Bin eigentlich ganz zufrieden ,aber leider wurde nichts von Einmalgebühren gesagt ,vor Vertragsabschluss. Das böse Erwachen kam dann auf der ersten Rechnung.
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Der Wechsel zu simyo und die Rufnummernmitnahme ist unkompliziert gelaufen. Super.
simyo, der Schatten von blau hat keinen einzigen Stern verdient. Service gleich NULL!
Bin eigentlich ganz zufrieden ,aber leider wurde nichts von Einmalgebühren gesagt ,vor Vertragsabschluss.
Das böse Erwachen kam dann auf der ersten Rechnung.

Antwort von simyo
Trotz fristgerechter Kündigung mehrerer Mobilfunkverträge bucht simyo weiterhin monatlich Beträge von meinem Konto ab. Seit Wochen versuche ich, die Angelegenheit mit dem Kundenservice zu klären – ohne Erfolg.
Der Support verlangt immer wieder neue Identifikationsdaten, obwohl bereits alle relevanten Kundennummern, Rechnungsnummern, persönliche Daten und Bankdaten mehrfach übermittelt wurden. Statt das Problem zu lösen, werden standardisierte Textbausteine verschickt und das Anliegen offensichtlich verschleppt.
Besonders problematisch:
Kündigungen werden nicht bestätigt
Unberechtigte Abbuchungen werden fortgesetzt
Sachliche E-Mails werden ignoriert oder mit immer neuen Forderungen beantwortet
Der Kunde wird in eine Endlosschleife aus „Legitimation“ gedrängt
Dieses Verhalten ist weder kundenfreundlich noch professionell und erweckt den Eindruck, dass berechtigte Ansprüche bewusst verzögert werden.
Ich habe den Vorgang inzwischen an die Verbraucherzentrale und die Bundesnetzagentur weitergeleitet. Wer Wert auf seriösen Kundenservice legt, sollte von simyo Abstand nehmen.
6118450926
6118417804
6118451071

Antwort von simyo
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag ordnungsgemäß über CHECK24 gekündigt und dafür eine Bestätigung erhalten. Trotzdem wurden weiterhin Beträge abgebucht.
Der Kundenservice weigert sich, die Kündigung anzuerkennen, behauptet pauschal, sie sei „nicht eingegangen“, und schiebt die Verantwortung konsequent auf CHECK24 ab. Statt einer echten Prüfung wird man aufgefordert, erneut über das eigene Portal zu kündigen oder sich selbst um die Rückerstattung zu kümmern.
Dieser Umgang wirkt unprofessionell und kundenunfreundlich. Man wird im Kreis geschickt, obwohl Nachweise vorliegen, und bleibt letztlich auf dem Problem sitzen.
Sehr enttäuschend, ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.

Antwort von simyo

Antwort von simyo
Absolut unmöglich.
Ich habe zum 01.02. den Vertrag abgeschlossen, das war bereits im Dezember.
Man sollte meinen, die SIM Karte liege bei dieser Vorlaufzeit von fast 2 Monaten pünktlich im Briefkasten.
Bisher kam nichts. Ich bin entsetzt wie hier mit den Kunden umgegangen wird,-ich kann noch nicht mal ein Kundenkonto erstellen da man dafür natürlich die SIM-Karte benötigt. Ein technisches Dead-End.
Da wurde der Prozess ganz klar nicht zu Ende gedacht.
Im Jahr 2026 keine e-SIM anzubieten zeugt nicht von technischer Versiertheit. Bin sehr gespannt wie lange ich auf eine Antwort seitens Kundenservice warten muss.

Antwort von simyo
Ich war viele Jahrzehnte zufrieden bei der Marke Simyo und sehr traurig, als diese eingestellt bzw. vom Anbieter Blau übernommen wurde.
Es gab während meiner ersten Nutzer-Phase keine Probleme, alles super gewesen.
Aus diesem Grund habe ich der neu aufgelegten Marke Simyo erneut mein Vertrauen geschenkt und bin bis jetzt nicht enttäuscht worden.
Ich bin voll zufrieden mit dem LTE O2 Netz und bedanke mich beim Mitbewerber für den Ansporn zum Wechsel.

Antwort von simyo
2 neue Verträge abgeschlossen und auch die Rufnummernübertragung hat problemlos funktioniert.
Einzig bei der BlauApp würde ich mir wünschen, das diese per Fingerabruck zu entsperren ist !

Antwort von simyo
Achtung, Finger weg von diesem Anbieter. Schließen Sie niemals einen Vertrag bei simyo ab. Wir haben eine SIM-Karte gekauft und bereits nach zwei Tagen über Check24 fristgerecht widerrufen. Die SIM-Karte wurde nie aktiviert und kein einziges Mal genutzt. Trotzdem wurde eine Anschlussgebühr abgebucht und es werden weiterhin monatlich Beträge abgezogen. simyo behauptet, sie hätten den Widerruf über Check24 nicht gesehen und wir hätten die 14-Tage-Frist verpasst, was nachweislich nicht stimmt. Seit inzwischen drei Monaten versuchen wir, den Vertrag zu kündigen. Antworten kommen höchstens alle zwei Wochen und niemand fühlt sich zuständig. simyo verweist auf blau, blau verweist weiter, während das Geld von o2 abgebucht wird. Man wird ständig zwischen den Anbietern hin- und hergeschickt, während weiter Geld abgezogen wird. Extrem schlechter Kundenservice, völlig intransparent und unseriös. Von diesem Anbieter ist dringend abzuraten.

Antwort von simyo

Antwort von simyo
Zwar dauert es manchmal lange, bevor man einen Mitarbeiter zu sprechen bekommt. Doch wenn man jemanden erreicht, wird einem geholfen.

Antwort von simyo
Ich hatte ein richtigen Menschen am Telefon und kein KI aber es war auch eine Ausländer auf syrische Sprache aber wir sind zurecht gekommen ich hoffe dass meine Bestellung und meine Rückgabe der anderen Karte erfolgreich

Antwort von simyo
Der Wecjhsel zu Simyo/Blau hat einwandfrei und problemlos geklappt.

Antwort von simyo
Ich habe immer noch keine SIM Card erhalten.
Der Online Service, den ich mehrfach angeschrieben habe tut nichts.
Ich warte seit dem 5.Januar auf diese SIM karte.
Ohne diese ist der Vertrag nutzlos.
Es ist unklar wer mein Vertragspartner ist. Blau will Bezahlung, aber ich habe keine SIM Card, also erwarten sie nicht dass ich für nichts zahle !

Antwort von simyo
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