ZARA Opiniones 20.657

Hemos estado nuevamente en Zara,área sur en Jerez se la Frontera,Cádiz y es cierto q la buena mano de Daniel,falta y es muy necesaria en la tienda,por su amabilidad,organización,buen trato al públi... Ver más

¡Una completa pesadilla! Zara demuestra un absoluto desprecio por sus clientes y por sus envíos. Compré un regalo de Navidad online y nunca llegó. Primero te prometen el reembolso, luego te hacen espe... Ver más

Hize dos compras en línea y me enviaron un correo avisándome que las unirian para hacer una sola entrega, al llegar el paquete solo venia 1 de mis compras y al intentar contactarme con ellos solo es... Ver más

Muy mala experiencia. Compré un artículo durante el Black Friday, el pedido fue confirmado y cobrado, y aun así Zara me lo canceló diciendo que no había stock. Lo peor es que el producto sigue apareci... Ver más

Felicitaciones a las chicas de zara de Córdoba (calle jesus maría). Hoy nehan atendido fenomenal las dos chicas de la planta de junior (la chica que estaba en caja y la chica de pelo cortito que se en... Ver más

Mi último pedido online me llegó con algún día de retraso. Avisaron por email que la fecha prevista se retrasaba, imagino que por tema del apagón que hubo aquella semana. Pero cuando llegó todo estaba... Ver más

Abrí mi pedido delante el personal en tienda y nos quedamos perplejos. Resulta que desde Guadalajara me habían enviado un vaquero USADO: lleno de pelusas de varios colores y además pelos de gato (bla... Ver más

Mi hija se ha comprado un vestido negro, flores blancas y volantes con los dobladillos retorcidos.. el escote asimétrico, un lado de la cremallera, en la espalda, tira tanto q hace pliegues y no se qu... Ver más

El servicio de atención al cliente es nefasto. Ninguna empatía ni disculpa por su negligente funcionamiento. Tras visitar un centro en Málaga, saltó una alarma en la salida; íbamos 3 personas y nos p... Ver más

Creo que sin duda es la peor atención al cliente que he visto en mucho tiempo, confían la atención al publico en una IA malísima. Aunque en realidad debería decir que ponen IA atendiendo al cliente bá... Ver más

Impresentables No informan sobre posibles retrasos en el envío durante el proceso de compra. En sus condiciones, de forma poco visible, indican que pueden producirse demoras respecto a las fechas... Ver más

Muy poco profesionales. Hace unos días hice una devolución en un punto de recogida y la empresa de transporte (GLS) ha perdido el paquete. Tengo el justificante conforme lo entregué pero no quieren ha... Ver más

Hice una devolución a través de Zara online y no lo recomiendo. Al ellos procesar la devolución lo han hecho de las prendas que les ha dado la gana, faltan dos que dicen que no están en el paquete y... Ver más

He devuelto varios pedidos y son vergonzosos, en todos me ha tocado perder mi tiempo para reclamar mi dinero porque no hacen los reembolsos cuando reciben el producto, a pesar de aparecer que lo tien... Ver más

Trabajan con Seur, la peor empresa de mensajería. Hice un pedido y me llegó sin caja de Zara y toda la ropa manchada. La que pone la cara cuando hace la devolución de una ropa sucia soy YO, pero los r... Ver más

Me compré un vestido y según el ticket tengo 30 días para devolverlo, me pase de 4 días y explique que necesitaba devolverlo ya que perdí mucho peso y me venia grandísimo . Sin embargo no atienden a r... Ver más

Le doy una estrella porque no me dejan poner menos. Mi experiencia devolviendo un pedido online ha sido NEFASTA y realmente se han reido de mi. Gran empresa esta, si señor. Llevo 20 dias escribiendo a... Ver más

Llevo muchos años comprando en Zara, nunca había tenido grandes problemas. Han contratado a una empresa de transporte (ATH) que no entrega el paquete pero tampoco me dan una solución, solo que espere.... Ver más

Fecha de entrega de compra on-line vencida y el pedido pierde el rastro. No hay manera de reclamar y obtener información útil sobre posible nueva fecha de entrega. Después de tragar durante 2 dias inf... Ver más

Recibí un vestido lleno de suciedad (recién entregado), puse la reclamación al minuto, y aún así me hicieron enviar fotos del vestido por delante, por detrás, etiqueta exterior e interior, pese a que... Ver más

Yo he recibido un pedido online en el que faltan 4 prendas, entre ellas unos botines con la caja vacía y me dicen que tienen constancia de que todo a salido del almacén y lo pueden hacer nada, ni env... Ver más

Vivo en el centro de Barcelona y siempre me ha encantado ir a la tienda de Paseo de Gracia, pero ahora solo hay turistas ,es imposible que te atiendan y hay unas largas colas en los probadores. Que l... Ver más

Atención al cliente fatal Les hablo por el chat para preguntar sobre una devolución que tenía la duda de cómo se hacía , me contesta diciendo que si he comprado en tienda no puedo devolverlo online... Ver más

Compro unos pantalones de lentejuelas y, nada más ponérmelos, se enganchan las lentejuelas de una pierna con otra. Total, que con una sola puesta, se quedan los pantalones inservibles. Voy a reclama... Ver más

Ayer estuve en Zara, Meridiano Tenerife. Quería comprar un pantalón y le pedí a la empleada que me pidiera mi talla, el almacén está en tienda parece que van al sur a buscar una prenda de lo que tar... Ver más

Zara Irun ,las dependientas mas desagradables, con lala cara y un ego hasta las nubes,te tratan como si les debes algo ,te miran por encima del hombro lo peor que he visto ,encima con pocas ganas... Ver más

Zara Uruguay El 25/6/25 realice una compra online. La dividieron en 2 entregas, 1 ( con3 prendas) me llegó el 7/7 y la 2da (con 12 prendas) nunca la enviaron. Reclame con 2 mail no contestados y vari... Ver más

Hice un pedido (53756886131) que devolví conforme me llegó debido a que me surgió un problema personal. Les llegó al devolución el dia 27 de MAYO, a fecha de hoy 19 de JUNIO, aún no he recibido el... Ver más

No estoy satisfecho con la calidad ni el diseño de los productos de Zara. Compré unas deportivas de la línea Athletics y después de solo dos usos ya se estaban despegando. Además, ya no consider... Ver más

Estaba a punto de gastar cerca de 450€ en compras, pero decidí primero cambiar el color de un pantalón que había comprado anteriormente (mismo modelo, misma talla). El problema: me pasé por solo... Ver más

Ya es la segunda vez que me pasa con una devolución online, me dicen que uno de los artículos no lo han recibido en el paquete de devolución, casualmente el más caro de todo el pedido y no hay manera... Ver más

Hice un pedido en Zara el 29 de septiembre, que debía entregarse el 30 de septiembre. Lamentablemente, enviaron un número de seguimiento incorrecto y el envío aún no había llegado al mensajero para su... Ver más

He llamado a atencion al cliente 5 veces y he contactado con ellos por whatssap para pedir un ticket del dia 9 de diciembre de un pantalon de 30 euros. Me piden 500 datos que les doy y vuelven a passa... Ver más

Una estrella y me parece demasiado. No tengo ni una pizca de vergüenza ,los últimos pedidos me han tardado una semana en llegar ,es más aún hice otro el jueves 12 y estamos a jueves 18 y señores mi pe... Ver más

Mi experiencia con Zara Pre-Owned ha sido nefasta. Vendí dos pantalones que la otra persona no recogió. Los pantalones nunca me han venido de vuelta así que me quedé sin pantalones y sin el importe.... Ver más

Hice un pedido la semana pasada y pagué 14€ extra de envío para que me llegasen el jueves y el viernes. Al final, ni una cosa ni la otra. Me parece una auténtica estafa que te garanticen la entrega de... Ver más

Totalmente decepcionado con esta empresa. Encargué el 23 de diciembre una chaqueta para mi hija dejándola pagada para que me la trajeran, modo online, desde la misma tienda. Se entiende que si se paga... Ver más

Pésima experiencia vestido a la venta con cremallera roto voy a devolverlo me dice que el ticket no corresponde. Que vaya y busque donde está cuando han sido ellos los que han dado el erróneo

Pedido número 54490482660. Realicé un pedido en Zara online el 05/12/2025 y, a fecha de hoy 22/12, no he recibido el pedido ni el reembolso. Tras múltiples contactos con el servicio de atención al... Ver más

El 22/09 me regalaron una tarjeta regalo de Zara por valor de 70€. En un primer momento le pedí a mi pareja devolverla porque me hacían falta otras cosas mejor que ropa, por lo que intentó devolverla... Ver más

Hice una devolución (N° 5421…) de tres prendas, todas introducidas correctamente en el paquete y entregadas en el punto de recogida autorizado. Para mi sorpresa, sólo me han devuelto el dinero de... Ver más

La atención a la pérdida de los paquetes pedidos omline. 16 días llevo esperando mi paquete o mi dinero y dicen que que debo esperar a que aparezca para obtener mi dinero. A ver que culpa tengo yp de... Ver más

¡Ojo al pagar con Bizum! Perdí mucho dinero al pagar un pedido; me cobraron sin haberlo realizado. Hace un mes que dicen que lo solucionarán en 24 o 48 horas, pero no lo hacen. Su servicio es pésimo.

Le regalaron mis primos a mi hija un conjunto de Zara de este otoño (nueva temporada) y he ido a devolverlo por otro artículo, puesto que no le queda bin. El problema es que ha caducado el ticket p... Ver más

La atención al cliente cada vez es peor. Hablar con un robot y para que te atienda una persona vía WhatsApp más de dos días. Imposible hablar telefónicamente con nadie. Y para rematar soluciones ningu... Ver más

¡Compré unas sandalias que son imposibles de usar por la dureza del cuero! ¡Me rozan mucho los pies! ¡El servicio de atención al cliente se niega a hacerme un reembolso, alegando que no hay informació... Ver más