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Alaiza j ai beaucoup apprécié le travail j i pas aimée parce qu ils ont annulée mon premier vole sans m avoir avertit près ils invités essayer de me trouver un autre vol avec une autre compagnie j ai... Voir plus
Une belle équipe avec qui j'ai une belle expérience. Je recommande ce site car les agents sont vraiment patients et compréhensibles.
L'entreprise a répondu
je tiens vraiment à remercier monsieur SAM ET MONSIEUR CHRIS pour leur professionnel job et la facon de satisfaire les clients merci bcp
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Salisbury Road, TW4 6JQ, Hounslow, Royaume-Uni
- click2book.co.uk
4,4
Excellent
2 k avis
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Attention arnaque
J’ai acheté deux billets pour 608 dollars. Une fois la transaction effectuée il me contacte et me demande de payer 1500$ supplémentaire en disant qu’il n’y a plus de place sur mon vol d’origine. Je demande d’annuler il refuse. J’ai passé plus de 1h30 au téléphone avec eux. Ce sont vraiment des voleurs!!!
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Click2book
Cher passager,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons essayé de retrouver votre réservation afin de vous aider à résoudre ce problème. Cependant, nous n'avons pas pu trouver les informations concernant ce nom. Par conséquent, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre quelques minutes pour nous fournir votre référence de réservation, l'adresse e-mail utilisée pour la réservation, votre numéro de téléphone ou votre nom de passager. Cela nous permettra de trouver rapidement l'origine de votre réservation et de la résoudre.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous attendons votre réponse et nous mettrons tout en œuvre pour y remédier en priorité.
Merci et cordialement,
Équipe Relations Clients
Faut faire attention
Faut faire attention, il ne respecte pas les conditions de vente, il veulent me charger le double de prix annoncé et changer mon itinéraire soit disant qu’il n’y a pas de disponibilité. J’ai refusé la transaction et j’ai averti ma banque de bloquer le paiement
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Click2book
Dear Passenger,
We apologize for the inconvenience caused to you. We tried finding out your booking to help you resolve this query. However, we were unable to find details for this name. Hence, it would be great if you could just take a couple of minutes for us and provide us with your booking reference, email ID used for booking, phone number, or passenger name. It will help us quickly find out about your reservation and resolve it.
Once again, I apologize for any inconvenience. We will wait for your reply, and we will surely be on our toes to work on it and resolve it on priority for sure.
Thanks and Regards,
Customer Relations Team
Non respect du prix et date initialement convenus
Le 24 mars, j’ai réservé deux billets d’avion entre Montréal et Floride à la date de départ et retour de notre croisière avec l'agence click2book. Jeudi , le 30 mai, j'ai reçu un courriel du transporteur aérienne AA (Américain Airline) confirmant nos heures de vols de retour est devancé pour 8:54 AM 😡😡😡
Je rappelle l'agence click2book pour qu'il arrange le problème et maintenant ils sont obligés me charger un extra de 200$.
Je suis comme coincé dans mes choses et j’ai du payé un autre extra de 200$ 😡😡😡
J’espère qu’il n’y aura plus d’autres frais d’ici mon départ
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Click2book
Cher Passager,
Nous regrettons sincèrement la séquence d'événements ayant entraîné la préoccupation ci-dessus, d'autant plus que votre expérience de réservation, nous comprenons vos commentaires. Nous sommes fiers de maintenir les normes les plus élevées pour nos clients et nous sommes extrêmement désolés que vous ayez vécu une expérience négative lors de votre voyage. Basé sur vos commentaires.
Merci et salutations,
Équipe Relation client
Une arnaque attention!
Voici mon expérience
J’ai réservé le 05-04-2024 3 billets pour mes enfants pour un montant de 2976$ un simple allez , j’ai vue 11 place disponible au prix de 993$ chaque j’ai réservé le soir à 21h un agent m’a appeler pour me dire qu’il faut que j’ajoute 600$ si non rien et il m’a dit que j’ai réservé des billets non remboursés donc tu es obligé d’ajouter ce montant si non rien d’après l’agent
Je vois dans mon compte de ma carte de crédit qu’il ont reçu l’argent
Vraiment très déçu pour cette expérience avec cette arnaque
Un autre agent m’a écrit un message pour me dire que j’ai pas le choix et pas de menace ou mauvaise pub si non t’aurais rien et j’ai les preuves dans mon cellulaire
À votre avis c’est quoi la solution?
