Orona Group Bewertungen 162

Tras la Dana, llevamos un año y medio esperando tan solo para el cambio de las puertas que permiten al ascensor bajar hasta el sótano. Se puede entender y puede ser una salida fácil, el que haya saturación por la Dana, si es así, no cobres íntegramente la reparación de 12.000€ sin haber hecho ni tan siquiera el amago de empezar.
Ahora el mantenimiento, malísimo, un tubo fluorescente estuvo tres meses sin cambiar, incluso le déjabamos notas al técnico, cuando vienen a hacer el mantenimiento al cabo de tres días el ascensor siempre parado.
Ahora vamos con industria, lo bloquean por industria, me parece perfecto pero tenemos que ser los vecinos los que tenemos que llamar para saber el motivo del paro, mala comunicación ni con un cartel en el propio ascensor, no vale ascensor parado, disculpen las molestias.

Saludos

Empresa nefasta en su servicio y atención. Vinieron hace una semana ha revisar los ascensores y los dejaron, presumiblemente, listos para inspección. Nada más lejos de la realidad. Se han precintado los dos por deficiencias. Llevamos 4 días sin servicio con personas que necesitan atención y sin poder moverse de sus casas.
Averías que se repiten una y otra vez, precios desorbitados por reparaciónes, pésima atención telefónica, en fin, un despropósito. No contratéis con esta empresa.

De lo que tengo queja es de que todos los años reemplacen una simple batería de 24V 2800 mA que vale 20€ y me cobren 225€. ¿qué defecto tienen esas baterías que solo duran una año pese a que deben ser de oro por el precio?

Ascenseur en panne tous les2 ou 3 joues depuis décembre. Techniciens incompétents. Service nul.

Une société catastrophique, incapable d'une réelle maintenance. Notre ascenseur est en panne régulièrement toutes les semaines et plusieurs fois par semaine et ceci depuis plus de quatre mois.
Nous avons vu une vingtaine de dépanneurs au moins.
Il y aurait "des pièces à changer" mais ces pièces ne sont pas commandées. C'est un vrai cauchemar, fuyez cette société!
Avis réel je peux vous donner plus de détails si vous voulez (26 rue Kageneck 67000).
😡
Comment cette société pourrait s'améliorer? Ben c'est simple en changeant tout!

Pas de réponse lorsqu'on appuie sur le bouton d’urgence- opérateur qui ne parle pas ou peu le français et qui te donnes quasi zéro informations- si tu poses une question en plus, il coupe la communication sans te donner son nom - scandaleux sans parler des pannes identiques répétitives- je vais demander à la prochaine assemblée le changement de prestataires de services

Incroyablement sauver par Abdel merci a lui malgré la panique des amis dans l’ascenseur il a su gérer et et garder son sang froid merci a lui je recommande Orona si vous avez un probleme a n’importe qu’elle heure

Service client catastrophique
Technicien incompétent. Dépannage au delà de 24h .inadmissible
Entreprise complètement a la ramasse qui fabrique des ascenseurs tombant en panne tout les mois
Entreprise non serieuse

Mon mari est resté bloqué alors qu'il est en fauteuil roulant. Ils ont envoyé les pompier mais pas de technicien pour réparer l'appareil avant demain . Merci

Orona ascensores instaló los ascensores donde yo vivo. 13 años han pasado y los dos ascensores hacen un ruido infernal que se mete dentro de las viviendas no permitiéndonos dormir . He llamado en repetidas veces y viene cada vez un técnico distinto y cada uno da una opinión diferente todo menos solucionar el ruido. Voy a presentar una denuncia en el juzgado a ver si así solucionan la avería del motor.

Your engineer Adam who covers the Cheshire area is amazing. I have had breakdowns and he comes and can always solve the problems. Adam is clear at explaining what is wrong and the plan to get things fixed. I work in a retirement living development and the lift is a fundamental to people living here. He is always polite and cheers when attending site. Thank You Adam

Una verdadera verguenza de empresa. Nos tienen desde el dia 21 de diciembre , hasta la fecha ...... 17 dias sin ascensor en una comunidad que la mayoria de personas son mayores. Todas sin poder salir de casa durante este tiempo.
A falta de piezas dicen...... Irresponsables, falta de profesionalidad.
Vamos para denunciarlos y que les cierren el chiringuito.

Pongo un 1 ya que no hay opción de 0….. llevamos avisando de que el ascensor va mal desde el día 31, ya han venido dos veces por lo mismo y sigue igual, justo después de pasar el de mantenimiento, son fechas donde hay mucho movimiento de gente mayor y la atención telefónica ha sido pésima. Isla a la que le debe de soplar todo y a la que me atrevo a decir que disfruta con los problemas ajenos he tratado con otras operadoras que por lo menos tenían empatía pero ella….

Gisteren vast in de lift.3x op noodknop gedrukt, 3x een onverstaanbaar iemand die dan ook maar terug inhaken. De 4de x een superarrogante Nederlandstalige man. Ging een technieker proberen bereiken. Op de vraag of het lang duurt, want ik moet gaan werken, krijg ik als antwoord:'Hoe langer je aan de lijn blijft hoe langer het duurt '. Ik hou u op de hoogte! Heb de man nooit meer gehoord!!!! Gelukkig is de brandweer, die door Orona verwittigd had moeten worden (!!!), snel ter plaatse.
Een uur later Orona ook... sukkels!

My 87 yr old mother lives in an elderly living complex which has an Orona lift. It wasn’t working so I and a number of others in the building, called to report the issue. Although Orona claim to offer a 24 hr emergency service, no one picked up the phone. After trying throughout the day, I finally connected to the company who initially claimed to have fixed the problem. When I pointed out that it was still currently broken, the call handler then said the lift had now been decommissioned and would not be fixed until the following week! Convenient or merely utterly useless. In the meantime, a whole block of elderly residents are trapped in their homes!

Yo soy un vecino de San Sebastián y lo peor es la elección de ORONA .
Un año de obras .. meses sin ascensor… extras carísimos … vienen unos días y tardan una semana en volver .
No contrateis ORONA

La peor empresa que hay en el mercado , te dejan sin ascensor más de 7 días por falta de piezas , Cómo puede ser que una empresa de ascensores no tengan en sus almacenes toda clase de piezas de repuesto INUTILES

Services déplorable , des mois pour avoir un rdv technique car ascenseur en panne , par contre devis sans connaître la raison reçu en 2 jours. Installation grossière , câbles apparents et finition dignes d'un charcutier débutants dans leur métier.
Service commercial pire que tout . Fuyez

Su servicio de atención cuando te quedas encerrado es HORRIBLE!!!

Te ponen en espera como cuando llamas a un banco, durante horas. Y nosotros encerrados. Es para poner una denuncia.

Además es la segunda vez en la misma semana que nos quedamos encerrados en el mismo ascensor!!!! Una vergüenza, te dicen que lo han arreglado y exactamente el mismo fallo en la misma planta.

Onbeleefde tot arrogante klantendienst met wachttijden niet niet normaal meer zijn