sie sich für unsere Tarife interessieren, günstiges Angebot mit vielfältigen... Mehr ansehen
Recht gutes Netz, bis zur Kündigung ganz o.k., vor allem wegen des günstigen Tarifs. Dann wurde das Handy gestohlen und es mangelt an Kundenservice,... Kartensperrung schwierig, neue Sim-Karte kam nic... Mehr ansehen
Der Vertrag ist nicht wie uns gesagt wurde für die Apple Watch funktionsfähig. Nach langen Telefonaten und jedesmal vertrösten und warten können wir nun nicht mehr vom Vertrag zurücktreten und müssen... Mehr ansehen
Ich habe meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht gekündigt, trotzdem wurden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Der Kundenservice war leider keine Hilfe – unfreundliche Antworten und keinerl... Mehr ansehen
5€ monatlich kündbaren Vertrag abgeschlossen für meine Mutter. Meine Mutter hat im Ausland die Sim nicht ausgeschaltet im November BAM 50€ Rechnung. Wir sagen Ok unser Fehler. Ich erkläre meiner Mutte... Mehr ansehen
Wir haben keine Netzabdeckung und können deshalb nicht telefonieren. Wir haben zwei Sim24 Verträge mit 24 monatiger Laufzeit. Wir haben einen Vertrag im Dezember gekündigt und den anderen Ende Januar.... Mehr ansehen
Teurer Vertrag, nach zwei Jahren wird automatisch um 2 Jahre verlängert, statt monatlich. Die Kündigung wurde unendlich nervig gestaltet: erst online vormerken, dann telefonisch bestätigen???? Wer mac... Mehr ansehen
Anfangs lief alles okay, aber nach mehreren Tarifwechseln nur noch Chaos. Mir wurden einmalige 20 € zugesagt, die direkt abgebucht werden sollten – stattdessen kamen Monate später Mahnungen. Tr... Mehr ansehen
Ich bin seit 3 Jahren Kunde bei sim.de und hatte lediglich eine Tarifänderung angefragt. Ohne meine Zustimmung wurde mir eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten aufgezwungen. Die Inte... Mehr ansehen
Ich habe eine E Sim bestellt und die Auftragsbestätigung erhalten . Danach gab es keine weitere Kommunikation. Erst nachdem nach einigen Tagen noch immer keine Tekefonnummer bzw Fortschritt bei der B... Mehr ansehen
Finger weg! Vertrag online abgeschlossen, heute Post bekommen nach angeblicher vorheriger E-Mail. Am Telefon wurde uns unterstellt, wir hätten die E-Mail Adresse falsch angegeben, daher kam die Bestät... Mehr ansehen
Ich würde am Liebsten gar keinen Stern für diesen miesen Laden geben!! Mal abgesehen von dem nicht vorhandenem Empfang, ist es unterste Schublade, dass man beim Support nur computergenerierte Botm... Mehr ansehen
Seit 2 Tagen kein mobiles Internet obwohl 2-4 Balken immer dann heute Email geschrieben keine Antwort dann live chat 1 mal abgestürzt beim 2 mal jemand geschrieben 20min gewartet nix kam zurück obwohl... Mehr ansehen
War lange Kunde, aber jetzt reichts! Kurz: meine Tochter wollte das Handy auf sich anmelden- Also ins Portal- geht nicht, da nur die IBAN geändert werden kann. SEPA Mandat ausgefüllt. SIM Mitarbeitet... Mehr ansehen
Ich habe meinen Vertrag bei sim.de wegen schlechter Netzabdeckung gekündigt – an vielen Orten kaum Empfang, selbst in Städten oft nur sehr dürftig. Die Online-Kündigung war unnötig kompliziert: obwohl... Mehr ansehen
Ich hab bei dieser Mobilfunk Firma eine Simkarte. Ich hab wirklich nirgendswo Empfang, obwohl ich jeden Monat zahle. Ich will kündigen man kann nicht automatisch kündigen. Erst mal muss man Kündigung... Mehr ansehen
Wir waren sehr lange Kunde von Drillisch (u.a. sim.de). Heute kann ich nur noch warnen, denn wir wurden von Mitarbeitern in Bezug auf Vertragsverlängerungen betrogen (sehr lange Story). Trotz Einsc... Mehr ansehen
Sim.de schuldet meiner Mutter ca 120€ an unrechtmäßig erhobenen Entgelten. Wir haben uns 4x durch die üble Hotline gequält und 7 Emails geschrieben (alle unbeantwortet). Wir sind seit 2023 weg & werde... Mehr ansehen
Absolut unzufrieden!! Habe einen fristgerechten Widerruf meines zu teuren Handyvertrag gemacht und gekündigt. Sim.de akzeptiert das nicht. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben. Darauf wird gar nicht... Mehr ansehen
