Sunweb.dk Anmeldelser 4.874

TrustScore 4 ud af 5

4,1

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Baseret på anmeldelser, oprettet med AI

Anmeldere har haft en god oplevelse med denne virksomhed. Kunderne er generelt tilfredse med den service, de har modtaget, og mange fremhæver den nemme og hurtige bookingproces. Flere forbrugere nævner, at de har rejst med virksomheden flere gange og altid har været tilfredse med hotellerne og rejsen, som lever op til deres forventninger. Derudover føler folk sig trygge under hele rejsen, og mange fremhæver den gode og organiserede service, de har oplevet på selve ferien. Dog er der også nogle få utilfredse kunder, der har oplevet problemer med servicen, personalet og bookingprocessen. Disse personer har oplevet problemer som overbookede hoteller, manglende information og dårlig service på destinationen. Der er også nogle få, der har oplevet, at prisen er blevet dyrere end forventet på grund af tillæg.

Baseret på disse anmeldelser

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

En stjerne mindre end super godt, fordi da vi rejste med jer sidste år( Salou i Spanien) var bussen til hotellet vi havde bestilt hos jer en rigtig dårlig oplevelse.Guiden med navneskiltet på hotel... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Nemt at betjene og overskueligt, en ting der godt kunne være at sunweb selv fandt den billigste løsning på hvor mange værelser der skulle bookes. Eks. Vi skal 6 personer afsted og vil selvfølgelig h... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Alt fungerede fint ved bestilling og fin service fra Sunweb ved efterfølgende mailkontakt. Men - jeg har brug for assistance i lufthavnen- og det er lidt bøvlet at bestille. Af erfaring ved jeg dog,... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Dejligt hotel og serviceminded personale. Der var desværre rigtig meget larm i restauraten, når den havde mange gæster. Fik god hjælp af den lokal rejseguide, ved behov for lægehjælp. Den engels... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Lige hjemkommet efter en super dejlig ferie , vi boede på Halici i Marmaris, alt fungerede perfekt fra afgang i Billund og hjemkomst også i Billund, information undervejs og dygtige guider . Hotelle... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg har købt en ugesferie på Kreta via Sunweb. Prisen var billigere end hos andre selskaber. Nem hjemmeside og rigtig god opfølgnings og info via e mail både med ordrebekræftelse og sædereservation på... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Har rejst med sunweb både sommer og vinter og været tilfreds, men første gang har vi haft brug for deres service pga sygdom. Det gik virkelig skidt, da de henviser til en bot på what’s app, som på ing... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

De var utrolig hjælpsom, da jeg havde nogle spørgsmål vedr. min rejse. Nu er vi spændt på, hvordan hotellet er, da der ikke var anmeldelser på dette 5 stjerne hotel Hotel Alan Xafira Deluxe Resort &... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg har haft rigtig gode oplevelser med Sunweb gennem de seneste 7 år. Allerede ved bestilling er alt overskueligt, og informationerne er tydelige. Hvis jeg har været i tvivl, har jeg ringet til kund... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg er super tilfreds med Sunweb. Vi rejser altid med dem, og alt fungerer perfekt hver gang. Booking er nem, informationen er tydelig, og alt er som lovet. Hotellerne og rejsen lever altid op til for... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Nemt og hurtig booking proces. I år har vi været på Dizalya Club hotel tæt på Alanya. Hotellet ligger i en flotte have ved stranden og centrum. Anbefales til familie med børn.positiv overraskelse: vor... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

SUPER SERVICE Vi blev ringet op af Sunweb dagen før vi skulle rejse, at det hotel vi havde bestilt havde meddelt at de lang tid før tid havde valgt at lukke ned for vinteren. Vi blev tilbudt flere h... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Har lige været på min første rejse med Sunweb til hotel Nereides på Kreta, var lidt spændt da jeg ikke havde bestilt hos dem før, men den bekymring er da blevet gjort til skamme. Alt har været supe... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Vi er netop hjemvendt fra en ferie i Tyrkiet, Lara. Der har på intet tidspunkt været noget som ikke har levet op til vores forventninger. Fly tider blev overholdt, både ud og hjem. Og hotellet Sh... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Bestilte skiferien igennem Sunweb.dk. til Italien. De havde desværre ikke rigtig styr på tingene. De meddelte at Hotellet desværre var overbooket og tilbød derfor et anden hotel til samme pris. Det va... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hotel amaryllis. Fint hotel god service fra personalet. Ingen kamp om liggestole. Lille værelse. Ingen plads til kufferter og ingen siddegruppe. Ingen håndvask på toilettet men på værelse sprøjtede va... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Hotellet var fremragende, og halvpensionen var billigere end på hotellets egen hjemmeside. Men lad være med at købe liftkort gennem Sunweb! Jeg mistede to timer på pisterne, fordi deres “guide” ikke h... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Det er vores andet hjem, fantastisk service, smilende og humoristiske personale, de er altid parat til at hjælpe. Rengøring er i top. Lækker mad hver dag . De kan håndterter allergikere. Vi føler os... Se mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Bode på hotel Bel Horizon, Val Thorens. Havde betalt for en ekstra stort værelse, men hotellet var overbooket så vi blev bedt om at flytte til mindre værelse og ville få en kompensation når vi kom hje... Se mere

