Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis ont généralement vécu une expérience positive avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité des produits proposés par l'entreprise. Ils soulignent que les produits sont de haute qualité et répondent à leurs attentes. Les clients semblent unanimes sur ce point, ce qui témoigne de la qualité des produits. Cependant, certains consommateurs ont rencontré des problèmes avec le service de livraison. Les avis sont partagés sur ce sujet, certains se plaignant de retards ou de problèmes de livraison, tandis que d'autres sont satisfaits de la rapidité et de l'efficacité du service. De même, les opinions divergent quant aux commandes et aux prix, certains clients étant satisfaits, tandis que d'autres expriment des préoccupations.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Petit désagrément lié à la livraison, produits, arrivés, endommagé. Le service client a été très professionnel et réactif pour traiter. Le problème venait pas d’eux. Je recommande vivement.

Noté 4 sur 5 étoiles

Avoir eu un code promo mais aider dans ma commande cela est agréable, mais je suis déçu de ne pas avoir eu quelque cadeau comme des échantillons etc...

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est clair facile et sans problème, juste la livraison un peu longue. 1 semaine de délai alors que lesnautres boutiques c'est 3 4 jours max. Sinon rien a redire.

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis client fidèle je commande tout les mois... jai reçu de la eea zéro mais imbuvable la texture était bizarre ainsi que la couleur par rapport a d'habitude jai fais une réclamation mais aucune ré... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bons produits. J’ai testés plusieurs d’entre eux (whey isolate, créatine, collagène, BCAA…) et je recommande vivement. Aucun effet secondaire (problème de digestion, ballonnements), le corps assi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement, super expérience chez BiotechUSA! Tout s'est super bien passé, et un grand merci à Mylan pour ses conseils au top. Il a su bien cerner mes besoins, me guider sans forcer à l'achat, et me... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai reçu une première paire de sangle et le rapport qualité prix est top, au niveau du service après vente on fait pas mieux, une de mes sangles s’est abîmé et sans trop de problème on m’en renvoie u... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis un client régulier du magasin BioTechUSA des Docks au Havre, et c’est toujours un vrai plaisir d’y retourner. L’accueil y est chaleureux, professionnel et personnalisé — le conseiller me r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vos produits sont très bons et efficace. L'accueil en boutique est agréable. On a toujours des bons conseils. Les achats sur le site permettent de refaire son stock lors des jours promotionnels grâce... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Produit biotech bon rapport qualité prix par contre il offre rien du tout meme pas des shackers pour une grosse commande ou des échantillons. Je suis déçu car j’avais envoyé un mail au service commerc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Petit problème avec la livraison, biotech a su me répondre rapidement est régler ce problème. Assistance au top 👌

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais eu des doutes avec les dernières critiques lors de ma commande. J'ai reçu le colis sans problème livraison parfaite avec DPD. Je vous recommande !

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité de vos produits Assistance chat pour les conseils choix des produits Livraison (un peu longue) mais toujours impeccable

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours bien emballé et assez rapidement reçu (en moyenne 4 à 5 jours) Qualité toujours au rdv

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour une fois le prestataire( GLS) c’est présenté à mon adresse pour me livrer mon colis. je remercie. G. L. S. Pour le respect de la livraison. (Les autres ne se présentent pas et dit directement q... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis extrêmement frustré. Ni UPS ni BiotechUSA ne savent où se trouve ma commande, et malgré cela, on me demande simplement d’attendre jusqu’à 30 jours pour une éventuelle résolution. C’est i... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

L'expéditeur me dit que mes colis sont arrivés, colis que j'attends depuis 10 jours alors que je viens de recevoir un message qui me dit que colis refusé renvoi à L'expéditeur. UPS est vraiment nul... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai reçu une commande incomplète avec un produit manquant. Le carton était légèrement endommagé et la livraison s’est faite en point relais. Malgré plusieurs échanges avec le service client, la sit... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai fait une commande, mais lors de la prise automatique des informations personnelles, tout était bon. Sauf qu'après vérification, ce n'était pas la bonne adresse. J'ai envoyé un message pour annul... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

La qualité est au rendez-vous mais la pratique du shrinkflation m'a beaucoup déçu. La confiance est altérée.

