Openbank Opiniones 107

Abrir una cuenta en Openbank debería ser fácil, moderno y digital… pero es todo lo contrario.

La plataforma online es una máquina de frustración: lenta, inestable y llena de errores que te obligan a reiniciar todo el proceso varias veces. Cada documento que subes parece desaparecer en un agujero negro virtual, y cualquier intento de avanzar se convierte en una odisea interminable.

Y luego está el soporte técnico… o más bien, la leyenda urbana de un equipo que parece vivir en otra dimensión. Te dicen que “lo arreglarán al día siguiente”, vuelves a llamar y nadie sabe nada, te repiten información contradictoria o directamente te reiteran en forma robótica la imposibilidad de solucionar nada, la llamada con una desprecoupación al estilo de si hay un volcán en erupción, te dir´na que no desesperes, que todo pasará, que la lava es producto del sistema y no pueden hacer nada....que raya lo épico. Empatía, profesionalidad y rapidez: olvídalo.

En teoría, Openbank promete comodidad digital, cero comisiones y gestión sin nómina. En la práctica, entregan caos, bugs, personal desorientado y pérdida masiva de tiempo.
Si decides abrir cuenta aquí, prepárate para entregar horas de tu vida a un agujero negro digital y descubrir que tu paciencia no tiene límites… hasta que se agota, claro.

Tened cuidado, pues en caso de producirse una sustracción de fondos consecuencia de una orden de pago no autorizada por Phishing, OPENBANK (del grupo SANTANDER) se lava las manos y se salta la ley en su responsabilidad de responder devolviendo la cantidad sustraída por la estafa. La ley le obliga al banco a devolver la cantidad sustraida salvo que acredite negligencia grave por parte de su cliente. En nuestro caso y también en muchos de los que he visto sentencias de este banco OPENBANK nunca demuestra negligencia pero se niega a devolver lo sustraido y hay que ponerles una demanda que la pierden, pero que en su gestión abusiva provoca que muchos clientes que les estafan cantidades pequeñas no acudan a los tribunales.

Esta es la ley que se saltan: Real Decreto-Ley 19/2018, de 23 de noviembre, de Servicios de Pago, transpuso al ordenamiento interno la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento y del Consejo, de 25 de noviembre, sobre Servicios de Pago en el Mercado Interior (normativa que sustituye a la anterior en la Ley 16/2009 de 13 de noviembre de servicios de pago.

Hay que quitarles la cuenta y demandarles cuando te pasa.