2 envois, beaux bijoux
Commande envoyée mais sans suivi en France depuis le 5/3, aucun numéro de suivi communiqué en France. 2 mails mis au service client, aucune nouvelle..,site qui laisse perplexe. Est ce une arnaque confirmée ?
Ordre sendt men uden sporing i Frankrig siden 5/3, intet sporingsnummer oplyst i Frankrig. 2 e-mails sendt til kundeservice, ingen nyheder..., site som efterlader dig forvirret. Er dette en bekræftet fidus? Jeg anbefaler absolut ikke denne butik.
Premier paquet non reçu, nouvel envoi réalisé quelques jours plus tard et bien reçu. Très jolis bijoux à l’arrivée
Réponse : Nordd Copenhagen
Hej!
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse – det lyder bestemt ikke som den service, vi ønsker at levere, og vi forstår godt, at du er frustreret over manglende opdateringer på din ordre.
Vi vil meget gerne undersøge sagen for dig med det samme. Du må meget gerne skrive eller ringe til os og oplyse dit ordrenummer, så kan vi slå ordren op og finde dit trackingnummer samt tjekke, hvor pakken befinder sig. Det lyder som om, der er opstået en fejl med opdateringen af forsendelsesoplysninger, og det beklager vi meget.
Vi kan forsikre dig om, at vi ikke er en fidus, og vi står klar til at få løst dette hurtigt, så du kan modtage din ordre. Tak fordi du gjorde os opmærksom på problemet – vi ser frem til at hjælpe dig.
Venlig hilsen,
Stefanie
Nordd Copenhagen