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Click2book
Dear Passenger,
We sincerely regret the sequence of events resulting in the above concern being raised especially as your booking experience, we understand your feedback
We are incredibly grateful for this review and your lovely compliments. Our travel experts work diligently towards providing the best services so that the bond and trust will become stronger.
Your satisfaction is our topmost priority and reading your wonderful review only affirms that our goal has been met. Our team will be motivated by your wonderful words of appreciation.
We truly appreciate you for taking the time to provide your thoughts and we can't wait to assist you on your next reservation.
Thanks and Regards,
Customer Relations Team
ARNAQUEURS, VOLEURS!
J’ai réservé mon vol à 1100$ canadiens, qlq minutes plus tard un agent m’appelle pour me dire que le vol n’est pas disponible et qu’il faut payer 200$ de plus pour le même vol.
J’ai voulu annuler et me faire rembourser, à ma surprise il m’a dit qu’il y a 150$ de frais d’annulation et pas de remboursement, juste un crédit valable une année!!!! QUELLE ARNAQUE!!! JE VOUS DÉCONSEILLE CETTE COMPAGNIE, DES VOLEURS !!!!
6 août 2023
Avis spontané
Réponse : Click2book
Cher passager,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons essayé de trouver votre réservation pour vous aider à résoudre cette requête. Cependant, nous n'avons pas pu trouver de détails avec ce nom. Par conséquent, ce serait formidable si vous pouviez prendre quelques minutes pour nous et nous fournir votre référence de réservation/identifiant e-mail utilisé pour la réservation/numéro de téléphone ou le nom du passager. Cela nous aidera à trouver rapidement votre réservation et à la résoudre.
Encore une fois excusez-vous pour tout inconvénient. Nous attendrons votre réponse et nous serons sûrement sur nos gardes pour travailler et le résoudre en priorité à coup sûr.
Merci et salutations,
Équipe Relation Client
Attention les prix sur le leur site Web…
Attention les prix sur le leur site Web sont juste une facon d'avoir la transaction avec votre carte de credit ensuite il vous charge un autre prix sous menace de ne pas pouvoir rien annuler avec eux.
C'est des voleurs attention.
7 février 2023
Avis spontané
Réponse : Click2book
Cher passager,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons essayé de trouver votre réservation pour vous aider à résoudre cette requête. Cependant, nous n'avons pas pu trouver de détails avec ce nom. Par conséquent, ce serait formidable si vous pouviez prendre quelques minutes pour nous et nous fournir votre référence de réservation/identifiant e-mail utilisé pour la réservation/numéro de téléphone ou le nom du passager. Cela nous aidera à trouver rapidement votre réservation et à la résoudre.
Encore une fois excusez-vous pour tout inconvénient. Nous attendrons votre réponse et nous serons sûrement sur nos gardes pour travailler et le résoudre en priorité à coup sûr.
Merci et salutations,
Equipe Relation Client
Pire ARNAQUE j'ai jamais vu
Pire ARNAQUE j'ai jamais vu. N'achetez jamais vos billets avec eux, ils vous confirme un prix et quand il vous appelle le montant du billet a augmenté de 200$. De plus lorsque vous confirmez le billet avec eux lorsqu'il charge sur votre carte de crédit il ne facture pas le bon le prix il a encore augmenté. C'est de la fraude, personne en plus parle français, tu comprends rien quand il parle. Pire erreur de ma vie. ARNAQUE!!!! N
21 janvier 2023
Avis spontané
Réponse : Click2book
Cher passager,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons essayé de trouver votre réservation pour vous aider à résoudre cette requête. Cependant, nous n'avons pas pu trouver de détails avec ce nom. Par conséquent, ce serait formidable si vous pouviez prendre quelques minutes pour nous et nous fournir votre référence de réservation/identifiant e-mail utilisé pour la réservation/numéro de téléphone ou le nom du passager. Cela nous aidera à trouver rapidement votre réservation et à la résoudre.
Encore une fois excusez-vous pour tout inconvénient. Nous attendrons votre réponse et nous serons sûrement sur nos gardes pour travailler et le résoudre en priorité à coup sûr.
Merci et salutations,
Equipe Relation Client
Je suis particulièrement satisfaite…
Je suis particulièrement satisfaite avec le service que m'a offert Natalia. C'est une très bonne employée, courtoise, respectueuse, patiente. Elle est juste WOW.
Mais je veux m'assurer que ma réservation est bonne et que je ne vais pas avoir de surprise désagréable à la dernière minute.
Merci
BÉA
15 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : Click2book
Cher client,
Nous apprécions vraiment votre critique merveilleuse et positive car elle nous aide à nous motiver et à travailler de plus en plus pour l'amélioration du processus et des mots de qualité comme celui-ci de la part de clients précieux comme vous créent automatiquement un environnement positif.
Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et la confiance que vous nous faites pour les services que nous essayons de fournir.
Merci et salutations,
Equipe Relation Client
Vol pas cher mais moins de 24h après…
Vol pas cher mais moins de 24h après l’achat le prix que nous avions acheté n’était plus disponible. On nous a fait payer 150$ chacun de plus par billet et nous n’avions pas la possibilité de canceller nos billets sans perdre tout notre argent sauf si on payait le surplus alors que c’est eux qui ne pouvait pas nous offrir le prix qui était affiché lors de notre achat. Plusieurs appels fait état je suis toujours en attente d’un retour du supérieur. Expérience horrible meme pour un vol à petit prix. Je ne recommande aucunement.
27 septembre 2021
Avis spontané
Bon service à la clientele
26 juin 2021
Avis spontané
Réponse : Click2book
Cher client,
Nous apprécions vraiment votre critique merveilleuse et positive car elle nous aide à nous motiver et à travailler de plus en plus pour l'amélioration du processus et des mots de qualité comme celui-ci de la part de clients précieux comme vous créent automatiquement un environnement positif. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et la confiance que vous nous faites pour les services que nous essayons de fournir.
Merci et salutations,
Equipe Relation Client
Grande patience de mon interlocutrice…
Grande patience de mon interlocutrice avec mon anglais pauvre par manque de pratique
26 juin 2021
Avis spontané
Réponse : Click2book
Cher client,
Nous apprécions vraiment votre critique merveilleuse et positive car elle nous aide à nous motiver et à travailler de plus en plus pour l'amélioration du processus et des mots de qualité comme celui-ci de la part de clients précieux comme vous créent automatiquement un environnement positif. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et la confiance que vous nous faites pour les services que nous essayons de fournir.
Merci et salutations,
Equipe Relation Client
Une belle équipe avec qui j'ai une…
Une belle équipe avec qui j'ai une belle expérience. Je recommande ce site car les agents sont vraiment patients et compréhensibles.
25 juin 2021
Avis spontané
Réponse : Click2book
Cher client,
Nous apprécions vraiment votre critique merveilleuse et positive car elle nous aide à nous motiver et à travailler de plus en plus pour l'amélioration du processus et des mots de qualité comme celui-ci de la part de clients précieux comme vous créent automatiquement un environnement positif. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et la confiance que vous nous faites pour les services que nous essayons de fournir.
Merci et salutations,
Equipe Relation Client
Super l’agent est très gentil et…
Super l’agent est très gentil et serviable
21 juin 2021
Avis spontané
Réponse : Click2book
Cher client,
Nous apprécions vraiment votre critique merveilleuse et positive car elle nous aide à nous motiver et à travailler de plus en plus pour l'amélioration du processus et des mots de qualité comme celui-ci de la part de clients précieux comme vous créent automatiquement un environnement positif. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et la confiance que vous nous faites pour les services que nous essayons de fournir.
Merci et salutations,
Equipe Relation Client
Je suis content de vos services.
Je suis content de vos services.
J'apprécie énormément votre collaboration.
Merci beaucoup
16 juin 2021
Avis spontané
Réponse : Click2book
Cher client,
Nous apprécions vraiment votre critique merveilleuse et positive car elle nous aide à nous motiver et à travailler de plus en plus pour l'amélioration du processus et des mots de qualité comme celui-ci de la part de clients précieux comme vous créent automatiquement un environnement positif. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et la confiance que vous nous faites pour les services que nous essayons de fournir.
Merci et salutations,
Equipe Relation Client
je suis pas du tout satisfait de mon…
je suis pas du tout satisfait de mon expérience avec vous
10 juin 2021
Avis spontané
Good expérience for me.
10 juin 2021
Avis spontané
Réponse : Click2book
Dear Customer,
We really appreciate your wonderful and positive review as it helps us to motivate our self and work more and more for betterment of the process and quality words like this from valuable customers like you automatically creates a positive environment. We thank you once again for your feedback and trusting us for services we are trying to deliver.
Thanks and Regards,
Customer Relations Team
Réponse : Click2book
Cher client,
Nous apprécions vraiment votre critique merveilleuse et positive car elle nous aide à nous motiver et à travailler de plus en plus pour l'amélioration du processus et des mots de qualité comme celui-ci de la part de clients précieux comme vous créent automatiquement un environnement positif. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et la confiance que vous nous faites pour les services que nous essayons de fournir.
Merci et salutations,
Equipe Relation Client
J'ai été très bien servi
4 juin 2021
Avis spontané
Réponse : Click2book
Cher client,
Nous apprécions vraiment votre critique merveilleuse et positive car elle nous aide à nous motiver et à travailler de plus en plus pour l'amélioration du processus et des mots de qualité comme celui-ci de la part de clients précieux comme vous créent automatiquement un environnement positif. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et la confiance que vous nous faites pour les services que nous essayons de fournir.
Merci et salutations,
Equipe Relation Client
La pire agence qui existe
La pire agence qui existe. Ce sont des voleurs.j ai acheter un billet le lendemain ils m’ont dit que mon billet est cancelé parce que je suis sur une liste d’attente de 13 personnes sur Royal air Maroc et si je veux voyager je doit payer environ $600. Je demande un remboursement ils refusent. Je leur dis c est du vol alors ils décident de me mettre sur un autre vol de Tap Air Portugal. Ils cancel à nouveaux mon billet sans me notifier. Je l’ai su par le biai de l’aéroport que la compagnie Tap air Portugal a canceller tous leur voyages pour les 4 prochains mois. Je demande à l’ agence de me rembourser ils me disent qu’ils s’en foute ils n’ont pas besoin de me notifier si mon billet est canceller ils y a plusieurs autres clients qui ont perdu de l’argent je ne suis pas la seule personne ils ne feront rien, ils n’en on rien à ***. J’ai perdu environ
$1000. Ils sont pas professionnels et n’ont aucune compassion. N’utilisez pas cette agence vous allez perdre votre argent je déconseille fortement.
29 mars 2021
Avis spontané
Réponse : Click2book
Dear Passenger,
We apologize for the inconvenience caused to you. We tried finding out your booking to help you resolve this query. However, we were unable to find details with this name. Hence, it would be great if you can just take out of a couple of minutes for us and provide us your booking reference/email id used for booking/phone number or passenger name. It will help us to quickly find out your reservation and resolve it.
Once again apologize for any inconvenience. We will wait for your reply and we will be surely on our toes to work and resolve it on priority for sure.
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Customer Relations Team
Après discussion avec Sam Miller
Après discussion avec Sam Miller, j’ai obtenu satisfaction pour les inconvénients de mon expérience avec eux.
22 février 2021
Avis spontané
Réponse : Click2book
Dear Customer,
We really appreciate your wonderful and positive review as it helps us to motivate our self and work more and more for betterment of the process and quality words like this from valuable customers like you automatically creates a positive environment. We thank you once again for your feedback and trusting us for services we are trying to deliver.
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