Sin ningún problema, pude comunicarme todo el tiempo con ZenMarket, pedí el refuerzo para mi paquete, así que llegó bien protegido. Todo dentro de los tiempos esperados. Eso si ojo con los impuestos d... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Basado en reseñas, creado con IA
Basada en las siguientes opiniones
Todo perfecto. Compré 3 figuras en Amazon japon de la saga Yakuza de videojuegos y me han llegado en perfecto estado. Muy bien empaquetado todo y eso que no pagué el plus (el paquete era grande)... Ver más
La empresa ha respondido
Me sentí muy acompañado durante el proceso y en español. además pude conseguir el modelo de locomotora kato C12 - me trae recuerdos cuando me fotografié a su lado en una de las estaciones en Tokio
La empresa ha respondido
Paquete muy bien embalado, tanto la caja por fuera como en el interior, protegiendo bien el producto. Recomendaría ZenMarket y volveré a comprar. Es una gran ayuda para comprar productos en Japón, t... Ver más
La empresa ha respondido
te cobran por todo, queres cancelar? no se puede, te ofrecen "desechar" el contenido, es una total estafa, incluso si queres desarmar el paquete y volverlo a armar porque el peso es demasiado y te qui... Ver más
La empresa ha respondido
Excelente trabajo. Siempre se comunican contigo, guardan tus productos hasta por 90 días, 30 días debes pagarlo tú peor es un pago mínimo. Muchas gracias por conseguir productos japoneses.
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El paquete ha llegado en perfectas condiciones y funciona perfecto. Bien embalado y pasó la aduana sin novedad,espero no me manden una carta mas adelante como me han echo con otros paquetes de otra... Ver más
La empresa ha respondido
Desde España juzgad vosotros mismos: comprado de 2 paquetes de pasta Miso (2x750grs.) + portes= 5.658 yenes aprox. 30 euros. Pagado en Aduana por el paquete 56,68 euros. Respaldado el comentario por d... Ver más
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Es la primera encomienda que recibo por zenmarket hacia chile, mi mas sincera opinión es que realmente se preocuparon por embalar todo muy bien!, protegido al máximo, realmente estoy contento con el n... Ver más
Hace tiempo traigo paquetes de Japón con ellos, atienden dudas, incluso dan soluciones ante perdidas. En fin, un servicio muy recomendado. He probado servicios similares, pero me quedo con ZenMarket.
He comprado muchas veces y diversos tipos de cosas, todo fue lo anunciado. En cuanto al envío y empaquetado no he tenido problemas, los artículos han llegado en perfecto estado. La comunicación es muy... Ver más
Pesimo, compré un peluche que en la descripción decía que media entre 24 y 30 cm, me llegó uno de 13 cm y zen market no se hace responsable... q tienen un plazo de reclamo de 15 dias y el producto me... Ver más
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Me gusta mucho su atención al cliente, es muy top. Se preocupan por resolver inquietudes y solicitudes muy rápido. hacen sentir a uno que recibes un servicio personalizado y muy profesional. Lo... Ver más
La empresa ha respondido
Una basura de servicio. Mi primera compra, compro en su web un bote de tinta. Me hacen pasar por el "hacer paquete" y luego inventan que esta prohibido enviar tinta (tinta pilot, presente en muchas ti... Ver más
La empresa ha respondido
Todo ha funcionado perfectamente. Desde la compra en la subasta, hasta el empaquetado y envío. El vendedor de 10, sin problemas, el producto era exactamente lo que publicaba en el anuncio. ZenMarket c... Ver más
Si llegas a tener un problema en aduana se limpian las manos que su servicio solo es de proxy, si llegan a rebasar la cantidad de producto de una tienda especifica te dicen lo mismo, tardan muchisimo... Ver más
La empresa ha respondido
La guía de uso fue muy sencilla de entender, además de que, el hecho de que explique todo paso por paso hace más fácil la experiencia. Desde la compra del artículo hasta el envío, estuvieron comunican... Ver más
La empresa ha respondido
Feliz con la experiencia de compra en esta plataforma Lo bueno que mi pedido llego en 10 días solamente, estoy muy sorprendido de lo rápido y fácil que fue hacer todo. El empaque se nota que f... Ver más
La empresa ha respondido
Ya hice mi primer pedido y todo salió excelente! Pedí varios dolls y llegaron muy bien empaquetados y rápido. Estoy muy feliz de haber descubierto a ZenMarket! Gracias por todo.