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Au début les commandes était livré mais sa cest dégradé il mon pas livrer une commande..... et depuis impossible de ce faire rembourser, et j'avais refais une commande et elle est arrivé avec 1 semain... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma commande devait arriver aujourd'hui. Aucune nouvelle même avec le numéro du colis. Merci DPD... Seule info:"Nous échangeons des données en interne". Vais-je le recevoir...?

Noté 2 sur 5 étoiles

Concernant le site internet, la navigation de la partie profil (des points de loyauté pour être précis) comporte des erreurs ou oublis : on m'indique que je peux gagner des points en complétant... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'habite Paris. Il y a une boutique à 30 minutes à pied pourtant j'ai voulu profiter du service de livraison.. je m'attendais à recevoir mon colis sous 48h max. J'ai été surpris de me faire livrer dep... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour, je ne suis pas très satisfait car mon colis est arrivé en bon état mais son contenu est endommagé, le récipient est enfoncé et son l’opercule est percé!! Je ne pense pas consommer ce produit... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 08/07 Le 23/07 commande toujours pas reçu. Le transporteur fait croire qu'il passe et ne vient jamais, j'ai demandé donc une livraison chez un commerçant partenaire et même la ils... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Il y a 2 jours, plus précisément le mercredi 20 août 2025, j'ai acheté dans un magasin BioTechUSA à Strasbourg aux Halles une boîte de bêta alanine à 19,90€ au lieu d'une boîte caféine + taurine (el... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande de 4 pots pour soi-disant 20 services par pots. Chaque dosage a été mesuré avec un verre doseur et seulement 13 services on pu être consommé. Pour 180 € il serait préférable d'avoir 21 serv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ma commande est arrivé sans opercule pour la rendre étanche N’importe qui aurait pu ouvrir le couvercle et mettre quelque chose dedans L’opecule plastique sous le bouchon est essentielle

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Site hyper mal fait ! Il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour valider une commande, un truc de dingue, je n'ai jamais autant galéré pour passer une commande ! La confirmation arrive ensuite dans u... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J ai commandé chez vous, tout c est bien passé, un peu long pour l expédition, par contre la livraison c est une catastrophe par DPD, A FUIR.....à ce jour j attend toujours d etre livré

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande de produits de plus de 100 € après 1mois d’attente et plusieurs émail de relance et de demande de remboursement… Un e-mail automatique me disant de suivre ma commande chez transporteur… Q... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé 454 g de whey le 11 août, payé 29,90€ le produit + 12,90 € de livraison “express” avec DPD. Résultat ? Colis reçu seulement le 19 août. J’ai payé pour une livraison rapide qui n’a p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté des compléments alimentaires ( multi vitamine for men et arthro forte) , les produits reçus sont de mauvaise qualité, une mauvaise odeur accompagné d'un mauvais goût, le service client (mo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour a ce jour j’ai pas reçu ma commande normalement c’est prévu pour le 25juin 2025 est j’ai rien reçu de votre part je vous souhaite annulé ma commande et me rembourser svp j’attends votre répons... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Le booster de près entraînement est très mauvais imbuvable une pâte qui ne se mélange pas c’est dommage ce n’est pas un booster un booster doit être liquide la c’est épais et n’a aucun effet j’ai perd... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Parmi mes pires expériences d’achat en ligne. Je n’ai même pas eu l’occasion de tester la qualité des produits, car j’ai malheureusement subi les conséquences d’un service client désorganisé e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour mon colis a étais livrer avec du retard par ups cause adresse incomplète, impossible d'enregistrer l'adresse complète sur votre site, on me demande le numéros rue c'est o, donc je possède pas... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non livrais aprés une semaine t'attente ,suivi de comande est nul ,manque des détails au niveau de suivi de coli ,ma commande est un cadeaux d'anniversaire ,là au dernier moment livraison ann... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Ma commande date du 27/8 ma commande semble bloqué un problème avec l'intitulé de mon adresse le livreur ne risque pas de me trouver je reprogrammé mais aucun retour du côté de Biotech (IA ne peut ri... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis censé avoir reçus mon colis depuis 3 jours déjà alors que je n'ai toujours rien eu... Je ne recommande pas du tout cette marque..

