KONE Bewertungen 375

Kone have repeatedly let us down recently, the service has definitely dropped and I am having to chase for an engineer to come and carry out our maintenance to keep us compliant but no joy. They are terrible and their customer service team who according to our contract, will reply promptly, have yet to respond to an email sent nearly two weeks ago. I DO NOT RECOMMEND THIS COMPANY!!! STEER CLEAR!

Nos han dejado varias semanas sin dos ascensores funcionando, y a pocos días de la inspección técnica para darles oficialmente el contrato de mantenimiento ya funcionan con normalidad. Por el camino nos habían presupuestado 80.000 euros por reparar cada ascensor, por lo que el no funcionamiento era una medida de presión para que laa comunidad aceptara este desorbitado presupuesto.

Pongo una estrella porque no se puede poner -1000000 . Más que servio pésimo. 2 meses si arreglar el pulsador. Mentiras tras mentiras. Y el precio por arreglarlo es sumamente excesivo. Una verdadera vergüenza.

Impresentables y nada profesionales. Solicité un mando a distancia el 12 de diciembre y me ha llegado el 6 de Febrero. Llamé en numerosas ocasiones y nunca me informaron de nada dándome excusas varias.
No lo recomiendo en absoluto.

C'est quoi ce prestataire ? Le technicien n' a pas la clé du local ascenseur et nous sommes condamné depuis 5 jours à monter à pieds onze étages .!!!!!

Sinceramente me están tomando el pelo Me suben el recibo sin avisar
Como sigan así los voy a denunciar en consumo no se puede jugar con la gente se me dijo que mi silla no tenía cinturón si lo tenía
Me parece un robo el mantenimiento y cada vez son más lentos

KONE Palma De Mallorca me ha engañado, la última , hemos solicitado una pieza y luego te dicen que son otras piezas y más piezas,cuando pides para irte , te venden las piezas cuatro veces más , tienen las piezas con tiempo para que se paralice el ascensor y te cobren

Sinds begin december werkt de lift niet meer in ons gebouw. Kone heeft een onderhoudscontract, maar schijnt daarniet te veel voor uit te voeren. Al vier keer is er een technieker van Kone langsgeweest, en het duurde meeerdere weken, tot de derde technieker die langskwam rijkelijk laat vaststelde dat er geen stroomtoevoer zou zijn naar de koker! Dit werd door onze elektricien nagekeken en er werd aan onze eigen installatie geen enkele fout vastgesteld.
Nu probeerde de syndicus vandaag opnieuw de service-afdeling te bereiken, maar die beantwoorden zelfs de telefoon niet!
Het wisselstuk wat nodig fis laat weken op zich wachten en we zitten volledig zonder nieuws.

Estamos en una emergencia y me cuelgan el teléfono al llamar!! SINVERGUENZAS!!!!!

A lift broke. That wasn't the interesting part.

For weeks, the lift to our office floor has been out of action. Staff and clients have been using the fire stairs.

Things break. Parts take time. Fair enough.

But here's what made it fascinating:
The timeline kept shifting. “Sorry, can’t do much over Christmas”. "Mid-January" became "early February." Early February arrived. No update. No explanation.

I wrote directly to the Managing Director of KONE. Detailed. Factual. Explaining the impact.

No response.

Meanwhile, we're literally holding fire doors open with a pot plant so people can access our office.
That's not a metaphor.

We spend a lot of time worrying about AI systems, automation, and accountability frameworks. But the failure here isn't technological. It's organisational.
No one owned the outcome end-to-end. Timelines drifted. Responsibility dissolved into process. And no one asked: what does this feel like for the people living with it?

When organisations don't respond, they're still making a decision. About whose inconvenience matters. About how visible a problem needs to be before it deserves attention.

Small failures are the real test cases.

They reveal whether "customer experience" is something you believe in, or just something you talk about.

It wouldn't have killed anyone to write back.
And that's precisely the point.

Llevamos más de un mes para conseguir que nos manden un mando del garaje que se ha estropeado.
Hemos pagado los 50€ del mando nuevo hace 26 días y todavía no nos lo han mandado.
No lo recomiendo en absoluto, servicio nefasto.
Si se les estropea el mando y pueden conseguirlo por otros medios, les recomiendo que lo hagan.

Our lift PCB issue started from June 2025 . complaint raised that service guy mr Devbanu .He didn't know anything about lift technical knowledge.every time he attended (AMC) service only did dusting.No any technical person didn't come & try to swallow the issue.17 /01/26 raised again same complaint in their helpline no they visited site nothing happened & 19 th visited nothing happened today 22nd visited nothing happened. They only taken AMC every year Rs 45000/ + GST ( gold) didn't replace PCB So don't buy KONE Lift or Elevator.their service team is very poor & useless, Kone has cheating company.my equipment no 42889187, Bangalore HSR layout

Para cambiar una fotocelura te tienen 4 días esperando a que le llegue la pieza.no tienen repuestos en stock. Tengo una vecina ciega que vive en un cuarto piso. No tienen vergüenza

Después de tener la puerta de garaje 15 días llega un electricista y sin cambiar el cuadro y motor lo pone en funcionamiento,cuando kone quería cambiar cuadro y motor los técnicos que tiene no tiene ni idea solo quieren facturar.

La pire société que j'ai connue.
Ascenseur en pann. plus de 20 jours pour commander une pièce qui est est inclue dans le contrat.
Mensonge au téléphone .
le technicien donne un rendez vous et ne vient jamais .
une société qui ne tient pas son engagement.

Ascenseur en panne depuis 20 décembre. Technicien ne passe pas et n'honore pas le RDV pris !
Lieu Montrouge 92120. Personne âgée au 6 -ème étage bloqué !
Une des pires sociétés de service. Service après-vente incompétent, service client incompétent et prend les gens pour des imbéciles.
Ascenseur tombe souvent en panne, incapable de trouver la panne et quand ils trouvent ils commandent une pièce mais celle qui arrive n'est pas la bonne. A fuir!
Même le responsable du service client du secteur n’ose décrocher !
Cet avis est publié car je les relance depuis 20 décembre 2025 et rien ne change

No contraten sus servicios, no son profesionales

chiamato domenica mattina 4 gennaio .ascensore che sobbalza.uscito tecnico che ha fermato giustamente l' ascensore. ..oggi 6 gennaio ancora fermo .ieri hanno detto che manca olio ....."e non potevano farlo ieri??? ".condominio di 6 piani con un po' di persone anziane.sequestrate in casa. io 6 piano con cane anziano che non cammina.vedremo domani 7 gennaio ............

If i could rate it with NO STAR i would. It has to be the worse lift providers ever in the UK! We have only been in our flat for 3 years and every single Christmas and New Year it breaks down. The turnaround time to acquire the part and get things sorted is ridiculously slow and we are still in the question to why ROSETREE chose them to maintain it and have the audacity to keep increasing the service charge when the service alone is very poor. Do not choose this provider/ manufacturer. They will only cost you money, a ton of headache and a very slowwwwwwwwwwww progress to get things working again.

El 28 de diciembre el montacargas de mi casa se bloquea porque el sensor de bajada no funciona y al bajar atrapa a la rumba. Llega el servicio y no tiene ni idea de como va el tema eléctronico. Se va sin arreglarlo. Lo que supone que mis padres con movilidad reducida tienen que dormir en el salón al no poder subir a las habitaciones. Ellos tiene los libros y la documentación y nos la pide.Veremos cuando vuelven !!! Visto lo visto otra mala opinión. Lo que me queda claro que no sirven de mucho, les importa más bien poco lo que escribamos.