H&M Opiniones 16.051

Hice varios pedidos en H&M y no recibí ningún producto. Realicé múltiples pedidos y ninguno fue entregado. La atención al cliente no me ofreció una solución real, solo respuestas automáticas y sin... Ver más

Entregan sin stock. Pedido en blackfriday se inventan que lo han intentado entregar dos veces, cuando es totalmente mentira, lo mandan a sus almacenes sin ningún tipo de aviso y sin opción a recuperar... Ver más

Siempre les compramos y no tenemos ningun problema nunca. El último pedido que hemos hecho fue enviado ayer y ya hoy está en reparto. Más rápido imposible. Si algo nos quedaba demasiado grande y... Ver más

Hago un pedido de 15 artículos, me llegan 14. Consigo que una agente de chat de atención al cliente completamente incompetente me crea lo que digo y me la reembolsan. De esas 14 prendas restantes, dev... Ver más

El viernes pasado hice una compra online en H&M, y hoy, miércoles, aún no he recibido nada. Incluso pagué un poquito más para que me llegara el sábado pasado. Les llamo para reclamar y me dicen que su... Ver más

Por lo que veo la entrega de las compras online es nefasta siempre, H&M no tiene ningún interés en solucionarlo, les da igual, la solución es dejar de comprar en esta tienda, son impresentables. Que... Ver más

El servicio online funciona fatal. Los plazos de entrega larguísimos. Para colmo, en mi último pedido, primero me mandan un email diciendo que lo han enviado, luego otro diciendo que "aceptan mi devo... Ver más

Me ha parecido grotesco que una empleada,venga a reprocharme sobre qué la bisutería no se pueda probar,sin yo saberlo . Yo por inercia fui a probarme lo ,hasta que llegó a reprochar .Me parece una des... Ver más

Porque no puedo dar menos número 60 en cola de llamada 1 hora me dicen que no pague mi pedido que fue a una cartera imaginaria perdona??? Me cuelga y no contentos me envían solo 1 pedido no los 2 y me... Ver más

LLEVO UNA SEMANA ESPERANDO POR EL PEDIDO HECHO ONLINE, EVIDENTEMENTE NO CUMPLEN EL PERIODO DE ENVIO, ENCIMA H&M ECHA LA CULPA A LA EMPRESA DE REPARTO ( PAACK ) Y A SU VEZ PAACK DICE NO SABER NADA D... Ver más

Me parece una vergüenza que no lleguen tallas más allá de la 46 a la tiendas cuando sí que existen on line. ¿Qué pasa? ¿Las personas gordas no quedan estéticas paseando por sus tiendas pero su dinero... Ver más

Llevo comprando en sus tiendas desde que abrieron en España. Me encantaba porque yo no tengo una talla estándar y allí había variedad Ahora me veo obligada a comprar por internet porque no lleva... Ver más

He comprado mucho en H&M online y siempre he podido efectuar devoluciones gratuitas por ser miembro plus. Hoy me he encontrado que los puntos de recogida están a más de 40km de mi pueblo y la recogid... Ver más

Hice una compra online y nunca retiré el pedido, pero por correo me avisaron que me devolverían el dinero automáticamente. Pasaron más de seis meses y el reembolso nunca llegó. Al reclamar por Sernac,... Ver más

Cuando haces una devolución, dicen que te hacen el reembolso del mismo método como pagaste el pedido. He reclamado varias veces y nada....me dicen que ya lo hicieron, he hablado con el banco y no tien... Ver más

He hecho un pedido en H&M de una alfombra, de la marca Benuta. Llevo dos semanas solicitando la devolución del producto, y a pesar de que me indican que está gestionado, no vienen a por ella ni... Ver más

Compré un jersey para navidad, mi hija lo estrenó par noche vieja, al cabo de 1 hora puesto se le hizo un buen agujero por delante, se lo cosí como pude porque estábamos fuera de casa. Lo lavé y salió... Ver más

Muy malo el servicio online de H&M. No existe opción de recogida en tienda y los pedidos tardan una eternidad en llegar a casa. Faltaría agilizar y facilitar el proceso sobre todo teniendo en cuenta q... Ver más

Acabo de comprar una serie de artículos de la colección HYM Atellier de esta marca. Y justo el día que llega dicho pedido , entro en la APP, y han bajado los precios de toda la colección, pero una cha... Ver más

Compré 2 chaquetas de punto. Llegaron súper rápido. Hasta aquí, bien pero... una de ellas estaba metida de cualquier manera dentro de la bolsa y totalmente arrugada. Imagino que es una devolución y qu... Ver más

Cuando compras online no hay soluciones para nada, no puedes cambiar la direccion aun cuando puse la correcta y tomaron la que les dio la gana, ni puedes cancelar el pedido ni nada hasta que te llegue... Ver más