La empresa ha respondido
Muy bueno llego rapidísimo! Muy bien embalado, súper protegido! Llego impecable y rápido! Como siempre en Argentina tardan más en entregar el paquete que lo que tardan en traer de Japón! Muy agradecid... Ver más
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Hice dos paquetes que cumplían tanto con los limites de peso y medidas. Decidieron dejarme dos productos fuera y no entiendo por qué. Después de hacer hacer el esfuerzo de no pasarme un solo gramo o c... Ver más
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El proceso es sencillo y te informan sobre tus compras y pedidos constantemente. Los envíos de paquetes se realizan de manera impecable, mi único punto negativo son el coste de los envíos y las comisi... Ver más
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100% recomendable. Trato excepcional, rápido en toda la ejecución de la reserva, compra u envío. Gastos de envío reales y pakaging muy delicado con los productos, Muchisimas gracias por todo,
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No solo es fácil comprar, es sencillo hacer el paquete y los costos los siento super justos y nada exagerados. Los paquetes vienen con la protección adecuada y se nota el detalle en cada uno
Cuando contactas con ellos, no puedes esperar que las cosas funcionen bien a la primera. Se equivocan sin querer o a propósito calculando precios, te dicen que hay cosas que no se pueden comprar cuand... Ver más
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Llevo 8 paquetes con ellos en estos 2 meses y perfecto 👌 envio rápido y protegido. Comparando precios de envíos si se hace por avía small con valor de menos de 150€ y menos de 2kg ideal precio... Ver más
El mejor proxi para comprar en Japón desde la comodidad de tu casa. Seguro y confiable. Buena comunicación con el servicio al cliente. Precio justo y no sobre-inflado, como con los Personal Shoppe... Ver más
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Llegó todo en buenas condiciones, pagué para reforzar el paquete y venía todo muy bien asegurado, estoy muy conforme con el servicio. Muchas gracias
La empresa ha respondido
Si vive en Colombia y piensa adquirir un producto con Zenmarket, piénselo dos veces: los envíos son súper demorados por Avia Small. Llevo esperando más de tres semanas y no he recibido mi paquete... Ver más
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llevaba años buscando y la encontré en jp llego bien protegido y antes de lo previsto todo Concorde a las fotos, muchas gracias :)
He comprado unas cajas de sobres de pokemon desde Zenmarket y la verdad que lo tienen todo muy bien explicado. Los tiempos de espera que te ponen los clavan. Me ha gustado comprar aquí y seguro que lo... Ver más
El pedido llegó rápido (alrededor de 2 semanas), el paquete venía bien asegurado y mi pedido venía en buenas condiciones, sin rayones ni nada. Muy buena experiencia
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El paquete llegó completo y muy bien embalado. Recomiendo mucho el refuerzo de caja, ayuda mucho y al momento del envío. 🎉🎉🎉🎉
llego super rapido el envio en menos de una semana. En perfectas condiciones y todo super claro durante todo el proceso de compra
bastante bien todo solo que ahora me parece un tanto execibo que la comision para mercari haya aumentado a 800 yenes siento que en 500 estaba perfecto ya que sueo hacer varias cormpra de ahi y eso si... Ver más
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Mis discos de vinilo llegaron bien , las ediciones japones de época Lo mejor de lo mejor 100% recomendable
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Envio super rapido, llego en una semana. Los productos venian bien protegidas dentro de la caja.
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Un excelente servicio, hacen un trabajo maravilloso protegiendo los paquetes y asegurandose de manejar con cuidado los productos, los envios pueden llegar a sentirse caros, sobre todo al comprar much... Ver más
Verificada
Me sorprende lo barato y rápido que ha sido el envío. Me ha salido lo mismo los dos juegos y el envío que uno de los juegos aquí. Definitivamente repetiré en un futuro.
A los usuarios de esta plataforma les informo que tengan cuidado , estamos a merced de personas que no tienen ninguna consideración con sus “clientes” esta es el cuarto envío y salí premiado con el de... Ver más
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El aumento de la tarifa de comisión de 500 a 800 yenes por cada compra de articulos de vendedores particulares de mercari me parece excesiva y fue tan rápida que nos tomó por sorpresa a primeras hor... Ver más
La empresa ha respondido
Envíos muy expeditos, amplia variedad de elección de courier, excelente logística, buena atención, mi producto llegó impecable en menos de una semana usando AVIA small.
La empresa ha respondido
Llegó el día de hoy mi paquete. Todo correcto y sin ningún problema. Me encanto la velocidad en que llegó. Fue la primera vez comprando con Zenmarket y espero que no sea la última. 10/10!!
