Alt fungerede som planlagt på turen, som var bestilt hos SOLFAKTOR.Taxa'en som hentede os i lufthavnen. Hotel var som beskrevet, samt afhentning af taxa fra hotellet retur til lufthavnen igen. Kan ku... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Baseret på anmeldelser, oprettet med AI
Baseret på disse anmeldelser
Solfaktor kan varmt anbefales! Servicen var virkelig i top, hvor der både blev ringet inden afrejse, hvis der var eventuelle spørgsmål, og skrevet efter hjemkomst. Alt i alt en rigtig god oplevelse og... Se mere
Virksomheden har svaret
God flyvetur, gode shuttle busser. Fantastisk hotel, meget børnevenligt. Skøn pool med poolbar. All inclusive var bare i orden. Vi kunne få alt det vi havde behov for. Maden var fantastisk og indbyden... Se mere
Virksomheden har svaret
Var lidt skeptisk lige da vi havde bestilt rejsen, da vi aldrig havde hørt om firmaet før. Men alt gik helt fint, bestilte en rejse til Bangkok i 9 dage med fly, hotel inkluderet. Det var en fantastis... Se mere
Virksomheden har svaret
Første gang med solfaktor. Havde selvfølgelig undersøgt firmaet inden bestilling, og havde derefter ingen problemer med at bestille 2 uger til Marokko. Må sige ubeklagelig service. Pris absolut k... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi oplevede bortkommet bagage under hele opholdet. Solfaktor svarede ikke på mails under rejsen, og der var ingen lokal repræsentation eller kontaktperson på hotellet, som kunne hjælpe. Efterfølgend... Se mere
Virksomheden har svaret
Må jeg bare sige WOW. Det er en fuldstændig vanvittig service, jeg har fået fra Henrik og Johan. De har hjulpet mig hele vejen igennem – både med at mit pas ikke dur, fly og hotel – selv uden for de... Se mere
Virksomheden har svaret
Det var første gang, vi rejste med Solfaktor. Det har været en virkelig god oplevelse. Hele forløbet har været meget professionelt med god service hele vejen igennem. Prisen var fair, og alt... Se mere
Virksomheden har svaret
Værste ferie !!!!!! 1 der var karkelakker på vores værelse hvor vi kun bliver tilbudt en ekstra rengøring efter nogen kamp får vi et nyt værelse dog 5 etager oppe ikke sjov at pakket sammen i... Se mere
Virksomheden har svaret
Indtil videre er vi meget positive over Solfaktor. Booking gik glidende og da vi efterfølgende modtog tilbud om rabat på alle rejser tilføjede Solfaktor det uden problemer. Vi rejser på tirsd... Se mere
Virksomheden har svaret
Solfactor ydede en yderst god service, og som det eneste rejsebureau vi har prøvet, kontaktede de os både inden og efter afrejse og fortalte om hvordan vi kunne komme i kontakt med dem i tilfælde af a... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi havde en rigtig god oplevelse med Solfaktor. Da det første hotel ikke levede op til forventningerne, hjalp Johan os hurtigt videre til et andet. Han tog os alvorligt, lyttede til vores behov og gav... Se mere
Virksomheden har svaret
Forbavsende rejsebureau, har aldrig oplevet at bliver nurset i den grad ! Positivt ment. Jeg oplever mig selv som selvkørende, uden behov yderligere kontakt men det slipper man ikke for her 😁 det er... Se mere
Virksomheden har svaret
Snyde firma. Og det troende jeg faktisk ikke . Jeg prøvede forgæves 3 gange i går og bestille en rejse,men hvergang lige inden betaling, var der (fejl), og så blev det dyrere og dyrere vi landede 3 ga... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi købte en pakkerejse gennem solfaktor, som jeg aldrig havde hørt om. Der har været meget god service fra deres side. Først fik vi mail, som beskrev meget nøjagtig hvad vi skulle være opmærksomme på.... Se mere
