Tak, fordi du bruger Trustpilot. Det er desværre ikke muligt at skrive anmeldelser på denne side længere, da virksomhedens website er lukket ned. Hvis du har nogen spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Skrevet af virksomheden
Nespresso offers a range of exceptional coffees, machines and services tailored to every preference, and developed to meet the strictest quality standards.
Sustainability is rooted in the heart of everything. The company, products and practices are built on one simple premise: that every cup of Nespresso should have a positive impact.
Jeg bestilte en stor pakke kaffe, som blev leveret til det forkerte sted. Da jeg ringede til Nespresso fik jeg at vide, at det var da ærgerligt for mig, men de kunne ikke gøre noget. Eneste mulighed var at vente i to uger til pakken blev sendt tilbage og bestille den på ny, og så håbe på at den denne gang blev sendt det rigtige sted hen.
Min Nespresso ekspert med mælkeskummer på siden ville ikke starte og jeg besluttede mig derfor at kontakte deres kundeservice som kun kan træffes på mail og ikke telefon, tager dage inden de svarer igen og så skriver de fra en No Reply e-mail så når man vil skrive tilbage skal man til at genfortælle hvad man har skrevet en gang..
Efter anbefalinger fra kundeservice om at købe afkalkning til maskinen, købe strøm konverter, flere ugers skriver frem og tilbage, brug af en masse tid virker min maskine stadigvæk ikke og kundeservice har på skrift sagt at de ikke kan hjælpe mig, vil jeg på det kraftigste opfordre andre til at overvejede at handle kaffe andre steder da man bliver ladet i stikken så snart man har brug for hjælp
Som kunde igennem 7 snart 8 år tør jeg sket ikke tænke på hvor mange tusind af kroner jeg har brugt på kaffe, været en ambassadør for brandet, men det er slut nu.
Kunder hold jer væk!
Graden af kundeservice jeg har oplevet hos Nespresso er uvirklig høj.
De har et gratis servicenummer, åbent 24 timer i døgnet.
Da jeg et halvt år efter at have købt en maskine kom til at smide en del ud sendte de en ny, uden fragtpris, uden at ville acceptere penge for den.
Da min maskine efter 4½ år fik en mindre fejl i mælkeskummeren, udskiftede de maskinen til en helt ny model, igen helt uden gebyr, og sade endda undskyld fordi de måtte bede os om selv at hente den nye maskine, og ikke kunne sende den gratis. De tilbød endda en låne-maskine mens teknikerne forsøgte at reparere den gamle.
Helt fantastisk kundeservice jeg ikke har oplevet så god noget andet sted.
Vi havde problemer med vores mælkeskummer og ringer derfor ind til Nespresso. Uden bøvl tilbyder de med det samme, at sende en ny uden beregning! Vores nye mælkeskummer kom 2 dage efter. Se det er god service!
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
