Baby-Garage Bewertungen 3.974

Super Abwicklung! Unkompliziert und schnell geliefert. Und jetzt kann ich endlich wieder ein bisschen ruhiger mit der Maus Autofahren, weil der Sitz richtig passt. Und die Beratung der babygarage war top, sind gut auf mein Budget und meine Wünsche eingegangen. Danke an die Beraterin!

Wir mussten unseren Cybex Coya aufgrund eines Defekts am Griff einschicken. Da wir in der Vergangenheit bereits mehrfach Schwierigkeiten im direkten Kontakt mit Cybex hatten, haben wir uns bewusst dafür entschieden, den Buggy über einen Händler zu bestellen. Rückblickend war das die absolut richtige Entscheidung.

Die Rückabwicklung über Baby Garage verlief außergewöhnlich angenehm und reibungslos. Der gesamte Prozess war gut organisiert, die Kommunikation freundlich und zuverlässig, und der Buggy wurde schnell und unkompliziert ausgetauscht. Innerhalb kurzer Zeit hatten wir das Ersatzgerät wieder bei uns.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und der Betreuung durch Baby Garage und würden dort jederzeit wieder bestellen. Vielen Dank für die tolle Unterstützung.

Hervorragender Service! Danke! 😊

Wir haben uns sämtliche kritische Bewertungen zu Ihnen angeschaut und dennoch entschieden sämtliche Cybex Produkte von Ihnen zu erwerben, da die Preisversprechen unschlagbar sind und wir sonst einen seriösen Eindruck hatten, nachdem wir etwas mehr über Sie recherchierten.
Unsere Bestellung wurde nach etwa 5 Werktagen, nachdem die Zahlung per Vorkasse bestätigt wurde, versandt und kam nach ca. 7 Werktagen vor die Haustüre an. Wir empfinden, dass die Preise durchaus den längeren Versand kompensieren - fair.
Die Ware kam heil an, allerdings nicht originalverpackt - wir hatten wiederum gelesen gehabt, dass Sie die Produkte in größerer Stückzahl erhalten und daher nicht einzelne Originalverpackungen versenden können - für uns in dem Sinne total in Ordnung. Ware war abgesehen davon sicher verpackt und wirklich neu sowie in Folie verpackt samt Transportsicherung. Ggf. fügen Sie dies als Bemerkung hinzu, sodass weitere Kunden keine eibzelnen Originalverpackungen erwarten sollen.
Kind freut sich total, wir auch. Unsere Erfahrung mit Ihnen war anfangs eher skeptisch aber wir sind nun überzeugt und werden auf alle Fälle erneut bei Euch einkaufen wollen!
Auch hier drücken wir gerne Ihre Bewertungen in die Höhe.

Wir haben Kinderwagen und Babyschale von Cybex gekauft und nach 10 Monaten reklamiert. Die Reklamation hat 5 Monate gedauert. Der Kundenservice ist katastrophal.!Die Anrufe gehen nicht durch, die Mails werden nicht beantwortet. Personal unfreundlich und Verantwortungslos . Nach 5 Monaten habe ich die Reklamation über den Hersteller abgeschlossen ohne Probleme und innerhalb von 2 Tagen.

Wir haben für viel Geld den Anoris T2 bei der BabyGarage gekauft… leider kam dieser mit leichten äußerlichen Mängeln, wodurch Frau Anja Rönnau vom Kundenservice den Sitz bei Cybex selber reklamiert hat. Daraufhin bot Cybex zwei Becherhalter an, sofern wir den Sitz behalten. Diese sollten im September an die BabyGarage versendet werden und danach an uns. Trotz wöchentlicher Nachfrage und mehreren Anrufversuchen kam bis heute keine Rückmeldung und natürlich auch nicht die versprochene Ersatzleistung. Ich kann den Shop daher leider gar nicht weiterempfehlen. Für die Klärung um die zugesagte Ersatzleistung habe ich mich nun an Cybex selber, sowie an den Verbraucherschutz gewandt. Schade, dass es dieser Weg sein muss. Falls man hier etwas bestellen sollte, kann ich nur raten über PayPal zu bezahlen. So ist man wenigstens abgesichert.
Ergänzung:
Nach kurzem Mail-Austausch mit Frau Rönnau, könnte die Situation geklärt werden und wir sind nun stolze Besitzer von zwei Becherhaltern. Danke für‘s schelle Kümmern!

