Mein Anliegen wurde schnell und professionell geklärt. Ich bin sehr zufrieden! Darüber hinaus wurden auch Möglichkeiten über den Zugang zum Onlineportal ohne Smartphone als 2FA besprochen. Ein Authe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Basierend auf diesen Bewertungen
Problemlösung Ja ....wir waren mit unseren technischen Fäigkeiten an unserer Grenze angelangt. Das Problem war dass unsere SBK-App alles nur noch in Englisch angezeigt hat und meine Frau und ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ihr seid alle spitze,und die Frau Deml geben wir nimma her, nicht nur weil sie uns jedes Anliegen mit voller Freude erfüllte,sondern weil sie ländlich,lustig,leidenschaftlich telefoniert und da Ges... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vielen Dank an Frau Frieder!! Nach meinen mehrfachen, ohne Erfolg gekrönten Versuchen, die SBK App einschließlich der ePPa wieder neu und funktionstüchtig zu installieren, kam der rettende Anruf von d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vor 25 Jahren hatte ich einen schweren Schlaganfall und bin seitdem li ksseitiggelähmt. Ursache war wohl eine Schlafapnoe. Seitdem muss ich eine Maske wührend des S hlafes tragen umAtemaussetzer uu vr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
War ich bislang mit der Leistung der SBK recht zufrieden, so hat sich dieser Eindruck in letzter Zeit doch stärker getrübt. Warum? Telefonische Nachfragen meinerseits bzgl. Bearbeitungsstand e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bin mit der SBK sehr zufrieden. Hervorheben möchte ich vor allem, der freundliche und kompetente Service, die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Anliegen, sowie die verlässliche Unterstüt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit nunmehr 47 Jahren bei der SBK versichert, doch was ich in den letzten Monaten an negativen Erfahrungen machen musste drängt mich immer mehr dazu die Krankenkasse zu wechseln. Untersuchun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
So stellt man sich Service und Dienstleistung vor! Unsere Ansprechpartnerin aus der Betreuungsstelle Siemensstr. Regensburg, steht uns seit langer Zeit mit guten Ideen und Ratschlägen zur Seite und wi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Fr. Frieder hat mich Schritt für Schritt durch alle Abläufe navigiert und mein Verknüpfungsproblem mit APP und Handy behoben. Zudem nahm sie sich zusätzlich Zeit, um mir anschließend auch bei meiner I... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit einiger Zeit bei SBK versichert und rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich meine persönliche Beraterin, Frau Anna Koutitis-Petras, die sich mit ganzem Herzen für ihre Kunden e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
meine bisherige Krankenkasse wurde von der SBK übernommen. Statt 50 € Zuschuss zur Zahnreinigung, die in den letzten Jahren von 60 € auf 120 € pro Behandlung gestiegen ist, bekomme ich jetzt noch gena... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Rückrufwunsch am Sonntagabend um 22 Uhr übermittelt. Der Rückruf erfolgte am Montag um 8 Uhr morgens von der Kundenberaterin. Sie hat sich schnell um unser Anliegen und die Genehmigung des Antrags gek... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Durch die Erhöhung des Zusatzbeitrages habe ich jetzt netto 70 Euro weniger im Monat. Das ist eine Unverschämtheit die zum Himmel schreit. **************, gerade den Wechsel zur anderen KK fertig ge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte bei der SBK angerufen und gefragt wie ich von der Reha mit 2 Koffern und einer Tasche mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dreimal Umsteigen nach Hause kommen soll. Dem Sachbearbeiter war d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es ist faszinierend, egal, wer bei der Sbk das Telefonat entgegen nimmt, jede/r Mitarbeiter/in ist in der Lage einem weiter zu helfen, nötigenfalls wird ein Experte hinzugezogen, wie in meinem Fall, d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die beiden APP‘s „Meine SBK“ und „ePA“ konnte ich problemlos installieren und aktivieren. Klar, gab es leichte Ungereimtheiten mit Zugangscode, PIN, APP-PIN etc. und Freigabe über iPAD. Aber letztendl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Herr Balion ist ein unfassbar guter und überaus netter und kompetenter Berater! Er hat mein Anliegen innerhalb weniger Minuten klären können - danke dafür! Die SBK ist für mich eine der besten Kran... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eine sehr freundliche Beraterin aus dem Service hat meiner Frau und mir mit viel Geduld und Kompetenz aus den vorliegenden Problemen heraus geholfen. Alles wurde gut und verständlich erklärt. Die Lö... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Herr Scheinert von der SBK hat mein Anliegen ernst genommen und es bearbeitet. Er war freundlich und respektvoll im Gespräch. Ich leide unter einer Angststörung und telefonieren ist sehr schwierig, vo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit ich laufen gelernt hatte musste ich nach den Folgen einer Polio orthopädische Schuhe tragen, um die Folgen auszugleichen. Jetzt standen wieder Ersatzschuhe an. Die Genehmigung wurde nicht sofort... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
SBK ist für mich die beste Krankenkasse, weil Sie persönliche Berater/in haben, gut erreichbar, telefonisch sowie per Mail, sehr gutes Leistungsportfolio. Ich bin schon 17 Jahre Mitglied und werde e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin schon länger bei der SBK versichert und musste heute das erste Mal etwas telefonisch klären. Bei Frau Baier hatte sofort einen positiven Eindruck. Frau Baier ist total herzlich und zuvorkomme... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Aus gesundheitlichen Gründen habe ich mehrfach in München versucht, die notwenden Informationen zur Beantragung eines Dreirads zu erhalten. Weder von meinem unangenehmen Sachbearbeiter Dominik Eche... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bzgl. der Inanspruchnahme einer Kurzzeitpflege für meine Mutter hatte ich mehrfach unmittelbaren Kontakt u.a. mit den Mitarbeiterinnen Frau Hoschek und Frau Junge, sowie Herrn Schmidt (Abrechnungen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe über Jahrzahnte gute Erfahrungen gemacht. Nur eines stört mich als Kassenpatient: Ich würde gerne wissen was meine Ärzte abrechnen. Von einem Fall in der näheren Umgebung weiss ich dass Ä... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Einrichtung einer Patientenakte ist leider viel zu aufwendig und sicher für die meisten älteren SBK-Mitglieder viel zu kompliziert. Es gibt sehr viel einfachere und selbsterklärende APP`s. Denn... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Werben Groß mit ihrem Terminfindungs-Service aber wenn man diesen dann in Anspruch nehmen möchte wird kein Termin gefunden. Hatte 2 Anläufe einen Hautarzttermin zu finden mit jeweils Laufzeit von... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die SBK war in jeder Situation für mich da und hatte immer eine Lösung parat. Die Leistungen sind wirklich hervorragend und werden ohne jeden Zeitverzug zur Verfügung gestellt. Die Anprechpartner sid... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte ein sehr angenehmes Gespräch mit Frau Mertens zum Thema Krankengeld. Sie war ausgesprochen freundlich, geduldig und hat alle meine Fragen verständlich beantwortet. Ich habe mich durchweg g... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit möchte ich eine Bewertung zur SBK schreiben Seit über 20 Jahre sind ich und meine Frau bei der SBK versichert in Dieser Zeit gab es nie wesentliche Probleme V... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann nur gutes über diese KK berichten. Wenn etwas von mir gebraucht wurde, wurde schnelle und unkompliziert gehandelt. Egal mit welchem Ansprechpartner ich geredet habe, sei es Persönlich, oder... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein Hauptansprechpartner bei der SBK ist Marcel Schmidt, kann ich sehr empfehlen. Ich hatte bei der SBK einen Kostenantrag für eine medizinische Leistung außerhalb der Regelversorgung gestellt. Sei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Seit ewigen Zeiten bin ich Mitglied und war immer zufrieden. Doch seit einem Jahr wird es immer schlimmer. Hauptsächlich diese unmöglichen Rabattaktionen mit Pharmakonzernen sind eine Katastrophe bei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die SBK Mülheim hat trotz expliziter Erklärung das OTT Programm für Krebspatienten abgelehnt. Es wurde ausführlich erklärt wo die Vorteile liegen und die Gesamtkosten wurden dargelegt. Ich denke bei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hier steht der Mensch noch an erster Stelle! Gerade in schweren gesundheitlichen Zeiten ist man froh Unterstützung von seiner Krankenversicherung zu erhalten. Der SBK vertraue ich hier seit über 20 Ja... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