Mi calificación va porque es muy fácil caer en anuncios engañosos dentro de los market place como mercari y rakuma, aun con descripciones y fotos, hasta ahí la responsabilidad es del vendedor, eso s... Ver más
La empresa ha respondido
Un excelente servicio para la compra de productos, tanto los precios, como las comisiones, la transparencia en el proceso y los tiempos me parecieron excelentes.
La empresa ha respondido
A ver, diré lo mismo que dije antes. Son rápidos respondiendo tanto mensajes como las dudas. Lo mismo para temas de envíos y otras peticiones como las fotos de los productos (Que he de dec... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Mercado online
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Acerca de ZenMarket
Escrito por la empresa
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- [email protected]
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4,1
Muy bueno
9 mil opiniones
Ha contestado el 91% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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muy confiable
Me sentí muy acompañado durante el proceso y en español. además pude conseguir el modelo de locomotora kato C12 - me trae recuerdos cuando me fotografié a su lado en una de las estaciones en Tokio
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra mucho saber que te sentiste acompañado durante todo el proceso y, definitivamente, hacerlo en tu idioma es mucho mejor. Qué bonito saber que encontraste ese modelo de locomotora Kato C12 y que te trajo recuerdos tan especiales de tu viaje a Tokio.
¡Esperamos ayudarte en muchas compras más!
El equipo de ZenMarket
Todo perfecto.
Todo perfecto.
Compré 3 figuras en Amazon japon de la saga Yakuza de videojuegos y me han llegado en perfecto estado.
Muy bien empaquetado todo y eso que no pagué el plus (el paquete era grande).
El tiempo es lo normal en este tipo de envios asi que sin problemas con eso.
El precio de las figuras mucho mas barato que comprarlo en Amazon japon directamente desde España.
Si sacarle algo malo, las tarifas de aduanas e IVA que si que fueron algo caras, pero siendo España como es, es lógico.
Volveré a repetir seguro.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
¡Gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que las figuras llegaron en perfecto estado y que el empaquetado regular cumplió tus expectativas. También nos da gusto que hayas podido conseguirlas a un mejor precio.
Respecto a los tiempos de envío y las tarifas de aduanas e IVA, agradecemos mucho tu comprensión, ya que efectivamente dependen de las normativas del país de destino.
Gracias por confiar en nosotros.
El equipo de ZenMarket
Me dieron problemas con ese supuesto…
Me dieron problemas con ese supuesto descuento del que se promocionan, pedi ayuda a un amigo, meti mi cuenta en su casa y por ese motivo le han bloqueado la cuenta a ellos y a mi me quitaron la promocion, e pagado lo mismo de envio que de los productos, hice el pedido hace mas de 1 mes y ahora lo estan enviando, me tenian retenido por problemas suyos y daban por echo que era mi problema, todo mal
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
Gracias por tu comentario. Lamentamos que la experiencia no haya sido la esperada.
Nuestro sistema detectó tres cuentas relacionadas, lo cual no está permitido según nuestro acuerdo de usuario. Para garantizar un uso justo de las promociones, fue necesario mantener una sola cuenta activa y desactivar las demás, aplicando el mismo criterio que usamos para todos los casos.
Agradecemos tu comprensión y tomamos tu feedback para seguir mejorando la experiencia de nuestros usuarios.
El equipo de ZenMarket
Muy satisfecha! Volveré a comprar
Paquete muy bien embalado, tanto la caja por fuera como en el interior, protegiendo bien el producto. Recomendaría ZenMarket y volveré a comprar. Es una gran ayuda para comprar productos en Japón, tanto exclusivos como otros que se encuentran a buen precio y en muy buen estado. Muy contenta con la compra.
Hay que tener en cuenta al comprar aquí que no te va a llegar rápido, lo cual es lógico, ya que tienen que comprarlo ellos mismos y ya enviarlo, y después los tiempos de envío de las empresas de transporte correspondientes.
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con tu compra y que el paquete llegó bien protegido. Agradecemos también que destaques el proceso y los tiempos de envío, ya que, como mencionas, forman parte natural de comprar productos desde Japón.
Gracias por recomendar ZenMarket y por confiar en nuestro servicio. ¡Estaremos encantados de ayudarte en tus próximas compras! 📦✨
El equipo de ZenMarket
Incumplimiento
Enviaron un paquete con casi 10 días de atraso, llegó el paquete al país de su destino y me lo robaron, metí un reporte donde mandé pruebas dónde se roban mi paquete y zenmarket se justifica que necesita un "reporte " de la policía, les dije que no se puede dar información porque hay un reporte y seguimiento pero insisten, me robaron un paquete, perdí mi dinero y el contenido de la compra, cada vez si servicio va a la baja.😮💨👎
4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido y entendemos tu molestia 😔
Nos gustaría aclarar que, una vez que el paquete llega al país de destino y es gestionado por el servicio postal local, ZenMarket ya no tiene control sobre su manejo. Además, en casos de robo o pérdida en esta etapa, las empresas de envío y aseguradoras requieren un reporte oficial de la autoridad local para poder iniciar cualquier investigación o proceso de compensación.
Esperamos que las autoridades locales puedan darte una respuesta satisfactoria sobre tu caso.
El equipo de ZenMarket
Muy contento
Muy contento, bien protegido y cero problemas, gracias.
30 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que todo llegó bien protegido y sin inconvenientes. ¡Gracias por confiar en ZenMarket!
El equipo de ZenMarket
Es Confiable
excelente servicio rapido y seguro. Recomendado 100%
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu experiencia fue rápida, segura y confiable.
Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros 🙌
El equipo de ZenMarket ✨
por ahora ah ido bien sin problema…
por ahora ah ido bien sin problema espero lo mejor
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que hasta ahora todo ha ido bien y sin inconvenientes. Esperamos que tu experiencia siga siendo igual de positiva, y si en algún momento tienes dudas o necesitas ayuda, aquí estaremos para apoyarte 🙌
El equipo de ZenMarket
Respuesta de ZenMarket
¡Muchísimas gracias! ⭐
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre la mejor experiencia posible. ¡Gracias por confiar en nosotros!
El equipo de ZenMarket
te cobran por todo
te cobran por todo, queres cancelar? no se puede, te ofrecen "desechar" el contenido, es una total estafa, incluso si queres desarmar el paquete y volverlo a armar porque el peso es demasiado y te quieren cobrar 150 dolares de envió por un paquete de 4.9kg, los 20 dolares que pague unos manga se los pasan por la raya, una figura solamente mande a traer porque ya la habia pagado y me costo casi lo mismo que el envio, una locura total, primera y ultima vez que compro por ahi.
13 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
Hola, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el proceso no haya sido claro para ti, y entendemos completamente lo frustrante que puede resultar una situación así.
Queremos aclarar algunos puntos de la manera más transparente posible: las políticas de cancelación y las solicitudes de re-embalaje están detalladas previamente en nuestra página web, para que cada usuario pueda revisarlas antes de continuar con su pedido. Asimismo, los costos de envío internacional, lamentablemente, no son fijados por ZenMarket, sino por las empresas de mensajería, y dependen principalmente del peso, volumen y destino del paquete.
Tomamos este tipo de comentarios muy en serio para seguir mejorando la claridad de nuestra comunicación y acompañamiento durante el proceso. Agradecemos que lo hayas señalado y sentimos que tu primera experiencia no haya sido satisfactoria.
El equipo de ZenMarket
Alimentos
Desde España juzgad vosotros mismos: comprado de 2 paquetes de pasta Miso (2x750grs.) + portes= 5.658 yenes aprox. 30 euros. Pagado en Aduana por el paquete 56,68 euros. Respaldado el comentario por documentación.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
Gracias por compartir tu experiencia y entendemos perfectamente lo frustrante que pueden resultar este tipo de cobros en destino aplicado por Aduanas.
Es importante tener en cuenta que, los cargos cobrados por Aduanas en España y en cualquier otro país, responden exclusivamente a las normativas del país de destino y están fuera del control de ZenMarket.
Como servicio proxy, nuestro rol es facilitar la compra y el envío desde Japón, pero no tenemos injerencia sobre los impuestos, aranceles o gastos de gestión que puedan aplicar las autoridades locales.
Gracias por tu comprensión
El equipo de ZenMarket ✨
La verdad que estoy muy feliz 😊 con…
La verdad que estoy muy feliz 😊 con todo a lo primero desconfíaba pero luego de hacer mi primera compra me di cuenta que era muy fácil y rápido y todo muy claro la verdad que estoy súper contento
13 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra mucho saber que, después de tu primera compra, todo te haya resultado fácil, rápido y claro.
¡Esperamos acompañarte en muchas compras más!
El equipo de ZenMarket ✨
Un excelente servicio para la compra de…
Un excelente servicio para la compra de productos, tanto los precios, como las comisiones, la transparencia en el proceso y los tiempos me parecieron excelentes.
12 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoraste la transparencia del proceso, los precios, las comisiones y los tiempos de entrega.
Trabajamos día a día para que la experiencia de compra sea clara y confiable. ¡Gracias por elegirnos!
