surprose.de Bewertungen 44

Garantiezustellung bezahlt. Nicht eingehalten. Kein Support.
Ich habe eine Garantiezustellung für den 23.01. gebucht und bezahlt.
Die Lieferung wurde nachweislich zu spät verschickt und nicht per Overnight, obwohl das zwingend nötig gewesen wäre.
DHL Express hat mir telefonisch bestätigt, dass eine Zustellung am 23.01. unmöglich ist.
Kurz darauf erhielt ich die Info, dass die Lieferung erst am 27.01. ankommen soll.
Der Kundenservice war enttäuschend.
Keine Lösung.
Keine Eskalation.
Keine Verantwortung.
Besonders kritisch:
In meiner Bestellung wurde intern ein Kommentar über mich hinterlegt, in dem ich als „sehr unfreundlich“ bezeichnet werde.
Statt mein berechtigtes Problem zu lösen, wurde meine Situation bewertet. Das ist unprofessionell und respektlos.
Ich habe ein großes Firmenevent, die Ware ist bei späterer Lieferung unbrauchbar.
Ich werde die Annahme verweigern und den Fall über Klarna klären.
Fazit:
Wenn ein Unternehmen Garantien verkauft, muss es sie einhalten oder sofort Lösungen anbieten.
Beides ist hier nicht passiert.
Ich kann diesen Shop nicht empfehlen.

Nie wieder! Katastrophe!
Geburtstagsstrauß nicht geliefert.
Es wurde kein DHL-Tracking weitergeleitet, somit wusste keiner, wo der Strauß ist, leider nicht an den Empfänger geliefert. Lieferung ohne Information an eine Packstation gesendet, nach Erklärung keine Einsicht und kein Geld zurück.

59 Rosen zum Geburtstag bestellt und dafür viel Geld bezahlt. Bei DPD wurde angezeigt über Stunden, dass der Lieferdienst zwei Straßen vorm Empfänger steht, dort sind sie aber nie angekommen.

Ich kann nur davor warnen: Auf keinen Fall ein Bestellung machen-da kann man sein Geld auch gleich verbrennen!

Sehr schlechte Erfahrung. Nie wieder.
Online bestellt, aber die Lieferung ist nie beim Empfänger angekommen.
Vom Anbieter gab es keine echte Unterstützung oder Lösung. Einfach nur Geld weggeschmissen.

Ich habe nur sehr gute Erfahrungen mit den Rosen. Bestelle seit Jahren und auch viele zu Geburtstagen(60/70/85 Stück) die sind immer einwandfrei und in sehr guter Verpackung und halten auch sehr lange. Habe erst am 12.09 zum Namentag welche bekommen. Sehr schön. Habe heute gleich wieder 65 zum Geburtstag bestellt. Kommen auch immer Pünklich. Ich bin sehr zufrieden!!!

Gestern wurden schwarze Rosen geliefert. Die Blätter der Rosen waren trocken, und auch die Ränder der Blütenblätter waren vertrocknet. Ich habe sofort den Support angeschrieben, dass die Blumen verdorben sind, und erhielt zur Antwort, dass sie so aussehen sollen!!! Heute ist die Hälfte der Blumen verwelkt und verströmt einen starken fauligen Gestank. Der Support erstattet das sinnlos ausgegebene Geld nicht zurück (die verdorbene Stimmung lässt sich ohnehin nicht wiederherstellen).

Die Lieferung kam nicht an.
Angeblich sei die postleitzahl falsch gewesen, was definitiv NICHT der Fall war.
Geld wurde auch nicht zurück erstattet.
Antwort auf meine Anfrage kam erst Tage später.
Nie wieder Surprose!

Ich habe schwarze Rosen zu einem Wuenschtermin bestellt. (Damit werben die ja auch.) Ich sass draussen vor dem Haus bei der Kaelte und habe die Lieferung per Livetracker verfolgt.

Die Rosen wurden natuerlich nicht geliefert. Ich duerfte die Blumen erst am naechsten Tag "ab 12:00" abholen.
Abgesehen von der Tatsache, dass der Anlass fuer die Blumen schon vorbei war, hatte der Laden um 13:00 zu 2 Tage lang.
Ich haette die vergammelten Blumen fuer 45€ erst 3 Tage spaeter holen konnen.

Surprose weigert sich jetzt, mir das Geld zurueck zu geben fuer die Ware, was einfach nicht geliefert wurde weil die Firma sich einbildet, die brauchen sich an das Gesetz NICHT zu halten.

Ich muss die Firma wegen Betrug und Irrefuehrrende Werbung polizeilich anzeigen.

Ich habe 20 weiße Rosen für 55 € bestellt und war sehr enttäuscht. Die Rosen waren kleiner als erwartet und rechtfertigten den hohen Preis nicht. Zum Vergleich: In Supermärkten oder bei anderen Anbietern erhält man ähnliche Sträuße für deutlich weniger Geld, oft zwischen 25 € und 35 €. Für den bezahlten Betrag hatte ich eine bessere Qualität und größere Blüten erwartet. Leider werde ich hier nicht noch einmal bestellen.

100 Rote Rosen Red Naomi - Enttäuschung durch und durch!

Die Rosen wurden bereits mit abgeknickten Blüten geliefert..
und die Blüten die noch unbeschädigt waren..sind super gequetscht und haben bereits braune vertrocknete Stellen an den Blütenblättern.

Allgemein sehen die Rosen so aus als wären sie schon mehrere Tage alt und nicht frisch.

199€ für Rosen die aussehen als hätte man sie an einer Tankstelle gekauft..mehr als enttäuschend!

2Bestellungen, Qualität ungenügend!
Bei der ersten Bestellung habe ich alte Blumen erhalten (weiße Rosen mit braunen Flecken). Bei der Reklamation wurde mir ein neuer Strauß kostenlos zugeschickt- daher 2Sterne. Der zweite Strauß war leider wieder enttäuschend, das gleiche Bild. Daher einfach fehlende Qualität in der Frische! Ich habe nochmal reklamiert aber bisher keine Antwort mehr erhalten. Daher kommt jetzt mein Erfahrungsbericht. Ich werde auf keinen Fall mehr hier bestellen. Schade!

Ich habe eine Blumenlieferung von diesem Unternehmen erhalten und war absolut schockiert. Die Blumen waren vertrocknet und alt, was die gesamte Freude an der Lieferung zerstörte. Als ich das Unternehmen kontaktierte, um mich zu beschweren, erhielt ich die Antwort, dass die Blumen trocken aus Ecuador verschickt werden. Das ist für mich keine akzeptable Erklärung und entspricht nicht den Erwartungen, die ich an einen Blumenlieferdienst habe. Sehr enttäuschend und definitiv nicht empfehlenswert. 🌸😔

Aufgrund der schlechten Rezensionen hatte ich ein bisschen Angst dort zu bestellen. Aber
Ich hatte für eine Beerdigung 11 Regenbogenrosen bestellt. Leider schien mir ein Fehler beim auswählen des Lieferdatum passiert zu sein. Ich habe den Kundenservice angeschrieben. Habe innerhalb von 30 min eine Antwort erhalten und die Rosen wurde sofort für den Versand fertig gemacht und abgeschickt. So das sie pünktlich am nächsten Tag da waren. Und sie sind super schön. Eine war minimal angewelkt was aber völlig i.o. ist. Auch blumen sind nicht perfekt 😁 Ich bin so dankbar dass das alles geklappt hat und sie heil und schnell ankamen. Werde dort aufjedenfall wieder bestellen.

Meine Tochter hat Pfingstrosen geschenkt bekommen. Sie kamen in absoluter Top-Qualität hier an. Die Blumen stehen in der Vase und könnten nicht besser sein wenn man sie selber auf dem Feld geschnitten hätte.
Absolute Empfehlung!!!

Die Lieferung war verwelkt und durch die Glasvase, die mit im gleichen Karton war (die übrigens Produktionsfehler in Form von Lufteinschlüssen aufwies) und während des Transportes wohl hin- und hergerutscht ist, waren die Rosen teilweise beschädigt worden!

Surprose gibt sich uneinsichtig und gibt an, dass nur ein Blatt welk gewesen wäre. Habe Fotos angehängt, die definitiv zeigen, dass die Blumenköpfe schon angewelkt sind und mehr als ein Blatt stark beschädigt.
Die Lufteinschlüsse in der Glasvase sind angeblich nicht zu vermeiden. Interessant, dass ich etliche Glasvasen daheim habe, die einwandfrei und kristallklar sind 💁🏼‍♂️

Ich reduziere deshalb im Nachgang die Bewertung aufgrund von hanebüchenen Ausflüchten von zwei auf einen Stern!

Die Rückzahlung werde ich wohl über den AmEx Käuferschutz organisieren müssen, da der Verkäufer sich in keinster Weise einsichtig zeigt.

Wir haben bereits mehrfach Rosen dort bestellt, auch heute wurde der Liefertermin eingehalten und es wurden wieder sehr hübsche große qualitativ Hochwertige Rosen gesendet. Diese waren diesmal zum Geburtstag und wurden von allen bewundert. Super Service, Super Qualität, jederzeit wieder!

Der erste Kontakt war sehr nett und ich habe mich gut gefühlt mit dem Service und der Bestellung. Danach wurde es katastrophal. Die georderten Rosen kamen in völlig zerdrückter Kartonage an und die Rosen selbst waren von sehr schlechter Qualität.

Die Bilder die mir die beschenkte Person geschickt hat waren erschreckend! Soviel zum Geburtstagsgeschenk!

Jetzt warte ich seit 3!!! Tagen auf Rückmeldung zu meiner Reklamation.

So ein Verhalten, von Service möchte ich nicht mehr reden, ist absolut inakzeptabel.

Surprose NIE WIEDER.

Nachtrag:

Mittlerweile wurde geantwortet, dass man auf den Fotos keine Mängel erkennen kann und man sich für mein Verständnis bedankt! 😡

Ich bedauere diesen Kauf sehr und werde hier nie wieder Blumen kaufen.

Vielen Dank für nichts!

Ich habe Samstag NACHTS eine Bestellung getätigt und Montag morgens um 9!!!! Uhr(Früher ist niemand erreichbar) storniert. Per Email und telefonisch, man teilte mir mit, das das kein Problem sei und man meine Stornierung vorgemerkt hat.

Es handelte sich um die Besstellung 2000227702 für 1000€!!!!!!!

Man hat nichts storniert und mir stattdessen mitgeteilt, das die Lieferung erfolgt ist, diese konnte nicht zugestelllt werden, deshalb hatte ich auch storniert!!!!!

Jetzt reagiert man gar nicht mehr. Werde Anzeige erstatten und mir einen Rechtsbeistand nehmen.

NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!!!! BETRUG

Miserabler Kunden-Service. Trotz der frühzeitigen Bestellung der Blumen, wurde der Blumenstrauß mit Verspätung von 4 Tagen (!) geliefert. Man kann sich vorstellen, wie diese Blümen im Sommer danach aussahen....
Keine Entschuldigung, gar Erstattung.
Auf die angeforderte Rechnung wartet man vergeblich.