die sbk ist gut, wenn man gesund ist. Sie geht einher mit der Politik: nette Worte, immer höhere Beiträge, das wars. Innerhalb eines Jahres 15 wechselnde Ansprechpartner ohne Erfahrung, die nich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Frau Melanie Bergmann hat mich äußerst professionell und zuverlässig unterstützt. Sie hat meine Anfrage sehr schnell bearbeitet und stets zeitnah auf meine E-Mails reagiert. Ich schätze ihre kompetent... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mir fehlt die freie Arztwahl zB. bei der Zahnreinigung oder osteopathischen Behandlung. Man erwartet von mir eine Fahrt von 35 km um diese Behandlungen bezahlt zu bekommen. Fahrzeit- und Benzinkosten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte am 18.11.2025 ein äußerst freundliches und sehr hilfreiches Telefonat mit Herrn Marcel Brehm. Ich arbeite im RZH Wesel und hatte Fragen zu etlichen nicht bezahlten Rechnungen eini... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Servus alle Miteinander, die SBK ist persönlich sehr gut erreichbar und klärt Fragen , sorgen , Nöte hilfsbereit, freundlich auf. Was mich immer wieder beeindruckt, hier ist man als K... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hatte Probleme mit der Verknüpfung von ePA und Meine SBK App. Hatte von der Beraterin eine Telefonnummer für den APP Support bekommen und mit Hilfe des Supports konnten wir das Problem lösen. Das dec... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die SBK ist mit über 1 Million Kunden eine der größten Betriebskrankenkassen Deutschlands und wurde für ihre Leistung und ihren Service mehrfach ausgezeichnet.
Kontaktinformationen
Ganghoferstraße 29, 80339, München, Deutschland
- 0800 072 572 572 50
- [email protected]
- sbk.org
4,3
Hervorragend
762 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Siemens BKK
Ich bin schon seit Jahren Mitglied der SBK. Sie ist zwar nicht die günstigste Krankenkasse, aber sie ist echt kulant gegenüber ihren Mitgliedern. Ich habe bisher noch keinen Antrag gestellt der abgelehnt wurde.
Ich bin mehr als zufrieden mit der Krankenkasse.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Jens Sandig,
vielen Dank für Ihre vollen 5 Sterne. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit uns sehr zufrieden sind. Herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Empfehlen Sie uns gerne weiter.
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Management
Das Gespräch mit Frau Hofner war sehr…
Das Gespräch mit Frau Hofner war sehr informativ und durch Ihre freundliche Beratung weiter helfen. Ich bin froh, dass ich an so eine aufmerksame Mitarbeiterin geraten bin. Vielen lieben Dank nochmal und alles Gute.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Manuel Thäsler,
herzlichen Dank für Ihr äußerst wertschätzendes Feedback an unsere Kollegin. Es freut uns, dass Sie sich gut beraten fühlen. Immer wieder gerne!
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Management
Sehr sehr nette junge Dame an der…
Sehr sehr nette junge Dame an der Information... Bin sehr zufrieden mit der sbk ,sie sind immer sehr sehr hilfsbereit... Schön das ihr alle da seit ... 😊👍
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Julia Leippert,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Ihre persönlichen Worte freuen uns sehr. Ganz besonders freuen wir uns, dass Sie unseren Service so positiv erleben.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Herzliche Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
SIEMENS-Qualität
Aktuell hatte ich Probleme mit dem Einloggen. Zuverlässig hat sich der Service gemeldet und mich mit Geduld, fachkundig durch die Wege zur Freigabe meiner SBK-App geführt.
Außerdem klappt es mit der Kostenerstattung immer sehr schnell und zuverlässig.
Die SBK entspricht dem Anspruch "SIEMENS" , weiter so!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Kurt Rümmele,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre positiven Worte.
Dass so schnell eine Lösung für Sie gefunden wurde, freut uns sehr. Ganz besonders freut uns, dass Sie unseren Service so schnell und zuverlässig empfinden.
Wir sind auch in Zukunft sehr gerne für Sie da.
Beste Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Nach 25 Jahren..nix.
