Spellara-logo
Besøg websitet

Spellara Anmeldelser 117

•
TrustScore 4.5 ud af 5

4,5

Legetøjsbutik
Skriv en anmeldelseBesøg websitet
Skriv en anmeldelse

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg havde ikke fået min vare - Jeg skrev til firmaet og de var så søde og svarede hurtigt at der havde været problemer - og at han ville sende en ekstra ting med :) God service :)

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Opdatering: blev kontaktet af Simon og har fået styr på nedenstående. 👍🏼 Fik leveret en forkert vare jf. ordreseddel. Har skrevet 2 mails - intet svar om retur muligheder. Og har ringet på op... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Spellara – udfordringer undervejs, men sagen blev løst tilfredsstillende Jeg købte Secret Hitler hos Spellara tilbage i maj. Da vi endelig tog spillet i brug, viste det sig desværre, at polic... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Simpelthen en fantastisk oplevelse at handle hos Spellara! Jeg modtog et spil, der desuden blev sendt og modtaget ufatteligt hurtigt, hvor det var blevet beskadiget i fragten, hvorefter jeg så tog kon... Se mere

Vi udfører kontroller af anmeldelser

Virksomhedsoplysninger

  1. nr. 38 af de 51 bedste virksomheder i Legetøjsbutik
  2. nr. 20 af de 24 bedste virksomheder i Spilbutik
  3. nr. 45 af de 60 bedste virksomheder i Gavebutik
  4. nr. 68 af de 76 bedste virksomheder i Hobbyforretning

Skrevet af virksomheden

Spellara er en dansk webshop, der kombinerer kreativitet, funktionalitet og kvalitet. Vi tilbyder både spil, hobby og nørdede produkter – og smarte løsninger til opbevaring, organisering og indretning, hvor moderne 3D-print gør en reel forskel i hverdagen. En del af vores sortiment består af 3D-printede produkter, designet med fokus på praktisk anvendelse, pladsudnyttelse og æstetik. Det kan være alt fra organiseringsløsninger og funktionelle accessories til specialdesignede produkter, der ikke findes som standard. Hos Spellara lægger vi vægt på: Gennemtænkte og brugbare løsninger God kvalitet og flot finish Hurtig og pålidelig levering Ærlig og personlig kundeservice Vi brænder for både de nørdede universer og de smarte, funktionelle løsninger, der gør hjemmet, hobbyen eller arbejdspladsen mere overskuelig og inspirerende. Din feedback betyder meget for os, og vi bruger den aktivt til hele tiden at forbedre både produkter og kundeoplevelse.

Kontaktoplysninger

4,5

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

117 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har besvaret 60 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 24 timer

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere
Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Hurtig respons tid

Jeg fik et spil i julegave af min mor, som hun købte fra Spellara. Da jeg pakkede spillet ud manglede der et kort. Tror det har været en fejl fra producentens side. Da jeg skrev til dem svarede de med det samme og sendte et nyt kort til mig. Synes det var ret god service, derfor får de 4 stjerner af mig.

30. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Produktet lever ikke op til…

Produktet lever ikke op til forventningen, har på mail fået dette svar af Simon "
Jeg synes ikke din attitude er én, der er værd at gøre en ekstra service for. Med din tilgang har du sikret dig en ringere service end sædvanligt. Det kan du tænke lidt over."
Pga man klager over et produkt, som de jo ikke selv laver derfor et angreb på produktet og ikke dem som firma🥴 det lader også til min tidligere anmeldelse på trustpilot er væk?
-----------
Tak for svar Simon jeg ser frem til svar på min seneste mail til jer ang mit ønske om at gøre brug af min fortrydelsesret.
Tænker det selvfølgelig sker lige så hurtigt som du svare her😁
Rigtig god Jul 🥳
Thomas

15. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Spellara-logo

Besvarelse fra Spellara

Hej Thomas,

Jeg havde selvfølgelig også regnet med at få en dårlig anmeldelse herinde - men det er nu engang okay, når omstændighederne er som de er.

