Spellara Anmeldelser 117

Rigtig god service. Hurtig levering. Meget flotte samlemapper til Pokemon-kort.

Fantastisk kundeservice - Spellara gjorde en ekstraordinær indsats for at få julegaverne frem i tide og svarede og hjalp hurtigt, da jeg missede afhentning af en pakke.

Hurtig ekspedering og god service.
Bestilte 3 varer, 1 spil og 2 Nerf guns. Der var kun 1 Nerf gun på lager. Jeg får med det samme en e-mail om, at den anden Nerf gun vil blive sendt fra en samarbejdspartner. Det hele kommer dagen efter bestilling.
Det er god service, finder en løsning uden at belaste kunden.
Mange tak

Venlig og entydig kommunikation

Super fine brætspil. Det billigste sted jeg kunne finde produktet, og hurtig levering. Anbefaler stærkt! :)

Helt fantastisk kundeservice. Jeg modtog det forkerte spil og skriver til kundeservice, som hurtigt svarer, at de kan bestille det fra en anden webshop til mig, da de ikke selv har spillet på lager længere. Det takkede jeg ja til og modtog pakken dagen efter.
Varme anbefalinger herfra

Hurtig levering og super service.
Jeg bestilte et spil, som kom hurtigt og uden problemer. I juletravlheden fik jeg ved en fejl bestilt det samme spil igen to dage senere. Jeg opdagede fejlen morgenen efter og skrev, at jeg gerne ville annullere ordren. Annulleringen blev modtaget med et smil og ordren annulleret som en selvfølge. Fantastisk kundeservice.

Ordren blev sendt med en forsinkelse på flere dage, hvilket jeg ikke var informeret om på forhånd. På spørgsmålet om, hvorfor jeg ikke blev advaret om, at hvis jeg har travlt med at modtage pakken, svarede kundeservice, at pakken ville ankomme til jul. Jeg bestilte pakken den 8. december og nej, ikke som julegave.

Sendte det forkerte spil. Og så var den korrekte følgeseddel ellers med, men fik alligevel et kortspil selvom jeg havde bestilt et større brætspil. Det giver ingen mening, og det skulle have været en gave i weekenden. De har refunderet pengene siger nu, så nu venter jeg på at de kommer ind.
Det bliver en første og sidste gang for mit vedkommende.

Mega god service. 💪
Bestilte om onsdagen og fik om det fredag, godt nok var en af tingene forkerte men. MEN forståeligt nok fordi de havde faktisk tænkt selv og givet mig "grundpakken" istedet for en udvidelse pakke hvor skulle de vide det fra 🤷.
Men jeg skriver det pænt til dem på mail og de for sendt det rigtige afsted med det samme og kompensere med at jeg må beholde den der var sendt forkert. Det var ikke en billig ting så syntes det er et mega fedt move fra dem af, kan kun anbefale dem i fremtiden til gud og hver mand.

Tusinde tak for forståelsen og hjælpen 💪🙌

Bestilt torsdag 05-12-24, der står på ordre bekræftelse 1-2 dags levering. Pakken er ikke engang indleveret hos GLS på. og er ikke blevet kontakt om eventuele forsinkelse

God pris og superhurtigt kevering.

**OPDATERING: Efter min ikke så gode anmeldelse skete der endelig noget, og pengene bliver refunderet. Derfor er anmeldelsen nu kun på manglende kommunikation, og de er meget svære at få fat på.**

Jeg bestilte et spil d. 4/10 og skulle have det med på en længere ferie med afgang d. 12/10. Der står 1-2 dages levering, så jeg tænker, at det god tid til at blive leveret. Skæbnen vil desværre at pakken bliver væk ved GLS. Dette er selvfølgelig ikke Spellaras skyld, og heller ikke derfor, at det kun bliver til 1 stjerne.

Første mindre gode oplevelse er informationsstrømmen omkring den manglende pakke. Jeg får et svar på min mail d. 10/10, og får at vide, at opdateringer i sagen vil bliver sendt til mig, men jeg får ikke nogen opfølgning på forløbet før der tikker en sms ind med info om afhentning af pakken. Dejligt at den er fundet, men jeg kunne godt have ønsket mig, at man tager kunden lidt mere i hånden, når en forsendelse næsten er to uger forsinket👎

Den helt store anke i denne sag er dog, at da jeg endelig kommer hjem fra ferie og vil hente pakken, er den blevet returneret af GLS, hvilket jo sker, når den ikke bliver afhentet. Dette undrer mig dog, da jeg ikke har hørt noget fra Spellaras eller noget pengene retur. Jeg skriver en mail til dem, prøver at ringe, sender en mail mere og prøver at ringe igen. Ingen svar på mail og et telefonnummer der går direkte på telefonsvarer. Hvad skal man nu gøre?🤷

Jeg vil bare gerne have pengene retur✌️

Sådan skal det fae'me gøres.
Skarp pris. Produktet er på lager som vist på hjemmesiden og Hurtig forsendelse.

Virkelig gode priser, hurtig ordrebekræftelse og besked om levering, hele processen var fantastisk.

Jeg har god kontakt med Spellara på mail, men telefonen virker ikke.
Mailen virker og god respons på min henvendelse og modtaget en fin pakke.

1 Minus var da jeg ringede første gang kl. Nu her 10:21. Når man ringer, kommer en telefonsvarer besked, beskeden lyder sådan her: velkommen til telefonsvarer, det er desværre ikke muligt, at indifference hvis telefonsvarer du ringer til. Her efter kan jeg taste dit 8 cifret mobil nummer, som ikke virkede.
Jeg regner med at det er fikset nu.

Ikke så meget at berette om her - Bestilling, betaling og befordring gik som forventet..

Så 5 af de grønne herfra ..