Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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CrealityFalcon, a proud member of the globally acclaimed Creality 3D Printers family, is driven by a team of passionate geeks and engineers dedicated to crafting top-notch laser cutters and engravers for creative makers. As enthusiasts of all things handmade, we meticulously fine-tune every aspect to enhance our customers' experience. Your feedback is crucial to us as we strive to continuously elevate our service. Stay connected with us on Facebook for the latest updates and insights!
5080 ROBERT J MATHEWS PKWY B EL DORADO HILLS, 95762, El Dorado Hills, Etats-Unis
3,2
37 avis
A répondu à 25 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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A fuir machine a1pro commandé et encaissé le 22decembre, nous sommes le 20 janvier et la on me dit que l on m’envoie juste les cartes a gratter commandé avec. De qui se moque t’on?
Pour ma machine aucune nouvelle ni date d’envoi…..
CATASTROPHIQUE ! A FUIR !
Kit maitre acheté le 1er décembre dernier et nous n'avons que la machine malgré le prix exorbitant déboursé ! Le support est au abonné absent, silence radio, nous avons perdu beaucoup d'argent à cause de ce site internet
Bonne machine totalement automatique. La precision est très bonne et la puissance de 20w est adapté pour mon utilisation.
Je n'ai pas eu besoin du SAV, je n'ai aucun soucis avec la machine
L'entreprise fait face à des problèmes d'approvisionnement, comme me l’a confirmé le service après-vente (S.A.V.). Un souci notable réside dans le manque de transparence concernant l’expédition. Lorsque "une partie de la commande" a été envoyée, le site affichait pourtant que tout avait été expédié, ce qui n’était pas le cas.
Ces problèmes logistiques posent des contraintes, notamment la nécessité d’être présent pour chaque livraison. Heureusement, j’ai pu compter sur une personne à domicile pour réceptionner les colis. Dans d'autres circonstances, cela aurait été compliqué.
En revanche, le S.A.V. est réactif et a su assumer les soucis rencontrés avec ma Creality Falcon. La machine fonctionne bien, et le principal défi a été de calibrer correctement l’alignement et la caméra pour des découpes laser précises.
J’utilise LightBurn, où il suffit de paramétrer dans
L’onglet Modifier, section Paramètres du périphérique,
en cochant
Laser activé lors du cadrage et en sélectionnant une puissance faible (j’ai opté pour 2 %).
Cela permet de visualiser précisément le cadrage laser de votre projet.
Je me permets de vous rappeler, que vous pouvez mettre le FirmWare à jour lors de la réception de votre machine.
Mots clés pour internet,
crealitycloud.com
Téléchargement, Firmware de la machine de gravure laser, vous utiliser la petite carte mémoire (sauvegardez ce qu'il y a dedans sur votre disque dur, et une clé USB), ensuite vous la formatez, et vous installer le FirmWare.
Mots clés pour Youtube,
Service tutorial Creality Falcon2 flash the firmware
Pour vos débuts, n'achetez pas de Grille de Test Laser, sous LightBurn c'est GRATUIT, et suffisant pour commencer.
Onglet Outils Laser, Essais Matériel
Fenêtre ouverte, dans le menu déroulé vous choisissez
Diode Cut Test
Diode Engrave Test
Vous pouvez donner un titre, et faire vos tests de Gravure et découpage
Environ 30 Min/Grille
C'est une machine performante et précise. Le laser 1.6 W offre une qualité photo impressionnante, tandis que le 22 W et le 40 W excellent en découpe. L’extraction fonctionne correctement, bien qu’une puissance légèrement supérieure pourrait être utile. Pour des résultats optimaux :
Évitez d’utiliser l’air lors des découpes, car il est conçu pour assister uniquement les gravures.
Restez toujours à proximité de la machine pendant son fonctionnement.
Portez systématiquement des lunettes de protection, même si la Creality propose une protection intégrée. Les lunettes recommandées doivent répondre aux normes suivantes : OD4, OD5 ou OD6, adaptées à la longueur d’onde du laser (455 nm ± 5 nm).
Remplacement des lunettes fournies par Creality :
Lunettes de sécurité professionnelles OD 4+ (190 nm - 550 nm)
Lunettes de sécurité professionnelles OD 5+ (190 nm - 550 nm)
Lunettes de sécurité professionnelles OD 6+ (190 nm - 550 nm)
En conclusion, je recommande Creality pour son excellent rapport qualité-prix. Bien qu’une autre marque très connue offre davantage de fonctionnalités, la Creality permet de réaliser une large gamme de projets avec une précision et une qualité impressionnantes.
Historique de ma commande,
J’ai commandé sur le site eu.crealityfalcon.com, redirigé par le site mère, mais je n’ai reçu qu’une partie de ma commande (Order CF-EU1396). Le graveur laser complet, la pompe, le système de cabine, et le laser 1,6 W offert manquent. Le transporteur mentionne un seul colis envoyé.
18 novembre 2024
Commande passée le 1er novembre, mais seuls des éléments mineurs ont été reçus. Le site indique un stock disponible lors de l'achat, mais le support évoque un réapprovisionnement nécessaire. Une compensation de 10 € a été proposée, mais je reste déçu par les délais et les incohérences logistiques.
19 novembre 2024
Le support informe que le produit arrivera en stock cette semaine et sera expédié aussitôt. Nouvelle date estimée : 27 novembre, en raison des ventes de Black Friday.
21 novembre 2024
Confirmation d’expédition depuis la Chine, arrivée prévue le 26 novembre.
26 novembre 2024
Le graveur arrive d'Allemagne via UPS, avec un carton abîmé, mais le contenu semble en bon état.
3 décembre 2024
Montage complet malgré des chocs visibles sur le carton. Pendant la calibration, j’ai constaté une fissure dans le plexiglass du capot, potentiellement due à un défaut d’usine. J’ai contacté le support pour obtenir une pièce de rechange.
5 décembre 2024
Les plaques de contreplaqué manquantes ont été livrées comme prévu.
lundi 20 décembre 2024, je reçois un lot de plexiglass du dessus de l'appareil.
Réponse : CrealityFalcon
Dear Customer,
Thank you for reaching out to us. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the incomplete delivery of your order (Order CF-EU1396).
Could you kindly confirm if you have received the missing items, including the complete laser engraver with the pump and cabin system, as well as the 1.6W low-power laser? If not, we recommend contacting our after-sales support team for further assistance. You can reach them via email at [email protected].
Please include your order number and any relevant details to help expedite the process. Our team will work to resolve this issue as quickly as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Creality Falcon Support Team
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