Virksomheden har svaret
Kære Solfaktor Pyha … tusind tak for hjælpen. Da alt gik galt med vores hotel i går den 23.7, og den forudbetalte booking åbenbart af en eller anden årsag var forsvundet, må vi sige, at vi er rig... Se mere
Virksomheden har svaret
Fantastisk rejseselskab. Noget af det bedste service jeg har oplevet. Vi blev kontaktet telefonisk inden vi skulle afsted og også på mail. Der var styr på alt og jeg er normalt meget mistroisk når... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi er særligt glade for, at vi hos Solfaktor kan sammensætte vores pakkerejse nøjagtig, som vi vil have den. Velorganiseret og god service derfra. Vi føler os trygge og glade, når vi rejser med Solfak... Se mere
Virksomheden har svaret
Det var første x jeg brugte solfaktor. Jeg må sige at jeg aldrig har oplevet så venlige, smilende og hjælpsomme medarbejdere, uanset hvem jeg talte med, når jeg ringede ind, hvis jeg var i tvivl/u... Se mere
Virksomheden har svaret
VI har været på familieferie med børn og børnebørn, arrangeret af Solfaktor. Det har været en supergod oplevelse, og vi har fået virkelig fin vejledning. Solfaktor lyttede til vores ønsker og behov... Se mere
Virksomheden har svaret
Omhyggelig info før rejsen. Boede på godt hotel meget tæt på tilgang til offentlig transport. Vi fik meget hurtig hjælp i forbindelse med udfordringer med flyselskabet. Solfaktor kan varmt anbefales.
Virksomheden har svaret
Min veninde og jeg har været en tur til Montecatini Terme i Toscana. Vi har haft en rigtig god oplevelse med Solfaktor, som har givet god og fyldestgørende information før afrejsen både pr. mail og m... Se mere
Virksomheden har svaret
Stor ros til Solfaktor. Jeg havde aldrig hørt om Solfaktor, da vi begyndte at kigge på ferie. Derfor var jeg også lidt skeptisk, men så, at de havde gode anmeldelser her på Trustpilot, så vi tog cha... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi har netop booket en ferie til Sicilien, og troede at vi havde booket hotel med Pool. Vi fandt rejsen igennem et andet selskab, men som sendte os videre til Solfaktor.dk Da vi opdagede fejl... Se mere
Virksomheden har svaret
Super service og hurtig tilbagemelding på spørgsmål. Vi havde booket en tur til Callela og det er virkelig et skønt sted, ikke for turistet i påsken. Havde ikke hørt om solfaktor men blev virkelig... Se mere
Virksomheden har svaret
På ferie til Kreta blev vi desværre tildelt værelse, hvor badeværelset var langt under den forventede standard for de 5 stjerner. Nyt hotelværelse eller ombookning til andet hotel var ikke en... Se mere
Virksomheden har svaret
Solfaktor gav os en rigtig fin service. Alt fra deres side fungerede perfekt og informations niveauet var super. Og de ringede og ønskede god rejse 😁 Vi rejser gerne med Solfaktor en anden gang
Virksomheden har svaret
Det hele klappede og levede fuldt op til vores forventninger. Vi har rejst med solfaktor - dvs. EscapeAway - flere gange og meget glade for både koncept, service og destinationer.
Virksomheden har svaret
Anden gang vi rejste med Solfaktor, denne gang til Malta. Alt fungerede perfekt og levede 100 % op til forventningerne. Kan kun anbefale Solfaktor. Vi ser frem til næste rejse med selskabet.