Compre en H&M de castellana y mi sorpresa que el tiket te lo envían al correo electrónico pero resulta que mi correo por arte de magia se ha cambiado yo como soy desconfiada esprere que llegará el tik... Ver más

He hecho un par de pedidos online, xk cuando voy a la tienda me cuesta encontrar mi talla. La calidad ha bajado bastante, cogí una blusa blanca y la tela es translúcida, llegó muy arrugada, con lo que... Ver más

Un desastre. Para no repetir. Me acaban de llegar unos zapatos QUE NO HE PEDIDO!!, Y ME URGÍAN UN MONTÓN LOS QUE SÍ HE PEDIDO.. Encima tienes que perder tú el tiempo en Internet para realizar la corre... Ver más

El servicio de entrega va super mal, si compras artículos que no están en tienda por lo general la talla está equivocada o no llegan. He hecho un pedido del cual se me informo vendría en dos partes, l... Ver más

Mis experiencias compra online. Normalmente compro por la web, los paquetes me llegan siempre, pero todos fuera del plazo estimado. Desde que cambiaron la empresa de envíos se retrasan mucho. Lo q... Ver más

Mientras sigáis trabajando con paack.co dejaré de hacer pedidos. Son una empresa nefasta, siempre me llegan vuestros pedidos con retraso, por lo que no cumplís los plazos de entrega.

Hice mi pedido con el tiempo suficiente para que me llegara a tiempo y aún lo estoy esperando porque está a la espera de ser recogido por una empresa nefasta!!!!!! “Sending” Os escudaréis porque no... Ver más

Stocks de prendas. Es la 3ª vez que me hacen lo mismo. Compro varios productos que pone que hay existencias y me los cobran y, milagrosamente, cuando está enviado el pedido te mandan un correo dici... Ver más

Mi opinión esque en Madrid rio 2 atienden super mal ya varias veces y ayer ya fue la gota 💧 q revaso vaso pides ayudas porq no se me daba bien cajas autómaticas. Y no te dan ayuda. Lo van a lograr e... Ver más

Realice una compra por internet la cual no fue exitosa, pero si se quedaron con el dinero. Paso más de un mes y hasta ahora no tengo una solución o reembolso del valor de la compra. Es absurdo ver com... Ver más

Soy cliente habitual desde hace 15 años y nunca había tenido problemas hasta ahora. Realicé el pedido 73945087441 consultando previamente la sección de "Ayuda/FAQ" de la web oficial de H&M,... Ver más

He hecho varios pedidos online y de momento todo bien, llega en plazo y todo lo que pido. Si surge un problema y va a llegar más tarde, te llega un aviso al email. Además en las tiendas físicas tamb... Ver más

Mala atención al cliente y mala política de empresa. Hago pedido online y seleccionó un punto de recogida (un locker) porque no estoy en las horas de entrega habituales en domicilio, recibo mensaje d... Ver más

Desde que cambiaron el diseño de la app es más complicado comprar. Ver los productos, han copiado la apariencia de Zara la cual tampoco me gusta, se hace muy pesado. Antes era más sencillo y práctic... Ver más

Llevo años comprando en H&M y jamás he tenido un problema importante con ellos. De hecho, las contadas veces que ha pasado algo, el servicio de atención al cliente ha sido de los más resolutivo.

Me parece increíble que de Barcelona a Mallorca ya son 8 días del pedido y aún no sé cuándo llegará, peor que si viniera de China. Servicio pésimo, no volveré a pedir nada.

No me llegó un pedido que hice el 25/11, la empresa de transporte lo marcó como entregado después de un mes y cuando contacto con H&M me dicen que espere 48h, esperé más y nunca se entregó. Procedí a... Ver más

Primero nos quitaron las tallas grandes de las tiendas y luego nos dieron de lado con los envíos a Canarias. No entiendo que tengan tiendas aquí en canarias y no dejen realizar envíos a ellas de sus p... Ver más

A ver, que pretende H&M, que la gente compre todo por la web y no concurra a los locales? Te ponen un precio rebajado y luego te cobran el original, porque es sólo para compras on line. Entonces (... Ver más

Pésimo servicio de atención al cliente. Realicé un pedido y el servicio de paquetería Paack no hizo su trabajo. Dijo que no estaba en casa, cosa que era mentira y dos veces que no encontraron mi ca... Ver más

Me gusta la ropa pero siempre me vuelven loca con las tallas. Las de la tienda y la web no se corresponden y me toca hacer pedidos enormes para luego devolverlo casi todo Por ejemplo, me probé un T... Ver más

Cobran un paquete que no llega ni saben dónde esta,llamas y nadie te dice quién lo tiene pero te envía la factura por correo eso sí.atencion al cliente pésimo .

La verdad es horrible. Un desastre total. Ni el lugar se salva: los espejos son un atentado al buen gusto, deforman, marean y no ayudan en nada. La atención es nula y lamentable. ¿Quieres mostr... Ver más