Die PV-Module wurden auf einem Sonntag bestellt, Montag morgen bereits bearbeitet und Dienstag als Versandt angegeben. Die Lieferung (6 Module hochkant auf einer Palette, gut verpackt) war in de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Wir haben ein Balkonkraftwerk bei der Firma bestellt. Der Versand dauerte zwar ein wenig länger als angegeben, aber es wurde alles mitgeliefert. Ein Element war defekt, wurde aber anstandslos ausge... Mehr ansehen
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Es war eine rundrum angenehme Zusammenarbeit insbesondere mit Herrn Peterson der Fa .Tepto.Es war anfänglich nicht einfach, aber letztendlich sind beide Seiten zufrieden. Dazumal es nicht an der Fi... Mehr ansehen
Ich habe vor einigen Monaten eine 6KW-Anlage von Growatt bei Tepto, direkt in Marienheide, gekauft. Schon die Anlieferung auf Abruf klappte hervorragend. Jetzt benötigte ich die Zerez-ID, welche i... Mehr ansehen
Zwei bestellte PV Module wurden schnell mit Spedition versendet. Leider wurden beide Module auf dem Versandweg durch die Spedition beschädigt. Hervorzuheben ist die sehr freundliche und schne... Mehr ansehen
Top Service, d.h. kurze Lieferzeit und guter Produktsupport via YouTube-Videos. Was die Funktion des Produktes (EcoTracker von everHome) und dessen Möglichkeiten anschaulich erklärt hat. Bei der Verbi... Mehr ansehen
Ich war mit der Lieferung und der Auswahl der Komponenten sehr zufrieden. Da ich bereits Hoymiles-Wechselrichter habe, wollte ich wieder einen von dieser Firma. Auch die Solarpaneele und das Zubehör... Mehr ansehen
Vorrätige Ware „Nur noch wenige verfügbar“ die es nicht gibt. Nach Vorkasse und 10 Werktagen keine Lieferung. Auf Nachfrage nur die Info, dass es bei den Paneelen Lieferschwierigkeiten gibt. Up... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider kann Ich nicht alles positiv bewerten. Die Ware wenn Sie vollständig gewesen waere sieht gut aus. Allerdings fehlte das Zuleitungs-Kabel welches zur Steckdose führt. OK überall wird was vergess... Mehr ansehen
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Ich bin absolut begeistert von Tepto Solar in Marienheide! Der Service ist erstklassig – super freundlich, kompetent und immer hilfsbereit. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Besonders herv... Mehr ansehen
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Wir haben dort am 16.07.2025 ein Balkonkraftwerk bestellt und am 22.07.2025 die Ware per Spedition erhalten. Auch vorherige Fragen per E-Mail wurden innerhalb eines Werktages beantwortet. Machte alles... Mehr ansehen
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Installation habe ich gut hinbekommen.Nur mein Zwei-Wege Zähler hat nicht funktioniert.nach Kontakt in ihrem Hause habe schnelle Antwort bekommen und habe meinen Netzbetreiber kontaktiert zwecks zähl... Mehr ansehen
Ich kann nicht verstehen, warum es hier schlechte Bewertungen gibt. Ich habe meine Ware innerhalb von 10 Tagen bekommen. Sofort nach Bestellung eine Auftragsbestätigung bekommen. Auch meine Mail zur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr schnelle Lieferung, vorher extra angefragt da ich leider Zeitdruck hatte und es wurde sogar noch eher geliefert. Dafür schon einmal 5 Sterne. Die Module stellt tepto ja nicht selbst her, aber bie... Mehr ansehen
Die Lieferverzögerung wurde mir erst nach Nachfrage kurz vor meinem geplanten Montagetermin mitgeteilt. Der ausschließliche Kontakt per E-Mail lief reibungslos, die Antworten kamen sehr kurzfristig... Mehr ansehen
Ich hatte ende Dezember zuerst module bestellt, schnell geliefert worden, alles perfekt. Jetzt im märz habe ich 3 balkonkraftwerk wechselrichter bestellt, auch hier alles perfekt. Mein bekannter... Mehr ansehen
Bestellung am 23.12.2025, Liefertermin 1-3 Tage! Heute 08.01.2026 noch immer keine Lieferung. Lt. Support durch Betriebsferien bis 05.01.2026 Lieferverzögerung. Sollte spätestens am 07.01.2026 anko... Mehr ansehen