Virksomheden har svaret
Der er slet ingen tvivl om, at Solfaktor har givet mig det bedste indtryk og service af alle rejseselskaber, jeg har rejst med. Jeg er netop blevet ringet op af dem og troede straks noget var galt, me... Se mere
Virksomheden har svaret
Solfaktor har en rigtig god kundeservice. De svarer meget hurtigt på mail, og det er nemt at komme igennem på telefon. De er venlige og forstående, og da vi strandede 2 dage i Lissabon ifm. med en me... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi har netop været på ferie i Alanya, booket gennem Solfaktor og vi kunne ikke være mere tilfredse! Alt fra bookingprocessen til hjemrejsen gik glat og uden problemer. Hjemmesiden er overskuel... Se mere
Virksomheden har svaret
Virkelig skuffet over min oplevelse hos Solfaktor. Jeg prøvede at bestille en rejse der heldigvis ikke ville gå igennem. Fik dagen efter tilbudt at jeg kunne få et uforpligtende tilbud, som jeg takked... Se mere
Virksomheden har svaret
Fuldstændig horribelt Jeg har købt en pakkerejse, sammen med 2 andre. Af private årsager er jeg forhindret i at rejse. Derfor ønsker jeg, at overdrage min billet til en anden. Ikke at afbest... Se mere
Virksomheden har svaret
Hvis man af overskriften på denne anmeldelse er klar på den, skal man blot bestille en rejse hos dem. Man bliver på for hånd minutiøst informeret skriftligt om, hvad man skal foretage sig som rejsende... Se mere
Virksomheden har svaret
Da vi ankommer til Bellevue Club får vi anvist et værelse som overhovedet ikke passer med de billeder vi så på Solfaktors hjemmeside. Gammelt udslidt møblement. Beskidt badeværelse og ikke mindst l... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi har lige været afsted på en tur til Italien, og blev desværre mødt af et hotel der langt fra levede op til det som vi havde bestilt ud fra billeder, beskrivelser m.m. vi sendte en skriftlig klage d... Se mere
Virksomheden har svaret
Rejsen var så utilfredsstillende, at vi endte med at rejse hjem før tid. Desværre blev vi solgt en ferie til en spansk ferieby, og selvom vi naturligvis forstår, at nogle faciliteter kan være lukk... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har booket en charterrejse fra d. 13. september til d. 17. september til Venedig gennem Solfaktor.dk. Jeg var ikke opmærksom på, at hotellet lå 200 km fra Venedig, i byen Milano Marittima,... Se mere
Virksomheden har svaret
Min veninde og jeg rejste med Solfaktor til Portugal og der var ingen finger at sætte på den oplevelse. Der var god information undervejs, og de fik ønsket os god ferie over telefonen.
Virksomheden har svaret
Det var fin, nem og venlig betjening. Vi fik svar på alle spørgsmål og havde en rigtig fin tur, uden problemer. Både med fly, hotel og transfer. Ligeledes fik vi et opkald nogen dage før afrejse, f... Se mere
Virksomheden har svaret
Har intet negativt at sige om Solfaktor. Det var første gang jeg rejste med dem. Et for mig ikke så kendt rejseselskab, så jeg var lidt spændt på om det fungerede. Alt spillede bare. Fik undervejs all... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg kan se andre har de samme oplevelser med Solfaktor, jeg har adskillige gange fundet et godt tilbud fra Solfaktor på Travelmarket, og hver eneste gang ændre prisen sig til en højere pris når man gå... Se mere
Virksomheden har svaret
Det hele fungerede som det skulle, man blev guidet i gennem det hele og fik påmindelser og gode tips undervejs. Super oplevelse og rigtig god service.
Virksomheden har svaret
Helt fantastisk oplevelse 👏👏 Alt var perfekt, transport til og fra lufthavn. Hotellet var SÅ skønt, virkelig luksus og MEGET god service.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hos Solfaktor.dk kan du spare mange penge. Vi søger efter billige rejser med fly fra København, Aalborg, Aarhus, Billund og Hamborg lufthavn, og sætter dem sammen med vores store udvalg af populære hoteller på populære rejsemål i sydens sol.
Kontaktoplysninger
Frederiksholms Kanal 4B, 1220, København K, Danmark
- +45 35 29 46 46
- [email protected]
- www.solfaktor.dk
4,0
God
1 t anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Må jeg bare sige WOW
Må jeg bare sige WOW.
Det er en fuldstændig vanvittig service, jeg har fået fra Henrik og Johan. De har hjulpet mig hele vejen igennem – både med at mit pas ikke dur, fly og hotel – selv uden for deres normale telefontid. Kan klart anbefales herfra. Skal du rejse, så gør det med Solfaktor.
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Tusind tak for de fantastiske ord! 🙏 Det glæder os virkelig at høre, at Henrik og Johan har kunnet hjælpe dig hele vejen – også når det brændte på uden for normal åbningstid. Den slags oplevelser er præcis det, vi gerne vil give vores gæster. Rigtig god rejse, og tak fordi du anbefaler Solfaktor! ☀️✈️
Bedste hilsner Team Solfaktor/Christina
Solfaktor kan varmt anbefales!
Solfaktor kan varmt anbefales! Servicen var virkelig i top, hvor der både blev ringet inden afrejse, hvis der var eventuelle spørgsmål, og skrevet efter hjemkomst. Alt i alt en rigtig god oplevelse og bestemt ikke sidste gang jeg bestiller igennem dem🤩🤩
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Tusind tak for den dejlige anmeldelse 🤩
Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med både service og opfølgning før og efter rejsen.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse – og vi ser allerede frem til at hjælpe dig igen næste gang ✈️🌞
De bedste hilsner
Team Solfaktor/Christina
var lidt skeptisk men...
Var lidt skeptisk lige da vi havde bestilt rejsen, da vi aldrig havde hørt om firmaet før. Men alt gik helt fint, bestilte en rejse til Bangkok i 9 dage med fly, hotel inkluderet. Det var en fantastisk tur, med nem kommunikation mellem os og solfaktor, hvor vi kunne få fat i dem nemt og hurtigt, både over telefon og mail, når vi havde nogle spørgsmål. Hvis folk kigger på afbudsrejser kan jeg klart anbefale Solfaktor. Alt på rejsen gik som det skulle, vi havde bestilt transport til/fra hotellet til/fra lufthavnen og det gik dejligt nemt, vores hotel var dejligt også fik vi hele rejsen til en super pris.
27. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Kære Oscar
Tusind tak for jeres fine og detaljerede anmeldelse 🙏
Vi er rigtig glade for at høre, at jeres skepsis blev gjort til skamme, og at I havde en fantastisk tur til Bangkok. Det betyder meget for os, at både rejsen, hotellet, transporten og ikke mindst kommunikationen med os levede op til jeres forventninger.
Dejligt at høre, at I oplevede det som nemt at komme i kontakt med os – både før og under rejsen – og at alt forløb, som det skulle.
Tusind tak for anbefalingen – vi håber at kunne hjælpe jer igen en anden gang ✈️🌴
Bedste hilsner Team Solfaktor/Christina
Ansvarsløst
Vi oplevede bortkommet bagage under hele opholdet. Solfaktor svarede ikke på mails under rejsen, og der var ingen lokal repræsentation eller kontaktperson på hotellet, som kunne hjælpe. Efterfølgende blev sagen afvist med et symbolsk beløb, som jeg ikke accepterede.
Min oplevelse er, at man som kunde i høj grad står alene, når noget går galt, og det lever ikke op til mine forventninger til et rejsebureau.
9. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Kære Susanne
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er kede af, at din bagage ikke nåede frem under opholdet. At stå uden sin bagage er frustrerende, og vi har fuld forståelse for, at det har haft stor betydning for din rejseoplevelse.
Vi er også kede af, hvis du undervejs har oplevet, at den hjælp og vejledning, vi har givet, ikke har føltes tilstrækkelig. Selvom vi har været i dialog både under og efter rejsen, er det vigtigt for os, at vores gæster føler sig hjulpet og vejledt, og vi er oprigtigt ærgerlige over, at du ikke har haft den oplevelse.
Solfaktor er ikke et charterbureau og har derfor ikke lokale repræsentanter på destinationerne. Det ændrer dog ikke ved, at vi tager vores ansvar for rådgivning og opfølgning alvorligt, og vi tager derfor feedback til os.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.
Mange hilsner
Team Solfaktor/Johanne
God flyvetur
God flyvetur, gode shuttle busser. Fantastisk hotel, meget børnevenligt. Skøn pool med poolbar. All inclusive var bare i orden. Vi kunne få alt det vi havde behov for. Maden var fantastisk og indbydende og masser af det. Værelset var dejlig stort og skønt. Desværre havde vi ikke sol på balkonen.
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Tusind tak for jeres dejlige anmeldelse 😊
Det glæder os meget at høre, at I havde en god flyvetur, fungerende shuttlebusser og et fantastisk ophold på hotellet. Hvor er det skønt at vide, at både poolområdet, poolbaren og vores all inclusive-lever op til jeres forventninger, og at I nød maden samt det rummelige værelse.
Vi er kede af, at der ikke var sol på balkonen under jeres ophold .
Vi håber at få fornøjelsen af at byde jer velkommen igen en anden gang 🌞
Bedste hilsner Team Solfaktor/Christina
Super god oplevelse
Det var første gang, vi rejste med Solfaktor.
Det har været en virkelig god oplevelse.
Hele forløbet har været meget professionelt med god service hele vejen igennem.
Prisen var fair, og alt spillede bare, som det skulle.
Hotellet var også rigtig godt og kan varmt anbefales.
Vi rejser helt sikkert med dem igen.
14. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Kære Jan,
Tusind tak for jeres fine anmeldelse 🌞
Det glæder os meget at høre, at jeres første rejse med Solfaktor har været en rigtig god oplevelse, og at både service, pris og hotel levede op til forventningerne.
Det betyder meget for os at få den slags feedback.
Vi håber at kunne byde jer velkommen igen på en ny rejse i fremtiden – I er altid meget velkomne!
Godt nytår :-)
Bedste hilsner
Team Solfaktor/Christina
Præcist og tillidsfuldt.
Præcist og tillidsfuldt.
Ringede for opfølgning et par dage før afrejse.
Har du spørgsmål, så sig til ::)
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Kære Kirsten,
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Det glæder os, at du oplevede vores opfølgning før afrejse som både præcis og tillidsfuld.
Vi ser frem til, at byde dig velkommen igen :-)
Bedste hilsner
Team Solfaktor/Christina
Har rejst med Solfaktor mange gange og…
Har rejst med Solfaktor mange gange og har altid været glad for det, alt er bare iorden og skal man bruge hjælp er der altid en at få fat i
Claus
6. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Tusind tak for din fine anmeldelse ☀️
Det glæder os meget at høre, at du har rejst med Solfaktor mange gange og altid har været tilfreds.
Vi er især glade for, at du oplever, at hjælpen altid er tæt på.
Vi håber at se dig igen på en kommende rejse ✈️ Glædelig jul/godt nytår :-)
Bedste hilsner Team Solfaktor/Christina
Det hele klappede og levede fuldt op…
Det hele klappede og levede fuldt op til vores forventninger. Vi har rejst med solfaktor - dvs. EscapeAway - flere gange og meget glade for både koncept, service og destinationer.
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Tak for jeres anmeldelse :-)
Vi er glade for, at I oplever koncept og service som det samme hos Solfaktor – det er nemlig meningen, da det er de samme folk bag begge steder :-)
Vi ser frem til snart at byde jer velkommen igen.
God jul og de bedste hilsner
Team Solfaktor/Christina
Jeg kan se andre har de samme…
Jeg kan se andre har de samme oplevelser med Solfaktor, jeg har adskillige gange fundet et godt tilbud fra Solfaktor på Travelmarket, og hver eneste gang ændre prisen sig til en højere pris når man går videre til Solfaktor, jeg håber i selv syntes det er genialt i har lavet det sådan , men de andre rejseselskaber bruger ikke sådanne skjulte pris ændringer, det er så forkert I oplyser en pris til Travelmarket også lige laver en kasse der siger priser en opdateret , når man følger linket. og sjovt nok kan jeg se i ikke ved vedgå at det er sådan I gør , I skriver at prisen bare bliver opdateret, hvis den gjorde det så skulle den jo også kunne blive billigere , det har jeg sjovt nok aldrig oplevet... Men et forslag driv en seriøst forretning i stedet for og oplys de priser der gælder på Travelmarket... det vil lønne sig i længden.
8. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Kære Henrik
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at du flere gange har oplevet prisændringer, når du klikker videre fra Travelmarket til vores side – det forstår vi godt kan virke frustrerende.
Priser på rejser kan desværre ændre sig hurtigt, da de styres af flyselskaber og hoteller i realtid. Når Travelmarket viser en pris, kan den i nogle tilfælde nå at blive opdateret, inden du lander på Solfaktor, og derfor kan prisen ændre sig, både op eller ned. At du har oplevet, at prisen kun går én vej, tager vi meget alvorligt, og vi vil gerne undersøge konkrete eksempler nærmere, hvis du ønsker det.
