Volkswagen Ringsted - en del af Semler Mobility Anmeldelser 91

Nikolaj er venlig, lyttende og effektiv

Dårlig service, ublu priser.
Ingen kundeservice i reservedele eller værksted

En flok pistolsælger = engangs salg

De ser ikk langsigtet, derfor kommer jeg aldrig mere med mine biler til fast service.

Ærgeligt at de har nogle kompente sælgere i erhvervsafdeling der høre til Ringsted afd
Men det afholder mig for at købe biler der
Pga den ovennævnte manglende service og imødekommenhed

Jeg synes VW Ringsted det værste service i Danmark. De opkrævede betaling for at lakere min bilen, da jeg fik den.mange fejl i laken jeg så ingen forskel, ligesom var ikke lakeret. Jeg kontaktede straks og sagde, at jeg ikke var tilfreds. De sagde bare, at de ikke kunne hjælpe mig. Så jeg føler mig snydt.

Vi valgte VW Ringsted som fast værksted til vores ID.4. Det blev en dyr fejl...

Første problem: Venstre fordør, der ikke ville åbne. Dørhåndtaget blev skiftet for næsten 10.000 kr. – og fejlen kom igen efter få dage. Samtidig stoppede bagagerumsknappen med at virke, fordi værkstedet havde glemt at sætte et stik i. Alligevel mente de, at vi skulle betale for både reparation og lånebil. Vi slap for ekstraregningen, men ikke for lånebilen, som vi dog valgte fra, og i stedet sad og ventede.

Ved næste service (knap 6.000 kr.), få måneder senere, 3 besøg på mindre end 6 måneder, meldte vi både den periodiske dørlåsfejl og et ny-opstået Over The Air opdateringsfejl. Da vi hentede bilen, fik vi besked om, at “alt var i fineste orden”, og at jeg selv kunne lave opdateringen derhjemme.
Det kunne jeg ikke - intet var løst.

To uger senere kiggede de på bilen for fjerde gang på under 8 måneder. Nu lød diagnosen pludseligt på defekt antennemodul og dørlås (hvilket nok var problemet fra start). Tilbud: 15.542,50 kr.

Jeg tjekkede AutoButler og fik tilbud på en tredjedel af VW Ringsteds pris – stadig med originale reservedele. Jeg endte med at betale 5.200 kr. for nøjagtigt samme arbejde, og selv reservedelene var billigere. Værksføreren hos det alternative værksted undrede sig over VW Ringsteds time- og delpriser. Mærkeværksted eller ej: Det virkede fuldstændig ude af proportioner.

OTA-opdateringen? Den virker stadig ikke – hvilket giver mening, da det er et kendt ID.4-problem. VW Ringsted fastholdt dog, at de ikke kunne “tvinge” en opdatering igennem. Det er bare ikke korrekt, når man Googler problemet og kan læse sig til alle steder i verden, hvor folk får det fikset hos VW, ved at tvinge en opdatering igennem.

Som prikken over i’et fik jeg efterfølgende en faktura på næsten 1.000 kr. for diagnosticering og lånebil - selvom fejlen burde have været håndteret ved første, andet eller tredje besøg. Da jeg spurgte ind til det, blev det affejet som “isolerede forløb”. Serviceniveauet lever på ingen måde op til de priser, de tager.

Mine råd, hvis du alligevel overvejer VW Ringsted:
1) Tjek AutoButler først. Der er næsten altid langt billigere alternativer.
2) Forlang en gratis lånebil. Jeg har selv set kunder få det blot ved at stå fast.
3) Læs op på OTA-fejlene. De siger, de ikke kan opdatere – men det passer ikke.
4) Krydstjek deres udsagn. De hævdede bl.a., at bilen ikke kunne gå gennem syn uden nyt antennemodul. Synsmanden sagde det modsatte.

Føler jeg mig snydt? Ja – for over 15.000 kr. på otte måneder, uden at noget reelt er blevet løst. Jeg ville ønske, nogen havde advaret mig.

Mekanikeren blev stødt over at der blev sagt “f_cking træt af at bilen ikke virker” og lagde på. Jeg har købt en bil til 500.000kr og en service aftale til 2000kr om måneden og de vil ikke hjælpe mig. Hold jer fra dem og deres dårlige service. Jeg nåede ikke en gang ind på værkstedet denne her gang. Bilen har været på værksted 11 gange og er ikke engang 2 år gammel endnu

Min Polo Volkswagen kunne ikke låse sin bagage klap op, ringede til Volkswagen Ringsted 22-10-2025 og forklarede dem problemet - jeg kunne komme med det samme - problemet blev afhjulpet og jeg kunne køre derfra samme dag.
Se det er det jeg kalder super service , yderst tilfredsstillende. jeg kan stærkt anbefale Volkswagen i Ringsted til andre i linende situation.

Kirstens
Kirsten Ringsted

Har brugt VW gennem en del år til service, rep faktisk til alt med bilen. Der har ikke været noget at klage over på noget tidspunkt. Havde jeg skrevet denne dette for et 1,5 år siden havde de fået 5 stjerner. Servicen er faldet en del siden Robert sagde op

siden sidste anmeldelse d.8/3-25 hvor der blev skrevet at jeg skulle oplyse reg. nr, og tlf. nr. så ville jeg blive kontaktet, men nej ingen reaktion fra dem, men jeg fik selvfølgelig også den besked ved sidste besøg, at biler over 4 år er gamle biler i deres øjne, så dem bruger de ikke tid på.

Jeg vælger at give 4 stjerner.
Vi købte for 1 måned siden en brugt id.4 pro. Vi var yderst glade og tilfredse med servicen vi fik af Nikolaj Delfs. Vi hentede bilen og var glade, dagen efter opdager vi nogle skader på bilen, dette er vi selvfølgelig utrolig kede af og jeg kontakter straks Nikolaj. Han beklagede meget og de ville udbedre skaderne UB, så fornemt.!! Vi låner en lånebil som lige er dén tand federe og vi bliver nu lidt ærgerlige over at vi ikke købte en style model, vi spørger Nikolaj om vi kan købe den istedet, (her er grunden til 4 og ikke 5 stjerner) først fortæller han os at det kan vi nok godt og jeg beder ham om at lave en beregning på prisforskellen, den får vi og vi vælger at takke ja tak, hvorefter det så viser sig at det åbenbart ikke kunne lade sig gøre alligevel, dette var lidt en mavepuster 😔. Men alt i alt er vi blevet mødt med en god service, følte os hjulpet mht skaderne vi opdagede efter købet og altid blevet mødt med et godt smil og en god service af Nikolaj. Dog har vi allerede (endnu en årsag til 4 og ikke 5 stjerner) skulle fylde sprinklervæske på bilen, hvilket jeg synes havde klædt dem at fylde op inden overtagelsen af bilen. Ydermere så da den skulle på værksted grundet ovenstående skader der blev lavet UB, var bilen ikke ladt op da vi hentede den, dette ville også have været en ekstra fin service, da vi kommer langvejs fra, hvilket de udemærket godt vidste. Men alt i alt yderst tilfredse og ps. Vi er nu endt med at være godt tilfredse med vores id.4 pro ☺️🙏 (dog skal den nu op på værksted igen pga at bremsepedal piver, så lidt uheldige har vi alligevel været og vi ser frem til at det forhåbentlig vender, vi kan dog prise os lykkelige over at Nikolaj anbefalede os at tilkøbe en ekstra garanti)

Jeg har de seneste 10 år altid følt mig godt behandlet hos Volkswagen i Ringsted. Jeg synes, at de er meget professionelle, og de udfører deres arbejde upåklageligt. Dem kan jeg derfor varmt anbefale.

Jeg indleverede min id 3 10/3 da jeg fik sort skærm
de havde den hele dagen og måtte give op og sendte så sagen videre til Tyskland og de ville svare inden for 48 timer mandag den 17 Ringer jeg selv og spørg ind til hvad de har fået af svar og ja de har fået svar og de kan tage min bil ind den 27/3
først venter man 14 dage på at de kan tage den ind også skal man vente yderlige 10 dage på at få lavet min bil og fik så at vide at skulle de bruge reservedele så ville der gå yderligere tid før den kan laves det er ikke dem der er afhængig af en bil der er i orden og som skal bruges hver dag

Wauuu hvor var det en god oplevelse at blive båret rundt i et højt service niveau men også en meget ærlig snak om det at få sig en ny elbil og alt hvad det indebærer. Stor professionalisme og engagement fra Nikolaj som var salgsrådgiver som gjorde købet trygt og fornuftigt i forhold til mit behov. Næste bil handles uden tvivl igen ved Nikolaj.

Tak til Nikolaj Delfs for en professionel og kompetent rådgivning i forbindelse med vores bilkøb.

Henvendte mig på værkstedet fordi gul motorlampe lyser. Bilen har fået udskiftet begge stabilisatorarme og en sensor med forbindelse til partikelfilter (tror jeg , da jeg ikke er i besiddelse af hvad der er lavet på garantien selvom jeg har bedt om at de sendte dette på mail) Da jeg nævner at der må jo være garanti på de udskiftninger der er foretaget får jeg en besked om at nu kendte han ikke garanti på reservedele så det skulle jeg ikke regne med. Jeg fik så mit nuværende værksted til at lave en måling på bilen som jeg bragte med til VW Ringsted, og fik beskeden at den kunne han ikke bruge til noget, men han ville gerne se den. Yderligere havde min mekaniker på bosch værksted sagt at der var en utæt egr. ventil som skulle laves. Men han synes jeg skulle tale med VW i Ringsted om noget kulance på rep. Beskeden fra VW var at der jo var lavet service på bil på et ikke autoriseret VW værksted, så da jeg ikke var en loyal kunde hos dem så kunne jeg ikke forvente at få kulance på en rep.
Så det var sidste gang jeg kom hos VW i Ringsted

