Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Baseret på anmeldelser, oprettet med AI

Anmeldere har overvældende haft en god oplevelse med denne virksomhed. Kunderne fremhæver især personalets venlighed, hjælpsomhed og professionalisme. Mange fortæller om hurtig og effektiv support, uanset problemets omfang. Derudover roses serviceniveauet generelt, og kunderne føler sig godt behandlet og lyttet til. Dog er der også kritikpunkter. Nogle kunder er utilfredse med prisstigninger og den nye abonnementsstruktur, som de opfatter som en måde at presse flere penge ud af loyale kunder. Enkelte har oplevet tekniske problemer og langsom kundeservice. På trods af disse kritikpunkter er det overordnede indtryk af virksomheden positivt.

Baseret på disse anmeldelser

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg fik hjælp af Khan fra Shipmondo-supporten, og det var virkelig en god oplevelse. Han vidste præcis, hvad jeg talte om – både i forhold til Shopify og Shipmondo – og guidede mig roligt og tydeligt... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg havde store problemmer med at mine kunder ikke kunne tjekke ud på deres køb i vores Eshop. Jeg kunne ved gud ikke finde hvor problemmet lå. Det er så her at Supporten hos Shipmondo kom ind, og på... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Shipmondo og deres kundeservice er altid meget venlige og løsningsorienterede. Ligegyldigt udfordring står de klar til at hjælpe, og man er aldrig i tvivl om, at problemet nok skal løse sig, når man f... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Vi har brugt Shipmondo i mange år nu i forskellige virksomhedssammenhænge og de er altid skide hjælpsomme og har lynhurtig support, hvis man har problemer. Deres system er godt - virkelig godt,... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Det er ikke min første! -og det blir heller ikke min sidste anmeldelse af Shipmondo! Aftale skift til ny transportør har taget sine første skridt, og alle de vigtige punkter, samt hvad hvor hurg... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Ringede til kundeservice da min label printer ikke virkede. Den meget kompetente og venlige medarbejder hurtigt indentificerede problemet som skyldes en natlig nedlukning af min PC og et par manglende... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Vores virksomhed Shoplondon har netop fortaget et skift til Shipmondo fra en anden udbyder. Det har været en gennemgående helt fantastiske oplevelse fra start til slut. Kæmpe ros til alle hos Shipmond... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Vi har været utrolig glade for Shipmondo. Det fungerer altid og er super let at opsætte. En must have for mange hvis man starter virksomhed. Vi har netop rykket hvor virksomhed på lagerhotel, h... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Nikolaj Fangel gav en super god service! Han forklarede alting nemt og med en fed humoristisk sans! Generelt er alle jeg har snakket med fra Shipmondo bare mega søde og behjælpelige!

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Shipmondo har verdensklasse service, altid villig til at hjælpe, med et smil og kompetente svar. Udover at løse problemet forsøger de også at undervise en så problemet ikke opstår igen. Fantastisk try... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk kundeservice 👌Kontaktede Shipmondo da Bring havde leveret en pakke til en kunde til en forkert pakkeshop. Nikolaj Petersen Fangel var super service mindet og fik arrangeret om dirigering a... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Når lokumet brænder! Er det sgu godt at Shipmondo er klar med at finde en løsning, så der er ikke er total nedsmeltning af de daglige rutiner! Khan var på pletten og fik styr på det hele på under... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Efter at have betalt en dyr pris for opsætning af fragtaftale havde jeg forventet at det også vil betyde ubegrænset adgang. Nu med de nye ændringer hvor man skal have abonnement, har de ligepludse... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Shipmondo er et rigtig fint værktøj med fine funktioner. Desværre har Shipmondo valgt at fjerne muligheden for egne fragtaftaler, nu mindre man betaler 1000 kr om året for et abonnement. Som mindre... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

En stjerne – Horribel oplevelse! Jeg blev fanget af Shipmondo med en uventet og uacceptabel abonnementspris, som jeg ikke havde mulighed for at vælge fra. Teknikken fungerer ikke – jeg kan ikke væl... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Shipmondo er let og simpel at bruge. Vi sender ca. 40 pakker ud hver måned, og kan frit vælge mellem Dao og Postnord. Vi har også modtaget god kundepleje

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Mest uprofessional og ukompliceret medarbejder! Vi har haft en afhentning af UPS, hvor de kommer ind og tydeligt uden at henvende videre til personale gå videre igen. Dette skal vi betale en ge... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Vi har flere gange som mindre og nystartet webshop haft brug for support, og her har Shipmondo altid hjulpet os.

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Sender en pakke via firmaet der bruger GLS til en pakke der skal til Tyskland. Den pakkeshop som systemet automatisk vælger for mig som kunde viser sig at være lukket hvorfor pakke strande... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Har brugt shipmondo i en årrække. Det virker super godt. Når der en sjælden gang er en udfordring hjælper supporten os hurtigt videre.

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Må stemme i koret om grådig forretningsførelse. Prisstigning på prisstigning - kan vi forvente 79 kr./md. prisstigning igen om ½-1 år? Eller 33% prisstigning pr. label igen? Et fuldstændig unødigt ti... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Virkelig ærgerligt at de vil have penge for at bruge en pakkeaftale man i sin tid betalte for at få oprettet. Det er i hvert fald realiteten med deres nye abonnementstruktur. Det havde været god sti... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ekstra omkostning i form af nyt abonnement til os som er flereårige loyale kunder - desværre uden vi får noget returnfor pengene. Min anden anmeldelse har de nu slettet - dette undrer jeg mig over?... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Det er helt uacceptabelt! Jeg har haft min fragtaftale hos dem i flere år, men nu kan jeg ikke længere beholde den uden at betale et månedligt gebyr. Det er dybt kritisabelt, at man skal til at betal... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Vi har ellers været tilfredse med Shipmondo, men er fra i dag ikke længere kunder i deres butik. At låse folk ude fra deres egne fragtaftaler er simpelthen bare dårlig stil. Vi finder i hvert fa... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Skuffende adfærd at brænde sin kundeportefølje af med at nu tage fee per måned. Automatisk printerklient, integration med regnskab og egen opsætning jeg har betalt shipmondo for at lave og sæt... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Jeg har ellers altid været tilfreds med Shipmondo... Men det er under kraftigt overvejelse om jeg bliver som kunde! Jeg har på det sidste døjet med der på Postnords vejne er opkrævet urigt... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Efter flere år som tilfreds bruger af Shipmondo, valgte vi at sige stop, da de lancerede deres nye abonnementsordning. Pludselig blev det langt dyrere at bruge deres plugin – uden at man fik noget... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Har nu trofast betalt til dem i 3 år - og betalt 500,00 for at implementere fragtaftaler.. så hæver de først prisen på en simpel udskrivning med 20% og her kort tid efter forsøger de at tvinge en e... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Det skal lige siges at jeg har printet over 25000 labels ud fra shipmondo de sidste to år, venlige folk (især DEA) men nedenstående gør den samlede oplevelse virkelig dårlig, som at vær... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Kære Shipmondo, Tillykke med jeres nye abonnementsmodel – og farvel til endnu en loyal kunde siden 2014. Jeg har fuld forståelse for, at priser må justeres over tid. At teknologien skal vedl... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Vi kan godt lide Shipmondo, men den nye abonnements model er kluntet introduceret. Samtidig er der et tidspres jeg ikke bryder mig om "vælg inden 9. maj - Lige nu har I en prøveperiode på Ship... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

har egentlig været meget glad for shipmondo, men nu skal man betale for et abbonement, og det kan jeg leve med. det der er problemet er at det ikke virker, jeg kan ikke ændre mit abbonement og skal sl... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ud af det blå kræver de månedsbetaling for at bruge den aftale man i sin tid har betalt et engangsbeløb for at bruge - absolut *INGEN* forståelse eller samarbejdsvillighed fra Shipmondo. Godt ma... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Efterhånden er der ikke meget positivt tilbage omkring Shipmondo. 1. Deres printer app crasher på mac efter at have printet 2-3 pluksedler. 2. Deres printerapp / system kan ikke finde... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Kedelig og skuffende udvikling i Shipmondo, som gør at vi ligesom en masse andre dropper deres nu alt for dyre løsninger. Desværre et kæmpe selvmål af Shipmondo