Netzabdeckung ist schei.., instabil und auch bei vollem Empfang reißt die Leitung ständig ab. Bei erschöpftem Datenvolumen wird automatisch teuer nachgebucht, Service ist nicht vorhanden. Kündigun... Mehr ansehen
Ich wohne in einer großen Stadt, das Netz ist eine Katastrophe nach der Umstellung auf 1&1. Teilweise keine Verbindung mehr. Die Hotline und Support sind ein Witz. Sonderkündigung? Wird natürlich nic... Mehr ansehen
Haben einen Mobilfunkvertrag mir Drillisch Netz. Netzabdeckung ist laut Karte hervorragend aber ich habe regelmäßig 2G Empfang (nur Telefonie) wenn ich 5G haben sollte und auch oft keinen Empfang wenn... Mehr ansehen
Handy gesperrt, anstatt entsperren oder Ersatzkarte musste ein neuer Tarif abgeschlossen werden. Nach 2 Wochen immer noch keine Karte. nach Beschwerde Auskunft Kollege hat verschicken vergessen. Neue... Mehr ansehen
Eigentlich 0 Sterne verdient. Habe seit kurzem ein Vertrag abgeschlossen. Gar kein Internet, einfach 0. Telefonieren ist auch selten möglich. Habe alle Einstellungen ausprobiert. Mehrere Handys auspro... Mehr ansehen
Monatlich kündbar worde versprochen . Allerdings läuft der Vertrag noch 1 Jahr weiter ! Betrug ! Dan wird der Betrag von 19,99 monatlich abgebucht und aufmal kommt Post vom Inkassobüro. Natürlich... Mehr ansehen
Bin schon viel Jahre bei sim.de und hab immer gutes Empfang gehabt.seit der Netzumstellung liegen meine Telefonleitungen wahrscheinlich auf Eis mal geht es mal nicht. Es wäre wenigstens vernünftig gew... Mehr ansehen
Absolute Abzocke! Habe online den Vertrag abgeschlossen, um im Nachhinein festzustellen, dass eine Gebühr von 19,99€ in Rechnung gestellt wurde, weil ich vom winSIM zu sim.de gewechselt bin, also inne... Mehr ansehen
Am liebsten würde ich minus 30 Sterne geben für diesen nicht vorhandenen Service. Sowas unfreundliches hab ich selten erlebt. Habe für meine Schwiegermutter dort angerufen da sie seid mehreren Tagen k... Mehr ansehen
Habe alles gekündigt - im Europäischen Ausland bekommt man keinen Zugang obwohl bezahlt . Die app ist komplett unzuverlässig- mal lässt sie einen hinein , mal nicht Zig fache Kontrollen eingebaut... Mehr ansehen
Absoluter Mist! Wollte heute meinen Handyvertrag kündigen. "Natürlich" ging das nur mit einem Anruf bei der Hotline. Ich habe wirklich 20 mal gesagt, dass ich kein anderen Tarif haben will und einfach... Mehr ansehen
SIM.de gehört zu DRILLISCH/ 1u1. Dieser Laden versucht mit allen - auch gesetzwidrigen - Mitteln, die Kunden zu betrügen. Habe dieses gerade Heute wieder bei 2 Verträgen dort erlebt. Erst m... Mehr ansehen
Kann nur jedem abraten. Die sogenannte Service-Welt bietet alles mögliche nur keinen Service! Bräuchte Ersatz SIM-Karte, könnte nur eine eSIM-Karte bestellen. Total umständlich, bekam per Post A... Mehr ansehen
Ganze drei Tage Kunde / Kundenservice schlecht Es wurden zwei Simkarten bestellt. Eine wurde aktiviert und es war alles okay. Nach bitte die zweite Simkarte zu stornieren ( abweichende Emailbestäti... Mehr ansehen
Vorsicht beim Kündigen! Bei mir würden zweimal der gleiche Fehler gemacht. Ein Vertrag läuft jetzt weiter, obwohl dieser längst gekündigt seien sollte. Meine Nachrichten durch das Kontaktformular werd... Mehr ansehen
Langjähriger Kunde und wegen 2 Monaten Rückstand wegen Umzugs wurde meine Sim Karte gesperrt. Als ich dann bezahlt habe waren die Herrschaften zu inkompetent meine Karte wieder freizuschalten. Nach in... Mehr ansehen
Habe nie eine SIM-Karte erhalten und Ewigkeit im lausigsten Telefonservice der Welt verbracht ....und bekommen hab ich seit einem Jahr nur Rechnungen die Mitarbeiter haben zwar nun endlich den Vertrag... Mehr ansehen
Kundenhotline weltweit schlechteste was es gibt. Unverschämt, unprofessionell, inkompetent, unfreundlich! Bekommen es nicht einen Router bei nem DSL Vertrag mitzusenden. Hab den Auftrag widerrufen und... Mehr ansehen
