Telia Finland Bewertungen 375

Telia has very bad practices, apparently made on purpose to squeeze money after tempting you with an apparently good deal. There are hidden fees (VAT not included in the subscription price you are offered, many categories of calls and messages not covered by the subscription, even within the country). When cancelling because the costs are much higher than the subscription, the cancelling practices are made to get as much money from you as possible (since you are anyway leaving and likely not ever coming back). When cancelling a business subscription they invoice for a full month even if you were disconnected only a few minutes into next month. They do not send reminders, but charge delay penalties even after you have actually paid (saying that the payment was recorded late in their system although you have made the payment in time). After switching to another operator you are made to pay for the unused days after cancelling, then you pay for the delay as you did not consider you should pay for a service not delivered, and then you pay again more to a company charged to recover the sum you have already paid. WoW!! Cancelling cost me more than 3 months of subscription!!! Be very careful!

Käy Minun Teliassa joka viikko, jos et halua laskuja perintään.

Rinnakkaisliittymä ei toimi ja jatkuvia ongelmia, pääliittymä ei toimi myöskään. 6 eri asiakaspalvelijaa sanonut syyksi eri asioita, kukaan ei tunnu tietävän palveluista tarpeeksi vaikka on Telialla töissä, miten tämä homma voi olla näin hullua jos on olevinaan Suomen parasta asiakaspalvelua?

Luokattoman paljon ylimaksattamista asiakkaalle. Ei katkaista niitä yhteyksiä ja palveluita, jotka luvataan katkaista, vaan laskutetaan tuplat. Kun suoratoistot tai palvelut on katkaistu, niin ne tulee silti laskulle kunnes asiakas itse huomaa. Hyvityksiä on valtavan vaikea saada ja nekin vähennetään seuraavasta laskusta ja seuraavasta. Laajakaistamuutoksen jälkeen maksat kaikki laitteet ja liittymät kerralla kokonaan - myös ne, joita ei ole. Vuoden aikana on veloitettu turhaa ~1100€. Sisältää modeemin+mobiililasjakaistan, joita ei voi käyttää, eikä saanut palauttaa. Vaikuttaa nykyään petokselta.

Mulla on ollut eri liittymiä 40 vuoden ajalla ja kaikista surkein on Telia. Hinnat keskitasoa, mutta yhteyksien ainainen pätkiminen on järkyttävää, minkään operaattorin kanssa ei ole ollut näin useita eikä näin pitkiä toimimattomuusjaksoja. Maksan tyhjästä, kun puolet ajasta Telian nettiyhteys valn katoaa. (Kyllä, laitteet tarkistettu, ja varmistettu muilta asiakkailta ettei ole vain oma yhteyteni- joka ikinen kerta ongelma on ollut Telian päässä.)

When I have been offered to swap to Telia I have been promised by the promoter a bonus of 60 Euros in K-Market store credit. Thing that kept me from turning down the counter offer of my previous carrier.
When I received the store credit it was Lidl store credit, which is quite useless to me since I don't shop there.
I wrote to them, ten days passed but I didn't receive any answer.

Tilasin tuotteen ja valitsin toimitustavaksi Telian itse tarjoaman vaihtoehdon (Postin noutopiste / pakettiautomaatti tms.). Valitsin listalta lähikauppani, jonka Telia itse tarjosi toimituspaikaksi. Siirryin maksamaan tilauksen loppuun ja sain vahvistuksen: “Kiitos tilauksesta”.

Ma 19.1.2026 tarkistin Telian sähköpostiin tulleen tilausseurantalinkin kautta tilauksen tilan. Huomasin, että toimituskohteen postinumero oli väärä (viimeinen numero oli väärin).
Otin heti yhteyttä asiakaspalveluun ja kerroin asiasta. Tuote oli tuolloin vielä “keräystilassa”, eli paketti ei ollut edes lähtenyt liikkeelle. Asiakaspalvelija sanoi, että korjaus tehdään ja totesi, että hyvä kun olin heti yhteydessä.

Ke 21.1.2026 tarkistin tilauksen uudelleen, ja huomasin, että postinumero oli edelleen väärä. Otin uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun. Minulle sanottiin, että asia on kyllä korjattu, ja asiakaspalvelija vielä erikseen tarkisti sen. Tuote oli tässäkin vaiheessa edelleen keräyksessä.

Saavuttiin to 22.1.2026, joka oli tuotteelle luvattu viimeinen toimituspäivä. Seurannan mukaan mitään ei ollut tapahtunut: tila edelleen keräyksessä ja postinumero yhä väärä.

Päätin odottaa vielä pe 23.1.2026, mutta tilanne oli edelleen täysin sama.

La 24.1.2026 otin yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta. Jonotin hetken, ja kun vuoroni tuli, chat-asiakaspalvelija vastasi jo ensimmäiseen viestiin ennen kuin ehdin edes kirjoittaa koko asiaa auki:
– Tuote on kyllä tulossa ja postinumero on vaihdettu. Tuotteen pitäisi tulla alkuviikosta.

Tänään ma 26.1.2026 tarkistin tilauksen tilanteen iltapäivällä.
Tulos: edelleen keräyksessä ja postinumero edelleen väärä.

Otin taas yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta. Nyt sain vastaukseksi:
“Mä en ikävä kyllä voi auttaa.”
Siis mitä v***?

