GlobalConnect Privat DK Anmeldelser 637

I min leje lejlighed er der i 2025 lavet fiber i komplekset. Jeg står nu i en eksamensperiode januar 2026 og har i 14 dage ikke kunne komme på nettet igen. Jeg har fibernet gennem Altibox, men fiberforbindelsen leveres af GlobalConnect. Jeg har i løbet af 14 dage haft fat i Altibox 5 gange for at få noget hjælp til at fikse problemet og nu får jeg så af vide at GoobalConnect har afsluttet flere sager med at fejlen er løst, selvom jeg fortsat internet forbindelse har. Altibox melder at det ikke er muligt at komme i kontakt med GlobalConnect og at de får bøder for ikke at overholde aftalen om at sende en tekniker ud og løse problem. Hvis det ikke var nok får jeg også af vide at de har solgt min forbindelse videre til en anden kunde?! Hvis ikke det var fordi jeg havde mulighed for at internetdele fra mit mobilnetværk, ville jeg i værste fald skulle ud på en lokation hvor jeg ville kunne fange WiFi for at færdiggøre mine universitets eksamener. Jeg har aldrig oplevet et mindre professionelt samarbejde med en leverandør i mit private eller erhvervsmæssige liv.

Under al kritik..

Vi har fået installeret fibernet i vores hjem, uden selv at kunne bestemme det, da vi bor til leje.
Det stod GlobalConnect for.
Vi kontakter vores internetudbyder og får skiftet produkt fra kabel til fibernet. Det skal så træde i kraft 23/24 december.
Men som man kan forvente, virker internettet ikke..
Vi kontakter vores udbyder, som heldigvis har folk på arbejde, selvom det er jul. De fortæller at efter installationen, har GlobalConnect ikke aktiveret et eller andet "tal".
Og naturligvis er GlobalConnect ikke til at få fat på. Man venter i telefonkø i en evighed - jeg mistænker at de har glemt at sætte telefonsvarer på, inden de er gået på juleferie.
Derudover var boksen monteret så tæt på væggen, at jeg ikke kunne dreje den hele vejen rundt, uden at "låget" stødte på væggen. Det endte så med at et af låse-benene knækkede..

Så vi sad jule aften, og kunne ikke se alt det gode i tv - med sure og triste børn til følge.. og julemiddagen måtte vi indtage i lyset fra vores mobiler, da vores lys er wifi-styret og derfor ikke virkede uden internettet..
Fed jule aften!

Man burde faktisk forvente en form for kompensation, når så vigtig en aften bliver spoleret.. især for ungernes skyld..

Og ja, for god ordens skyld kan man jo så fortælle, at internettet stadig ikke virker i dag d. 27/12.

Manglende reetablering af min belægning, der hvor der er blevet gravet op.
Trods 6 henvendelser fra min side, den første d. 21. Juli, både til Global Connect og deres underleverandør LM-gruppen, er der intet sket.
Dag dato 27. November.
Det var vist ikke det de lovede os inden der skulle gives tilladelse til opgravning og nedlægning af fibernet.
-opfølgning 25 dec 2025:
Jeg har nu efter 6 måneders skriverier med Global connect, hvor de hver gang lover at udbedre/færdiggøre deres arbejde, valgt at genetablere min belægning selv.
Jeg har gravet grus og mudder væk, renset de tilbageværende sten og flydt op med nye sten. For dette arbejde har jeg sende en faktura på 1400,- + moms. Global connect reagerer nu således;

Hej Thomas

Tak for din mail. Jeg forstår godt at tålmodigheden ikke har rakt længere.

Desværre får jeg at vide, at vi ikke kan acceptere at dække dine omkostninger, da vi ikke har godkendt at arbejdet blev iværksat på vores regning.
Med venlig hilsen

Customer Service Consultant
Head Office: +45 7730 3016

Hurtig kontakt over telefon med meget kompetent medarbejder, der gav oplysninger der var forståelige og brugbare.

Da jeg fik fat i Kundeservice, Gitte Dam, så blev jeg rigtig godt serviceres, og mine udfordringer løst.

Vores ejendom har fået installeret fibernet i alle lejemål. Det er op til de enkelte beboer at få den tilsluttet via deres eksisterende udbydere. Jeg har tilsluttet GC fibernet via Fastspeed og den har fungeret upåklageligt indtil starten af denne uge. Jeg skrev til andre i ejendommen som oplyser at fejl ligger hos jer og at Altibox kunder er blevet informeret om fejlen . Jeg har kontaktet både Fastspeed og GC. Fastspeed har kontaktet GC og senere på dagen oplyst at fejlen var løst. Da jeg kommer hjemme er fejlen ikke løst. Jeg kontakter med nabo i ejendommen som oplyser at de har fortsat problemer og at problemet ligger hos jer og gælder hele Blegdamsvej

Jeg fik hurtigt svar på min henvendelse og god rådgivning. Installation foregik nemt og effektivt.

