Würde nie über Portierungsdatum in Kenntnis gesetzt. Habe eSIM bestellt, trotzdem würde eine physische SIM zugestellt und aktiviert. eSIM Aktivierung über Kundenkonto nicht möglich. Anleitung unter... Mehr ansehen
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Basierend auf diesen Bewertungen
Die E-Sim wurde leider nicht per Aktivierungsdatum aufgeschaltet, da etwas hängen blieb. Nachdem ich nach den Festtagen den Support telefonisch erreicht habe und mein Anliegen mit dem Ticket gem. Mail... Mehr ansehen
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Meine Nummer hätte vor 5 Tagen portiert werden sollen. Ich habe weder Informationen dazu noch eine SIM-Karte bekommen. Rufe jeden Tag auf der Hotline an. Dort heisst es einmal IT-Probleme und das näch... Mehr ansehen
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Absolute Katastrophe, Portierung der Nummer in den IT-Systemen hat nicht funktioniert, seit 10 Tagen ist die Nummer nicht mehr brauchbar. Jeden Tag mehrere Anrufe auf die Hotline, es werden nur Entsch... Mehr ansehen
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Ich verstehe diese vielen negativen Berichte nicht! Online anmelden und alles weitere läuft perfekt. Eine Email informiert mich, wann meine alte Nummer portiert wird. Am bezeichneten Datum erhalte ic... Mehr ansehen
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Die Umschaltung hat sehr gut funktioniert. Zwar gab es eine Verzögerung von rund 3 Stunden, aber in der komplexen IT-Welt ist das ein sehr guter Wert. Der Support-Anruf hat zwar etwa 45 Minuten ged... Mehr ansehen
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Ich habe anfangs November das Abo bestellt inkl. Nummerportierung. Habe bis zum Portierungsdatum im Januar nichts gehört und dann nachgefragt. Nummer konnte nicht portiert werden. Nun ist das nächstmö... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Absolut schlechter Service. Nicht mal gratis zu empfehlen. Sie haben meine Nummer portiert, obwohl ich ihren Service nicht einmal für eine Sekunde nutzen konnte – und am Ende habe ich sogar meine... Mehr ansehen
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Bei mir lief die Aktivierung reibungslos (physische Sim). Während andere die Preise erhöhen, bietet CH Mobile mehr für den gleichen Preis. Neu 5GB statt 3 dabei im Roaming ohne Änderung des Preises! W... Mehr ansehen
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Ich möchte mich tausendmal beim Kundendienstmitarbeiter von chmobile bedanken. Ich habe gerade chmobile gestartet und musste den Kundendienst anrufen, weil keine Verbindung hergestellt werden konnte.... Mehr ansehen
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Muss jetzt auch schreiben aufgrund der sehr schlechten Bewertungen. Mein Abo wurde am 30.1. portiert. Auch bei mir fehlte bis zu diesem Zeitpunkt der QR-Code für die Aktivierung der eSim. Ich habe der... Mehr ansehen
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CHMobile ist bisher die schlimmste Erfahrung mit einem Telekomanbieter. Die Portierung im Dezember hat zwar funktioniert, aber alle eingehenden Anrufe landeten auf der Combox. Nach 8 Telefonanrufe und... Mehr ansehen
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CH-Mobile haben meine Rufnr. portiert ohne meine ausdrückliche Anforderung, den Import so zu steuern, dass er ordentlich verläuft. Nun habe ich CHF 199.- Gebühren vom alten Anbieter und CH-Mobile hält... Mehr ansehen
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Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe im Dezember 2025 zwei Nummern von zwei verschiedenen Anbietern auf CH Mobile angemeldet. Alles hat bestens geklappt. Auch die P... Mehr ansehen
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Aufschaltung der Sim-Karte mit Portierung hat nicht geklappt, konnte 12 Tage nicht Telefonieren, ausser Internet, dieser lief ganz normal. Über die Hotline Zwei mal Tickets erstellt ohne Erfolg bzw. A... Mehr ansehen
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Der Internetempfang bei uns zu Hause war leider sehr schlecht und ich wollte deshalb die Portierung stornieren, was nicht ganz einfach war. Der Kundenservice war jedoch sehr bemüht, freundlich, entgeg... Mehr ansehen
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Die Portierung meiner Nr. scheitert seit dem 05.12.2025. Damit ist mein Abo nicht benutzbar. Es erfolgt keine Rückmeldung auf mein Ticket. Es ist überhaupt nicht nachvollziehbar, wieso die Firma CH mo... Mehr ansehen
