buddybank Opiniones 1517

Pessima esperienza!
Ogni volta che cambi telefono il bot ti chiede di procedere con 10 codifici tra pin, codice di adesione, numero di carta, dati personali, selfie con carta d’identità email, ecc… capisco che bisogna avere livelli alti di sicurezza, ma mi pare eccessivo se si sbaglia un codice, il bot ti blocca l’accesso all’app e devi sbloccare l’app di nuovo, con tutte le informazioni in più, deve essere fatto più volte se la procedura non va in porto…nel modo corretto e si sta lì a innervosirsi. Parli con un agente, ma lui non ti risolve il problema perché devi parlare con il bot, che ha logica pari a 0. Ma allora che ci stanno a fare gli agenti via chat, se non risolvono il problema? Meglio cambiare banca e portare i soldi in una decente con un servizio degno di essere tale a questo punto…non se né può davvero più!!!

Dopo mesi che provo a chiudere il conto risulta pressoché impossibile, l'assistenza in chat è assolutamente incommentabile, è impossibile parlare con una persona o risolvere un problema in caso di necessità..la mia esperienza è stata assolutamente pessima.

Cambio dispositivo, e per ri-accedere, l'app mi chiede il numero della carta virtuale (ammetto che l'errore è mio non averlo segnato prima), e nonostante avessi tutti i dati corretti (codice adesione, Pin e Password), utilizzo l'assistenza BOT per sbloccare la situazione.

Dopo un mese e giorni di chat con BOT ed operatori vari, ancora non riesco ad accedere al mio conto.

assistenza che vale sotto lo 0, si basano tutti sui procedimenti del bot, non sono in grado di prendere un caso e risolverlo, inoltre gestiscono più richieste insieme e rispondono dopo 5 minuti ad ogni domanda, scappate, non ne vale la pena.

veramente indecente cambi telefono e non riesci più a attivare la carta nonostante ripetute richieste

Carta prepagata, bloccata e rimessa in pochi minuti... App funzionale, anche operatrice in chat, risolto problema. Grazie mille

É una banca da tenere come prepagata da tenerci sopra qualche spicciolo finché rimane gratis. Per il resto tipo conto titoli, carte o altro meglio andare altrove, se perdere i codici fate prima a chiedere il trasferimento ad un altra banca che fare una chiusura

Una finta promozione rivelatasi una TRUFFA!
Ho aderito alla promozione “Welcome to buddy”, che prevedeva un Bonus di 50€ per chi richiedesse il conto corrente Genius buddy entro il 30 giugno 2025. Ho inserito la richiesta compilando il form sul sito il 27/06/2025, quindi rientrando pienamente nei termini per avere diritto al bonus.
Casualmente, dopo aver inserito i dati personali e i dati del documento d’identità, era comparsa una pagina che informava che la pratica risultava "sospesa", e sarebbe ripresa in seguito a non meglio precisate verifiche sui dati inseriti. Nei giorni seguenti fino al 30/06, ho provato più volte a cliccare il link per la ripresa del processo, ma continuava a comparire un messaggio di verifiche ancora in corso.
Alla fine si è arrivati a luglio e, cliccando di nuovo il link per la ripresa del processo, questa volta è comparsa una pagina di errore con scritto: “Attenzione Ci dispiace non è possibile continuare con la richiesta”!
Ho quindi contattato il supporto via chat per segnalare il problema, sentendomi rispondere che la pratica era stata “ritirata”, senza spiegazioni del perché, e che avrei dovuto avviare una nuova procedura da zero!!
Alla fine l'apertura del conto è slittata quasi a metà luglio, per responsabilità certamente non mie ma unicamente imputabili a disservizi della banca, che con quel pretesto si è rifiutata di accreditarmi il bonus!!
Facile cavarsela così: invento una finta promozione come specchietto per le allodole, blocco la pratica di apertura con vari pretesti, lungaggini e malfunzionamenti, e ho la scusa per non pagare: la truffa perfetta... DA DENUNCIA!!

Uso buddy da quasi due anni, mi trovo veramente bene e da poco ho fatto pure la carta di credito Flexia. Puoi versare i soldi a qualsiasi bancomat Unicredit e prelevare senza costi aggiuntivi con la carta di debito. Sono veramente felice per il servizio che offrono

L app non funziona correttamente sono due giorni che cerco di accedere con il pin ma dice che è errato, per continuare devo fare i controlli dell’identità fatti già due giorni fa e rifatti successivamente con gli stessi passaggi nei due giorni a seguire . In tutto ciò non riesco ancora ad accedere perché mi chiede di ricominciare con la procedura di riconoscimento e di reset della password. Assistenza pessima, se ti rispondono ti dicono “veditela con i bot e con le risposte automatiche”. È certo che se subisco una truffa il truffatore ha tutto il tempo di fare ciò che vuole sul mio conto grazie a queste procedure insulse che bloccano solo il profilo del proprietario del conto. Ps. Conoscevo il pin corretto ma hanno comunque deciso di farmi fare il reset del pin senza alcun risultato perché tutt’ora non mi fa accedere all’app.

