FUXTEC Avis 3 073

j'ai bien reçu le colis mais au montage je me suis aperçu que l'axe de la roue droite était plié ( apparemment pas pendant l'expédition car emballage presque correct, à part 1 ou 2 " petits accrocs )
Après signalement à Amazon une date de reprise m'a été donné le 21/01/2026 . le transporteur ne s'est pas dérangé
J'ai contacté Amazon qui a pris contact avec vous
A ce jour je n'ai toujours pas de date de retour.
j'ai chez moi une tondeuse FX-RM5170Pro qui n'est pas montable et un virement de 349 euros qui a été retiré de mon compte. J'espère que ce contre temps sera réglé rapidement. la cde Amazon #403-9100659-0942747. En espérant une solution rapide recevez mes salutations
JL Saillet

ma tondeuse est sous garantie . vice cachee car vis axe sectionnee. moteur en etat de marche . service client me demande de re4nvoyer avec tous les accessoires pour reparation. (complique)
puis me dit que la machine a heurte un obstacle sans envoyer de rapport d'expertise.
puis me demande de payer un remplacement (450e)
aucune offre de reparation .
puis me demande de payer pour le retour du produit ce qui nn'a jamais ete memntionne lors des echanges
je me retrouve sans machine sans reparation

Attention sav scandaleux vous recevez des boîtes vides es vous font tourner en bourrique es niveau matériel fuyait les batteries dur meme pas 1h

A fuire, matériel de très basse qualité, sav qui ne répond pas de façon intelligible et surtout des pratiques de ventes illégales et les droits des consommateurs constamment baffoués en toute conscience.
Plus de deux mois pour obtenir un remboursement.
Et sans doute encore deux mois pour que le montant du remboursement soit reconsidéré car chez Fuxtec ils se permettent de vous facturer les frais de retour lorsqu'une machine est défectueuse et qu'ils vous en renvoie une autre malgré le remboursement qui était convenu.
Ils jouent sur l'ignorance des consommateurs quant à leurs droits et ils jouent la montre et l'usure.
Dépôt de plainte en cours.

Matériel très bas de gamme. Tondeuse sur batteries avec promesse de tondre 20/30 min. Oui à la première utilisation sur pelouses grillées mais quand l herbe est verte le temps de tonte est de 10 min. Le sav dit que le retour ou remboursement ne se fait que sous délai de 14 jours....la seule solution,ouvrir un dossier juridique pour faire constater par un expert!

UN AN DE BATAILLE POUR UN COLIS PAYÉ ET JAMAIS LIVRÉ.
CE SONT DES VOLEURS ET DES MENTEURS
A FUIR

Bonjour Société FUXTEC
Je viens de réceptionnée ma commande (une tondeuse) le délais de livraison à été respectée j'ai appréciée Le coup fil qui vous demande si vous êtes là au moins on loupe pas le passage du livreur
Le carton d'emballage parfait renforcé et très costaud déballage nickel ma tondeuse était en parfaite état il faut dire que le livreur a été au top agréable souriant précautionneux il m'a repris la palette sans sourciller ce qui n'est pas toujours le cas .TCP votre livreur à été tres professionnel .
Merci à Fuxtec de mettre un point d'honneur à s'astifaire le client j'ai eu des doutes et vous m'avez rassurer je suis vraiment très s'astifaite de mon achat

Société très sérieuse a l'écoute du client et qui s'occupe très bien des clients
merci pour votre reactivitées

problème de chargeur de batteries pour un souffleur de feuilles changé par ce fournisseur sans un délai très court (produit acheté en octobre 2023)

Je recommande cette marque pour son sérieux et son service après vente. Ayant eu un souci avec mon taille haie ce dernier m'a été changé dans les plus brefs délais après échanges de courriels et renvoi du défectueux. Un excellent rapport qualité prix aussi bien pour la tondeuse achetée également que pour le taille haie.

tondeuse commandée le 07/09/2025 reçue rapidement dans les délais prévus.
montages des roues sans problème mais caches impossible à fixer.
montage du guidon sans problème mais câbles inadaptés trop court, j'arrive toutefois à les fixer, mais tendues à fond.
La tondeuse démarre sans problème, mais impossible de l’arrêter à cause de la tension excessive
Les vitesses variables ne varient pas, tondeuse lente. Mais elle tond parfaitement avec une bonne puissance
le SAV contacté par mail répond dans les 24 h, ceci pour tous les mails envoyés. il me propose une réparation, un échange ou un remboursement..
J'opte pour un remboursement avec prise en charge du colis chez moi par les transports GLS. tondeuse renvoyé le 17 sept 2025, remboursée le 24 sept
sans problème. le matériel demanderait à être vérifié avant envoie, dommage cette tondeuse m'aurait convenue. Bravo pour le SAV qui a été très réactif et qui a répondu rapidement aux 5 mails envoyés.