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Ich warte seit Wochen für Portierung meinem Nummer, es sollte heute um 12:00 passieren... keine erfolg. Ich habe meine alte Anbieter kontaktiert die haben gesagt: wir haben entweder Kündigung oder Por... Mehr ansehen
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Während mehr als 3 Wochen, hat CHMobile es nicht geschafft, die Nummernportierung durchzuführen. Hotline Wartezeiten sind unendlich und unzumutbar. Versprochene Rückrufe finden nicht statt. EMails wu... Mehr ansehen
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Abo abgeschlossen Portierung hat geklappt! Soweit so gut,... Anrufbeantworter ausschalten geht nicht - erst der Kundendienst kann es klären, resp. einstellen. Anrufe, roaming,... können im Porta... Mehr ansehen
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- schlechter Kundenservice, Berater am Telefon hatte keine Erfahrung, wollte mich nur so schnell weg vom Telefon haben! - habe Vertrag bei CHmobile abgeschlossen und erhalte Verbindungsnachweis... Mehr ansehen
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Die Aktivierung hat nicht auf den angegebenen Zeitpunkt funktioniert. Die alte Sim von Wingo wurde pünktlich deaktiviert, die CH Mobile eSim war aber im Profil noch nicht aktiv. Musste auf d... Mehr ansehen
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Kundendienst ist eine einzige Katastrophe - bzw. nicht vorhanden. Mehr als 50 Minuten in Warteschleife!! Achtung: Besondere fiese Masche bei: Abo lässt sich weder per Email noch über das System direkt... Mehr ansehen
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Habe drei neue Abos abgeschlossen. Die neuen Sim-Karten sollten ab 29. Januar 2026 8:00 aufgeschaltet sein. Bis jetzt funktioniert gar nichts. Alles tot. Ärgerlich, wenn man auf das Mobile für die Arb... Mehr ansehen
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Habe 3 Abos abgeschlossen am 11.11.25 Seitdem funktioniert weder die portierung 2er Nummern, noch die neue Nummer. Nichts erhalten ausser eine Anmeldebestätigung. Schon 3x angerufen und we... Mehr ansehen
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Wollte heute telefonisch ein Abo abschließen, bei CH Mobile. Als endlich eine Mitarbeiterin abnahm und ich mich anmelden wollt, meint sie, dass könne sie nicht am Telefon machen. Da mir früher eine an... Mehr ansehen
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Achtung - Hände weg! Seit Abo Beginn am 1. 12.2025 kein Netz! Trotz mehrfacher, stundenlanger Wartezeit bis endlich ein unfähiger Kundendienst-Mitarbeitender einem erklärt, dass er nichts machen kan... Mehr ansehen
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Updates nach Vertragsabschluss dürftig. Dauerte zwei Wochen zur Portierung einer Sunrise prepaid. Portierungsdatum nur im Portal sichtbar - aber hat dann geklappt. Soweit zufrieden .. bei dem Preis mu... Mehr ansehen
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Auch auf Grund von Unterstützung des sehr motivierten Service verlief, nach anfänglichen Problemen bei der Erkennung des Ausweises, der Übergang sehr koordiniert und problemlos. Allerdings habe ich l... Mehr ansehen
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Sehr gutes Angebot. Portierung hat technisch gut geklappt. Web-Seite/Kommunikation hat noch einiges Potential ... der Termin für die Portierung war nicht immer klar. Aufgrund Halterwechsel auch Kon... Mehr ansehen
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Schlechtester Service den ich je erlebt habe! Nachdem ich alles getan habe was sie von mir verlangt haben um meine Nummer zu portieren, haben sie es selbst nach 2 Monaten nicht geschafft! Dann die Ü... Mehr ansehen
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Absolut nicht empfehlenswert. Habe versucht meine Mutter beim Wechsel zu unterstützen. Zuerst fehlte die E-Mail mit dem Aktivierungscode für die eSIM, dann ist diese zwar nach einem Hin und Her end... Mehr ansehen
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Drei neue Abos abgeschlossen. Zwei davon funktionieren jetzt nach etlichen Mails und Kundendiensttelefon Anrufen. Wurde aber unterschiedlich abgewickelt!!! Das dritte Abo bis jetzt noch nicht weiter g... Mehr ansehen
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Man merkt, dass hier Sunrise am Werke ist. Die Anmeldung brach ab mit „interner Fehler“, die Hotline sagte nach 40 Minuten Wartezeit es sei ein Problem seitens Sunrise, ob ich nicht jemand hätte auf d... Mehr ansehen
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Nummerportierung scheiterte seit Wochen mehrmals. Wenn man doch mal jemanden erreichen sollte, wird man vertröstet. Auch jetzt wieder seit 38min in Warteschleife. Service ist schrecklich und unzuverlä... Mehr ansehen
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Bestellung hat hervorragend funktioniert. ID Verifikation auch und die SIM-Karte habe ich auch innert kürzliche Frist erhalten. Dann seit mehr als 3 Wochen totenstille. Wie die meisten negativen Komme... Mehr ansehen
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2,8
Akzeptabel
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Ich habe ein Abo für CHF 9.90 gekauft…
Ich habe ein Abo für CHF 9.90 gekauft und mir wurde CHF 29.90 verrechnet, zudem eine Papierrechnung für 4.--, absolute Frechheit. Und der Empfang lässt zu wünschen übrig, unterbricht dauernd oder gar kein Empfang.
10. Februar 2026
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Antwort von Chmobile
Hallo Claire,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie unseren Service als unzureichend erlebt haben und mit unvorhergesehenen Kosten konfrontiert wurden. Auch dafür, dass die Empfangqualität nicht Ihren Bedürfnissen entsprochen hat, möchten wir uns entschuldigen. Das sollte natürlich alles nicht der Fall sein, und für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Um Ihren Fall zu prüfen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, teilen Sie uns doch bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail mit, die Sie von Trustpilot erhalten haben. Unser Kundenteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr CHmobile-Team
Sehr guter Service.Verbindung und…
Sehr guter Service.Verbindung und Internet Top in der Schweiz und im Ausland
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Hi lieber Daniel,
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung - es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit CHmobile gemacht haben. Genau das ist unser Anspruch :)
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr CHmobile Team
Nummerportierung - absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe, Portierung der Nummer in den IT-Systemen hat nicht funktioniert, seit 10 Tagen ist die Nummer nicht mehr brauchbar. Jeden Tag mehrere Anrufe auf die Hotline, es werden nur Entschuldigung ausgesprochen ohne das etwas passiert. Kann definitiv nicht empfohlen werden, selbst wenn man dafür noch Geld erhalten würde - mit Sunrise im Hintergrund sollte so etwas in keinem Fall passieren, einfach nur peinlich.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Hallo lieber Roland,
Es tut uns leid zu hören, dass die Portierung Ihrer Nummer nicht wie erwartet funktioniert hat und Sie dadurch keinen Zugriff auf Ihre Nummer haben. Auch, dass Sie schon so lange auf eine Antwort warten und von unseren Kundenteam keinen passenden Lösungsvorschlag bekommen haben, entspricht nicht unserem Anspruch - und dafür möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Um Ihren Fall zu prüfen und Ihnen wirklich so schnell wie möglich endgültig zu helfen, teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail mit, die Sie von Trustpilot erhalten haben. Unser Kundenteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr CHmobile-Team
You get what you pay for
Meine Nummer hätte vor 5 Tagen portiert werden sollen. Ich habe weder Informationen dazu noch eine SIM-Karte bekommen. Rufe jeden Tag auf der Hotline an. Dort heisst es einmal IT-Probleme und das nächste Mal Logistikprobleme. Ich befürchte, dass meine Nr für immer verloren ist. Ich kann diese Firma niemandem empfehlen. Anscheinende bin ich nicht der erste mit diesen Problemen. Sunrise kann es sich offensichtlich leisten, einen solch miserablen Service zu bieten. NEVER AGAIN! Übrigens: Rechnungen stellen das können sie gut; habe diese bereits bekommen.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass die Nummerportierung bei Ihnen nicht wie erwartet funktioniert hat und dass Sie noch immer keine Hilfe von unserem Kundenservice erhalten haben... Auch dafür, dass Sie jetzt mit ungeplanten Kosten konfrontiert werden, möchten wir uns herzliche bei Ihnen entschuldigen. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten.