È da più di una settimana che provo a richiedere documentazione per ISEE da conto chiuso senza alcun risultato. Ho aperto la pratica già due volte e sollecitato ancora e ancora ma l'assistenza chat (unica modalità) non è per nulla risolutiva. Sconsiglio assolutamente questa banca

Banca pessima,mi ritrovo con i fondi bloccati e nessuna possibilità di contatto telefonico.In chat ,vista la scarsa preparazione del personale,non riesco ne a risolvere il problema, ne a capire da cosa questo sia causato

Ho il mio conto bloccato da venerdì 30 gennaio 2026. Sabato 31 gennaio dopo aver contattato l’assistenza via chat, ho compilato subito il modulo antiriciclaggio che mi hanno detto di compilare e firmare. Da sabato ancora ad oggi “Mercoledì 4 Febbraio” il mio conto e le due relative carte risultano ancora bloccati. Ho già chiesto sollecito più volte perché non esiste che mi blocchino per così tanto tempo un conto personale che è il principale conto che utilizzo. Non posso fare pagamenti e saldare fatture, come quella del mio gestore telefonico che non è passata direttamente in domiciliazione sul conto proprio a causa di questo blocco. Non esiste assolutamente, se mi fossi trovato all’estero o distante da casa e avessi avuto il mio conto in questa situazione avrei rischiato di dormire sotto un ponte perché non avrei neanche potuto pagare un alloggio o altro. Vergognosi veramente! Cliente da ormai 7/8 anni ma penso che il tutto andrà rivalutato senza ombra di dubbio. Dovevano prima avvisare, poi chiamare per conferma e per evitare che ora si è ancora più indaffarati!!!!

Ho cambiato telefono e mi hanno bloccato l'app. non riesco più ad accedere ai miei fondi da giorni, è pazzesco!!! Mi chiedono verifiche, foto selfie documenti, ho mandato tutto quelle che serve ma arrivano risposte automatiche che svelano che qualcosa è andato storto, quando le foto e documenti sono corretti. Riferisco agli operatori ma troncano la conversazione e rimandano di nuovo all'app per rifare la procedura. Incredibile come non si riesca a risolvere, pessima assistenza, pessimiiiii!

Dopo l' apertura del conto super macchinosa, ho provato a contattare l'assistenza per vari motivi, ma per contattarla bisogna passare per il bot, che è INUTILE, non è altro che una lista di risposte già scritte ed è complicato poi contattare un operatore

PESSIMO CONTO!!!! Mi hanno aggiunto nella LISTA NERA delle banche perché mi hanno addebitato il costo della carta fisica che io non ho mai richiesto , qualche giorno dopo mi HANNO CHIUSO il conto …. E sto contattando tutti gli assistenti digitali perché ovviamente NON CI SONO ALTRI CONTATTI di altro tipo. Gli operatori sono incapaci e non sanno aiutarti. Per colpa loro avrò PROBLEMI CON TUTTE LE BANCHE.

Da quasi un mese tento di aprire un conto cointestato x4 persone, sono gli unici (o forse tra i pochissimi) che lo permettono, perlomeno senza costi esosi, ma non è mai stato possibile per una serie di problemi tecnici: procedura online macchinosa, lunga e tendente al crash di sistema che portano a dover ricominciare, ma quando ti mandano l'email per "riprendere da dove eravamo rimasti" il sistema ti blocca nuovamente e gli operatori dopo aver resettato il tuo CF ti chiedono di aspettare 24/48h
Dopo questo tempo, tutto si ripete inesorabilmente...

C'è un livello di problematiche tecniche e di incompentenza dell'assistenza che non vedevo da decenni.
Non voglio attribuire tutto agli operatori, può succedere di trovare "l'incompetente/svogliato" ma quando lo sono tutti il problema è alla base: formazione zero.
Assolutamente sconsigliato

Banca on line INAFFIDABILE. Il servizio clienti è assente telefonicamente. Si parla solo con operatori per chat che spesso non rispondono alle domande troncando la conversazione.
Ho provato per settimane a richiedere un nuovo pin per accedere all'app senza mai riuscire ad entrare!
Nessuno ti aiuta.
Ho bisogno di reperire documenti per Isee e non ho la possibilità di entrare nel mio conto!!! È una vergogna!!!
Non consiglio a nessuno!!!!!

La mia esperienza era terribile. Ho aperto un conto per mio nipote ma i suoi genitori avevano aperto un altro conto. Per chiudere il conto era una guerra, ore e ore al telefono tra bot e consulenti incapaci, ancora non sono sicura che il conto é chiuso completamente.

Do una stella perché non posso darne 0. Non mi hanno fornito la giacenza media dopo che il mio conto è stato chiuso. Se cercate una banca e incappate in Buddy Bank, fuggite. Sono ridicoli.