El equipo de ZenMarket ✨
El paquete llego en excelente estado…
El paquete llego en excelente estado bien envuelto considerando que era un reloj, page el refuerzo de 1.000 yenes y valió la pena ahora el problema, Zenmarket al momento de generar la etiqueta de envio me fije de que en ella decía un texto de "impuestos no pagados" siendo que los page atraves de Zenmarket al momento de pagar el envio, pero no le di importancia, hasta que el paquete llego a Chile que fue cuando me llego un correo en donde decía que tenia que pagar unos impuestos correspondientes ya que segun ellos no fueron pagados, me contacte con la empresa de courier (DHL), con la finalidad de que si yo les mando la factura en donde aparece que los impuestos fueron pagados con anticipación, pero no fue el caso, ellos me dieron la solución de pagar los impuestos correspondientes a ellos y después contactar al destinatario (Zenmarket) para que me hicieran la respectiva devolución total de impuestos, con lo cual tuve que hacer el pago de los impuestos para evitar cualquier retorno y me contacte con zenmarket dándome la respuesta que me ivan a hacer la respectiva devolución de impuestos, pero no me devolvieron todo lo que page de impuestos a el courier, solo fue el 50%, siendo que el problema empezó con zenmarket declarando el paquete con impuestos no pagados
26 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
Hola, gracias por compartir tu experiencia con nosotros y lamentamos que no haya sido 100 % satisfactoria.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados por el cobro del IVA solicitado en destino, el cual, tras reportarse el error, ya ha sido reembolsado en su totalidad a tu cuenta.
También es importante tener en cuenta que las empresas de mensajería privada, como UPS, DHL o FedEx, suelen aplicar cargos locales adicionales por gestión y manejo en aduanas. Lamentablemente, estos cargos no están bajo nuestro control ni son responsabilidad directa de ZenMarket, ya que no forman parte del servicio que ofrecemos.
Mantenemos nuestro compromiso con la transparencia en todos los pagos y cargos informados a nuestros usuarios, y seguiremos trabajando para mejorar nuestros procesos y ofrecer un servicio de alta calidad, adaptándonos a las condiciones y exigencias aduaneras de cada país de destino.
Agradecemos mucho tu comprensión.
El equipo de ZenMarket ✨
Mis discos de vinilo llegaron bien
Mis discos de vinilo llegaron bien , las ediciones japones de época
Lo mejor de lo mejor
100% recomendable
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que tus discos de vinilo llegaron en perfectas condiciones y que pudiste disfrutar ediciones japonesas de época.
El equipo de ZenMarket ✨
Estuvo excelente el servicio
Estuvo excelente el servicio, rápido y muy intuitivo, gracias
25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el servicio te pareció rápido e intuitivo. Trabajamos para que la experiencia sea lo más sencilla posible.
¡Gracias por confiar en nosotros!
El equipo de ZenMarket✨
Respuesta de ZenMarket
Dear Andrew Horan,
Thank you so much for your enthusiastic review! We are thrilled to hear that you found our service extraordinary and that you were pleased with our communication and packaging.
Our warehouse team takes great pride in ensuring every item is expertly packaged to arrive safely, so your kind words mean a lot to us. Many, many thanks to you for choosing ZenMarket!
Sincerely,
The ZenMarket Team
La excelente comunicación y…
La excelente comunicación y accesibilidad de la página 👌🏻
26 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoraste la comunicación y la accesibilidad de la página.
Trabajamos para que todo el proceso sea claro y fácil de usar. ¡Gracias por tu confianza!
El equipo de ZenMarket ✨
Ninguna seriedad ni reponsabilidad
Por sistema me pidieron pagar el IVA para realizar el envió, no pagaron el IVA a las autoridades de mi país, por lo que el envío se quedo detenido en aduanas por dos semanas, aparte tuve que pagar el IVA nuevamente y por no pago de IVA al realizar el envío también tuve que pagar impuesto aduanero, no se hicieron cargo de devolverme lo que pague por su error
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
Lamentamos profundamente tu experiencia. Al tratarse de un sistema nuevo, nos encontramos trabajando activamente en su optimización.
Agradecemos enormemente tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando.
Gracias por tu comprensión
El equipo de ZenMarket ✨
Lo mejor de Japón rapido y confiable
La página te ayuda desde que empiezas tu pedido en la tienda que escojas de japon y te va guiando para saber como estan haciendo tu pedido o como te lo van a enviar y se aseguran de que en todo momento estés al tanto del estado de tu paquete, muy buen sitio para comprar de japon
24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de ZenMarket
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que te sentiste acompañado durante todo el proceso y que la experiencia te pareció clara, rápida y confiable.
¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
El equipo de ZenMarket ✨
La experiencia Trustpilot
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