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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis ont généralement vécu une expérience positive avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement le personnel pour son professionnalisme et son dévouement, soulignant que les livreurs vont jusqu'à remettre les colis en main propre, contrairement à d'autres services. Les clients apprécient également la conscience professionnelle dont font preuve les employés. Cependant, certains points concernant le service de livraison suscitent des avis partagés. Des améliorations sont souhaitées concernant la clarté des informations de suivi des produits et la communication des dates de livraison. Certains consommateurs ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des colis déposés dans des boîtes aux lettres ne correspondant pas ou des difficultés à contacter le service client.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Colis bien arrivé (une télévision bien emballée). Je déplore que le "coup de main" à l'arrivée coûte si cher. Il s'agissait d'une dame agée habitant au RDC qui devait juste ouvrir un portail fermé à... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Malgré que le livreur se soit trompé de boîte aux lettres il n'a pas hésité à revenir pour me remettre mon colis .Rare chez la plupart d'entre eux d'avoir telle une conscience professionnelle je pense... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Après un 1er échec de livraison j'ai apprécié le mail reçu et la possibilité d'un contact en direct avec une personne. Malheureusement il y a eu une erreur sur mon numéro de téléphone à l'issue de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait de l'expérience de votre société puisque quand je suis arrivé j'ai bien trouvé mon produit dans la boîte aux lettres. la seule petite amélioration que je conseille au fa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Contrairement aux autres livreurs, ceux de colicoli sont les seuls et uniques qui ne restent pas dans leurs véhicules pour filmer l'immeuble des clients et repartir. Je vous affirme sincèrement q... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Colis trouvé dans la boîte aux lettres comme convenu et dans les délais annoncés suivant la traçabilité de son acheminement. Mais attention, alerte, des pirates se font passer pour vous en envoyant d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec Colicoli. Un colis qui devait être livré par Amazon dès le lendemain leur a été confié, et au final j’ai attendu deux jours de plus sans raison valable. Le premier... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

1ere tentative de livraison. Appel avec obligation de descendre sur le trottoir, refus d'aller à l'interphone ou aux boîtes aux lettres. Le numéro de téléphone client ne répond pas. Le formulaire pour... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour J'ai réceptionné le colis que trois jours après sa livraison... une livraison en main propre serait souhaitable au lieu de la boîte aux lettres qui ( par manque d'informations,) induit un... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Livreur souriant, serviable et patient. M’a expliqué qu’il n’avait pas toutes les infos : effectivement mon adresse et mon numéro de téléphone n’avaient pas été modifiés malgré ma demande : et m’a ex... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Pardon, mais Coli-Coli je ne connaissais absolument pas et dès que j'ai eu le sms de livraison en boîte à lettres, je me suis méfiée! Je n'attendais à Colissimo ou à Colis privé; Sinon tout est o... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est parfait, même livré un jour férié et le livreur a su se faire ouvrir la porte avec un code je ne sais même pas comment mais c est vraiment très très professionnel je suis entièrement satisfai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Le colis a été livré assez rapidement dans un très bonne état. Par contre, aucune signature ne m'a été demandé alors que c'était prévu. Personnellement, j'aimerais que tout les livreurs nous demande... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Premier passage, je reçois un mail comme quoi la livraison n'a pas pu se faire car j'étais injoignable alors que présente toute la journée à mon domicile. J'essaie le lien donné pour remettre le colis... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis satisfait de la livraison de cette société qui est ma première chez eux, étant absent ma femme à récupérer mon colis qui a été livré jusqu’à la porte d’entrée, chose très professionnelle de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Colis bien arrivé mais ce serait encore mieux si le livreur lisait les noms sur les boîtes aux lettres, il trouverait sans avoir à vous déranger!! Ou lorsqu’il vous appelle, s’il se présentait avant d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Le livreur a sonné, j'ai indiqué que j'étais au deuxième étage, et il n'est pas monté. Ne voyant personne arriver, je suis descendu, et je me suis aperçu qu'il avait laissé le colis au-dessus des boît... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis laissé dans une boite aux lettres qui ne ferme pas, alors que j'avais bien indiqué au livreur qui m'avait appelé quelques jours avant de ne SURTOUT pas laisser de colis dans cette boite aux let... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

TERRIBLE ! Hallucinant qu'une société pareille existe encore aujourd'hui. Impossible de changer d'adresse, le bot d'aide est défectueux, vous pouvez toujours essayer d'appeler le service client il ne... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Voila ce que l on vous répond quand vous essayez de contacter « Customer service ColiColi » :Cette adresse n est plus active. Nous vous invitons à consulter notre chatbot ou ouvrir un ticket via n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon colis n’est jamais été livré alors ils ont marqué livré par le gardien en main propre c’est faux, l’état au téléphone avec li livreur il est re parti avec le colis alors sans suite juste il a di q... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le colis etant volumineux le livreur , au lieu de sonner, a préfère le bourrer dans la boîte, il a pris sa photo, quand il a refermé c'était tellement plein que les rivets de la charnière de la porte... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Prétendre avoir livré un colis en personne alors que j'étais absent et joindre une soit disante preuve de livraison dans le parking mdr. Service client vous envoie balader après plusieurs tentatives... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

2 colis remis ce matin "au voisin" d'après la traçabilité des colis. Aucun nom mentionné ; bordereaux non signés et photos preuves montrant juste l'emballage (le même pour les 2 colis). Nous sommes... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Aujourd'hui samedi 2 aout j'ai reçu notification comme quoi mon colis avait été livré dans ma boîte aux lettres. Or ma boite aux lettres est vide. Personne ne vous répond et aucun interlocuteur n'est... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Vos livreurs sont des grands voleur il m'ont voler mon colis. Il vous livre prennent une photo de votre colis devant votre boite aux lettres et ensuite ils partent avec vos colis et mettre le statut l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Colis soit disant livré avec photos à l'appui sauf que l'on se rend compte que la boîte aux lettres ne pouvait pas fermer. Le livreur a certainement repris le colis. Trop difficile d'appuyer sur l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Dérangé 3 fois pour un miniscule colis sans remise contre signature. Les 2 1ères fois pour avoir mon code d'accès au hall d'immeuble, alors que toutes les autres sociétés de livraison ont un pass aux... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Super, hyper déçue. Le livreur a forcé ma boite au lettre, résultat boite aux lettres hs. Évidemment le paquet était volumineux. Le service après vente inexistant. N'ont pas réglé mon problème. Conclu... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne lisez surtout pas les faux avis, colis que je devais recevoir le 14 août, marqué comme livré chez le gardien à des horaires où ce dernier est fermé. Le concierge d'immeuble me confirme qu'aucun l... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Vol de colis par le livreur qui prétends avoir mis un carton de 2 fois la dimension de la boîte aux lettres à l’intérieur de celle-ci. Service client qui vous fera perdre votre temps en racontant n’im... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

article jamais reçu, le livreur aurait pu sonner chez moi pour me livrer, mais il a pris en photo le dépôt de mon colis dans ma boîte au lettre, mais je n'avais rien. livraison par colicoli, A FUIRE!... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

JAMAIS RECU MON COLIS PRETENDU ETRE LIVRE AVEC UNE IMAGE DE PREUVE DE LIVRAISON DANS UN PARKING. APRES PLUSIEURS TANTATIVES DE JOINDRE QUELQU'UN AU SERVICE APRES VENTE, LA PERSONNE QUE J'AI EU ME RA... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

le livreur annonce "colis livré" alors que je n'ai rien reçu. J'appelle le lendemain, on me dit que la livraison se fera finalement dans la journée, mais je ne reçois toujours rien. Je rappelle le sur... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai reçu un message disant que mon colis avait été livré chez un voisin alors que j’étais là. Aucune indication sur le voisin en question et quand je cherche une info sur le site (déjà à ce stade je... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Colis non livré en main propre mais dans la boîte aux lettres de mon voisin Concernant la livraison, je suis surpris de lire qu'une de vos cliente à reçu un appel du livreur afin de la prévenir alors... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Colis reçu le 19 juin 25, 2 commandes regroupées sur 18 articles à l arrivée il manque 8 articles.Commande mise dans notre boîte au lettre mais avec le sac ayant été ouvert et refermer Avec 2 scotc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon colis numéro CC2590000676648S s'est volatilisé normalement livré à l'adresse 94 rue marle à la chapelle d'armentiéres est un tabac qui recoit les colis mais étant en vacances ne l'a pas reçu!!!en... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

COLICOLI = VOLEURS.. MENTEURS... ESCROS.. ! je suis professionnel et commerçant = je vous informe != Colis CC21100020070862T signalé comme livré en mains propres le 26 février à 20h25 ! mais colis no... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Le livreur à déchiré l'emballage du colis pour voir le contenu afin de décider soit le voler soit le laisser, malheureusement pour lui c'était un article de 07€ seulement, il a été déçu. Quand j'ai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour Cela fait 8 jours que j'essaye de reprogrammer ma livraison Numéro colis CC21100045976132T et Numéro SAV250811100009 mais mes nombreuses demandes ne sont jamais prises en compte au télép... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Inadmissible, je suis à Lille, rien dans ma boîte aux lettres, or le livreur marque colis livré, impossible de joindre la plate-forme téléphonique, leurs adresse mail est indisponible, le colis à... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Coursier
  2. Service de livraison
  3. Service logistique
  4. Entreprise de livraison

Écrit par l'entreprise

Colicoli est une Startup innovante en matière de livraison du dernier kilomètre. Elle est conçue à partir des besoins clients, afin de garantir la meilleure expérience de livraison de colis à des tarifs compétitifs. Le dernier kilomètre imaginé pour vous !


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

99 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
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1 étoile

A répondu à 80 % de ses avis négatifs

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Noté 2 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec Colicoli.

Très mauvaise expérience avec Colicoli.
Un colis qui devait être livré par Amazon dès le lendemain leur a été confié, et au final j’ai attendu deux jours de plus sans raison valable.
Le premier jour, le motif indiqué était « adresse introuvable », alors que mon adresse est correcte et que je suis livré sans problème par Amazon tous les mois.
Le deuxième jour, ils indiquent « ne rentre pas dans la boîte aux lettres »… alors qu’il s’agissait simplement d’un déodorant, un petit colis qui tient largement.
Résultat : retard inutile, excuses incohérentes et perte de temps.
Quand Amazon livre directement, il n’y a jamais ce genre de problème.
Bref, transporteur à éviter.

13 mai 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

En colère

Super, hyper déçue. Le livreur a forcé ma boite au lettre, résultat boite aux lettres hs. Évidemment le paquet était volumineux. Le service après vente inexistant. N'ont pas réglé mon problème. Conclusion j'ai dû réparer ma boîte au lettre à mes frais. Je ne le recommande absolument pas. Pas aujourd'hui

4 février 2025

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