Nach 25 Jahren, nun als "Teilzeitrentner" mußte ich eine Reha bei der SBK beantragen. Ergebnis, zwei Mal abgelehnt, weil ich nicht allzu oft bei meinen Ärzten vorspach, um meine Krankheiten (chronisch & ehem. Krebspatient) immer wieder zu dokumentieren lassen. Schön weg. Chorona wollte ich das nicht.
Zu erwähnen wäre: meine früheren Anträge wurden immer von der SBK unterstützt, da mußte die Rentenkasse genehmigen. Und: Als überdurchschnittlicher Verdiener, und damit Einzahler hab ich Jahrelang fast tausend Euro pro Monat eingezahlt, ...
auch das zählt nicht mehr 🤔
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Klaus,
vielen Dank für Ihr Bewertung und insbesondere für Ihre langjährige Mitgliedschaft. Ihren Schilderungen nach verstehen wir, dass Sie enttäuscht sind. Es ist uns wichtig, Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten bestmöglich zu unterstützen.
Deshalb würden wir gerne mehr zu den Hintergründen erfahren und mit Ihnen in den Austausch gehen. Lassen Sie uns dafür bitte ein Kontaktformular über folgenden Link zukommen: sbk.org/trustpilot (Kopieren Sie den Link einfach in Ihren Browser).
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Der Mitarbeiter im Support
Der Mitarbeiter, der mir geholfen hat "Meine SBK" auf dem Handy einzurichten, war technisch überaus kompetent. Zudem hat er die Fähigkeit genau zuzuhören und zielgerichtet Anweisungen klar zu kommunizieren.
Außerdem hat er über die reine Problemlösung hinaus, Tipps zum Bonusprogramm gegeben und ein Beratungsgespräch initiert, was ich sehr begrüße.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Gottfried Preinesberger,
vielen Dank für Ihre klasse Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit uns und anderen teilen.
Es freut uns sehr, dass unser Kollege Sie so kompetent und mit Fingerspitzengefühl navigieren konnte, so dass Sie unsere Meine SBK-App einrichten konnten.
Auch, dass Sie darüber hinaus Tipps zu unserem SBK Bonusprogramm mit Beratungsgespräch erhalten haben, ist wunderbar. Da wird deutlich, wofür wir stehen: persönliche und individuelle Beratung.
Wir wünschen Ihnen persönlich alles Gute und sind gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr SBK Community-Management
super Auskunft
Sehr nette, schnelle und hilfreiche Auskunft
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Max,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre vollen 5 Sterne.
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schnelle, freundliche und hilfreiche Auskunft erhalten haben.
Genau dafür stehen wir. Schön, dass Sie unseren Service so wahrnehmen.
Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr SBK-Community-Management
*Top Beratung und Leistungen*
*Top Beratung und Leistungen*
Ich war früher bei der TK und muss sagen, dass der Service der SBK und die Leistungen um Welten besser sind! Mit dem persönlichen Kundenberater fühlt man sich extrem gut aufgehoben, wird top beraten und bekommt auch Termine bei Fachärzten über den Terminservice deutlich schneller (hatte einen Termin beim Dermatologen nach 1 Woche). Auch die kostenfreie PZR über DentNet ist sehr einfach und man spart sich eine menge Geld! Ich bin rundum extrem begeistert von der SBK und kann jedem nur empfehlen, sich selbst davon zu überzeugen!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo lm,
vielen Dank für Ihre wertvollen 5 Sterne. Es begeistert uns, dass Sie begeistert sind :-) und es ist schön zu lesen, dass Sie bereits viele positive Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Das motiviert uns und ist genau das, wofür die SBK steht.
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns und anderen teilen.
Beste Grüße
Ihr SBK Community-Team
Zuschuss zu Zahnreinigung um 80 % gekürzt
meine bisherige Krankenkasse wurde von der SBK übernommen. Statt 50 € Zuschuss zur Zahnreinigung, die in den letzten Jahren von 60 € auf 120 € pro Behandlung gestiegen ist, bekomme ich jetzt noch genau 10 €. Das ist ein schlechter Witz und den Aufwand die Rechnung einzureichen nicht mehr Wert...
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Zum 1. Januar 2026 hat sich die BKK Voralb mit uns zusammengeschlossen. Dadurch haben sich für Sie, als ehemaliges Mitglied der BKK Voralb, Veränderungen mit Blick auf die Leistungen ergeben.
Gerne möchten wir mit Ihnen über die Veränderungen, die Hintergründe und vor allem über Ihre Möglichkeiten sprechen. Bitte lassen Sie uns dafür eine Nachricht über unser Kontaktformular zukommen: sbk.org/trustpilot. Kopieren sie den Link dafür einfach in Ihren Browser.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Aus gesundheitlichen Gründen habe ich…
Aus gesundheitlichen Gründen habe ich mehrfach in München versucht, die notwenden Informationen zur Beantragung eines Dreirads zu erhalten. Weder von meinem unangenehmen Sachbearbeiter Dominik Echensperger noch von Sternberg, Nicole werden mir diese gewährt.
Es liegt ein GdB von 100 mit merkzeichen aG vor. Aussage Sternfeld, es ist ausreichend wenn ich andere bitte, für mich einzukaufen, statt selbst ausreichend Mobilität zu besitzen. Es ist ausreichend, in der Wohnung gefangen zu sein.
Es gibt gängige Rechtsprechung, auch vom BSG welches dieser Argumentation widerspricht.
Seit Jahren werden Anträge verschleppt, nicht bearbeitet usw. Eine Härtefall Beantragung zum Zahnersatz wurde mir trotz telefonischer Zusicherung vor einer Woche, nicht einmal per Formular zugestelllt. Da man bei der SBK leider nur noch in einem "Callcenter" landet und ich da gerade von einem Arzttermin kam, kann ich leider nicht den Namen der Mitarbeiterin mitteilen. Etwas schwierig, wenn nur eine Hand zur Verfügung steht.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Solaris,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen.
Ihrer Schilderung nach verstehen wir sehr gut, wie wichtig speziell in Ihrer Situation die unterstützende Beratung, einfache Beantragung von Leistungen sowie zeitnahe Entscheidungen Ihrer Anliegen sind. Vor allem wenn es Ihrer Gesundheit dient. Unser Anspruch ist, verständnisvoll und verlässlich an Ihrer Seite zu sein.
Es tut uns sehr leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden Sie nicht unterstützen und uns nicht um Ihre Anliegen kümmern.
Es ist uns ein wichtiges Anliegen, Ihre Erfahrungen ernst zu nehmen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Sehr gerne möchten wir uns mit Ihnen zu Ihren Erfahrungen austauschen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dafür eine Nachricht über unser Kontaktformular zukommen lassen: http://sbk.org/trustpilot
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Probleme mit der Patientenakte auf…
Probleme mit der Patientenakte auf meinem Smartphone. Kompetente ,schnelle und freundliche Lösung per Telefonat.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Klaus Gründel,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung zufrieden sind und wir Ihr Anliegen gemeinsam lösen konnten.
Wir sind auch zukünftig gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Freundliche, professionelle Hilfe!!
Vielen Dank an Frau Frieder!! Nach meinen mehrfachen, ohne Erfolg gekrönten Versuchen, die SBK App einschließlich der ePPa wieder neu und funktionstüchtig zu installieren, kam der rettende Anruf von der IT! Frau Frieder gab mir Schritt für Schritt die Anweisungen , die ich auch leicht nachvollziehen konnte! Jetzt funktioniert wieder alles prima!! Klasse Service, auch auf dieser Strecke!!👍Ich fühle mich seit Jahren äusserst gut betreut, von den Mitarbeitern der SBK! Vielen Dank!!!👍
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Elke R.,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und insbesondere für Ihre langjährige Mitgliedschaft und Treue. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und eine unserer Expertinnen Ihr Anliegen gemeinsam mit Ihnen lösen konnte.
Wir sind auch weiterhin gerne digital und persönlich für Sie da und stehen an Ihrer Seite.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Kompetente und vertrauensvolle Beratung und auf sehr guten Niveau
Die Mitarbeitenden sind stets hilfsbereit, informativ und fachlich auf sehr hohem Niveau.
Man fühlt sich gut aufgehoben und ernst genommen – absolut empfehlenswert.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Ferdinand,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service und unserer persönlichen Beratung begeistern.