Vi afleverede vores et år gamle ID5 da den lyste rødt på skærmen (den manglede kølervæske). Først bliver jeg rådgivet til at der bare skulle fyldes kølervæske på igen. Dette var ikke tilfældet og den skulle akut laves da den var utæt.
Da jeg så modtager bilen 5 dage senere og kommer hjem har de ridset mine fælge. Det var tydeligt at den var kørt på liften. De vil efterfølgende ikke kendes ved skaden og jeg står nu med store ridser i mine fælge!
Generelt er der bare dårlig service når man kommer ind i butikken.

Fik god service og god dialog med en dansk fornuftig mekaniker , dog kunne vente faciliteterne god lige få et nøk mere i form af feks en vand dispenser når man skal sidde og vente flere timer . Evt en kunde massage stol frem for fine design sofaer der ik var de bedste .

Super hurtig og venlig betjening da nøden var størst. De fandt fejlen med det samme og henviste videre, da de ikke havde reservedelen liggende. Ville ikke have betaling for det. Tak!

Inkompetente Mekanikere, Service Medarbejdere og Rådgivere.

Møder op på aftalt tid klokken 08:30 til Olie og Filter skift - Estimeret til at tage en lovet tid på omkring 15-30min.

Jeg ender med at side i deres vente område i 2,5 time, fordi mekanikeren på egen hånd tager den beslutning at bilen skal have det helt store service og nye bremser, uden først at spørge ejeren af køretøjet om grønt lys.

De afklare mig med, at det er en del af vores service pakke - Så det kommer ikke til at koste mig noget, så de kunne lige så godt gøre det.

En time senere, får jeg et opkald, efterfulgt af en faktura for de nye bremser - Da det viste sig de ikke var en del af den service aftale vi havde.. Ups?

En komplet joke af et værksted og virksomhed. Sidste gang vi kommer der.

I januar går generatoren på min VW Sharan fra 2019

Den bliver kørt med VW’s egen vejhjælp til VW Ringsted.
Får lånebil fra vejhjælp i 3 dage.

Jeg kontakter selv værkstedet mandag morgen og fortæller at det nok er generatoren der er gået.
Hvilket de også konstaterer. De skifter den, ringer til mig og fortæller at alle lys blinker i displayet og den skal kalibreres. De kan dog ik få kontakt til de elektriske døre, og spørger mig om de skal fejlsøge på dem.
Jeg forklarer at der ik var problemer med dem inden den kom på værkstedet. Så jeg regner jo med at de virker når jeg får den igen.
De skiller begge døre ad og fejlsøger på dem en hel dag ekstra, men finder ik fejlen. Alt virker som det skal. Dagen efter ringer de og fortæller, at nu virker de, efter at de har ladet batteriet op hele natten og at jeg nu kan hente bilen.

Jeg får en regning på 18.000 kr. De 7000 kr er blevet brugt på at fejlsøge på døren som ik havde nogle problemer.
Problemet var blot at mekanikeren ik havde ladt batteriet op…

Efter at de har skilt begge døre ad, er der nu fejl på begge døre. Den ene åbner halvt og skal derefter lukkes og åbnes igen for at åbne helt.
Den anden dør kan ik åbnes ude fra.

Ligeledes fik jeg en efterregning på 1500kr for den lånebil jeg havde fra Eurocar, da VW ik havde forlænget leje aftale til tiden, hvilket jeg telefonisk havde mindet dem om hver gang jeg var i kontakt med dem.
Hver gang man ringer dem op, tager det 20-30 min at komme igennem til dem.

Jeg har nu prøvet at kontakte værkstedet i 14 dage for at få repareret døren der nu er fejl på. Og de har endnu ik ringet tilbage. Har endda bedt om at blive ringet op af servicechefen men stadig ingen kontakt.

Som om de vil løbe fra deres ansvar.

Jeg mener jo ik, at jeg skal betale for deres mekanikerfejl, at de 7000kr de fejlsøger døren for, burde være for deres egen regning, når problemet er, at de ik havde ladet batteriet op, før de fejl-søger.
Når jeg hører fra andre mekanikere, er det almen viden, at der vil være fejl på det elektriske system, hvis der ik er nok strøm på batteriet.

Jeg har altid valgt at få serviceret mine VW biler hos Volkswagen’s egne værksteder, da jeg har ment at de burde kende deres biler og systemer bedst.
Det er jeg ik så overbevist om længere og vil ik anbefale nogle at køre deres bil til dette værksted.

Super professionelle og exceptionel service! God kommunikation og de overholder deres aftaler 🙌

Kæmpe highfive til Karsten Nielsen 👈