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Kom sent på hotellet uden forsinkelser, meget dårlig/kedelig “ mad” Skidt indkvartering trods gruppe, alt for langt fra hinanden God mad, havde bestilt all inklusive, og gode drikkevarer, der man... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Den værste oplevelse jeg længe har haft..! Hotellet levede under ingen omstændigheder op til beskrivelsen på Sunweb hjemmeside.. Har sendt mail til jer med mine oplevelser men har fortsat intet... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ej lad vær at rejse med sunweb. Bestilte en afbudsrejse til Tyrkiet til et hotel der var et resort og spa hotel. Hotellet var nusset, slidt og beskidt. Der var sidste sofaer og brusere ved poolen der... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Altid lange køer ved check in af bagage ingen drop off virker generende og oldnordisk. ændre numre for check in så man pludselig står helt forkert. Dårlige guider på hotel der ikke ved noget og ingen... Se mere

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Vi er en gruppe på 10, der skal ud,at rejse. På hjemmesiden kunne jeg kun booke til max 9, hvilket gjorde jeg skulle booke af 2 gange. Kontaktede firmaet for hjælp, desværre måtte de ikke book for... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Prisen på deres skiferier ser konkurrencedygtige ud, men i bestillingsprocessen er der tillæg på ALT, lige fra sengetøj, transfer (1800 pr person Lyon - Val Thorens), bagage, rengøring osv. Den endel... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Dårlig modtagelse i Milas lufthavn. Hotellet Grand Efe i Ozdere var forfærdeligt. Vi forsøgte at kontakte Sunweb for at skifte hotel, men telefonen blev ikke taget, hverken i Tyrkiet eller i Danmark... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ventede en time på busafgang efter påstigning i lufthavn. Ingen info. Hotel: Værelse var ikke klar da vi ankom og fik vist et andet værelse. som vi skulle betale 200 euro ekstra for. Der var 7... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Vi kan ikke anbefale Monte Carlo hotel. Meget lille poolområde med kun 15-17 solvogne. Vandet var uklart/beskidt. Helt generelt et uhygiejnisk hotel med afførring på vores badeværelses væg, vand der d... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Efter at have indtastet alle rejsendes navne, datoer osv. og man taster "gem", forsvinder alle data. Også svært efter bestilling og betaling at få en samlet oversigt over rejsen, med rejsedatoer, f... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Mega dårlig service. Trustly har beholdt pengene og ingen vil hjælpe med at få dem retur. Totalt ansvarsfralæggelse på trods af at det er jeres partner og der er sket en fejl. Betalte via Trustly (før... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Kunne ikke gennemføre en booking på hjemmesiden, startpris var den samme over en 6 timers periode. Fik flere emails om at de ville kontakte mig så vi kunne få afslutte bookingen, men heller ikke det... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Rejse til Maspolomas Princess på Gran Canaria. Hotellet levede ikke op til det der var vist i salgsmaterialet. Yderst nedslidt hotel, med en all inclusive restaurant der serverede smagsløst, kedel... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Sunweb var ikke tilstede under opholdet. Vi blev mødt at Sunweb ved ankomst og henvisning til bussen. Hotellet Mitsis Petit Palace er rangeret til 4 stjerner. Det er det overhovedet ikke. Personalet v... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Som det næstbilligste selskab er prisen til 5 stjerner. Deres fleksible mulighed for at forlænge med nogle dage har jeg brugt til at undgå en alt for tidlig hjemrejse og alt for tidlig udre... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Hotel lever på ingen måde op til all inklusiv Elendig service Elendig måde ikke plads til gæster i hverken resturant eller ved pool. Totalt mangelfuld på alle parametre Sun Web er udmærket klar... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Den dårligste "service" jeg nogensinde har fået. Ingen kompensation for aflysning af fly (mistet 1 rejsedag). Jeg kunne skrive en roman herom, men gider ikke bruge mere tid end jeg i forvejen har gjor... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hvad er det for et tredjeklasses røverfirma. 3 ændringer på hotel indenfor de sidste to dage inden afrejsen. Alle hotellerne viste sig alle at være overbookede på trods af tidlig bestilling. Fra et st... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Til hvem dette vedrører! Hvis jeg kunne give minus stjerner så fik i max vedr. at kontakte jer! Men til jeres agenter/medarbejdere så ville i få Max. Selv om man venter over en time i telefonen, komm... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Lige kommet hjem fra Egypten - en ting er at hotellet Meraki Resort, var en frygtelig oplevelse - noget andet er at Sunwebs personale er det mest arrogante og utilgængelige (når man er afsted) person... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Kan ikke anbefale ophold på Gold City i Alanya… uhygiejnisk, kamp om solvogne, spisning og drikning i poolen, så højt tyrkisk musik ved poolen, så vi ikke kunne snakke sammen og ingen af de mange regl... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Sunweb reklamerede i lang tid for “op til 2.000 kr’s rabat på de rejser jeg søgte. P.t. er jeg på rejse til Bajondilla på Solkysten. Det er dumt at udråbe store besparelser, når det er en regulæ... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Total elendigt. Vi finder en rejse til Tyrkiet og booker den. Da vi når frem til vores værelse, ligner det noget der er løgn. Der er hår i sengen, skidt på vægge, døre og vinduer. Toilettet har skimme... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Vi er lige kommet hjem fra den mest vidunderlige ferie til Hurghada hvor vi boede på Three Corners Sunny Beach. Det var det mest fantastiske sted, et sandt paradis. Alt fungerede med Sunweb, fra inf... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hotellet var meget beskidt. Værelset var beskidt, tandpasta på vægge og i vasken ved ankomst, skraldespanden var ikke tømt, aircondition virkede ikke, fedtede spejle, køkkenvasken var stoppet osv.... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