Um Ihren Fall zu prüfen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, teilen Sie uns doch bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail mit, die Sie von Trustpilot erhalten haben. Unser Kundenteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen und schauen, dass Ihnen geholfen wird.
Vielen Dank für das Verständnis und die Geduld.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr CHmobile-Team
Starkes Netz und guter Start, aber kein eBill und kein Missed-Call-Alert
Ich habe kürzlich ein CHMobile Plus Abonnement abgeschlossen und bin insgesamt sehr zufrieden.
Die Beratung durch die Hotline vor Vertragsabschluss war kompetent und freundlich. Die Rufnummernportierung funktionierte einwandfrei auf das gewünschte Datum (ein paar Tage vor Monatsende). Positiv überrascht war ich zudem, dass der angebrochene Monat nicht voll verrechnet wurde.
Gesprächsqualität und Empfang entsprechen dem, was ich vom Sunrise-Netz gewohnt bin (ich war vorher TalkTalk-Kunde, ebenfalls Sunrise). In dieser Hinsicht gibt es nichts zu beanstanden.
Was ich mir noch wünsche:
E-Rechnung / eBill: Auf einer CHMobile-Supportseite wird eBill erwähnt, in der Praxis ist es aber (noch) nicht verfügbar. Das wurde mir telefonisch bestätigt. Schade, denn ich würde Rechnungen unter einem bestimmten Betrag gerne automatisiert bezahlen.
SMS-Benachrichtigung bei verpassten Anrufen (Missed Call Alert): Wenn das Handy ausgeschaltet war oder keinen Empfang hatte, gibt es keine Info-SMS. Für mich ist das wichtig, da ich die Sprachmailbox wegen der bekannten Kostenfalle im Ausland dauerhaft deaktiviert habe.
Die Hotline meinte nach Rücksprache mit dem Second-Level-Support, dies liesse sich im Handy einstellen. Meines Wissens ist „Missed Call Alert“ jedoch eine netzseitige Funktion, die offenbar bei CHMobile nicht aktiviert ist.
Fazit: Preis/Leistung, Netzqualität und Portierung sind top. Mit eBill und Missed-Call-Benachrichtigungen wäre das Angebot für mich perfekt.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Lieber Christian,
Herzlichen Dank für Ihr Feedback, es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit der Aktivierung des Abos und unserer Kundenberatung gemacht haben. Genau das ist unser Anspruch, also freuen wir uns, das wir Ihnen genau das bieten konnten. :)
Ausserdem möchten wir uns bei Ihnen bedanken für Ihr Feedback. Damit dieses die richtige Anlaufstelle bei uns intern erreicht, dürfen wir Sie darum bitten, uns Ihre Kontaktdaten über die E-Mail, die Sie von Trustpilot erhalten haben, mitzuteilen? Dann kann das von unserem Kundenservice-Team festgehalten werden.