Vi bestræber os naturligvis på at levere korrekte priser til Travelmarket og på vores egen platform, og vi arbejder løbende på at forbedre vores systemer, så forskellene bliver så små som muligt. Din feedback hjælper os med netop det.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected], så vi kan se nærmere på de tilbud, du har oplevet problemer med. Vi vil rigtig gerne hjælpe.
Bedste hilsner Team Solfaktor/Christina
Omhyggelig info og hurtig og venlig hjælp
Omhyggelig info før rejsen. Boede på godt hotel meget tæt på tilgang til offentlig transport. Vi fik meget hurtig hjælp i forbindelse med udfordringer med flyselskabet. Solfaktor kan varmt anbefales.
29. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Kære Susanne
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du følte dig godt informeret før rejsen, og at hotellet samt beliggenheden levede op til dine forventninger.
Det betyder også meget for os, at vores team kunne hjælpe hurtigt, da der opstod udfordringer med flyselskabet – vi gør altid vores bedste for at være der, når kunderne har brug for os.
Tak fordi du vil anbefale Solfaktor. Vi håber at få lov at byde dig velkommen igen på en ny rejse snart.
De bedste hilsner
Team Solfaktor/Christina
⭐ 1 stjerne - kun fordi det ikke er muligt at give 0 stjerner
⭐ 1 stjerne – Meget skuffende oplevelse med Solfaktor
Vi rejste med Solfaktor og havde desværre en oplevelse, der var langt fra tilfredsstillende.
Allerede inden afrejse opstod der problemer: Vi havde betalt for 7 stk. indtjekket bagage, men kort før afrejse fik vi pludselig besked om, at Solfaktor alligevel ikke kunne gennemføre bagagebestillingen. Det betød, at vi selv måtte købe bagagen direkte hos flyselskabet Ajet – til en højere pris end det, vi allerede havde betalt. Selvom vi gjorde Solfaktor opmærksom på det, fik vi kun delvist refunderet beløbet og måtte selv betale differencen.
Derudover medførte Ajet’s bookingproces ekstra omkostninger, fordi man skal vælge sæder før man kan tilkøbe bagage. Det kostede os yderligere penge – og ekstra tid at løse, mens vi var på ferie.
Solfaktor havde inden afrejse skrevet, at de ville kompensere for den ekstra udgift, hvis beløbet oversteg det refunderede. Men efterfølgende trak de løftet tilbage og nægtede at dække differencen, selvom vi dokumenterede udgifterne.
Hotellet levede desværre heller ikke op til det bestilte. Vi var tre par, der havde betalt ekstra for delvis havudsigt. To af værelserne havde ingen havudsigt overhovedet, og ét værelse kun med meget god vilje. Derudover blev et medlem af vores rejsegruppe indlogeret på et handicapværelse, som hverken var bestilt eller passende. Et andet værelse manglede basale ting som håndsæbe og shampoo.
Vi kunne ikke kontakte Solfaktor ved ankomst for at påpege dette da det var midt om natten, og i øvrigt også weekend så kontoret var lukket.
Alt i alt efterlod det os med en følelse af at stå alene med problemerne – både før, under og efter rejsen – og med regninger, som Solfaktor burde have håndteret eller refunderet, som de lovede.
Vi havde en dejlig ferie på trods af det hele, men vores oplevelse med Solfaktor var desværre langt fra tilfredsstillende, og vi rejser ikke med dem igen.
Jeg kan ikke forstå i mener i har refunderet beløbet for bagagen. Vi betalte 7 x 624 = 4368 DKK vi fik refunderet 3920 dkk . Det efterlader en difference på 448 vi ikke har modtaget. Yderligere har jeg i mailen forklaret at vi ankom kl 02.30 natten til lørdag og jeres kontor var lukket. Derfor var det ikke muligt at klage over værelset. Jeg har også forklaret at vi ikkefik kvitteringer fra Ajet, og derfor sendte konto udskrift. Jeg har skrevet til dem men har ikke modtaget et svar. Jeg vil ikke bruge mere tid på det her, men jeg må sige at vi er skuffede.
22. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Kære Heidi
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til så udførligt at beskrive jeres rejseoplevelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at jeres oplevelse ikke levede op til forventningerne.