Wir sind auch in weiterhin gerne individuell für Sie da.
P.S.: Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns weiterempfehlen. Sollte sich jemand aus Ihrem näheren Umfeld in Zukunft einmal für eine Mitgliedschaft bei der SBK interessieren, beraten Sie unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort gerne dazu.
Herzliche Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Sehr netter kompetenter Service
Sehr netter kompetenter Service. Bin seit ich denken kann bei der SBK.Für mich die beste Wahl.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Bärbel G.,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und insbesondere für Ihre langjährige Mitgliedschaft und Treue. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service begeistern.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Kompetenz, Geduld, Höflichkeit
Mit Kompetenz, viel Geduld und großer Höflichkeit wurden unsere Probleme von Annabell Frieder gelöst.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Gernot Fels,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen lösen konnten und Sie mit unserem Service und unserer persönlichen Beratung zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Mein Anliegen wurde schnell und…
Mein Anliegen wurde schnell und professionell geklärt. Ich bin sehr zufrieden!
Darüber hinaus wurden auch Möglichkeiten über den Zugang zum Onlineportal ohne Smartphone als 2FA besprochen. Ein Authenticator wäre durchaus eine interessante Lösung, um die Abhängigkeit vom Smartphone zu vermeiden. Gerade auch im Hinblick auf ältere Menschen, die nicht so mit der Technik vertraut sind.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Matthias B.,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihr Feedback zu den Zugangsmöglichkeiten für unsere Online-Services. Dies ist sehr wertvoll für uns und wir versuchen dies, wenn möglich, zu berücksichtigen.
Wir sind auch in Zukunft gerne persönlich und digital für Sie da.
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Management
Fehlende Auskunftsfähigkeit und schleppende Bearbeitung
War ich bislang mit der Leistung der SBK recht zufrieden, so hat sich dieser Eindruck in letzter Zeit doch stärker getrübt.
Warum?
Telefonische Nachfragen meinerseits bzgl. Bearbeitungsstand eines von mir eingereichten Vorgangs konnten nicht beantwortet werden (Andere Abteilung zuständig....). Telefonische Weiterreichung an diese Abteilung landeten im Kreisverkehr.
Versprochene Rückrufe gab es nicht.
Nehmen Sie meine Anmerkungen als wohlmeinende Anregungen um die Effizienz und Kundenfreundlichkeit der SBK wieder auf den mir bekannten Stand zu heben
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Jürgen,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns teilen. Ihr Feedback ist uns wichtig.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihrer Schilderung nach verstehen wir gut, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden ineffizient handeln und uns wäre Ihr Anliegen nicht wichtig. Für unseren ausgebliebenen Rückruf entschuldigen wir uns bei Ihnen. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Sehr gerne möchten wir uns zu Ihren Erfahrungen mit Ihnen austauschen. Bitte lassen Sie uns dazu eine Nachricht über unser Kontaktformular zukommen: sbk.org/trustpilot (kopieren Sie den Link einfach in den Browser).
Alles Gute und viele Grüße vom SBK Community-Team
Sehr gute Hilfe sowohl bei der SBK App…
Sehr gute Hilfe sowohl bei der SBK App als auch bei der SBK Patientenakte
Mitarbeiterin war fachkundig, freundlich zuvorkommend und hatte eine schnelle Lösung parat
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Uwe Leonhardt,
vielen Dank für Ihre vollen 5 Sterne und Ihre wertschätzenden Worte. Es freut uns, dass Sie mit unserer persönlichen Beratung und unserem Service zufrieden sind.
Wir sind auch weiterhin gerne digital und persönlich für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Sehr schnelle Abarbeitung mit rascher…
Sehr schnelle Abarbeitung mit rascher Antwort
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo Frank Gröner,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewerutng. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
Es war ein sehr nettes Gespräch mit…
Es war ein sehr nettes Gespräch mit einer freundlichen Mitarbeiterin der SBK und man konnte mir schnell und effizient helfen. Mein Problem wurde sogar nach am Telefon gelöst
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SBK Siemens-Betriebskrankenkasse
Hallo JustAnswer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Service und unserer individuellen Beratung begeistert sind.
Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße und alles Gute vom SBK Community-Management
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.