2 Jahre konnte ich selten telefonieren, mobile Daten funktionieren viele Tage nicht. Das schlechteste Netz was ich in 30 Jahren kennen gelernt habe. Die Hotline ist schnell erreichbar jedoch kommunizi... Mehr ansehen
Man muss das überschreiten des Datenvolumens extra deaktivieren, sonst wird automatisch ein kostenpflichtiges Datenpaket 600 MB für 6€ automatisch aktiviert. Ich bezahle !! 5 € pro Monat für den Vert... Mehr ansehen
Am 20.12.2025 online Vertrag abgeschlossen. Bis zum 09.01.2026 keine Unterlagen/Handy erhalten. Rückfrage im Kundencenter. Antwort: Antrag abgelehnt. Grund nicht genannt. Sollte einen neuen Vertrag ab... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seit 2014 sorgt sim.de dafür, dass Du in Sachen Mobilfunk, Internet und Smartphones bestens versorgt bist – günstig, flexibel und zuverlässig. Ob coole Smartphones zum Top-Preis, Allnet-Flats und Datentarife in jeder Größe oder DSL- und Glasfaseranschlüsse – bei uns findest Du alles, was Du brauchst.
Kontaktinformationen
Deutschland
- 061817074033
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1.4
Ungenügend
1990 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Reinste Abzock bezüglich der…
Reinste Abzock bezüglich der Datenautomstik, will man diese begrenzen wird man nochmals zur Kasse gebeten. Vermeintlich günstiger Anbieter, wenn man genauer hinschaut kostet alles extra Geld. Werde meinen Vertrag so schnell es geht kündigen
11. Februar 2026
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Sehr enttäuschender Kundenservice nach…
Sehr enttäuschender Kundenservice nach Vertragsende
Ich war 6 Jahre Kunde bei SIM.DE. Vor April2025 gab es keine großen Probleme.
Nach Ablauf meines Vertrages begann jedoch das Chaos:
Plötzlich erhielt ich Post von einem Inkassounternehmen wegen angeblich offener 12 €.
Drei Tage zuvor hatte ich noch bei der Hotline angerufen und dort wurde mir gesagt, ich müsse 18,02 € zahlen.
Diesen Betrag habe ich sofort überwiesen.
Als ich das dem Inkassounternehmen mitteilte, bekam ich die Antwort, SIM.DE habe die Zahlung noch nicht gemeldet.
SIM.DE wiederum bestätigt, dass das Geld eingegangen ist, könne es aber „noch nicht verrechnen“.
Für mich als Kunde ist das absolut unverständlich.
Interne Abstimmungsprobleme zwischen Unternehmen dürfen nicht auf dem Rücken der Kunden ausgetragen werden.
Sehr schlechte Kommunikation, keine Transparenz und unnötiger Stress wegen eines Minimalbetrags. So geht man mit langjährigen Kunden nicht um.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht bei Bundle Verträgen mit…
Vorsicht bei Bundle Verträgen mit Handy! Wenn man den Vertrag nach der Vertragslaufzeit nicht kündigt, wird weiter der gleiche Preis (Handyrate + Datentarif) abgerechnet! Der Kundenservice beharrt auf Richtigkeit des Vertrages oder schweift ab mit einer Antwort auf eine Frage, die ich nie gestellt habe (angeblich bezüglich 0800er Nummern)
11. Februar 2026
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Ich habe probleme 2 telefonummer die…
Ich habe probleme 2 telefonummer die haben kein netz und meine probleme immer nicjt behoben, nie weider sim.de
11. Februar 2026
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Ganz mies und abzocke pur
Ganz mies und abzocke pur. Aufgrund eines Brandes ließ ich die Karte sperren und es wurde mir eine neue sim Karte zugesendet obwohl ich keine bestellt habe. Beides wurde mit knapp 30€ in Rechnung gestellt. Kundenservice unglaublich unfreundlich und böse
10. Februar 2026
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Am Anfang war alles top jetzt…
Am Anfang war alles top jetzt mittlerweile seid einem Monat nur Probelme. Kein Netz und kein Internet - komplett tot. Wenn ich Glück habe ich für eine Minute Empfang , danach wieder absolute Stille. Ich werde kündigen , denn das ist alles nicht mehr zumutbar.