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Das Panel kam gut an. Erster Eindruck und die Qualität ist hervorragend. Einziges Manko war, dass der "Kurier" es nicht schaffte so zu kommunizieren dass man auch die Chance hat anwesend zu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung hat gut funktioniert. Leider ist der Batteriespeicher Marstek Venus-C Speicher für Balkonkraftwerke 2,56 kWh Art-Nr: PV1400 wohl das schlechteste System am Markt. Einbindung nur WLAN mögli... Mehr ansehen
Zweimal hintereinander das falsche Paneel geliefert – Chapeau! Für die Reklamationsbearbeitung vergehen mindestens sieben, eher vierzehn Tage, ehe überhaupt jemand die Beschwerde wahrnimmt. Ein Anru... Mehr ansehen
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Vor einem Monat habe ich zwei komplette Sets von Balkonkraftwerken bestellt und per Vorkasse bezahlt: – Gesamtwert knapp 4.000 €. Bis heute habe ich keine einzige Information zur Lieferung erhalte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider wurde die Bestellung nicht vollständig geliefert. Erst auf Nachfrage per Mail wurde mir innerhalb eines Tages geantwortet, dass es Lieferengpässe mit den Solarmodulen gäbe. Online sind sie j... Mehr ansehen
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Hab schon 2 Balkon Kraftwerke bestellt. Beim ersten alles top. Auch telefonische Beratung war leicht erreichbar und sehr gut . Bei der 2. Bestellung war leider ein Modul die Scheibe gebrochen, le... Mehr ansehen
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ich schwankte zwischen 5 und 4 Sternen - und habe mich dann doch für 'nur' 4 Sterne entschieden, weil es gut, aber leider halt nicht perfekt war: Alle Artikel (Montagezubehör Dach-PV + Solarkabel) s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Die Module machen einen sehr guten Eindruck. Insbesondere das Montage-Set ist robust und hochwertig. Da fühle ich mich sicher gegen Sturm und Wetter. Di... Mehr ansehen
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Bei meiner ersten Bestellung hat es kleinere Probleme gegeben, da die angebotenen Artikel offensichtlich doch nicht alle lagernd wahren und es leider nicht kommuniziert wurde. Die 2. Bestellung ha... Mehr ansehen
Die Bestellung wurde am 30.04.25 leider unvollständig geliefert. Die unvollständige Lieferung wurde noch am Tag der Lieferung bemängelt. Abgesehen von einer Standardemail, dass die Reklamation noch e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung innerhalb einer Woche. Anmeldung der Lieferung erst eine halbe Stunde vorher. Also wer kein Homeoffice oder anderweitig zu Hause ist, für den ist ein anderweitiger Versand besser. Kann man a... Mehr ansehen
Habe 2 Solarmodule für einen sehr guten Preis gekauft. Lieferung erfolgte schnell und durch die Sendungsverfolgung war ich immer auf dem laufenden. Die Lieferung wurde einen Tag vorher per Mail angek... Mehr ansehen
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Ich kann die Firma Tepto nur empfehlen. Trotz Lieferschwierigkeiten (kein Verschulden von Tepto) wurde mir gute Alternativen vorgeschlagen. Der Service antwortet schnell und löst Problem unkomplizier... Mehr ansehen
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Abwicklung und Lieferung waren reibungslos, die Ware und Verpackung top und schnell. Es wäre noch vorteilhaft, wennem bei Wahl der Selbstabholung vorher schon sehen könnte, wann die nächsten freien... Mehr ansehen
Alu-Profile mit Lagerspuren und leicht verbeult, lag möglicherweise an der schlechten Verpackung. Lieferzeit fast 2 Wochen lag zum Teil an DPD. Bestellung kam mit 2 Paketen, ich hatte aber nur eine Se... Mehr ansehen
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Ich hätte mir eine klare Mitteilung der Liefertermine und der gewählten Lieferservices gewünscht. Letztlich kam alles gerade noch rechtzeitig an, aber wir hätten uns eine Portion Nerven gespart. Schli... Mehr ansehen
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Habe am 11.03 ein Balkonkraftwerk bestellt. Bis jetzt 2 Wochen später keine Informationen über Versand und Lieferung obwohl laut Homepage lagernd....... Kundenservice eigentlich nicht erreichbar... Mehr ansehen
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Sehr gut organisiert und Ware ist in super Zustand. Der Kundenservice ist erreichbar und die Mitarbeiter rufen bei bitte um Rückruf aus dem technischen Kundensupport auch tatsächlich und sogar am se... Mehr ansehen
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Ich bin der Lieferung und der Qualität der Solaranlage sehr zufrieden. Alles war super verpackt. Der Aufbau der Anlage hat sich um Monate verzögert. Leider habe ich bei Lieferung eine Kontrolle aller... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe von 6*Solarplatten, 2*defekte (Glasbruch) am Tag der Lieferung gemeldet. Aber seit 2 Wochen reagiert niemand auf E-Mails oder auf telefonische Anruf versuche. Sehr schlechter Servic... Mehr ansehen
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Mit der Bestellung hat soweit alles gut geklappt, die Lieferung ist gut angekommen, dafür vielen Dank. Allerdings fehlten bei der Lieferung 28 Schrauben M10x25, auf die ich jetzt schon seit über eine... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Willkommen bei Tepto – Ihrem zuverlässigen Partner für erneuerbare Energien. Als führender Großhändler beliefern wir sowohl Endkunden als auch Geschäftskunden mit einer breiten Palette hochwertiger Produkte in den Bereichen Solaranlagen, Solarthermen, Heizung und Lüftungsanlagen. Bei Tepto verfolgen wir das Ziel, unseren Kunden qualitativ hochwertige Lösungen zu fairen Preisen anzubieten. Unser Sortiment umfasst innovative Produkte, darunter Photovoltaikmodule, Photovoltaikanlagen, Balkonkraftwerke, Wärmepumpen und vieles mehr. Entdecken Sie nachhaltige Technologien, die nicht nur die Umwelt schonen, sondern auch Ihre Energieeffizienz steigern.
Kontaktinformationen
Zum Schlahn 28, 51709, Marienheide, Deutschland
- +49226440412-0
- [email protected]
- tepto.de
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Hervorragend
822 Bewertungen
Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Keine Lieferung obwohl vorrätig?
Guten Tag,
Am 06.Januar ist meine volle Zahlung bei ihnen als Vorkasse eingegangen und am 07. Januar kam bereits schon die elektronische Ankündigung per DHL. Das fand ich klasse, denn das Balkonkraftwerk mit Speicher wurde auch als vorrätig und versandfertig in 1-6 Werktagen deklariert. Voller Enttäuschung habe ich feststellen müssen, dass es sich lediglich um eine Shelly gehandelt hat und nicht um die Hauptlieferung. Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Solarmodule nicht vorrätig und das Paket nicht zusammengestellt werden kann. Neue Panele kommen in der KW4. Zum selben Zeitpunkt standen diese, am 14.01.2026 als vorrätig auf ihrer Website, sowie zum Zeitpunkt des Kaufs. Nachdem ich dem Support das mitgeteilt hatte, waren dieses "noch wenige verfügbar" Banner auch schnell wieder weg. Sogar schneller als mir der Support antworten konnte.
Auf meine Bitte, eine kundenfreundliche Lösung zu finden wurde mir versichert, dass meine Bestellung heute am Montag 19.01 versendet wird. Wie soll das eine zufriedenstellende Lösung sein, die Ware am Montag in der KW4 zu versenden, nachdem ich auf KW4 vertröstet wurde? Genau mein Humor ... und es schon mal vorwegzunehmen, es hat sich natürlich heute nichts getan und niemand gemeldet.
M.m.N. ist das Irreführung. Die schnelle Lieferzeit und das vorrätige Paket hat maßgeblich zu meiner Kaufentscheidung beigetragen. Ich denke, niemand möchte 3-4 Wochen auf seine Bestellung warten, obwohl sie als vorrätig angezeigt wird.
Außerdem stellte die angekündigte Lösungsfindung keine Lösung dar, da weder ein der Versandtermin eingehalten noch eine alternative Option aufgezeigt wurde.
Nachtrag 03.02.2026:
Die Lieferung kam ohne den Batteriespeicher. Daher nochmal Korrektur nach unten auf 1 Stern. Es stehen 3 Sachen auf dem Lieferschein für die Palette und es wird ohne Batteriespeicher rausgeschickt ohne dass es jemandem auffällt? Es ist ein Trauerspiel, sorry ..
