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Ich habe noch nie so einen katastrophalen Service erlebt. Knapp 2 std zeit mit Mitarbeitern + lange Wartezeit. Jedes Mal muss ich mein Problem neu erklären.Jeder Mitarbeiter stellt die exakt selben Fr... Mehr ansehen
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2x ein fehlerhaftes refurbished MacBook Air von der apple website gekauft. Der Bildschirm ist gelb! Ich habe wohl 2x ein Produkt aus derselben fehlerhaften charge bekommen. Apple sieht keinen Grund mi... Mehr ansehen
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Ich habe Monate lang Leistungsprobleme mit einem neuen IPhone 16 Pro Max gehabt. Viele Stunden mit dem Apple Forum, dem Support per Chat und Telefon verbracht ohne finale zufriedenstellende Lösung. I... Mehr ansehen
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Habe im Dezember 2024 i phone gekauf, dass bis beute nicht funktioniert. Es wurde schon 4 mal eingeschikt hnd jedesmal wenn ich wieder einschalte funktioniert es nicht. Apple weigert sich mir ein neue... Mehr ansehen
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Verifiziert
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Ich nutze Apple-Geräte jetzt schon seit über zehn Jahren. Angefangen habe ich mit dem MacBook, später kamen iPhone, iPad, AirPods und auch ein iMac dazu. Und ich muss sagen: Ich war immer superzufried... Mehr ansehen
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Probleme ohne Ende- iphone 14 pro max - einige Anrufe kommen nicht an- Anzeige verpasste Anrufe- Anmelde Code über SMS- kommt nicht an. Mehrere Versuche mit Apple Care das Problem zu lösen- Er... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Elektrofachmarkt
- Geschäft für Mobiltelefonzubehör
- Mobiltelefongeschäft
- Bekleidungsgeschäft
- Geschäft für Computerzubehör
- Computergeschäft
- Softwareunternehmen
- Uhrengeschäft
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Apple designs and creates iPod and iTunes, Mac laptop and desktop computers, the OS X operating system, and the revolutionary iPhone.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.apple.com
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Der miserabelste Kundenservice
Der miserabelste, unfähigste Kundenservice den ich je erlebt ...
So was unfähigen nicht kundenorientiertes Unternehmen habe ich noch nie erlebt...
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Damit man deutsch, nicht schweizerdeutsch.... sprechen kann.
Der erste Agent, versteht mich da ich deutsch mit ihm spreche, aber sein deutsch... keine ahnung was das war...
Agent 2 vieles besser...
Musste aber erneut alle Daten angeben. Nach langen Diskussionen und Drohungen, wurde ich weitergeleitet, war dann bei Apple anscheinend...
Gespräch war bereits über Minuten...
Erneute Datenabfrage...
Endlich wurde mein Problem gelöst...
Unglaublich diese Arroganz, Ignoranz und Gleichgültigkeit...
Auch die werden noch vom hohen Ross stürzen...
Apple NIE!!!!!!!!!
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Niewieder iPhone
Niewieder iPhone , immer die gleichen Probleme , jedesmal nach dem iOS Update wird das gerát schlechter und langsamer.
Steige um auf android
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das es überteuert ist wissen wir alle…
Das es überteuert ist wissen wir alle schon aber dass man seit 2 monaten es nicht hinbekommt einen verlässlichen wecker zu haben ist das aller letzte.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Apple hat Logistik nicht im Griff
Rücksendung Apple Care Fall. Apple vergisst Dokumente, Sendung bleibt bei UPS in Dauer-Scan-Schleife. Apple bucht mir Betrag vom neuen iPhone dafür ab. Servicemitarbeiter bei Case 102768720604 meint, ich soll mich nicht so haben, es gibt Schlimmeres. Nachfragen verlaufen im Sende. Rückruf von Apple nach 10 Tagen: wir habens jetzt, wir werden Geld zurückerstatten. Danach Sendepause. Jetzt wird das Geld inkl. Asugaben etc. über Jurist angefordert.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
War mal First Joyce.
War mal First Joyce.
Apple Familienfreigabe bietet keinerlei Individualität.
Was ist den das Problem, dass ich einzelnen Mitgliedern Käufe erlaube und anderen nicht? Das ist ein Haken auf der Page und eine SQL Abfrage. Aber Profit ist alles.
Leider hat Apple seit Steve selig massivst abgegeben :-)
Schöne Worte wenig Resultate.
Ein weiterer entäuschter Apple Gläubiger LOL
28. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Probleme ohne Ende- einige Anrufe auf…
Probleme ohne Ende- einige Anrufe auf dem iphone 14 pro max - werden abgewiesen : " der Teilnehmer ist nicht erreichbar!"
auf Google Pixel 9 Pro - Mit derselben Sim Card keine Probleme. Die Anzeigen im Display Iphone werden immer wieder unerwünscht verändert . Wegen meiner Sehbehinderung bin ich darauf angewiesen die Anzeigen wie gewohnt aufzufinden. Ähnliches gilt auf meiner Smart Watch - Ultra 2 - Trotz Deaktivierter Mitteilungen- immer wieder unerwünschte Anzeigen.
Mehrere Versuche mit Apple Support - technische Vorgesetzte haben alles mögliche versucht- ohne Erfolg. Die Fehler sind nicht behebbar !
Auffällig: im Android Betriebssystem keine Probleme.
Das Gleiche gilt für das Windows Betriebssystem.
Sowohl die Smartphones als auch die Computer sind die jeweils bessere Lösung, dort gibt es keine vergleichbare Probleme.
Unerklärlich ist die Tatsache, dass die Telefonate mit Apple Care aufgezeichnet aber offensichtlich nicht ausgewertet werden. Möglicherweise besteht die Kreativität der Softwareingenieure besonders in der Produktion unlösbarer Software Fehler.
Das verdient nur eine Bezeichnung; Apple Schrott !!
28. Januar 2026
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Sehr nachhaltig
Meine airpods waren leider in der Wäsche. Und natürlich vertragen die nix auch mit dem neuem ip rating. Anyway ich habe apple care plus zum glück.
Nächster apple store? 2H weg nach Zürich....termin gemacht..angekommen. Leider haben wir die nicht hier. Wen wir sie bestellen dauerts 1w. Aber was ist mit apple care express?
"Ja kannst du machen aber musst du machen wir nicht". Ok gechattet. Austausch auf dem weg. 300fr auf Kreditkarte reserviert.
Packet bekommen. Siehe da: Nur airpod L&R. Wo ist das case? Wieder gechattet. "Das case kommt in einem anderm packet. Ja apple super ökologisch dafür schön ladekabel bei den airpod pro 3 im Lieferumfang sparen wegen "nachhaltigkeit"
Ok case 3 tage später erhalten. Dan rücksendung , prepaid label. 2 packete. Extra bei apple nachgefragt alles in 1? Oder manuell?
Apple: manuell. Ok. Packet 1 nach 2w in breda NL angekommen. Packet 2? Hängt bei ups in Zürich fest. "Missing comercial invoice". Apple@apple böa bla wurde kontaktiert für die rechnung.
Und ja die war nicht dabei nur bei den Kopfhörern also dachte ich passt schon. Wieder gechattet. Mitarbeiter: wir haben die rechnung an ups geschickt. 1m später sehe ich: missing invoice. Packet geht zurück an absender. Also mich. Weils ja retourn war. Also wieder mit apple chatten. Fazit dieses nachhaltige unternehmen hat für einen airpod austausch folgende recourcen gebraucht: 2x packet, 2x ups reise von Breda in die schweiz. Dan in den transporter zu mir. Dan 2x zurück zu ups. 1x zu Breda NL, 1x wieder zu mir, und dan wieder zu ups und dan hoffentlich nach NL. Das ist absolut unerhört. Fazit: ich werde kein apple care plus mehr kaufen. Ich erweitere meine Hausrat für elektrogeräte. Das ist mit grosser Wahrscheinlichkeit recourcen schonender :)
21. Januar 2026
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Absolut das Letzte
Absolut das Letzte. Überteuerte Produkte, ABSOLUT miserabler Service.
Besonders erschütternd ist der pietätlose Umgang mit Daten nach dem Tod eines Menschen. Transparenz gleich null, Datenschutz praktisch nicht vorhanden. Statt schriftlicher Auskunft wird auf Telefonate bestanden. Für einen Konzern dieses Ausmaßes schlicht erbärmlich und traurig.
20. Januar 2026
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Absolute Zumutung was dort für…
Absolute Zumutung was dort für unqualifiziertes Personal arbeitet. Es scheint an der Zeit, sich nach anderen Marken zu erkundigen. Miserabel
20. Januar 2026
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Beste Hardware und Perfomance!
Beste Hardware und Perfomance!
Ja Apple polarisiert, aber wenn ich sehe, dass unser altes MacBook Pro von 2013 immer noch funktioniert, der Magsafe immer noch läd und es nie etwas gebraucht hat, dann ist das für mich ein deutliches Zeichen.
Auch bei meinem aktuellen MB Pro M1. Gehäuse mega, Akkulaufzeit top, System performant ohne Ende.
Da komme ich mit den Windowskröten nie ran.
Klar kannst du bei anderen Herstellern ein Ram upgrade für 1/4 des Preises bekommen, aber dennoch muss ich sagen, ist das Gesamtpackage bei Apple immer besser.
Auch im Ökosystem mit Airpods, Iphone und Familie. Einfach ein Traum.
Ich würde mir wünschen, das die Qualität bleibt.
Wenn man sich die Bewertungen anschaut, glaube ich es sollten einige Leute die hier schlechte Bewertungen abgeben zu Windows wechseln und andersrum xD
20. Januar 2026
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Sehr enttäuscht
Sehr enttäuscht, dass es immer noch so unfassbar kompliziert ist über ein Android Gerät ein Ipad für sein Kind einzurichten. Da muss Apple unbedingt mal einlenken. Alles extra erschwert. Danke für nichts
19. Januar 2026
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leider nur noch Dreck!!
leider nur noch Dreck!!! Air Pods verbinden sich nicht automatisch, alles nur noch künstlich verkompliziert und veralteter Müll, das letzte mal das wir etwas von Apple gekauft haben, nur noch Dreck!!!!!
Tschüß, gegen Tesla werdet Ihr sowieso verlieren!!!!!!
18. Januar 2026
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Apple bleibt kundenfreundlich
Wie immer großartig! Ich kaufe seit Jahren immer wieder online, direkt bei Apple. Jetzt aktuell das Iphone 17 pro (geniales Handy) plus die dazugehörige Hülle. Bei der ersten Bestellung habe ich einen Fehler gemacht und die Hülle für das Pro Max bestellt. Es wurde sofort anstandslos storniert und kostenloser Rückversand war dabei.
So geht Kundenbindung!
15. Januar 2026
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Apple sperrt Geld für 6 Wochen auf der KK trotz Stornierung
Die Apple-Kundenorientierung ist meiner Erfahrung nach wirklich verbesserungsfähig! Ich habe ein Apple MacBook Pro im offiziellen Apple Online-Shop bestellt und bin leider später am gleichen Tag danach darauf aufmerksam gemacht worden, dass Amazon das gleiche Neugerät deutlich günstiger anbietet. Also habe ich getan, was wohl jeder tun würde: Apple-Bestellung sofort (am selben Tag wie die Bestellung) storniert und bei Amazon bestellt. Soweit alles gut. Nur hält Apple seitdem (bereits anderthalb Monate) trotz Stornierung eine Reservierung auf meiner Kreditkarte über den Bestellpreis aufrecht und weder Apple noch meine Bank sind bereit, das Geld auf der Karte freizugeben. Das ist mal ein Kundenservice der absolut untersten Kategorie. Die Produkte sind m.E. gut – ich werde sie nur nicht mehr bei Apple direkt bestellen.
2. Dezember 2025
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Software wird immer schlimmer
Die Hardware ist noch immer gut. Wenn auch nicht mehr Spitzenklasse. Die Software wird aber von Version zu Version schlimmer.
Homkit Automationen funktionieren nur noch gelegentlich, WLAN muss man immer mal wieder ab- und wieder anschalten, Fotos synchronisieren schleppend und iCloud verliert Daten. Früher war apple mal teuer aber gut, jetzt ist nur noch das (sehr viel zu) teuer geblieben.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr starker Kundensupport!
Geht auf die Wünsche der Kunden ein. Bespricht Möglichkeiten und ist Lösungsorientiert!
Gerade erst ein Problem mit meinem MacBook Pro M4 gehabt, auf Kulanz wurde mir eine Reparatur ausserhalb der Garantie genehmigt.
9. Januar 2026
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TOP Ökosystem
Bin jetzt schon bei meinem 4ten iPhone und tauche immer mehr ins Apple Ökosystem ein. Hab nur gute Erfahrungen gesammelt bisher. Grade das übertragen auf ein neues iPhone funktioniert Top
9. Januar 2026
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nur Betrug am Kunden von Anfang bis…
nur Betrug am Kunden von Anfang bis Ende. Kauft euch nie ein Iphone.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Service
1. Januar 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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