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bons produits à réitérer je suis personal traîner en musculation la gamme

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Vous prenez beaucoup de temps pour livrer les produits merci en tout cas

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon produit, délivré dans le bon délai… Que demander de plus? Merci et à bientôt

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les produits Biotech USA ya rien à dire Produit de haute qualité produit au Top Merci 🙂

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande le transporteur GLS et satisfaite de ma commande et la rapidité

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vitamines et compléments alimentaires
  2. Boutique de produits de nutrition sportive

Écrit par l'entreprise

At BioTechUSA, we fuel your journey toward a stronger, healthier, and more confident you. Since 1999, we’ve been passionate about creating high-quality supplements — from premium proteins and essential vitamins to functional foods — crafted to meet the needs of every lifestyle and fitness level. Innovation drives us: whether you’re looking for gluten-free, lactose-free, vegan, or specialized performance products, we’re constantly evolving to offer you the very best. With a presence in over 100 countries and collaborations with world-class athletes and teams like FC Barcelona, we combine expertise, quality, and inspiration to help you push boundaries, break limits, and reach your personal best. At BioTechUSA, we believe that the greatest wealth is health — and we’re with you every step of the way.


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

720 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 89 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

tout est parfait

23 novembre 2025
Avis spontané
Logo de BioTechUSA

Réponse : BioTechUSA

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Vos commentaires nous motivent pour continuer à nous améliorer et à vous aider à atteindre vos objectifs. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse [email protected].

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune réponse apporter au problème a…

Aucune réponse apporter au problème a chaque fois cest la meme chose faus remplir le questionnaire chose que je fais a chaque fois... et toujours la meme réponse.

3 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci pour votre message et votre fidélité à notre marque.

Si vous avez passé votre commande sur notre boutique en ligne officielle, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions examiner votre demande et vous aider dans les plus brefs délais.

Si votre commande a été effectuée via un revendeur ou une plateforme non officielle, nous vous informons que, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter les réclamations liées à ces achats.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon produit et livré très rapidement

Bon produit et livré très rapidement

24 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Vos commentaires nous motivent pour continuer à nous améliorer et à vous aider à atteindre vos objectifs. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse [email protected].

Noté 5 sur 5 étoiles

Very Nice

Very Nice, i like all m’y command

26 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Thank you for taking the time to share your experience. We're really glad to hear you're happy with our products and service. Your feedback motivates us to keep improving and supporting your goals. If you ever need anything or have questions, feel free to reach out we're here to help.

Noté 5 sur 5 étoiles

Quick delivery

Quick delivery. Taste good. A routine after each training session seems effficient.

15 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Thank you for taking the time to share your experience. We're really glad to hear you're happy with our products and service. Your feedback motivates us to keep improving and supporting your goals. If you ever need anything or have questions, feel free to reach out we're here to help.

Noté 2 sur 5 étoiles

Services des emballages.

Bonjour, je ne suis pas très satisfait car mon colis est arrivé en bon état mais son contenu est endommagé, le récipient est enfoncé et son l’opercule est percé!!
Je ne pense pas consommer ce produit .

20 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante — ce n’est pas le niveau de qualité que nous visons chez BioTechUSA. Afin de nous aider à enquêter et à résoudre le problème, pourriez-vous nous fournir quelques informations supplémentaires ? Merci de nous indiquer où et quand vous avez acheté le produit, votre numéro de commande (si disponible), ainsi que toute autre information pertinente. Vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ce problème et espérons pouvoir y remédier rapidement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

20 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante — ce n’est pas le niveau de qualité que nous visons chez BioTechUSA. Afin de nous aider à enquêter et à résoudre le problème, pourriez-vous nous fournir quelques informations supplémentaires ? Merci de nous indiquer où et quand vous avez acheté le produit, votre numéro de commande (si disponible), ainsi que toute autre information pertinente. Vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ce problème et espérons pouvoir y remédier rapidement.

Noté 2 sur 5 étoiles

Site hyper mal fait

Site hyper mal fait ! Il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour valider une commande, un truc de dingue, je n'ai jamais autant galéré pour passer une commande ! La confirmation arrive ensuite dans une langue des pays de l'Est ... Bref ! Tres dommage car les produits sont de bonne qualité !