19. Januar 2026
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Antwort von Tepto
Bitte entschuldigen Sie vielmals die Umstände. Wir haben Ihr Feedback weitergegeben und bitten unsere Kollegen, dies umgehend zu prüfen und sich um Ihr Anliegen zu kümmern.
Tepto GmbH
Ich kann hier keine Bewertungen…
Ich kann hier keine Bewertungen schreiben weil ich das verkehrte bestellt habe ich besitze einen HM-1500 dafür braucht man ein anderes DTU
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles Bestens
Gute Angebote sowie günstige Versandkosten und Schnelle Lieferung
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kann es jedem nur Empfehlen
Einfacher Bestellvorgang, unkomplizierte Bearbeitung meiner Schadensmeldung, zügige Lieferung und einfacher Aufbau in Eigenleistung.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Unternehmen
Sehr gute Unternehmen, alles gut, schnell und ernsthaft ausgeführt.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich war mit der Lieferung und den Komponenten sehr zufrieden
Ich war mit der Lieferung und der Auswahl der Komponenten sehr zufrieden. Da ich bereits Hoymiles-Wechselrichter habe, wollte ich wieder einen von dieser Firma. Auch die Solarpaneele und das Zubehör machen auf mich einen ordentlichen Eindruck. Die Anlage ist aktuell noch im Probebetrieb, bevor sie endgültig montiert wird. Bisher sehe ich keine Probleme mit den Komponenten.
Lediglich bei der Verpackung der Solarpaneele hätte ich mir eine Kartonabdeckung der einzelnen Panels gewünscht, da diese für mich als Schutz dienen, wenn sie auf's Dach gehoben werden.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Avocado 22 Pro + 4 Solarmodule
Hallo
Ich habe mir einen Avocado 22 Pro mit zwei Zusatzakkus + 4 Aiko Solarpanel bei Tepto gekauft.
Den Speicher & die Panels habe ich zwischen Weihnachten und Neujahr bestellt. Dadurch hat sich die Lieferung etwas verzögert ( da wohl Betriebsferien waren, die Info hat allerdings auf der Homepage bzw bei der Bestellbestätigung gefehlt ). Erstaunlich war auch, dass der Speicher etwas später bei mir war, als die 4 Panel die per Spedition kamen.
Auf Anfragen wurde teils schnell aber auch gar nicht reagiert.
Nach den Feiertagen war sicherlich Land unter.
Dennoch sollte eine Info bei einer Lieferverzögerung das mindeste sein.
Die beiden Lieferungen waren jedenfalls super verpackt und sind ohne Schäden bei mir gelandet. Die Module waren auch sehr gut auf einer Palette gesichert.
Der Avocado 22 Pro macht auch einen super Eindruck und die Einrichtung hat ohne Probleme geklappt ( + Eco Tracker ).
Ich bin auf die ersten Sonnenstunden gespannt :)
Lg
14. Januar 2026
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Bestellung am 23.12.2025
Bestellung am 23.12.2025, Liefertermin 1-3 Tage! Heute 08.01.2026 noch immer keine Lieferung. Lt. Support durch Betriebsferien bis 05.01.2026 Lieferverzögerung. Sollte spätestens am 07.01.2026 ankommen. Sehr schlecht!!!!
Hab kein Problem mit Betriebsferien, muss auch mal sein, aber ein Hinweis wäre nicht schlecht.
Die Hoffnung stirbt zuletzt....
13.01.2026: Erhöhe auf 4 Punkte, guter und schneller Support!
8. Januar 2026
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Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Sie letztlich von unserem Service überzeugen konnten.
Tepto GmbH
Ich bin kunde bei der Firma.Tepto.und sehr zu frieden
Ich bin kunde bei der Firma.Tepto.
Beim Kauf meiner Sachen/Anlage wurde ich sehr gut beraten und unterstützt.
Wie gut eine Firma ist zeigt sich im Garanriefall.Meine Midea Klima Splitgerät Heirzte nicht mehr richtig.
Nach dem melden des defekts kann ich nur sagen ,nach Absprache mit einer Dame des Verkaufs die auf alle Fragen sehr freundlich und kompetent einging konnte ich schon heute das Gerät gegenein neues im Lager selber Tauschen. Im Lager ,die Mietarbeiter freundich sehr bestrebt ihre Kunden zufrieden zu stellen . Der ganze Vorgang ist die beste Reklame ! 6 Sterne
8. Januar 2026
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Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl beim Kauf als auch im Garantiefall so gut betreut wurden. Ihr Lob für unser Team geben wir gerne weiter – es motiviert uns, unseren Service weiterhin auf diesem hohen Niveau zu halten.
Tepto GmbH
Nichts zu meckern
Support klappt
Verpackung ist solide und durchdacht
Lieferumfang ohne Beanstandung
23. Dezember 2025
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Antwort von Tepto
Danke für Ihre tolle Bewertung, wir schätzen das sehr!
Tepto GmbH
Schnelle Lieferung, kleine Mängel
Schnelle Lieferung, Qualität der Teile.Allerdings fehlt eine Beschreibung. Man muss auf YouTube suchen. Auch ist die Fassadenunterkonstruktion so nicht für 90 Grad geeignet.
27. Dezember 2025
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Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung schnell erfolgte. Ihren Hinweis zur fehlenden Beschreibung und der Fassadenunterkonstruktion nehmen wir gerne auf, um die Produktinformationen künftig klarer zu gestalten.
Tepto GmbH
Lieferung innerhalb 3 Tagen
Die Lieferung erfolgte innerhalb 3 Tagen nach der Bestellung mit Spedition. Der Liefertag konnte ausgewählt werden. Das Eintreffen der Lieferung wurde 20 min vorher telefonisch angekündigt. Alles war vollständig und sicher verpackt.
19. Dezember 2025
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Antwort von Tepto
Schön zu hören, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Tepto GmbH
Gute Qualität, schnelle Bearbeitung
Die PV-Module wurden auf einem Sonntag bestellt, Montag morgen bereits bearbeitet und Dienstag als Versandt angegeben.
Die Lieferung (6 Module hochkant auf einer Palette, gut verpackt) war in der gleichen Woche geliefert.
Schneller geht es nicht 😁
Die Nachbestellung, 2 Module, wurden dagegen lediglich einzeln mit Stretchfolie umwickelt, an den Ecken einfacher Plastik-Kantenschutz. Keinerlei Schutz (Pappe o.ä.) auf der Vorderseite oder Rückseite vorhanden.
Die Alurahmen waren daher etwas zerkratzt, schade.
Die Lieferung dauerte dann auch deutlich mehr als eine Woche.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns, dass die erste Lieferung schnell und unbeschädigt angekommen ist. Wir bedauern, dass die Nachbestellung nicht optimal verpackt war und die Module leichte Kratzer aufwiesen. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf, um die Verpackung und den Versand künftig noch besser zu gestalten.
Tepto GmbH
We immer schnell geliefert und zu…
We immer schnell geliefert und zu fairem Preis. Ich hatte schon PV- Module gekauft und würde schon damals nicht enttäuscht. Daher 5 Sterne
25. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, das freut uns sehr!
Tepto GmbH
Dachhacken sind viel zu kurz
Dachhacken sind viel zu kurz!
Ich musste mir neue Dachhacken besorgen da diese viel zu kurz waren!
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Dachhaken nicht die passende Länge hatten. Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf, um die Produktinformationen künftig noch klarer zu gestalten.
Tepto GmbH
Es hat alles gepasst
Es hat alles gepasst
Vom bestellen
Über das Bezahlen
Bis zur Lieferung
Der Aufbau der Anlage war auch einfach und unkompliziert
Einfach Top
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Vielen Dank!
Tepto GmbH
Schneller Service gute Produkte
Schneller Service gute Produkte
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Danke für Ihre tolle Bewertung, wir schätzen das sehr!
Tepto GmbH
Von der Bestellung über den Support bis…
Von der Bestellung über den Support bis hin zur Lieferung ausgezeichnet 👍
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, das freut uns sehr!
Tepto GmbH
Ich habe 2 Balkonkraftwerke gekauft und…
Ich habe 2 Balkonkraftwerke gekauft und war mit dem Versand und allem sehr zufrieden.
Auch Teile die von mir zu viel bestellt wurden, sind wieder zurück genommen und erstattet worden
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Schön zu hören, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Tepto GmbH
Alles bestens
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Tepto GmbH
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.