Tässä vaiheessa tuntuu vahvasti siltä, että koko tilaus on jäänyt täyteen limboon. Mitään ei tapahdu, eikä paketti ole edes lähtenyt liikkeelle. Huomenna ti 27.1.2026 on jo se ”alkuviikko”, josta puhuttiin – eikä mitään ole edelleenkään tapahtunut.

Miksi luvataan ja luvataan, mutta mitään ei tapahdu?
Ei mitään ilmoitusta, ei pahoittelua, ei selkeää vastausta.

PS.
“Mä en voi auttaa, mutta voinko olla muuten avuksi?”
— lmao :D

Haluaisin antaa miinustähtiä. Telia kyseessä. "Palvelu" on ylimielistä ja asiakasta kysyttävää. Olen soittanut kolmesti asiakaspalveluun. Viimeksi minulle luvattiin soittaa. Ei ole soitettu. Yrittävät vain kerätä rahaa asiakkaiden soitoilla. Ohjeet kolme kertaa samat, asia ei korjaannu. Eivät siis osaa. Pahin tapaus oli, kun yritin saada apua Skanssin palvelupisteessä lauantaiaamuna 17.1. "Asiakaspalvelija" näki, että olen soittanut aiemmin. Hän alkoi tylyttää: mitä sä täällä teet? Miks sä tänne tulit? Mee kotiis soittamaan. Sellainen taso!

Ostin iPhone se 2020 laitteen joka tuli tunnin toimituksella. Pitäisi varmaan olla ok kuntoinen. Taklasin oikeassa alareunassa 5 mm pitkä naarmu ja oli huonon näköinen muutenkin . Eli ei ollu priimakuntoinen.paketti oli pahvinen minkä sisällä puhelin oli ilman minkäänlaista suojaa. Käskivät mennä liilkkeeseen mistä ostettu. He eivät auta. Ostettu otoksen teliasta.
Kiitos telialle.

Kyllä on kallista soittaa noihin tuki puhelimiin,täyttä vedätystä.Puheluille tuli hintaa et päässä huimaa.Asiakaspalvelijat olivat kuitenkin tosi ystävällisiä.Mietin et vaihtaisko Elisan liittymään,siellä yksi numero mihin voi soittaa ilmaseksi.

Muistakaa, että Canonin kopiokoneet eivät toimi Telian langattomassa ympäristössä. Lisäksi reitittimessä on vain kaksi LAN paikkaa, telkkarille ja pöytäkoneelle. Onneton reititin. Ei jatkoon meillä. Ja palvelu ongelmatilanteissa toivoton.

Been loyal satisfied customer for a good 10 years, I think. And, oh, here we go: how convenient to include internet, sms and calls in agreements also to Baltic & Scandinavia for years, then suddenly and SILENTLY drop the feature <- which is okay. What is NOT OKAY is to mislead the clients by cheap implication that the calls and messages are also unlimited (surprise: which they are not!) right after stating that the internet is unlimited in Scandinavia and Baltic (sadly can't attach a screenshot here). What a honorable way to conduct business! Remember their "TV business" catastrophe due to awful management... well, sadly the trend continues. The engineers build a great network (and that is the only reason why it is 2 starts and not one), but the marketing / business side and customer support are desperately trying to kill the company. CEO / directors should really wake up. Truly stupid is not the one who does no mistakes, but the one who doesn't learn from the errors: way to go, Telia!

Tilasin Telialta useamman liittymän ja sain sopimusvahvistuksen sähköpostiin sekä SIM-kortit postitse. Kirjeessä kerrottiin, että Telia hoitaa numeronsiirron ja ilmoittaa siirtohetkestä tekstiviestillä.

Numeronsiirto ei kuitenkaan toteutunut, koska numeroilla oli aiempi siirto kesken toiselle operaattorille. Telian mukaan tästä oli lähetetty tekstiviestit, joita en itse saanut, eikä siirron estymisestä tai sopimuksen “peruuntumisesta” tullut mitään kirjallista ilmoitusta sähköpostiin, vaikka sopimusvahvistus oli toimitettu sitä kautta.

Huomasin tilanteen vasta myöhemmin, kun edellinen operaattori laskutti edelleen. Tein asiasta reklamaation. Telia katsoi, ettei sopimus ollut tullut voimaan eikä asiassa ollut heidän mukaansa virhettä.

Kuluttajan näkökulmasta tilanne oli hämmentävä: sopimusvahvistus toimitettiin sähköpostitse, mutta tiedot siirron estymisestä jäivät tekstiviestin varaan, jota en saanut. Prosessi ja viestintä jäivät epäselviksi.

Laskutuksen asiakas"palvelijalla" ilmeisesti hiekkaa piparissa. Todella törkeää käytöstä. Sietäisi saada POTKUT. Laittavat ensin väärän liian ison laskun ja vaikka sopimuksessa lukee alhaisempi hinta, niin Laskutuksen aspa ei voi muka muuttaa laskun loppusummaa sopimuksessa olevaksi. Säälittävää toimintaa.

Täysin pa5ka. Monen miljoonan firma eikä osaa edes nettisivua kunnolla pitää pystyssä. Nyt se pää pois perseestä tai hinnat alas.

Asiakaspalvelu on täysin ammattitaidotonta. Luvataan useita kertoja peräkkäin asioita jotka eivät sitten olekkaan mahdollisia.

Huonoin asiakaspalvelu ikinä, yrittävät huijata, kahden paskan väliltä Elisa on parhain. Antaisin 0 tähteä jos mahdollista.