10. Februar 2026
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Merkwürdige Kündigungsfristen.
Merkwürdige Kündigungsfristen.
Im Vertrag steht 1 Monat, in den AGB steht 3Monate
aber bei mir sollten es dann sogar 7 Monate sein.
Auf Nachfragen wurde es dann 1 Monat.
Auf Antwort zu den unterschiedlichen Kündigungsfristen gibt es nur eine standardisierte Antwort ohne auf die eigentliche Frage einzugehen.
10. Februar 2026
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Unfassbar schlecht auf allen Ebenen
10. Februar 2026
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Titel: Enttäuschend – Kündigung ignoriert, Geld weiter abgebucht
Ich habe meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht gekündigt, trotzdem wurden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Der Kundenservice war leider keine Hilfe – unfreundliche Antworten und keinerlei Lösungsvorschläge. Statt Unterstützung gab es nur Standardfloskeln und ich solle mich schriftlich melden. Für mich absolut inakzeptabel, daher keine Empfehlung.
10. Februar 2026
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Schlecht
Buchen 2 Monate nach meiner Kündigung noch irgendwelche beträge ab. Die Rechnung kann ich nicht einsehen da es laut ihnen diese erst am Monatsende gibt auch wenn sie Anfang des Monats den Betrag abgehoben haben. Außerdem war meine Kündigung kein einfaches klicken und bestätigen, ich musste bei ihren Kundenservice anrufen oder der Vertrag läuft einfach weiter.
10. Februar 2026
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Ein Witz
Ich wohne in einer großen Stadt, das Netz ist eine Katastrophe nach der Umstellung auf 1&1. Teilweise keine Verbindung mehr. Die Hotline und Support sind ein Witz. Sonderkündigung? Wird natürlich nicht akzeptiert.
Lieber ein paar Euro mehr woanders ausgeben. Habe nun 3 SIM Karten die ich bezahlen darf in der Schublade liegen.
9. Februar 2026
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Ständige Netzprobleme
Ständige Netzprobleme
Dann wird einem erklärt was man alles tun soll, whrs Ki generierte Antworten
Oder mir wird erzählt ich wäre laut Vertrag gedrosselt.
Jetzt ist Monatsanfang und nach 4 auch ungehaltenen Mails wird mir dann von eine Störung erzählt die bis 13.02. bestehen soll
Also rate ich mal dringend von Sim de ab, denn nach Kündigung werden mir dann auch noch Angebote unterbreitet die weit unter der Aktion liegen die bis 10 02. sowieso läuft.
7. Februar 2026
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Nicht empfehlenswert
Nicht empfehlenswert – irreführende Angaben
Über Monate kaum Netz, schlechte Internetverbindung, zeitweise nicht erreichbar. Telefonieren nur über WhatsApp möglich.
Trotz massiver Leistungsprobleme wurde mir eine Vertragsauflösung verweigert – obwohl auf der Website mit monatlicher Kündbarkeit geworben wird. Beschwerden blieben ohne Lösung, selbst ein Schreiben der Verbraucherzentrale wurde ignoriert.
Kundenservice nicht hilfsbereit, keine echte Problemlösung. Würde SIM nicht weiterempfehlen.
6. Februar 2026
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Mitarbeiter akzeptiert keine Nein bei…
Mitarbeiter akzeptiert keine Nein bei Kündigung, wird beleidigend, drückt mir eine kostenpflichtige "PUK" Abfrage rein und das Unternehmen unternimmt nach zahlreichen Beschwerdemails GAR NICHS.
Kann keinem empfehlen hier Kunde zu werden.