Inden afrejse kontaktede vi jer, da luftfartsselskabet havde et teknisk problem, som forhindrede os i at booke inchekket bagage. Vi refunderede derfor det beløb, I allerede havde betalt til os, så I kunne købe bagagen i forbindelse med online check-in. Samtidig oplyste vi, at vi naturligvis ville refundere en eventuel difference, hvis jeres udgift til bagage oversteg det indbetalte beløb. Vi bad jer i samme forbindelse om at fremsende kvittering for en eventuel ekstraudgift til bagage.
Efter jeres hjemkomst modtog vi et krav om refundering, hvor beløbet oversteg den almindelige bagageudgift med flere tusinde kroner. For at kunne behandle jeres krav – og for at vores bogholderi kan dokumentere udgifter korrekt – bad vi derfor om kvitteringer eller dokumentation, som viser, hvad beløbet vedrørte. Vi foreslog i den forbindelse, at I kontaktede luftfartsselskabet for at indhente dette. Herefter hørte vi desværre ikke yderligere fra jer.
I forhold til jeres utilfredshed med forholdene på hotellet gjorde vi jer inden afrejse ad flere omgange opmærksomme på, at I skulle kontakte os straks under opholdet, hvis der mod forventning skulle være forhold, som ikke levede op til det bestilte. Da vi ikke hørte fra jer undervejs, havde vi desværre ikke mulighed for at hjælpe på stedet eller tage fat i hotellet på jeres vegne.
Vi er kede af, at jeres samlede oplevelse med os har været skuffende. Hvis I ønsker det, er I meget velkomne til at kontakte os igen, så vi kan gennemgå sagen på ny og se, om der er noget yderligere, vi kan hjælpe med.
Mange hilsner
Johanne / Solfaktor
Ferie i børnehøjde
VI har været på familieferie med børn og børnebørn, arrangeret af Solfaktor.
Det har været en supergod oplevelse, og vi har fået virkelig fin vejledning. Solfaktor lyttede til vores ønsker og behov og fandt hotel med bungalows, så vi alle kom i "jordhøjde" og hvor der var legeplads og lækkert poolområde til både børn og voksne.
Ydermere ringede en medarbejder fra Solfaktor til os inden rejsen for at høre, om vi havde spørgsmål. Virkelig fin service.
22. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Kære Dorte
Tusind tak, fordi du tog dig tid til at anmelde os – og ikke mindst for de rosende ord :-)
Det glæder os meget at høre, at vores vejledning har hjulpet jer, og at I har sat pris på vores service.
Vi ser frem til at byde jer velkommen igen på en fremtidig rejse.
Mange hilsner og de bedste ønsker om en glædelig jul,
Johanne / Solfaktor
Alt fungerede godt
Velfungerende hjemmeside med godt overblik, gode og anderledes muligheder for rejser og gennemskuelige rejsedokumenter og vilkår.
Nemt at finde en rejse og okay priser.
Info og service før afgang fungerede upåklageligt.
22. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Kære Per
Mange tak, fordi du tog dig tid til at anmelde Solfaktor – og ikke mindst tak for de rosende ord.
Vi bliver virkelig glade, når vores gæster er tilfredse, både med rejsen og med den service, vi yder :-)
Vi håber at kunne byde dig velkommen tilbage på en fremtidig ferie!
Tak igen.
De bedste hilsner og ønsker om en glædelig jul,
Johanne, Solfaktor
Dårlig service, holder ikke hvad de lover.
Alt var som det skulle være- indtil solfaktor ikke ville stå ved deres ord.
Der var problemer med rengøring og ingen genopfyld af toiletpapir.
Jeg snakkede i telefon med en kvinde fra solfaktor, der lovede at betale for rengøring af vores værelse samt dække omkostninger af toiletpapir, vi skulle blot ligge ud og sende kvitteringerne på mail.
Jeg får en dankort kvittering da det er hvad hotellet kan give. Og vælger at købe toiletpapir selv.
Rengøring af stort værelse:
85 Euro
Rengøring af lille værelse:
65 Euro
Vi boede i en hotellejlighed der var større end de andre værelser- de gjorde prisen for rengøring højere, så 85 euro.
Jeg sender kvitteringen til solfaktor som aftalt.
De mener så ikke at det var aftalen og at de kun ville dække toiletpapir- og de skulle så have en kvittering, det var ikke nok med den fra hotellet. (Hvilket jeg ikke kan gøre noget ved, da jeg har sendt hvad jeg selv fik fra hotellet)
Jeg betalte 85 euro for rengøring af værelset.
Solfaktor ender med at betale mig differencen fra 65 euro til 85 euro- hvilket på ingen måde er fyldestgørende for hvad jeg selv har betalt.
Jeg undre mig over at de kan betale mig differencen, ud fra kvitteringen- når de nægter at betale det fulde beløb som aftalt.
Så laver man aftaler med dem- er det vigtigt med alt på skift, for de vil ikke stå inde for hvad deres egne medarbejdere lover.
Ellers en dejlig tur, fint hotel- rengøringen var dog dårlig og der var ikke udskiftning af håndklæder.
20. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Kære Thea
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at læse, at I helt overordnet havde en dejlig ferie.
Det er vigtigt for os, at vores gæster føler sig trygge i den information, de får, og derfor er det utrolig ærgerligt, at du står tilbage med en oplevelse af uklarhed omkring rengøringsgebyret og toiletpapiret.
Vi tager din feedback meget alvorligt og arbejder løbende på at gøre vores kommunikation endnu tydeligere, så situationer som denne undgås fremover.
Rengøringsgebyret fremgår af vores salgsmateriale, og det varierer efter lejlighedens størrelse. Derfor kan beløbet være højere end det anslåede beløb, som også fremgår af jeres rejseinformation.
Da I havde betalt mere end det anslåede beløb, valgte vi at refundere differencen samt et ekstra beløb som kulance, så jeres udgifter til toiletpapir også var dækket.
Det glæder os som sagt, at I ellers havde en dejlig ferie, og du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.
Mange hilsner
Johanne / Solfaktor Kundeservice
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Kære Renata
Tusind tak, fordi du tog dig tid til at anmelde Solfaktor, og ikke mindst tak for den flotte anmeldelse.
Det glæder os meget, at du har været tilfreds med både rejsen og vores service :-)
Vi håber at kunne byde dig velkommen ved en fremtidig rejse!
Mange hilsner og god dag,
Johanne/Solfaktor
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du oplevede en god pris og at vi kunne levere over forventning.
Ser frem til, at byde dig velkommen igen :-)
Bedste hilsner Team Solfaktor/Christina
Helt fantastisk oplevelse 👏👏
Helt fantastisk oplevelse 👏👏
Alt var perfekt, transport til og fra lufthavn. Hotellet var SÅ skønt, virkelig luksus og MEGET god service.
3. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 👏
Vi er utrolig glade for at høre, at alt forløb perfekt – fra transport til og fra lufthavnen til opholdet på hotellet. Det betyder meget for os, at du oplevede både luksus og førsteklasses service.
Vi håber at få fornøjelsen af at byde dig velkommen igen på din næste rejse! ✨
De bedste hilsner Team Solfaktor/Christina
God service og vejledning
God service og vejledning. Var meget tryg ved selskabet.
18. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 🌟
Vi er glade for at høre, at du har følt dig tryg, og at du har fået god service og vejledning hos os. Det betyder meget for os. Vi håber at få fornøjelsen af at byde dig velkommen igen!
Bedste hilsner Team Solfaktor/Christina
Forbavsende rejsebureau
Forbavsende rejsebureau, har aldrig oplevet at bliver nurset i den grad !
Positivt ment. Jeg oplever mig selv som selvkørende, uden behov yderligere kontakt men det slipper man ikke for her 😁 det er nok ikke sidste gang jeg handler gennem Solfaktor *****
19. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SOLFAKTOR
Tusind tak for din fine anmeldelse og de fem stjerner! 😊
Hvor er det dejligt at høre, at du har følt dig godt taget hånd om – også selvom du normalt er en selvkørende rejsende. Vi sætter stor pris på din tillid og håber at byde dig velkommen hos Solfaktor igen næste gang, du skal ud at rejse.
Bedste hilsner Team Solfaktor/Christina
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.