Søren

Kære Søren

Mange tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på oplevelsen. Det er selvfølgelig meget langt fra den kvalitet og service, vi ønsker at give vores kunder, og vi er kede af, at du har haft indtryk af at få en kage, som ikke fremstod frisk.
Vi har fulgt op internt med både butik og bageri, så vi kan sikre tydeligere kommunikation fremover og undgå lignende situationer.
Vi har også været i direkte kontakt med dig og fundet en løsning, som forhåbentlig kan give dig en bedre oplevelse næste gang.

Tak igen for at tage dig tid til at skrive til os – det sætter vi stor pris på.

De bedste hilsner
Josephine // Bodenhoffs Bageri

Hej Søren

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at læse, at dit gods ikke blev leveret det aftalte sted. Det må vi gøre bedre næste gang.

Med venlig hilsen
Sidse, Danske Fragtmænd

Hej Søren

Tak for din henvendelse.



Først og fremmest vil vi gerne undskylde den uheldige oplevelse, du har haft i forbindelse med afhentning af dine vinterhjul. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det må være at modtage en bekræftelse og derefter møde op uden, at hjulene kan findes.
Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og vi beklager de gener, det har medført.

Når det er sagt, har vi nu fået løst sagen og bestilt dine hjul ud til butikken. Du vil modtage en SMS, så snart de er klar til afhentning.



MVH Alexander
thansen

Hey there,

We appreciate you sharing your recent experience with us.  We value all our customers and strive to create a positive shopping environment for everyone. 

We want to assure you that this is not representative of the service we aim to provide. We are taking your feedback very seriously and will be investigating this matter internally to ensure that similar situations are avoided in the future. We are committed to providing a welcoming and respectful atmosphere for all our customers. We value your feedback and hope that you will consider giving us another opportunity to demonstrate our commitment to excellent Customer Service.

Best Regards,
END.

Roligt att du är nöjd! Tack för din fina recension! // Rut

Hej Søren,

Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med leveringen af din forsendelse. Vi tager din feedback om appen til efterretning og arbejder konstant på at forbedre den. :-)

Venlig hilsen
Rebecca
DHL Express Danmark

Hej Søren,

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan forstå på Rødovre butikken, at du er utilfreds med, at vi ikke har ville erstatte din låsemøtrik, som du mener, at vi har smidt væk.

Vi ville aldrig bede dig indlevere evt. værktøj til din bil. Vi opbevarer udelukkende dæk/hjul, hvorfor vi heller ikke mener vi er erstatningspligtige her.

Jeg kan også forstå på Rødovre butikken, at du ikke ønsker at få skiftet dæk/hjul hos os igen, hvilket skal understreges er helt okay. Jeg kan dog se, at du alligevel har valgt at få opbevaret dine vinterdæk hos os i en sæson mere.

Ønsker du at fortryde dette, så kan du kontakte os på [email protected] - Du skal dog være opmærksom på, at prisen for opbevaringen ikke kan refunderes.

God dag.

Mvh. William
thansen