DNA Bewertungen 331

Sanoin sopimukset irti 17.11-25 vielä tulee laskuja. Minä olen muka tehnyt tietoturva sopimuksen kännykkään ja vaikka puh liittymä sanottiin irti oli muka tämä jätetty sanomatta irti. En ole sellaista koskaan tehnytkään.
Nyt tuli loppulasku 6 € tietoturvasta 28.88€

Worst customer service, on hold for more than 30mins every time you will call. Also the support staff cant understand english. They will let you think they do and still charge my phone after ending my contract 3 months ago. And you can’t even reach them. Avoid using their service

Tilasin DNA:n verkkokaupasta tarjoushintaisen puhelimen, jolle luvattiin toimitusajaksi 1–3 arkipäivää. Toimitus kuitenkin kesti noin 30 päivää. Asiakaspalvelussa sain useita toisistaan poikkeavia perusteluja ja vastauksia viiveestä, eikä tilaus- tai varastotieto vastannut verkkokaupan ilmoituksia. Lopulta sain pienen rahallisen hyvityksen. Kokemus oli epäselvä ja heikensi luottamustani sopimustietojen toteutumiseen.

Todella huono palvelu! Vanhukset ja sairaat eivät ole tervetulleita!! Meille valehdeltiin. Saimme tarvitsemamme palvelun Telialta, joka oli siellä viiden tähden palvelua. DNA kaupan valhe selvitettiin meille Telialla. Myyjä korotti meille ääntään ja uhkaili meitä. Erittäin ammattitaidoton .Ei tiennyt peruspuhelimista mitään, vaikka myy niitä. Myymälässä harjoitetaan ikärasismia. Palvelua saa vain ostamalla jotain. Ennen on saanut apua. Nyt palvelu on mennyt todella ala-arvoiseksi! Jos myyjä ei tiedä jotain asiaa, hän ei halua kysyä apua työkaveriltaan. Todella turvaton asiakskokemus, kun myyjä rupeaa uhkailemaan! Toivottavasti kierrätte kaukaa! Myyjällä oli myös kova kiire ajaa meidät pois. En suosittele kellekkään ko liikettä.

Luvattu lahjakortti liittymän vaihtamisesta ei tullutkaan ei vaikka valitettu asiakaspalveluun ja kavereilla ollut sama ongelma. Selittelyä vaan selittelyn perään mulla vaihtuu liittymä.

Sääli että toimitusajat eivät pidä paikkaansa. Ei ole väliä ostatko 200€ vai 1200€ euron puhelimen, toimitusaika silti pitkä. Asiakaspalvelua myös huonompaa kuin kellään :)

Minulle myytiin liittymä väärin tiedoin. Puhelinmyyjä väitti, että vastoin omia aikaisempia kokemuksia DNA toimii nykyisin meidän alueella. Myyjä väitti toimivan. Ei toiminut! Tuli siitä kokeilusta paljon harmia ja hankaluutta. Vasta valitettuani asiakaspalveluun, katsottiin karttaa ja myönnettiin, että ei toimi!!

Eivät ole lähettäneet lahjakorttia puoleen vuoteen liittymän avaamisesta. 4 kertaa olen ottanut yhteyttä ja aina eri selitykset ja lupailut että kohta tulee. Laitetaan vika millon varaston syyksi, milloin postin syyksi tai ei muuten vaan tiedetä missä vika. Paljon vastaavia kokemuksia ihmisillä DNA:n kanssa.
Kohta lähtee yhteydenotot kuluttaja-asiamiehelle jos ei pian kuulu.

Dedikoitu 5G on iso vitsi, nopeus 10% luvatusta, latenssi käsittämättömän surkea. Älkää ikinä menkö halpaan, 50 meganen kupari hakkaa mennen tullen DNAn 1GB dedikoidun 5G liittymän.

Ostin 2024 vuonna koti liittymän, nyt 1,5v soitellut niille ettei liittymä toimi ollenkaan mutta eivät tee asialle mitään, vetoavat vain siihen että 22 vuoden moduuli on kuulemma liian vanha

DNA sucks ass, slow service that drops off for no reason in BIG CITIES, and forget about small ones. Don't get this service provider when visiting Finland as prepay, use someone else!!!

Todella ala-arvoista palvelua sepän DNA liikkeessä.minulla on perheen liittymät DNA.lla ja olen ostanut 2025 puolella 2xpuhelinta ja läppärin heiltä.nyt kun olin ostamassa puhelinta lapselle niin kohdeltiin kuin olisin ollut ikkuna ostoksilla ja myyjä kuvitteli etten ole tosissani kaupoilla..myyjä kysyi olenko heidän liittymä asiakas,ja kun vastasin että olen kyllä niin, palvelu loppui siihen paikkaan.Jos minulla ei olisi ollut liittymiä DNA.lla olisin todennäköisesti saanut paljon parempaa palvelua kaikilta osin..
Niinpä kävelin Viereiseen Telian liikkeeseen ja ostin puhelimen sieltä ja laitoin liittymät vaihtoon Eliisalle..!
Nyt loppui asiakkuus DNA.lla eivät näköjään ymmärrä että, pienissä asioissa piilee ne tärkeimmät asiakas tyytyväisyyteen johtavat seikat..!!!

Tilasin joululahjaksi pojalle tavaraa ja dna:n sivulla luki, että tilaukset ehtivät jouluksi. Tänään 22.12 kyselin asiakaspalvelusta, että onko ne tulossa. Eivät edes tienneet missä vaiheessa tilaus on. Nyt illalla tuli postista viesti, että tavarat on lähdössä tulemaan ja arvioitu saapumisaika on 29.12. P***a DNA!

DNA myi Black Friday tarjouksena Iphone 15. Tilauksesta yli kaksi viikkoa ja saattaa tulla 29.12. asiakaspalvelun mukaan. Toinen väri löytyisi, mutta siihen vaihtoon pitäisi maksaa väliraha tarjoushinnan ja nykyisen hinnan välillä. Sama hinta kaikilla väreillä tarjouksen aikaan...

Yksikin tähti on liikaa. Langaton netti lakkasi toimimasta. Joutui ottamaan lukemattomia kertoja yhteyttä. Siirtelevät vain tyypiltä toiselle ja ihan vääriin paikkoihin. Eka uusi sim joka piti lähettää, ei koskaan tullut, toinen tuli lähes 2 vk päästä. Ja edelleen ei toiminnu ja puhuin tunnin puhelimessa, omaan piikkii tietenkin. Oli väärä sim kuulemma? Miten se voi olla väärä kun ite sen postittivat. Ja taas postittavat uuden (siis Kolmas), nyt jo menee automaattisesti yli kaksi viikkoa ennen kun saan kortin. Sopparissakin lukee, että korvaus on 20.- alkavalta viikolta. Niin nyt sitten korvaavat 22,25 eli kuukauden hinnan. Joka on jo mennyt prepaid maksuihin, että saan netin toimimaan. ÄLKÄÄ MENKÖ DNA:N ASIAKKAAKSI! Huijaavat minkä kerkiää.
Kehtasivat vielä sanoa, että he kuitenkin maksavat postikulut. Kuinka anteliasta. Heidän sim ei toimi ja he anteliaasti postittavat uuden ihan ilmaiseksi.

Verkkokauppa näyttää että tuotetta hyvin saatavilla. Ei ruvennut kuulumaan ja asiakaspalvelusta vastattiin ettei lähetetä koska ei ole varastossa. Eivätkä myöskään osaa sanoa koska tuotetta tulee lisää. Eli kusettavat että on muka hyvin saatavilla muttei todellisuudessa olekaan. Olen odottanut ja kysellyt eikä varmistusta tule. En suosittele kenellekkään tilaamaan mitään jos tuotteella on kiire. Myyvät vaikkei tuotetta ole.

Erehdyin tilaamaan DNA kaupasta uuden puhelimen kun se oli Black Friday tarjouksessa. Kovasti mainostavat nopeita toimituksia, mutta nyt on kulunut jo 2 viikkoa tilauksesta eikä puhelinta ole vieläkään saatu postiin. Kysyin Chatistä että mikä mahtaa olla syynä ja sain vastaukseksi jotakuinkin epämääräisesti sen, että ovat myyneet tuotteita joita heillä ei todellisuudessa edes ole. Miten tämän tason verkkokaupassa voidaan näyttää että tuotetta on saatavilla vaikka se on todellisuudessa loppu? Täyttä kusetusta koko firma, enkä enää koskaan tilaa sieltä mitään.

Tilasin elektroniikkaa ja kaksi viikkoa odotellessa pakettia ei koskaan saapunutkaan. Soitin asiakaspalveluun jonka nimi pitäisi olla asiakaseipalvelu ja kysyin milloin se on noudettavissa DNA myymälästä. Chat Asiakaspalvelu ei osaa sanoa ei suostu katsomaan missä paketti viipyy. Huono huono huonompi DNA älä osta koskaan mitään

Tilasin Black Friday tarjouksesta puhelimen lapselleni joululahjaksi. Kahden viikon kuluttua aloin ihmetellä, miksi siitä ei ole tullut saapumisilmoitusta vieläkään. Soitin asiakaspalveluun, jossa aikansa etsittyään, asiakaspalvelija kertoi, että se on noudettavissa myymälästä, jonne sen tilasin. Lähdin myymälään, mutta heillä ei ollut tietoakaan puhelimesta eikä koko tilaustakaan löytynyt, vaikka näytin tilausvahvistuksen. Soitin välittömästi uudelleen asiakaspalveluun, jossa ihmeteltiin, miksi minulle on sanottu, että se on liikkeessä, kun tilausta ei ole vielä edes käsitelty. Asiakaspalvelija ei osannut sanoa, ehtiikö puhelin jouluksi. Pahoittelivat vaan ja kuulemma saldot on olleet väärin nettikaupassa. Eli on myyty tuotteita, joita ei ole. Samaan aikaan tätäkin tilaamaani puhelinta löytyy liikkeistä ympäri Suomea, mutta joihin on liian pitkä matka lähteä ostoreissulle. Näitä ei tietenkään voi tilata toisesta myymälästä toiseen. On parempi pitää tuotteita liikkeissä, joissa kauppa ei käy ja asiakkaat, jotka ovat tilanneet ja maksaneet tuotteen, ilman sitä. En osta ikinä enää DNA:lta mitään.