20 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le processus de commande sur notre site vous a causé autant de difficultés. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Votre remarque concernant les problèmes de validation de commande ainsi que la langue du message de confirmation (parfois envoyée par défaut dans une langue locale du système logistique) a été transmise à notre équipe technique afin qu’elle puisse y remédier.

Nous vous remercions également pour vos mots positifs sur la qualité de nos produits cela nous encourage à continuer d’améliorer le reste de l’expérience client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu de ma commande

J’ai reçu une commande incomplète avec un produit manquant. Le carton était légèrement endommagé et la livraison s’est faite en point relais.
Malgré plusieurs échanges avec le service client, la situation n’a pas été totalement résolue comme je l’espérais.
Je suis client fidèle, mais cette expérience m’a vraiment déçu. J’espère que BioTechUSA fera le nécessaire pour améliorer le suivi des commandes et la gestion des réclamations

17 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante — ce n’est pas le niveau de qualité que nous visons chez BioTechUSA. Afin de nous aider à enquêter et à résoudre le problème, pourriez-vous nous fournir quelques informations supplémentaires ? Merci de nous indiquer où et quand vous avez acheté le produit, votre numéro de commande (si disponible), ainsi que toute autre information pertinente. Vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ce problème et espérons pouvoir y remédier rapidement.

Noté 4 sur 5 étoiles

Service après-vente après erreur de…

Service après-vente après erreur de livraison

18 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Vos commentaires nous motivent pour continuer à nous améliorer et à vous aider à atteindre vos objectifs. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse [email protected].

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon produit de qualité 👍

18 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Vos commentaires nous motivent pour continuer à nous améliorer et à vous aider à atteindre vos objectifs. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse [email protected].

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai reçu des produits différents de…

J’ai reçu des produits différents de ceux que j’ai commandé

15 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante — ce n’est pas le niveau de qualité que nous visons chez BioTechUSA. Afin de nous aider à enquêter et à résoudre le problème, pourriez-vous nous fournir quelques informations supplémentaires ? Merci de nous indiquer où et quand vous avez acheté le produit, votre numéro de commande (si disponible), ainsi que toute autre information pertinente. Vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ce problème et espérons pouvoir y remédier rapidement.

Noté 3 sur 5 étoiles

La qualité est au rendez-vous mais la…

La qualité est au rendez-vous mais la pratique du shrinkflation m'a beaucoup déçu. La confiance est altérée.

16 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Nous sommes ravis que vous reconnaissiez la qualité de nos produits, mais nous comprenons parfaitement votre déception concernant la réduction du format ("shrinkflation").

Cette décision n’a pas été prise à la légère. Face à l’augmentation continue des coûts des matières premières, du transport et de la production, nous avons dû adapter certains formats afin de maintenir la qualité à laquelle vous êtes habitué(e), sans compromettre la composition ou l'efficacité du produit.

Nous savons que cela peut affecter la perception de la marque, et nous regrettons sincèrement que votre confiance ait été altérée. Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour offrir des solutions justes et transparentes à nos clients.

Noté 2 sur 5 étoiles

Peut mieux faire

Concernant le site internet, la navigation de la partie profil (des points de loyauté pour être précis) comporte des erreurs ou oublis : on m'indique que je peux gagner des points en complétant mon profil et en cliquant sur un lien et le lien me renvoi vers mon profil déjà complété. Bizarre

Du point de vue de la facture, le mail contenant cette dernière est écrit en plusieurs langues mais la pièce jointe n'est pas disponible dans la langue du pays de destination : pas pratique...

En matière de livraison, mon envoi a pris quasiment une semaine (dont un dimanche) via UPS. On pouvait espérer mieux. Autre point, les produits viennent de Hongrie ! (j'ai mal à mon empreinte carbone).

Pour résumer, je pense passer plutôt par les revendeurs ou directement par les magasins pour mes futurs achats.

11 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions de manière aussi complète. Vos remarques sont très précieuses pour nous et nous les prenons très au sérieux.

Concernant les points de fidélité et la navigation du profil, nous sommes désolés pour cette confusion. Il est possible qu’il s’agisse d’un bug d’affichage ou d’un lien incorrect, et nous avons immédiatement transmis votre remarque à notre équipe technique afin qu’ils puissent le corriger.