Wir hatten bei unserem Cybex Kinderwagen einen Defekt am Gestell, wodurch er nicht mehr nutzbar war. Frau Rönnau von Baby Garage hat sich dabei hervorragend um uns gekümmert. Sie hat schnell reagiert, uns bei der Abwicklung mit Cybex unterstützt und dafür gesorgt, dass wir zügig ein komplett neues Gestell erhalten haben. Die Kommunikation war freundlich, klar und unkompliziert – wir haben uns jederzeit bestens betreut gefühlt. Dank Frau Rönnau und dem Service von Baby Garage können wir unseren Kinderwagen nun wieder problemlos nutzen. Absolut empfehlenswert!

Der Kundenservice könnte verbessert werden. Wir haben Ende Juli einen Kinderwagen gekauft und anschließend festgestellt, dass der Preis kurz darauf deutlich gesenkt wurde. Um eine unkomplizierte Lösung zu finden, haben wir den Kundenservice kontaktiert, damit wir den Wagen nicht zurückschicken und neu bestellen müssen.

Leider mussten wir auf die Antwort länger warten als die auf der Website angegebenen zwei Tage. Inzwischen war der Preis schon wieder gestiegen. Als Lösung wurde uns zunächst ein Gutschein über 20 € angeboten, was aus unserer Sicht nicht ganz fair war.

EDIT (19.08.): Heute habe ich erfahren, dass uns bereits am 12.08. ein Gutschein über 50 € zugesendet wurde. Diesen hatte ich übersehen. Damit bin ich sehr zufrieden und kann mir gut vorstellen, auch weiterhin bei Baby-Garage weitere Babysachen zu kaufen. Vielen Dank für die Lösung!

Haben einmal hier was gekauft und wird auch das letzte mal sein. Anrufen geht anscheinend gar nicht und üeber Kontaktformular muss man fast eine Woche warten. Das Beste war aber, als der Preis von unserem Produkt am Tag nachdem wir es gekauft haben um 50 Euro gefallen ist, aber Baby-Garage quasi einfach meinte "Tja, Pech gehabt". Einen 20 Euro Gutschein für die nächste Bestellung anzubieten hilft dann auch nicht, und ist eher eine Beleidigung als Kundenservice. Besser das nächste mal woanders kaufen mit einer vernünftigen Preisgarantie.

EDIT: Bestellnummer 117413

Bei der Bestellung tauchten unvorhersehbare 16 € Versandkosten auf.

Haben bei Babygarage einen Naturkind Kinderwagen gekauft und sind voll zufrieden! Super Beratung und auch die Übergabe mit nochmaliger Einschulung war sehr nett. Haben den Kinderwagen nun ein Jahr im Einsatz und es gibt keine Probleme. Wir fahren auf Wegen wo unsere Freunde nur mehr das Kind tragen können. Die Materien und die Philosophie von Naturkind haben uns ebenfalls überzeugt.

Wir haben einen Bugaboo Fox 5 zu einem Top Preis bestellt und Dank Vorkasse noch 5% sparen können. Am Samstag bestellt und am Mittwoch bereits geliefert. Top! Wir werden sicher wieder bestellen

Vorsicht bei Babygarage.de – absolut nicht empfehlenswert

Leider kann ich den Shop überhaupt nicht empfehlen. Der Kundenservice ist katastrophal und kundenunfreundlich. Seit mittlerweile 4 Wochen warte ich auf eine Babyschale von Cybex, die ich dringend benötige – ohne jegliche Lösung oder Unterstützung. Es gibt keinen Ersatzartikel, und meine Forderung nach einer Neulieferung oder Rückerstattung wird schlichtweg ignoriert.

Besonders erschreckend ist der verantwortungslose Umgang mit sicherheitsrelevanten Produkten: Artikel wie Babyschalen, bei denen schon ein kleiner Sturz schwerwiegende Folgen haben kann, werden ungepolstert als normale Pakete versendet – das ist aus meiner Sicht fahrlässig und absolut inakzeptabel.

Bereits im Mai musste ich wegen einer Reklamation über zwei Wochen ohne Babyschale auskommen – jetzt stehe ich erneut seit Wochen ohne sichere Transportmöglichkeit für mein Baby da. Die Babygarage verweist bei jeder Nachfrage nur auf den Hersteller (Cybex) und leitet Mails weiter, ohne selbst Verantwortung zu übernehmen. Als Händler trägt Babygarage.de jedoch die rechtliche Pflicht, für Abwicklung und Kundenzufriedenheit zu sorgen – diese wird hier komplett missachtet.

Ich habe den Vorfall deshalb auch der Verbraucherzentrale gemeldet.

Fazit: Wer Wert auf Sicherheit, Verlässlichkeit und Kundensupport legt, sollte unbedingt die Finger von diesem Shop lassen. Sehr schlechter Kundenservice, kein Verantwortungsbewusstsein, lange Wartezeiten, und keinerlei Bereitschaft, Lösungen anzubieten. So geht man mit Familien und Babys nicht um.

Hatte keinerlei Probleme. Habe Cybex Kindersitz bestellt. Kam pünktlich an. Kontakt war auch gut, Frage wurde schnell beantwortet👍🏻

Habe einen Rückläufer Kindersitz bestellt. Ging alles absolut problemlos. Habe per Vorkasse gezahlt, kurz darauf wurde versandt. Der Sitz kam sehr schnell an, in originalverpackung. Schien einmal geöffnet worden zu sein, aber war in neuzustand.
Kann es nur empfehlen!

Indiskutabel, dass hochpreisige sicherheitsrelevante Ware (Cybex Babyschale) nicht originalverpackt angeliefert wird.

Habe nun zwar mehr für die Babyschale bezahlt, aber diese dafür im Original-Karton direkt beim Hersteller geordert.

Bearbeitung von Rücksendungen aufgrund von Widerruf erfolgt nur auf Nachfrage und dauert ewig! Sehr unpersönliche Kommunikation nach Widerruf.
Der Händler hält sich bei der Rückerstattung nicht an die gesetzlichen Vorgaben - eine Rückerstattung erfolgte auch fast 3 Wochen nach Widerruf immer noch nicht!

Wir haben im Mai 2024 ein Cybex 3-in-1-Set zu einem hervorragenden Preis erworben. Die Lieferung war sehr schnell, und der Kinderwagen ist großartig! Nach sechs Monaten täglicher Nutzung lockerte sich der Griff (das ist ein häufiges Problem bei Cybex aufgrund des Klappmechanismus). Wir wandten uns an den Kundenservice, und das Problem wurde innerhalb von nur 10 Tagen gelöst – alles wurde repariert und zurückgeschickt. Vielen Dank für die schnelle Abwicklung und die angenehme Kommunikation!

Update 11.01.25 :
Die Angelegenheit wurde sehr nett und professionell von der Chefin geklärt. Eine Ersatzlieferung wurde an uns gesendet und alle Punkte wurden umgehend bearbeitet. Selbst ein Versand mit einem anderen Dienstleister wurde möglich gemacht.
Fehler passieren, aber um die Lösung hat sich die Baby Garage dann sehr bemüht.
An der Problemlösung gibt es absolut nichts auszusetzen daher kann ich die Baby Garage als Shop auch empfehlen.
Die Ware ist wirklich super!

Leider warte ich noch immer auf meine Bestellung vom 18.12.24 die mit 1-3 Tagen Lieferzeit per Vorkasse von mir bezahlt wurde.
Laut DPD ist das Paket verloren gegangen. Auf viele Anfragen meinerseits ob ein neues Paket geschickt wird oder ob ich mein Geld zurück erstattet bekomme wird jetzt leider nicht mehr geantwortet.
Die Wartezeit von DPD auf den Kunden abzuwälzen der ohnehin schon viel länger als angegeben auf die Ware wartet ist absolut nicht in Ordnung.
Bin nach der langen Wartezeit einfach nur noch enttäuscht!

Mitte November eine Bestellung aufgegeben und aufgrund der guten Bewertungen hier per Vorkasse bezahlt. Zwei Wochen später ist noch kein Versand erfolgt. Auf Nachfrage kam prompt die Info, dass die Ware im Zulauf sei. An dieser Stelle hätte ich wenigstens erwartet, dass diese Info unaufgefordert kommt (wenn man schon Ware verkauft, die man nicht hat). Weitere zwei Wochen später ist noch immer nichts passiert. Auf Rückfragen kommt nun nicht einmal mehr eine Reaktion.

Update 6.1.: auf die schlechte Bewertung wird prompt reagiert. Entgegen der Aussage habe ich jedoch seit dem 07.12.24 keine Email mehr bekommen.

Update 8.1.: nach einer sehr netten, entschuldigenden Email vom Händler kam heute eine Ersatzlieferung. Schade, dass es über diesen Weg gehen musste aber ich bin zumindest froh nicht umsonst bezahlt zu haben und den Kindersitz doch noch erhalten zu haben.