Très satisfait du service ! Mon élagueuse à batterie est tombée en panne alors qu’elle était encore sous garantie. Fuxtex a pris en charge la réparation très rapidement environ 3 jours, sans complications ni frais supplémentaires. Transport aller retour offert. Communication claire, efficacité et professionnalisme au rendez-vous. Je recommande cette entreprise pour son sérieux et son sens du service client. Rapport qualité-prix imbattable.

A FUIR ABSOLUMENT !! J'ai renvoyé il y a un mois un taille haie à 64 euros de leur marque en respectant totalement le délai légal de retractation de 14 jours et FUXTEC ne m'a remboursé que 53 euros !!! Sans donner d'explication evidemment ni prévenir à l'avance sur aucune de leurs informations sur les retours ! Il a fallut que j'envoie plusieurs messages pour qu'ils finissent pas m'écrire ceci :" Nous vous remercions pour votre message et votre commande chez Fuxtec.

Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément.

Conformément au droit de la consommation en vigueur en France, l’acheteur d’un bien peut supporter les frais de retour après annulation de sa commande. Il s'agit des cas de figure où l’annulation de la commande est survenue 24h après l’achat.

Pour toute question complémentaire, nous sommes à votre disposition.""
Voilà conclusion : ESCROQUERIE ET VOL de 10 euros tout simplement DONC SURTOUT NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX !! A voir d'autres avis , beaucoup disent pareil , et parle de vol purement et simplement !!

Matériel neuf défectueux. 2 pannes en 1 mois et demi avec la débroussailleuse. Problème de manette avec emballement du moteur et deuxième panne, le moteur ne veut plus demarrer.
Très mauvais matériel pour soit disant du matériel professionel. A fuir

SAV NULLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL UN MOI POUR RETOURNE UN ARTICLE

Le produit a été livré sans facture, ce qui est contraire à la loi!!!
Sans la facture, pas moyen de retourner le produit!!!!!
A éviter!!!!

J ai annulé ma commande,bien que n ayant pas été livré,Fuxtec me compte 90 euros de frais de retour pour une autoportée qui n a jamais été livrée .
D autre part la commande ayant été faite le 8 juillet,je n ai toujours pas de remboursement le 29 juillet
D autre part impossible de les contacter que par mail ou numéro surtaxé
A fuir
De ce fait j ai passé commande pour un produit similaire, beaucoup moins cher chez une autre marque allemande beaucoup plus sérieuse ( Scheppach), et livré très rapidement.

j ai acheté une debroussailleuse fuxcec en.avril.
1) 1ere machine recue mi mai elle ne demarrait pas avec un retour de lanceur brutal. retournée chez fuxtec qui m en a.renvoyé une.
2) 2eme machine recue fin mai et même probleme elle ne demarrait pas.
3) aujourd hui 17 juillet recue la troisieme machine. et toujours le meme probleme elle a cependant démarré 2 secondes et s est arrêtée et ne redémarre pas. c est de la m. fabriquée en chine, fuyez j avais demandé a le faire rembourser mais fuxtec germany a repondu que le delai etait dépassé d une semaine et a refusé. fuyez...

Achat d'une pompe à eau. Sur la description et la photo de l'article le raccord pour sortie tuyau est bien présent mais pas dans le colis. Je me retrouve alors baladé dans leurs mails sans le moindre début de solution, Fuxtec n'est même pas fichu de m'indiquer un raccord compatible et m'envoie des liens bidons de tuyaux d'arrosage.

Société très professionnelle et efficace très bonne communication et très bon suivi de livraison livraison très rapide produit conforme à la description et de bonne qualité je recommande vivement cette société et les produits qu'ils l vendent 👍👍