À propos de la facture, nous comprenons que le fait de recevoir un document non disponible dans la langue de destination peut être peu pratique. Nous allons remonter cette remarque à notre service concerné pour envisager des améliorations futures à ce niveau.

En ce qui concerne la livraison, nous regrettons le délai plus long que prévu. Bien que nous travaillions avec des partenaires comme UPS pour une couverture européenne efficace, des retards peuvent parfois survenir malgré nos efforts. Nous comprenons également vos préoccupations environnementales et tenons à vous assurer que nous cherchons constamment des solutions plus durables dans notre logistique.

En attendant, nous vous remercions encore une fois pour votre retour constructif.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis un client régulier du magasin…

Je suis un client régulier du magasin BioTechUSA des Docks au Havre, et c’est toujours un vrai plaisir d’y retourner. L’accueil y est chaleureux, professionnel et personnalisé — le conseiller me reconnaît désormais, ce qui rend chaque visite encore plus agréable. On sent qu’il connaît parfaitement les produits et qu’il aime vraiment aider ses clients à trouver ce qui leur convient le mieux.

Côté produits, je suis particulièrement satisfait du collagène ArthroForte, qui a clairement eu un effet positif sur mes articulations et mon confort au quotidien, ainsi que du Magnésium Bisglycinate, que je trouve très efficace et bien toléré. Des compléments de grande qualité, à la hauteur de la réputation de la marque.

Bref, un magasin que je recommande sans hésiter, tant pour la qualité de l’accueil que celle des produits. Merci à l’équipe du BioTechUSA des Docks pour leur professionnalisme et leur sympathie — c’est toujours un plaisir d’y passer !

9 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Vos commentaires nous motivent pour continuer à nous améliorer et à vous aider à atteindre vos objectifs. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse [email protected].

Noté 1 sur 5 étoiles

À éviter service client incompétent

J'ai acheté des compléments alimentaires ( multi vitamine for men et arthro forte) , les produits reçus sont de mauvaise qualité, une mauvaise odeur accompagné d'un mauvais goût, le service client (moins performant que le bot sur le site) m'indique d'utiliser un siteweb non fonctionnel, au bout d'une semaine il comprennent le problème, la solution pour leur produit de basse qualité ? Une pauvre réduction de 10% bref à éviter

25 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle a été négative.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés avec nos produits Multivitamin for Men et Arthro Forte. La qualité, la sécurité et la satisfaction client sont des priorités absolues pour nous, et nous regrettons profondément que l'odeur ou le goût vous aient donné une impression de mauvaise qualité.
En ce qui concerne la remise proposée, nous comprenons que cela ait pu vous sembler insuffisant, mais sachez que nous examinons chaque cas individuellement en fonction des circonstances et des politiques internes. Cela ne remet aucunement en question la qualité générale de nos produits, mais nous reconnaissons que votre ressenti est important.

Noté 5 sur 5 étoiles

Good product and easy to order

15 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Thank you for taking the time to share your experience. We're really glad to hear you're happy with our products and service. Your feedback motivates us to keep improving and supporting your goals. If you ever need anything or have questions, feel free to reach out we're here to help.

Noté 5 sur 5 étoiles

Everything OK!!

Bon produit, délivré dans le bon délai…
Que demander de plus?
Merci et à bientôt

15 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Vos commentaires nous motivent pour continuer à nous améliorer et à vous aider à atteindre vos objectifs. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse [email protected].

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide je recommande

Envoi rapide je recommande

11 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Vos commentaires nous motivent pour continuer à nous améliorer et à vous aider à atteindre vos objectifs. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse [email protected].

Noté 5 sur 5 étoiles

Tip top

J’ai reçu une première paire de sangle et le rapport qualité prix est top, au niveau du service après vente on fait pas mieux, une de mes sangles s’est abîmé et sans trop de problème on m’en renvoie une. Le problème n’est pas récurrent, mon pote en a eu deux paires (je lui en ai perdue une) et aucun soucis.

12 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : BioTechUSA

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service. Vos commentaires nous motivent pour continuer à nous améliorer et à vous aider à atteindre vos objectifs. Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse [email protected].

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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