dette var vores sidst tur nogensinde med JER jeres guid på stedet hjalp ikke og hotellet vidst godt at de ikke gave os det som vi hade betalt for.. de billeder der var på hjemmesiden leve ikke op t... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

I mangler at gøre folk klar over, at der er mange dernede, trods det er turistområde, ikke kan snakke engelsk. Ligeså, at mange restauranter kun tar imod leva, og ikke euro selvom priserne står med... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg er lige kommet hjem fra en ferie på Rhodos på Filerimos Hotel med Sunweb. Hotellet skulle være 4🌟🌟🌟🌟, men service var meget dårlig, ingen tallerkner og bestik ved buffet, lang ventetider de s... Se mere

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. nr. 22 af de 25 bedste virksomheder i Rejseselskab
  2. nr. 8 af de 9 bedste virksomheder i Skiferie

Skrevet af virksomheden

Vi er din online rejsearrangør, og hos os er din familieferie i centrum. Vi tilbyder både sol-, ski- og kør-selv ferier til mange spændende destinationer ved Middelhavet og i Alperne. Pakkerejser, charterferie, skiferie, grupperejser, kør-selv ferie, busrejser og flyrejser. Rejsegarantifonden: 2231

SUNWEB

Skrevet af virksomheden

Afslapning?

Ønsker du at komme på en fantastisk ferie?

Ønsker du at komme på en fantastisk ferie?
Tjek www.sunweb.dk

Kontaktoplysninger

4,1

God

TrustScore 4 ud af 5

5 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Vildledning

Vi har i mange år brugt Sunweb som vores foretrukne rejsepartner, men vores seneste oplevelse har desværre været meget skuffende.

Vi fandt en rejse i Sunwebs app til en samlet pris på ca. 37.500 kr. Alle vores familieoplysninger ligger som forudfyldte data i appen, herunder vores datters fødselsdato. Da vi gik videre til betaling, steg prisen pludselig til 42.500 kr.

Vi ringede derfor til Sunweb og talte med en medarbejder, Bertram, som selv konstaterede, at det måtte være en fejl. Vi forsøgte igen at bestille rejsen til den viste pris på 37.500 kr. og tog screenshots som dokumentation. Men hver gang vi kom til betalingen, ændrede prisen sig til 42.500 kr.

Efterfølgende talte vi med en supervisor, som præsenterede sig som Mia. Hun forklarede, at systemet ikke registrerede vores datter korrekt som 14 år – selvom hendes fødselsdato står som forudfyldt i appen. Supervisoren kunne ikke forklare, hvorfor systemet så godt kan registrere hende korrekt, når man tilkøber bagage og transfer, men ikke i selve rejseprisen.

Vi fik samtidig at vide, at det er kundens eget ansvar, selv når appen har forudfyldt de korrekte oplysninger. Samtalen sluttede desværre i en ubehagelig tone, hvor supervisoren sagde, at vi bare kunne klage, og at det alligevel var hende, der ville behandle klagen.

Som loyale kunder gennem mange år havde vi forventet en mere professionel håndtering og en løsning på en åbenlys systemfejl. Grundlæggende handler det for os ikke så meget om de 5.000 kr., men om det signal, man som virksomhed sender til kunder, der har valgt jer igen og igen. Det føles ikke rimeligt, at prisen ændrer sig med 5.000 kr. i sidste betalingsstep, uden at det fremgår tydeligt tidligere i processen.

11. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Dårlig oplevelse ved behov for hjælp

Har rejst med sunweb både sommer og vinter og været tilfreds, men første gang har vi haft brug for deres service pga sygdom. Det gik virkelig skidt, da de henviser til en bot på what’s app, som på ingen måde er til hjælp. Derefter prøver vi i receptionen på feriestedet, men enhver der har rejst i Frankrig ved at de på ingen måde taler engelsk og derfor er til lige så lidt hjælp. Derudover var kvinden i receptionen direkte uimødekommende både ved ankomst og ved behov for lægehjælp.

10. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Nyt hotel

Håber nyt hotel er bedre for min samlever.
De 2 sidste år har ønsket at få lejlighed i stue etagen, men vi blev vist op på 2. etage.
Samlever døjer med slidgigt i begge ben.
Venlig hilsen Søren

23. september 2025

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere