Elisa Bewertungen 378

Chatissa aina ruuhkaa. Ei koskaan pääse suoraan edes jonoon. Lisäksi liittymien hinnat kalliita vanhoillekin asiakkaille, ei mitään arvostusta vaikka on kuinka kauan ollut asiakkaana.

24h korjattu laajakaista vikaa, muutama päivä sitten huollettiin 12h. Kummastakaan ei kerrottu asiakkaille mitään. Ei asiakas- tai muutakaan palvelua. Suomen surkein opetaattori

Ihan hyviä tarjouksia tulee, kun on ollut useamman vuoden asiakkaana, mutta välillä on ihan ihme pelleilyä. Ensin tuli 2 € korotus kysymättä, kun lisäsivät jotain ominaisuuksia, ja nyt pakotetaan PIN-koodi omaelisassa, vaikka pärjään salasanalla ja sormenjälkitunnistuksella. Hinta ratkaisee, mutta muuten en suosittele.

Måste vara Finlands minst kundovänliga företag. INGEN SERVICE ÖVERHUVUDTAGET. HELT SPRÅKOKUNNIGA. finns det ingen annan firma att kontakta? tror jag cancellerar allt med Elisa. Man blir bara arg och frågar sig vilka sorts människor som anställs där....

When in Finland it will changed? They have a monopoly on these services and offer them at inflated prices, which they tailor to their needs, with low quality service, high commissions etc. Is this even normal? It's actually easier for me to buy a global SIM card with satellite internet….

Eivät he osaa purkata määräaikaissopimuksen kun minulla on siihen painavaa syytä. Se on syy miksi asiakastyytyväisyys ei ole niiden linjassa. Siirrytkää moi.fi, kun se on halvempaa ja eivät myy ylimääräistä narttu palvelua

Toivottavasti Elisa ei enää ikinä ota yhteyttä, luvataan yhtä ja mikään ei toimi.

Elisan rajaton liittymä on yhtäkkiä alkanut laskuttaa lankapuhelimiin soitoista, asiakaspalveluahan heillä ei ole joten jäänee mysteeriksi, onneksi liittymän voi vaihtaa pois jo, aivan järjettömän huono palvelu ylipäänsä ja päälle vielä lisämaksut aivan kaikesta yllätyksenä, eikä se netti edes toimi missään, kunnon saunalahti meininki.

Yritystilauksella minulle tuli kaksi tietokonetta yhden sijaan. Olen yrittänyt oikeista asiaa laskutuksen ja alv-kuittien osalta asiakaspalvelun kautta. Ensimmäisen kerran syyskuussa 2025, jolloin palautin ylimääräisen tietokoneen ja asia vakuutettiin minulle olevan kunnossa. Tosin uusi kuitti oikeilla summilla jäi silloin saamatta. Tammikuussa minulle tuli uusi ostokuitti kirjattuna tammikuulle myös palautetusta tietokoneesta. Huomasin asiaa ihmetellessä, että meitä on laskutettu molemmista koko ajan. Olen nyt soittanut kolme kertaa ja vaatinut Elisaa korjaamaan laskutuksen ja lähettämään kuitin oikealle ostopäivälle kirjattuna (yrityksen verotuksen kannalta tärkeää). Jokaisella kerralla asia on luvattu hoitaa ja asiasta on tehty uusi tukipyyntö. Asia ei ole edelleenkään hoidettu. Olen nyt kuluttanut aikaani yli kolme tuntia odottaen asiakaspalvelun vastaamista sekä selittäen asiaa uudestaan ja uudestaan eri virkailijalle. Asia ei ole edelleenkään kunnossa ja elämme nyt helmikuuta neljä kuukautta ensimmäisen yhteydenoton jälkeen. Laskin asiakaspalvelun tekemien virheiden määrän 5kpl ja onnistuneet korjaukset 0kpl. Ensimmäinen ja viimeinen tilaus Elisalta.

Edit: Laskutus asia saatiin korjattua viidennen yhteydenoton jälkeen. Kuitin lähettäminen oikealle päivämäärälle onnistui seitsemännen yhteydenoton jälkeen. Tilannetta ei pahoiteltu kertaakaan Elisan toimesta. - Terveisin entinen yritysasiakas

Täys kusetus!! Laittaa omat pitkäaikaset asiakkaat sopimuksiin mistä ei pääse pois.

The products I ordered met my expectations. I recieved my order without issues, and communication was clear throughout the process.

This is the worst mobile provider I've encountered globally. I ordered a prepaid SIM for my upcoming trip to Finland, but the website didn't clearly state that the SIM would be activated upon purchase. After checkout, I was informed that my service would start immediately. I contacted customer service via email and Facebook Messenger to cancel, request a refund, or postpone the service start date, but none of these requests were accepted. I double-checked their eSIM website and found only a brief mention in a collapsed FAQ section about this. They behave completely like a scam.

The network speed is fine, but the customer service portal is a mess. I tried to cancel a service I no longer needed, and the 'automatic' system kept routing me back to the homepage. When I finally called, I was on hold for 30 minutes only to be told I had to visit a physical store. Very poor UX for a telecommunications company

Ei kannata

Älkää missään nimessä liittykö Elisan asiakkaaksi vaikka mitä tarjoavat. Yrityksellä on kaikista operaattoreista huonoin asiakaspalvelu, sekä eniten reklamaatioita kuluttaja ja kilpailuvirastoon. (Kannattaa Googlata, yllätyt varmaan itsekkin asiakaspalvelun järkyttävästä palautteesta)

Jos Elisa voi niin Elisa kusettaa. Asiakaspalvelut jonot hyvänä päivänä 1h, jonoa on siis AINA. Haluavat että laitat chattiin viestiä missä on myös huima 30min jono ja aivan yhtä huono palvelu.

Nopeudet ovat ihan hyvät, asiakaspalvelu ja muutenkin palvelu on ihan paskaa.

Lupasivat mm 70eur lahjakortin liittymäetuna ja vitut ei näy. Soitin aspaan (mikä jonojen takia maksoi maltaita) jossa vaan voivoteltiin ja sanottiin että sopimuksen mukaan sitä ja tätä.

ÄLKÄÄ OTTAKO ELISAN LIITTYMÄÄ!!!
ÄLKÄÄ!!

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä chatin kautta ongelman ratkaisemiseksi useampana päivänä useaan kellon aikaan mutta eivät vastaa kun on ”ruuhkaa” ohjaavat soittamaan, olen yrittänyt soittaa ja jonottaa. Eivät vastaa ja sitten veloittavat puheluista 8€ joihin eivät edes vastaa. Kävin sitten paikan päällä, eivät osanneet auttaa vaan sanoivat että soita. Soitin mutta eivät vastaa ja veloittavat jonottamisesta???

Pay the activation fee, and rather than sort the issue, they just switch the internet off completely.

Erittäin huono kokemus Elisan kanssa.
Liittymä suljettiin, vaikka laskut maksettiin heti. Asiakaspalvelu ei auttanut, vain pyöritteli asiaa ilman ratkaisuja.
Olen asiakas, en vihollinen silti minut kohdeltiin kuin ongelmaa.
Täysin epäluotettava operaattori. En suosittele kenellekään.

Alle kuukausi maksamattoman laskun eräpäivästä niin liittymä suljettu. Väittävät, että 1,5 kk on aikaraja jolloin VOIDAAN se sulkea, mutta nyt oli kyl todella törkeää. Luulis jo, että kun yli vuoden ajan tullut tietyllä päivällä maksettua laskut, että vois vaikka muistuttaa, niin ei sitäkään. Muistutusmaksut kerätään ja avausmaksut ylihintaisen liittymän lisäksi, nyt lähtee vaihtoon. Monta vuotta toimi, nyt ei asiakaspalveluunkaan saa useamman päivän yhteydenottopyynnöistä kiinni.

Antaisin huonomman arvostelun, jos voisin. Jouduin maksamaan vakuusmaksun, sillä olin asunut ulkomailla edellisen kahden vuoden aikana. Vakuusmaksun tuli automaattisesti tulla takaisin liittymää vaihtaessa, mutta näin ei käynyt. Olen joutunut jonottamaan tunteja Elisan asiakaspalvelussa kaiken hässäkän vuoksi. Olen lisäksi käynyt kaksi kertaa myymälässä, mutta siellä asioille ei voida tehdä mitään ja pyydetään soittamaan aspaan. Palvelu on tylyintä, mihin olen ikinä törmännyt. Käytöstavat ovat aivan hakusessa ja asiakkaita haukutaan(!!). Kaiken kruunuksi sain epäonnistuneesta palvelusta kaupan päälle suoratoistopalveluita 1kk ajalle, mutta lopulta sain näistä laskun(??!!), vaikka en olisi tietenkään näitä muuten ottanut, ellen olisi hyvitykseksi saanut. Ajankohtaisesti jonotan taas asiakaspalvelussa. En enää koskaan vaihda Elisalle.

Sovittiin laajakaistan avaamisesta 20.1. Mutta 7.1. tuli ilmoitus, että liittymäsi on avattu. Siitä lähtien ei ole netti toiminut. En päässyt puhelimella/chatilla läpi asiakaspalveluun, menin liikkeeseen perumaan liittymän. Siellä sanottiin, ettei Elisa ole vielä auki ja peruivat liittymänsä pyynnöstäni. Silti tuli tänään lasku. Hirveä soppa, kadun että koskaan harkitsin vaihtoa toiselta operaattorilta, jolla netti toimi ennen elisaa hienosti ja josta tavoittaa ihmisen 24/7 chatissa. Elisan botti ei osaa edes linkittää, mistä saisi netissä tilattua takaisinsoiton.