Besten Dank und mit freundlichen Grüssen,
Ihr CHmobile-Team
Katastrophe
Ich habe anfangs November das Abo bestellt inkl. Nummerportierung. Habe bis zum Portierungsdatum im Januar nichts gehört und dann nachgefragt. Nummer konnte nicht portiert werden. Nun ist das nächstmögliche Portierungsdatum Ende März, habe jedoch bereits eine Rechnung für Februar erhalten obwohl ich das Abo noch nicht nutzen kann. Geht gar nicht.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Hallo Natalie,
Es tut uns leid zu hören, dass die Nummerportierung bei Ihnen nicht wie erwartet funktioniert hat und Sie noch keine Antwort erhalten haben. Auch dafür, dass Sie jetzt mit ungeplanten Kosten konfrontiert werden, möchten wir uns herzliche bei Ihnen entschuldigen. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten.
Um Ihren Fall zu prüfen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail mit, die Sie von Trustpilot erhalten haben. Unser Kundenteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für das Verständnis und die Geduld.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr CHmobile-Team
:-))
Neues Handyabo:
Ich gehöre zu den (hoffentlich vielen) Glücklichen, bei denen alles problemlos funktioniert hat :-))
Besten Dank!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback - es freut uns natürlich sehr zu hören, dass Sie eine erfreuliche Erfahrung mit uns gemacht haben. :)
Sollte etwas sein, sind wir stets für Sie da.
Freundliche Grüsse
Ihr CHmobile Team
CHMobile schlechtester Kundenservice ever!
CHMobile ist bisher die schlimmste Erfahrung mit einem Telekomanbieter. Die Portierung im Dezember hat zwar funktioniert, aber alle eingehenden Anrufe landeten auf der Combox. Nach 8 Telefonanrufe und einer Wartezeit von 4 (!) Stunden in der hochgelobten Schweizer Hotline, hatte ich endlich jemand am Telefon. Die Antwort lautete lapidar man könne das Problem nicht nachvollziehen. Ich solle ein paar Tage warten. Das reichte mir und ich habe das Abo umgehend zu einem anderen Anbieter portieren lassen. Nun will CHMobile Fr. 120 Gebühr für frühzeitige Kündigung kassieren. In all den Jahren habe ich selten ein so unverschämtes Verhalten erlebt. Ich rate jedem von CHMobile ab. Die Preisersparnis steht in keinem Verhältnis zu dem massiven Ärger, den man hier in Kauf nehmen muss.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Hallo Paf
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Aktivierung Ihres Abonnements nicht wie erwartet funktioniert hat und Sie nun mit diesen Kosten konfrontiert werden. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns gerne herzlichen bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und auch diese Stornierungskosten für Sie anschauen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr CHmobile Team
Alles besten geklappt
Alles besten geklappt, super Empfang!
vielen Dank!
31. Januar 2026
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Antwort von Chmobile
Guten Morgen,
Danke vielmals für diese nette Bewertung - es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns und unserem Empfang gemacht haben. :)
Liebe Grüsse,
Ihr CHmobile Team
Der Abo wechsel ist schrecklich
Der Abo wechsel ist schrecklich, sie stornieren das alte Abo ohne das neue zu aktivieren. Es dauerte 4 Tage bis ich meine neu Karte brauchen konnte.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Hallo Jascha,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Aktivierung Ihres Abonnements nicht wie erwartet funktioniert und Sie bisher keine hilfreiche Auskunft erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und die Aktivierung so schnell wie möglich für Sie lösen können, benötigen wir einige zusätzliche Informationen. Sie sollten hierzu bereits eine Email von Trustpilot erhalten haben. Sobald Sie uns Ihre Kontaktdaten über das dortige Informationsformular übermitteln, wird sich unser Kundendienst umgehend bei Ihnen melden und den Onboarding-Prozess sowie den aktuellen Status Ihres Abonnements klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr CHmobile Team
Problem wurde super schnell gelöst
Muss jetzt auch schreiben aufgrund der sehr schlechten Bewertungen. Mein Abo wurde am 30.1. portiert. Auch bei mir fehlte bis zu diesem Zeitpunkt der QR-Code für die Aktivierung der eSim. Ich habe der Hotline angerufen und nach 10 Minuten in der Warteschlange hat mir der Berater mitgeteilt, dass er den QR-Code generiert hat und ich diesen in ca. 15 Minuten in meinem Login finde. Ich habe den Code eingescannt und alles hat reibungslos funktioniert. Mein bisheriges Abo wurde fristgerecht gekündigt (man durfte damals beim Abschluss des CH mobile Abos kein explizites Datum wählen, ansonsten kann es sein, das Zusatzkosten entstehen, es gab auch den Hinweis auf der Homepage).
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Lieber Daniel,
Danke, dass Sie ihre positive Erfahrung hier geteilt haben. Wir sind erfreut zu hören, dass wir Ihnen eine gute Erfahrung bieten konnten - genau das ist stets unser Anspruch. :)
Liebe Grüsse,
Ihr CHmobile Team
Probleme bei Portierung und Voicemail
Die Aktivierung hat nicht auf den angegebenen Zeitpunkt funktioniert.
Die alte Sim von Wingo wurde pünktlich deaktiviert, die CH Mobile eSim war aber im Profil noch nicht aktiv. Musste auf die Hotline anrufen und nache ca. 20 Minuten konnte ich mit einer Mitarbeiterin sprechen.
Sie hat unsere Nummern an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit die eSims so schnell wie möglich generiert werden.
Am Mittag waren die eSims schlussendlich im Profil.
Da ich auf eine Datenverbindung angewiesen war, musste ich mir zum Überbrücken eine Prepay Sim kaufen.
Auf den kosten für diese bleibe ich wohl sitzen…
Im Jahr 2026 sollte ein Provider eine Nummerportierung eigentlich im Griff haben.
Jetzt funktioniert alles, nur die Voicemail kann nicht deaktiviert werden. Ich hoffe dieses Problem wird schnell gelöst.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Nummerportierung nicht wie vorgesehen erfolgt ist und Sie dadurch eine negative Erfahrung gemacht haben. Auch, dass Sie in der Zwischenzeit eine neue SIM besorgen mussten, ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten.Für die entstandenen Umstände möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Falls Sie mit Ihrer Voicemail noch Hilfe benötigen, teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail mit, die Sie von Trustpilot erhalten haben. Unser Kundenteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüsse
Ihr CHmobile Team
Super hat heute alles wunderbar…
Super hat heute alles wunderbar geklappt. Nach dem Lesen vieler Bewertungen dachte ich mir, oje was kommt da auf mich zu. SMS um welche Zeit und alles funktionierte auf die Minute. Danke.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Guten Morgen,
Gerne möchten wir uns bei Ihnen für diese positive Bewertung bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben und alles wie vorgesehen geklappt hat. :)
Liebe Grüsse,
Ihr CHmobile Team
Hat super geklappt mit dem Wechsel zu…
Hat super geklappt mit dem Wechsel zu CH mobile. Wenn der Rest auch so super läuft bin ich hell begeistert!
30. Januar 2026
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Antwort von Chmobile
Liebe Claudia,
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung - es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel nahtlos geklappt hat und Sie mit uns zufrieden sind.
Liebe Grüsse,
Ihr CHmobile Team
Portierung von meinem Mann und mir hat…
Portierung von meinem Mann und mir hat ohne Probleme geklappt. Alles hat am gewünschten Datum geklappt.
29. Januar 2026
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Antwort von Chmobile
Hallo Rero,
Besten Dank für die lieben Worte und die positive Bewertung, es freut uns sehr zu hören, dass alles geklappt hat, wie es sollte. :)
Liebe Grüsse,
Ihr CHmobile Team
Anfangs Kinderkrankheiten – nun top!
Im November habe ich ein Abo von meinem Schwiegervater portiert die reinste Katastrophe. Zwei Wochen lang lief mit der eSIM gar nichts. Ständiges Hin und Her mit dem Support von CHmobile.
Im Januar habe ich vier Abos portiert, und alles lief problemlos! Es scheint, als hätte CHmobile seine Probleme inzwischen in den Griff bekommen.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Hi lieber Andreas,
Erstens möchten wir uns für die anfängigen Unannehmlichkeiten entschuldigen - es tut uns natürlich leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Portierung hatten und auch mit unserem Service keine zufriedenstellende Lösung gefunden haben.
Allerdings freut es uns natürlich sehr, dass die Portierung der neuen Abos nun wie erwartet funktioniert hat. :) Genau das ist unser Anspruch.
Sollten Sie noch Hilfe brauchen, zögern Sie nicht uns zu schreiben.
Liebe Grüsse,
Ihr CHmobile Team
die Portierung mit ESIM auf Ende Januar hat fast…
die Portierung auf Ende Januar hat fast anstandslos geklappt .... bis auf die Auslieferung der ESIM . Nach 30 Min. in der Warteschlaufe (Festnetz Nummer ...) und weiteren 30 Min. warten, bis der QR Code auf meinem Account erschien.... was ich auch nicht ausschalten kann, ist die Sprachbox ....
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Guten Morgen Theo, .
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Aktivierung Ihrer ESIM nicht wie erwartet funktioniert hat. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Falls das Problem noch immer besteht, teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail mit, die Sie von Trustpilot erhalten haben. Unser Kundenteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie Ihnen bei Ihrem Fall bestmöglich helfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr CHmobile Team
Anbieterwechsel zu CHmobile und Aktivierung
Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe im Dezember 2025 zwei Nummern von zwei verschiedenen Anbietern auf CH Mobile angemeldet. Alles hat bestens geklappt. Auch die Portation und die nachfolgende Aktivierung der beiden Nummern hat einwandfrei funktioniert. Die Netzabdeckung auch in ländlichen Gebieten ist nicht perfekt, aber dennoch gut. Somit keinerlei Einschränkungen zu meinem vorherigen Anbieter.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Lieber Urs,
Herzlichen Dank für Ihre lieben Worte, es freut uns natürlich sehr zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit der Nummerportierung und Aktivierung des neuen Abo's gemacht haben. :)
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, falls wir Ihnen noch irgendwie behilflich sein können.
Liebe Grüsse,
Ihr CHmobile Team
Positiv überrascht!
Skepsis liegt, im speziellen bei Mobilfunkanbietern, in meiner Natur. Bei CHmobile war dies jedoch völlig unbegründet, Preis, Leistung und Portierungstermin wurden eingehalten resp. übertroffen. Die detaillierten Abrechnungen suchen seinesgleichen. Hier kann ich nur 5 Sterne geben. Das Beste black friday Angebot das ich je gekauft habe.
30. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Guten Morgen Ferdinand,
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung und die lieben Worte, wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen eine gute Erfahrung mit CHmobile anbieten konnten. :)
Sollten Sie jemals wieder etwas brauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Liebe Grüsse,
Ihr CHmobile Team
Portierung hat super geklappt bis jetzt alles ok.
Bei mir hat die Portierung zum Glück funktioniert, alles gut soweit das einzige was nicht finde ist die App wo im AppStore sein soll auch ist der Verbrauch im webversion nicht ersichtlich?
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chmobile
Hi lieber Pascal,
Das freut uns natürlich sehr zu hören, dass die Portierung gut funktioniert hat und du mit deiner Aktivierung zufrieden bist. :)
Gerne helfen wir dir zu finden, wo du die App und den Verbrauch in der Webversion sichten kannst. Bitte teilen Sie uns dafür doch Ihre Kontaktdaten über die E-Mail mit, die Sie von Trustpilot erhalten haben. Unser Kundenteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr CHmobile-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.