Jeg talte i telefon med som kunne vejlede mig

Er kunde hos Fastspeed som anvender GlobalConnects Fibernet (tidligere Wizer) - Vi oplever ofte nedbrud på forbindelse. Minimum 5 gange det seneste ½ år.
Nedetiden har i enkelte tilfælde varet i flere dage.
Generelt virker det til at der er mange single-point-of-failure i deres fibernetværk.

Har haft et langt forløb med at få Fiber. Der har været ting der undre mig i forløbet. GlobalConnet har fra start til slut overholdt den aftale vi lavede. Ballerup Kommune har lavet så mange fejl i deres behandling af sagen!!! En nabo stod ikke ved det Jaron lovede. GlobalConnets medarbejdere blev ved og ved på at søge en løsning og vi har nu fået fiber.
Nu er vi spændt på at se om alt virker når vi vælger leverandør af Fiber 🙏

Janni Voxen Var rigtig god og gjorde lidt ekstra for at komme til bunds i den problematik vi stod overfor. Kan kun give 5 stjerner til hende

Ødelagt have og nu tager de ikke ansvar

Globalconnect har lagt fiber i vores område, de har ødelagt vores fliser tydeligvis. Men henviser til underleverandør som slet ikke er til at komme i dialog med, de vil ikke bevise noget eller andet.

1 stjerne er faktisk 1 for meget. Global Connect kan ikke levere det lovede internet. Først gik der lang tid fra august 2024 til feb 2025, så kom der gang forbindelsen. Den 30.april røg vores forbindelse og vi har endnu ikke hørt fra en tekniker. Nu skriver vi den 14. maj og har ikke haft internet i denne periode. Kundeservice er så søde, men kan intet gøre. Hvem fand.. kan så. Er der slet ingen voksne til stede, der kan tage et ansvar og give kunderne det de betaler for. Pinligt

Jeg har haft en utrolig skuffende oplevelse med GlobalConnect. De har ikke overholdt de aftaler, vi havde indgået, og har i stedet truet med at sende fakturaer, selvom problemerne ikke er blevet løst. Derudover besvarer de ikke e-mails, hvilket gør det svært at få nogen form for dialog eller løsning på situationen. Baseret på min oplevelse vil jeg på det kraftigste fraråde andre at indgå aftaler med dette firma.
startet at skrive juni 2024 og vender først tilbage marts 2025.

Entrepenøren startede med at grave eksisterende kabelforbindelse over. Ikke tv eller internet i 12 dage.
Efter reparation af kabel sjusket udbedring. Sendte mail med fotos til entrepenøren. Ingen reaktion!

Ikke særlig god kommunikation med hvornår det opsættes.
Lang ventetid på nettet
Ikke ordentlig opsat første gang.

Jeg har ikke en finger at sætte på behandlingen fra Tem og Global Connect, ifm. etablering af fibernet i vores boligforening. Vores internet er meget hurtigere og mere stabilt, abonnementerne er billigere end hvis f.eks. TDC havde leveret forbindelsen, og selve installationen foregik ordentligt og med respekt for at det skulle gøres pænt, både i opgange og individuelle lejligheder.

Vi har endnu ikke haft behov for deres support, da vi ikke har haft et nedbrud (der var deres fejl) i de 2 år vi har haft dem.

Jeg fik fin behandling, vedkommende var hurtig til at forstå problematikken og få løst problemet

Bestilte fibernet til vores nye hus i sommeren 2023 for at være sikker på at installationen var på plads ved indflytning i november 2023.
Det har taget langt over 1 år inden det er lykkedes at få installationen på plads, helt håbløs service.
Undervejs har vi fået 5 forskellige datoer og 9 mails om at huske "at tænde for boksen da fiberforbindelsen er aktiv" (trods der intet var sket).
Hver gang man kontakter kundeservice får man et høfligt svar, men der sker intet. En ting er at de åbenbart kan udføre det arbejde som de har lovet (og er blevet betalt for) men at de 9 gange sender mails om at nu er det færdigt er jo nærmest en hån mod kunden.
Nu er det endeligt lykkedes at få forbindelsen etableret.
Kritikken er ikke rettet mod de montører der har været på besøg, de har været helt i top; men firmaet har absolut ikke styr på deres sager.
Så hvis du har andre alternativer så vælg en anden end GlobalConnect.