Du startede med at sende en mail med en klage over en Stretch Monkey som ikke levede op til jeres forventninger - den var gået i stykker. Det beklagede jeg og skrev at vi selvfølgelig ville sende en ny. Dertil svarede du, at du "selvfølgelig ikke ville have en ny, da produktet ikke lever op til den standard vi ønsker til vores barn. Så bare pengene tilbage tak".

Herefter forklarede jeg, ganske pænt, at det desværre ikke er muligt at få pengene igen ved et defekt produkt - bare sådan - men at vi gerne ville ombytte. Det syntes du var ringe service. Derefter skriver du; "Men i sender bare en ny og så returnere jeg den når den helt sikkert også går i stykker da produktet jo ikke er egnet til det det skal kunne 👍"

Dertil svarer jeg ganske rigtigt at din attitude ikke er én, jeg har lyst til at give en EKSTRA service, udover det som vi normalt yder og som ligger inden for lovgivningen. Og det holder jeg absolut fast i.

Nu skriver du så her at det blot er fordi, du har klaget over et produkt og ikke firmaet. Nuvel - folk kan heldigvis læse selv, hvordan du har ageret. Din måde at fare frem og kræve ekstra service fordi... ja, hvorfor egentligt? Bare fordi, det synes du åbenbart du ska' ha'. Men når man agerer som du gør, så får man altså ikke noget ekstra ;-)

Vi kan ikke fjerne eller afvise anmeldelser på Trustpilot. Er det sket, så er det Trustpilot, der har afvist eller fjernet den. Måske grundet indholdet. Det kunne man jo godt tro ;-)

Hav det herligt, Thomas. Her bliver du ikke savnet.

Med venlig hilsen
Simon

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Spellara

Spellara – udfordringer undervejs, men sagen blev løst tilfredsstillende

Jeg købte Secret Hitler hos Spellara tilbage i maj. Da vi endelig tog spillet i brug, viste det sig desværre, at policy-kortene havde to forskellige nuancer på bagsiden, hvilket gjorde spillet uegnet at bruge. Derfor kontaktede jeg Spellara den 13. oktober med billeder af problemet.

Der gik desværre længe mellem svarene, og jeg måtte sende flere rykkere, før jeg igen hørte fra dem. Det gjorde hele processen unødigt besværlig, og det trak bestemt ned i oplevelsen.

Når det er sagt, endte Spellara med at løse sagen ved at refundere både spillet og fragten, hvilket jeg sætter pris på. Selvom kommunikationen kunne have været langt bedre, blev problemet til sidst håndteret på en fair måde.

Alt i alt en blandet, men trods alt tilfredsstillende oplevelse

27. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Spellara-logo

Besvarelse fra Spellara

Kære Kathrine,

OPDATERING: Kathrine er blevet kontaktet og har fået sine penge igen.

Jeg har været i kontakt med dig over mail. På et tidspunkt stoppede svarene. Efterfølgende denne anmeldelse er jeg gået igennem vores spam filter og jeg fandt dine mails. Det er selvfølgelig meget beklageligt.

I sidste uge skrev jeg en mail til dig for at tilbyde dig fuld refusion og at du selvfølgelig kunne beholde spillet samt forskellige metoder, der kan benyttes, så spillet stadig er brugbart.

Vi har efterfølgende IKKE hørt fra dig. Vil du ikke godt svare på vores mail, så vi kan få løst dette? :-) Der er klart sket en fejl og det retter vi meget gerne op på.

Med venlig hilsen
Simon

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk oplevelse at handle hos Spellara

Simpelthen en fantastisk oplevelse at handle hos Spellara! Jeg modtog et spil, der desuden blev sendt og modtaget ufatteligt hurtigt, hvor det var blevet beskadiget i fragten, hvorefter jeg så tog kontakt til dem. Det blev løst super hurtigt, så det er helt klart et sted jeg gerne handler igen!

24. november 2025
Uopfordret anmeldelse

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere