En stjerne mindre end super godt, fordi da vi rejste med jer sidste år( Salou i Spanien) var bussen til hotellet vi havde bestilt hos jer en rigtig dårlig oplevelse.Guiden med navneskiltet på hotel... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Baseret på anmeldelser, oprettet med AI
Baseret på disse anmeldelser
Virksomhedsoplysninger
- nr. 22 af de 25 bedste virksomheder i Rejseselskab
- nr. 8 af de 9 bedste virksomheder i Skiferie
Skrevet af virksomheden
Vi er din online rejsearrangør, og hos os er din familieferie i centrum. Vi tilbyder både sol-, ski- og kør-selv ferier til mange spændende destinationer ved Middelhavet og i Alperne. Pakkerejser, charterferie, skiferie, grupperejser, kør-selv ferie, busrejser og flyrejser. Rejsegarantifonden: 2231
SUNWEB
Skrevet af virksomheden

Afslapning?
Ønsker du at komme på en fantastisk ferie?

Kontaktoplysninger
Sølvgade 10, 4.sal, 1307, København K, Danmark
- +4589883389
- [email protected]
- www.sunweb.dk
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
hurtig og nemt at bestille en rejse god…
hurtig og nemt at bestille en rejse god service
Nemt at bruge
Dejlig nem booking
Dejlig nem booking - jeg fik de oplysninger, som jeg havde brug for.
Det er nemt at booke on line
Nemt og hurtig🍹🍹
Vildledning
Vi har i mange år brugt Sunweb som vores foretrukne rejsepartner, men vores seneste oplevelse har desværre været meget skuffende.
Vi fandt en rejse i Sunwebs app til en samlet pris på ca. 37.500 kr. Alle vores familieoplysninger ligger som forudfyldte data i appen, herunder vores datters fødselsdato. Da vi gik videre til betaling, steg prisen pludselig til 42.500 kr.
Vi ringede derfor til Sunweb og talte med en medarbejder, Bertram, som selv konstaterede, at det måtte være en fejl. Vi forsøgte igen at bestille rejsen til den viste pris på 37.500 kr. og tog screenshots som dokumentation. Men hver gang vi kom til betalingen, ændrede prisen sig til 42.500 kr.
Efterfølgende talte vi med en supervisor, som præsenterede sig som Mia. Hun forklarede, at systemet ikke registrerede vores datter korrekt som 14 år – selvom hendes fødselsdato står som forudfyldt i appen. Supervisoren kunne ikke forklare, hvorfor systemet så godt kan registrere hende korrekt, når man tilkøber bagage og transfer, men ikke i selve rejseprisen.
Vi fik samtidig at vide, at det er kundens eget ansvar, selv når appen har forudfyldt de korrekte oplysninger. Samtalen sluttede desværre i en ubehagelig tone, hvor supervisoren sagde, at vi bare kunne klage, og at det alligevel var hende, der ville behandle klagen.
Som loyale kunder gennem mange år havde vi forventet en mere professionel håndtering og en løsning på en åbenlys systemfejl. Grundlæggende handler det for os ikke så meget om de 5.000 kr., men om det signal, man som virksomhed sender til kunder, der har valgt jer igen og igen. Det føles ikke rimeligt, at prisen ændrer sig med 5.000 kr. i sidste betalingsstep, uden at det fremgår tydeligt tidligere i processen.
Nemt og overskueligt.
Dårlig opdatering.
Dårlig opdatering.
mit Sunweb opdateres ikke.
rettet efternavne ikke oplyst.
betaling ikke registreret.
Manglende info
Det var egentlig nemt nok at booke, men synes det burde fremgå tydeligere at der ikke er transfer inkl. i flyrejser
Dårlig oplevelse ved behov for hjælp
Har rejst med sunweb både sommer og vinter og været tilfreds, men første gang har vi haft brug for deres service pga sygdom. Det gik virkelig skidt, da de henviser til en bot på what’s app, som på ingen måde er til hjælp. Derefter prøver vi i receptionen på feriestedet, men enhver der har rejst i Frankrig ved at de på ingen måde taler engelsk og derfor er til lige så lidt hjælp. Derudover var kvinden i receptionen direkte uimødekommende både ved ankomst og ved behov for lægehjælp.
Nyt hotel
Håber nyt hotel er bedre for min samlever.
De 2 sidste år har ønsket at få lejlighed i stue etagen, men vi blev vist op på 2. etage.
Samlever døjer med slidgigt i begge ben.
Venlig hilsen Søren
Hurtigt og nemt
Lidt bøvlet
Hjemmeside er nem
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.