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg står her om eftermiddagen 2 pinsedag har ordre fra 4 dage der skal pakkes. Har webshoppen modish.dk Der er fejl på Shipmondo, og der kan ikke pakkes varer. Der skydes 4 label ud pr. ordre i s... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Shipmondo er vist blevet mega glad for prisstigninger, gebyrer og abonnement. Men heldigvis findes der andre steder hvor det stadigvæk er gratis med egne fragtaftale.

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg synes det er Bondefangeri og dårlig stil, at Shipmondo lokker kunder til med gratis abonnement, på at benytte Shipmondo med egen fragtaftale, og så indføre abonnementsbetaling blot 2 mdr.... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Har været kunde i 5 år - men de vil åbenbart gerne af med de små kunder. Kræver nu abonnement for at forsætte hos dem for at det fungerer. De fortæller, man kan downgrade, men så er der ingen funktion... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Virkelig trist. Det er mine ord efter Shipmondo har valgt at sige farvel til de små kunder. Jeg har ellers brugt denne platform i nogle år og været glad for det. Men nu vil de kræve Ca. 1000 Kr. om år... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Tusind tak for hjælpen med opdatering af integration. Alt virker og som altid god og kyndig hjælp fra Shipmondo team

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

altid perfekt hjælp når man har brug for det, og vi bruger ALTID Shipmondo løsning her hos total-poolservice.dk vh Torben

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Altid fantastisk service og tålmodighed hos Shipmondo - jeg elsker den personlige kontakt og vejledning, når der er noget, man har brug for hjælp til!

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super kompetent og meget tålmodig medarbejder. Han fik guidet mig igennem en opsætning som jeg ikke kunne få til at virke

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Nem at sætte op og de er gode til at hjælpe hvis der er problemer. Er en fantastisk løsning for at spare tid ved manuel fragtoprettelser.

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super god kundeservice, og så dejligt at de fastholder telefon support, og at man ikke skal lede i 100 år efter deres telefonnummer

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. Fragt- og forsendelsesservice
  2. Business to business-service
  3. Kurértjeneste
  4. Udbyder af e-handelsløsninger

Skrevet af virksomheden

Shipmondo is a complete all-in-one shipping tool for businesses. As the largest freight portal in Nordic, with more than 50,000 customers in the Nordic countries, we make it our mission to optimize shipment management and make it as quick, easy, and affordable for businesses as possible by exploiting digital opportunities and technologies. Through Shipmondo businesses can ship worldwide across carriers, manage orders, order freight, print labels, automate customs, track shipments, and manage returns - all in one platform.


Kontaktoplysninger

4,4

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

821 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 1 uge

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hjælp fra telefonisk supprt

Jeg ringer, jeg får venlig og god hjælp.

Hver gang.

11. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej,

Mange tak for din anmeldelse. Det betyder virkelig meget at høre, at du hver gang bliver mødt med venlig og god hjælp, når du ringer ind 📞 Det er præcis den oplevelse, vi ønsker at give 🙌🏼

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Sød og hjælpsom

Sød og hjælpsom, vi klarede problemet sammen telefonisk på 5 min.

11. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Nadia,

Tusind tak for din fine tilbagemelding. Det er skønt at høre, at I fik løst problemet hurtigt sammen over telefonen. Det er lige præcis sådan, vi gerne vil hjælpe 😊

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Nikolej er en sand mester i support!