3. Dezember 2025
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Achtung Abzocke
Achtung Abzocke. Nichts erhalten, dennoch Rechnung erhalten.
1. Januar 2026
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Bevor ich beim Sim.de DSL Vertrag…
Bevor ich beim Sim.de DSL Vertrag abgeschlossen habe , war ich bei Vodafone, es wurde mir versichert das Vodafone gekündigt wird, was nicht der Fall ist , ich bezahle doppelt, per Telefon kann keinen erreichen, war schon in Frankfurt in den Büro, risige Gebäude, beim Empfang, hat junger Mann nur Problem aufgenommen und mehr nicht , ich werde irgendwann angerufen, dass was. Also kein Service, keine Interesse Kunden zu helfen. Es wird wahrscheinlich nicht anders gehen, muss zum Anwalt.
5. Februar 2026
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3 statt 5 Verträge
Ich habe im Juni 2025 vom Premium Sim zu Simde gewechselt.
Als ich meine Kündigung telefonisch bestätigen musste, fragte man mich wo ich hingehe und siehe da, beide gehören zu Drillisch und ich könnte die Neuverträge gleich telefonisch anpassen.
Meine und die beiden meiner Söhne also neu bei Sim.de abgeschlossen - mit Rufnummer Mitnahme.
Nun werden mir seit Januar 2 neue Verträge abgebucht, die ich überhaupt nicht habe.
Ich solle mich einloggen und die Online kündigen - wie denn ohne Einloggdaten?
Auf meine Mail kam nun zurück, dass es sich um 24 Monate Verträge handelt und man meine Kündigung zu 07/2027 vorgemerkt hat.
Auf weitere Mails kommen nur Standard Mails zurück: Schade das sie uns verlassen bla bla
Muss ich mir jetzt einen Anwalt nehmen? Ich habe ebenfalls um Weitergabe meiner Bestellung dazu gebeten - keine Reaktion
Zur Telefon und Internet quali kann ich nur positives Feedback geben. Ich/wir sind auch mit den 3 benötigten Verträgen komplett zufrieden.
Achso, die Telhotline hat mir angeboten wenigstens die 2 Karten zu schicken damit ich die nutzen kann.
WOFÜR?`
Achso und eine Janin Constanidis soll jetzt noch telefonisch die Kündigung bestätigen! Wer zur Hölle soll das sein?
Die Rufnummern werden lt. Sim.de nicht genutzt also gehe ich nicht von Betrug aus
5. Februar 2026
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Anfang Januar26 Vertrag abgeschlossen
Anfang Januar26 Vertrag abgeschlossen. Bis heute noch keine passende NORMALE Sim Karte mit funktionierende PIN UND PUK Nr. erhalten. Auch kein Bekannter, der Fachman ist. Schaffte es nicht.Selbst gestern die Dame schaffte es von dort nicht frei zu schalten.
Aus dem seit Anfang Januar 26 unerfüllten Vertrag kommt man nicht mehr. Ich muss im Notfall die Rettung RTW erreichen können. Aber NULL Einsicht von dort. MERKWÜRDIGERWEISE KOMMT von SIM.DE, handyvertrag, Sim 24 Email Antworten. Die gehören zu Drillisch, ist mir bekannt. Wenn ich, wie in meinem Fall sim 24 einen Vertrag abschließe, sollte man annehmen, dass nur von dort Email Antworten kommen. Irrtum. Nie wieder
5. Februar 2026
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Finger weg
Finger weg! Auch von deren Unterfirma Handyvertrag.de. Unseriös, betrügerisch.
Kündigungen werden rausgenommen, dann der Vertag um zwei Jahre verlängert. Man kann mit niemandem Kontakt aufnehmen. Selbst wenn an telefonisch jemanden erreichen sollte, wissen die von nichts, nur Gerede.
Jetzt habe ich es geschafft, einen Vertrag zu kündigen, bekomme weiter Rechnungen und Abbuchungen.
Auf Emails meldet sich niemand.
5. Februar 2026
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Der Vertrag ist nicht wie uns gesagt…
Der Vertrag ist nicht wie uns gesagt wurde für die Apple Watch funktionsfähig. Nach langen Telefonaten und jedesmal vertrösten und warten können wir nun nicht mehr vom Vertrag zurücktreten und müssen 2 Jahre lang umsonst zahlen! Die sonderkündigung aufgrund das es nicht funktioniert akzeptieren sie nicht. S** Laden!
1. Januar 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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