9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Alan,

Tusind tak for din venlige besked! Det er fantastisk at høre, at Nikolaj har gjort en forskel med sin support, den ros giver vi selvfølgelig videre 😊

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Altid hurtigt hjælp når man har brug…

Altid hurtigt hjælp når man har brug for det :)

3. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Cecilie,

Tusind tak for din besked! 😊 Det er skønt at høre, at du altid får lynhurtig hjælp, når behovet opstår ⚡

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

altid søde og hjælpsomme når man…

altid søde og hjælpsomme når man henvender sig om hjælp. og dejligt at der er dansk support.

3. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Laila,

Tusind tak for din fine tilbagemelding! 🙌🏼 Det er dejligt at høre, at du altid oplever venlig og hjælpsom support – og at den danske kundeservice gør en forskel for dig. Det sætter vi stor pris på 🇩🇰

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

super produkt der virkelig letter…

super produkt der virkelig letter processer såsom pakkelabels og bogføring.. kundeservice altid i top.. 5 stjerner herfra

21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Stefan,

Tak for anmeldelsen! Det er skønt at høre, at Shipmondo gør en reel forskel for jer – Og tak for de 5 stjerner og rosen til kundeservice, det sætter vi stor pris på 🙌🏼

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super god kundeservice

Super god kundeservice, og så dejligt at de fastholder telefon support, og at man ikke skal lede i 100 år efter deres telefonnummer

16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Morten,

Tusind tak for din fine tilbagemelding! 🤩 Det glæder os at høre, at du sætter pris på vores kundeservice 💜

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Meget professionel kundeservice. Tak

Ringede til kundeservice da min label printer ikke virkede. Den meget kompetente og venlige medarbejder hurtigt indentificerede problemet som skyldes en natlig nedlukning af min PC og et par manglende flueben i printer programmet. Efter ganske kort tid virkede alt igen og endnu bedre, der blev lavet tiltag til at fejlen ikke kan gentage sig. Fremragende service.

15. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Troels,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! 🤩 Det er virkelig dejligt at høre, at vores kollega hurtigt fik identificeret årsagen til problemet med labelprinteren – og ikke mindst fik sat løsninger op, så det ikke opstår igen.

Vi sætter stor pris på, at du fremhæver både kompetencen og den venlige tilgang. Det er præcis den oplevelse, vi gerne vil give. 🙌🏼

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Kanon kundeservice

Shipmondo og deres kundeservice er altid meget venlige og løsningsorienterede. Ligegyldigt udfordring står de klar til at hjælpe, og man er aldrig i tvivl om, at problemet nok skal løse sig, når man først har rakt ud til dem.

10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Mathias,

Mange tak for din anmeldelse! Vi sætter stor pris på din ros, og det gør os stolte at høre, du altid får dine problemer løst på god måde, når du er i kontakt med os 🤩 Du er mere end velkommen til at tage fat i os igen, hvis der skulle opstå noget i fremtiden.

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Rolig og forstående

Det var en rolig og meget hyggelig samtale om mit problem 😊 som så slet ikke var et problem

22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Jimmy,

Kul att höra att vi kunde hjälpa dig med ditt "problem" så att det var lätt att gå vidare. Tack för din recension!

Med vänliga hälsningar,
Kasper från Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hurtig hjælp hver gang

Vi har flere gange som mindre og nystartet webshop haft brug for support, og her har Shipmondo altid hjulpet os.

17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej,

Tusind tak for din fine anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at vi har kunnet hjælpe jer godt på vej. Vi er glade for at kunne være en støtte, når der opstår behov for support 😄

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super god kundeservice og hjælp fra Emma

Super god kundeservice og hjælp fra Emma

16. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Michelle,

Tusind tak for din tilbagemelding! Det er skønt at høre, at du har fået super god kundeservice og hjælp fra Emma – det giver vi selvfølgelig videre til hende 🙌🏼

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Flink medarbejder som løste mit problem…

Flink medarbejder som løste mit problem hurtigt.

3. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Heidi,

Tusind tak for din anmeldelse. Det er skønt at høre, at du blev mødt af en venlig supporter, og at dit problem blev løst effektivt.

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Kompetent og hurtig hjælp

24. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Kurt,

Tusind tak for din anmeldelse! Det er skønt at høre, at du oplevede god og hurtig hjælp – lige som det skal være 🤩

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super god hjælp

14. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej,

Tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har fået god hjælp.

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Shipmondo er blevet dyrt

Shipmondo er et rigtig fint værktøj med fine funktioner. Desværre har Shipmondo valgt at fjerne muligheden for egne fragtaftaler, nu mindre man betaler 1000 kr om året for et abonnement. Som mindre kunde der før havde udgifter til Shipmondo i nærheden af 30 kr. pr. år er det en voldsom ændring. Der ud over har Shipmondo valgt at slette allerede indgåede fragtaftaler, som der allerede er betalt for opsætning af, hvis man ikke har indvilliget i at betale de 1000 kr. om året.

Desværre passer prisen ikke længere med produktet og jeg har været nødt til at finde alternativer - som heldigvis findes i markedet.

3. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Emil,

Tak for din ærlige anmeldelse og for at dele din oplevelse med os, jeg er oprigtigt ked af at høre, at ændringen i vores forretningsmodel har givet anledning til frustration.

Muligheden for at bruge egne fragtaftaler er flyttet til vores Essentials-plan som en del af den nye abonnementsmodel, og vi forstår godt, at det kan føles som en stor ændring. Vi har introduceret abonnementsmodellen for at sikre en bæredygtig videreudvikling og stabil drift af platformen og netop for at kunne blive ved med at tilbyde vores kunder de bedste værktøjer og en høj kvalitet i driften.

I forhold til eksisterende opsætninger af fragtaftaler bliver de ikke slettet vilkårligt, men de følger de nye retningslinjer, som gælder ens for alle brugere. Når en konto lukkes eller nedgraderes til Free, må vi desværre ikke beholde eller videreføre data, herunder fragtaftaler.

Vi er naturligvis ærgerlige over, at ændringerne har betydet, at du har valgt en anden løsning, men respekterer selvfølgelig din beslutning. Du er altid velkommen tilbage, og hvis du ønsker en snak om mulighederne, står vi meget gerne til rådighed.

Rigtig god dag. 🙏🏼

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

virkelig venlig og hurtig håndtering af…

virkelig venlig og hurtig håndtering af min sag i kundeservice

12. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Tina,

Tusind tak for din tilbagemelding! Det er dejligt at høre, at du oplevede en både venlig og hurtig håndtering af din sag hos os. Det betyder meget! 🙌🏼

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Efterhånden er der ikke meget positivt…

Efterhånden er der ikke meget positivt tilbage omkring Shipmondo.

1. Deres printer app crasher på mac efter at have printet 2-3 pluksedler.

2. Deres printerapp / system kan ikke finde ud af at force Sort/hvid print.

3. Deres support er latterlig langsomme om at svare. Sidste henvendelse jeg havde til dem tog 5 dage om bare at komme tæt på et ordenligt svar. Det endte dog med at de lukkede ticket, og ikke ville besvare mig yderligere.

4. De sender hver måned 2 fakturaere og kan ikke finde ud af at bundle de fakturaer til 1.
Et ville være lækkert hvis de også havde en funktion sådan at man kunne overføre sine fakturaer til en faktura e-mail, så alt ikke skal ramme samme mail.

Så ja, efter de er gået fra at være et gratis program til nu, så er deres service gået fra "ok" til ynkelig.
Vi betaler høj omkostning og får intet fra dem.
De lovede ellers så fint at fordi vi nu skulle betale for at bruge deres program, så ville det blive bedre.
Men her efter knap 6 måneder med ren omkostning er det ikke blevet bedre. Faktisk kun det modsatte.

9. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej JM Dimensions,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. 🙏🏼
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har haft udfordringer, det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

For overskuelighedens skyld, besvarer jeg dine punkter her:

1. Vi er ikke bekendt med generelle fejl i vores printløsning, men vi undersøger det meget gerne nærmere, hvis du oplever det igen. Jeg kan dog se at du allerede har en aktiv dialog med mine kollegaer omkring denne, så jeg håber at I sammen finder frem til årsagen.

2. Jeg har kigget på den konkrete dialog. Sagen blev lukket, fordi der var tale om en funktion, som ikke understøttes i dag, som min kollega lovede at tage med videre. Det var bestemt ikke hensigten, at du skulle føle dig afvist og du er altid velkommen til at genåbne en sag, hvis du ønsker at følge op.

3. Vores svartider ligger fortsat inden for vores standard, også efter vi indførte abonnement. Vi arbejder dog løbende på at optimere yderligere.

4. Abonnementer faktureres forud, mens forbrug faktureres bagud, og derfor modtager man to fakturaer. Det er muligt at angive en separat faktura-e-mail, så de sendes direkte til jeres regnskab. Hvis I oplever problemer med modtagelsen, må du meget gerne kontakte os, så vi kan se på den konkrete sag.

Vi sætter pris på, at du deler dine erfaringe, også når de ikke lever helt op til forventningerne.

Med venlig hilsen
Jelena fra Shipmondo

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super tilfreds med den service de giver…

Super tilfreds med den service de giver :-)
Andy var meget behjælpsom.

4. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Vivian,

Tusind tak for din fine anmeldelse! 🤩 Det er skønt at høre, at du er glad for den service, du har fået, og at Andy har været en god hjælp 🙌🏼

Venlig hilsen,
Kasper fra Shipmondo

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Tager intet ansvar for forsendelsen

Sender en pakke via firmaet der bruger GLS til en pakke der skal til Tyskland.

Den pakkeshop som systemet automatisk vælger for mig som kunde viser sig at være lukket hvorfor pakke strander i systemet.

Der bliver så sendt en mail til os med overskriften om at en "pakkeshop er lukket" I denne mail beder
man om kundens adresse hvilket vi jo på forhånd har tastet ind ved ordren.

Da vi "ikke reagere i tide" får vi så besked på at pakken er sendt retur. Man har ikke informeret kunden eller os om dette. Da alle modtagerens data er indtastet i ordren forekommer det mig utroligt at man i en mail beder om disse data igen og dermed fraskriver sig ansvaret for at pakken ikke er kommet frem til modtageren.

På nuværende tidspunk er der i øvrigt gået 24 dage og hverken modtager eller afsender har modtaget varen retur.

16. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Shipmondo-logo

Besvarelse fra Shipmondo

Hej Christian,

Tak for din anmeldelse, og fordi du har delt din oplevelse med os. 🙏🏼

Jeg har gennemgået sagen, og pakken strandede desværre, fordi den valgte pakkeshop i Tyskland blev lukket. Transportøren bad derfor om modtagers privatadresse for at kunne levere, og vi videresendte straks deres henvendelse til jer, så I kunne dele oplysningerne direkte med dem. Da de ikke modtog en tilbagemelding inden for svarfristen, blev pakken automatisk sendt retur i henhold til deres procedurer.

Vi har siden været i kontakt med både jer og transportøren, som har bekræftet, at pakken blev forsøgt returneret, men at den på grund af ferie hos afsenderen blev liggende på depotet længere end planlagt. Det er en fejl fra deres side, og vi er nu i gang med at få pakken udleveret og leveret retur til jer.
Jeg har netop fulgt op på status og kan se, at mine kolleger afventer svar fra jer for at kunne vende tilbage til transportøren og afslutte sagen.

Jeg håber, det giver lidt klarhed over forløbet, og vi følger naturligvis sagen helt til dørs, indtil pakken er retur hos jer.

Mvh.
Jelena fra Shipmondo

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere