Hootsuite Avis 541

Bonjour,

Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement. J'avais réservé une démo le 23 décembre : personne ne s'est présenté. Après 4 emails de relance restés sans réponse, j'ai repris rendez-vous aujourd'hui, le 4 février. Une fois de plus, personne ne s'est connecté au Google Meet.

C'est un manque de professionnalisme flagrant. Nous sommes un groupe international en pleine expansion avec un besoin urgent d'une solution globale. Si Hootsuite n'est pas capable d'assurer un simple rendez-vous commercial, comment pourrions-nous vous confier la gestion de nos réseaux sociaux à l'échelle mondiale ?

Je n'ai plus de temps à perdre. Si personne n'est en mesure de traiter ma demande d'ici ce soir, nous rayerons définitivement Hootsuite de notre appel d'offres pour nous tourner vers vos concurrents plus sérieux.

je viens de voir que je vais etre prélever de 1425 euro j'avais bien fait le désabonnement avant la fin de la période d'essai . A aucun moment j'avais vu un tel montant et la je suis choqué. Cette semaine je vais contacter paypal , j'appelle ma banque et si il faut j'irais porter plainte.

Ils viennent d'essayer de me pomper 1200 EUR sans raison. A fuir.

Tout se passait bien chez eux, bien que le service client soit injoignable.
Et un jour je reçois une facture, un mois avant mon réabonnement normal et le prix passe de 400€ à près de 1200€ sans raison, ni explication.
Je demande la résiliation du compte et on me dit que je dois payer pour 2025 !!
C'est HORS de question.

C'est quoi ces pratiques ?

Augmentation des prix totalement abusif.
On a laissé tombé, les prix ont augmenté de 400%. On est mieux a utilisé l'application de facebook manager qui post gratuitement sur FB et insta. Faut pas déconner.

Arnaque, j'ai été prélevé de 1400€ alors que je n'utilise plus ce service depuis plusieurs mois. J'ai demandé à être remboursé, mais ça a été refusé. Je ne recommande pas ce service. My login "s3mconcept".

Je n'ai souscrit à rien du tout, et me voilà prélevée de 1400€ ???????
ça ne correspond à aucun tarifs indiqué sur leur site, je n'ai pas rentré mes coordonnées bancaire sur leur site et ils ont dû passer par les coordonnées bancaires rentrées sur mes réseaux sociaux.
Leur service client ne me répond pas !

Je confirme : Hootsuite utilise des procédés malhonnêtes pour faire payer un abonnement annuel. On croit tester, on croit se désabonner (je suis certaine de m’être désabonnée avant la fin de la période d’essai). Et j’ai eu la joli surprise d’être débitée de 705€ pour un abonnement annuel business que je n’ai jamais demandé. Le help desk répond en gros que je ne me suis pas désabonnée (encore aurait-il fallu que je m’abonne). Et qu’ils ne rendent pas l’argent. Y a-t-il un recours contre ces mauvaises pratiques ?

Cette plateforme est une arnaque !! j'ai été débité de 1425 euros suite a une période d'essaie sans aucun mail pour prévenir du cette fin de période et ils n'ont aucun service client en France donc impossible de les joindre et ils ne répondent pas aux mails que l'on peut leurs transmettre ! A fuir ! Je vais porter plainte

Je travaille dans la tech depuis des années, et j'ai l'habitude de devoir me désabonner des SaaS.
Sauf avec ces scammers, car Hootsuite ne vous permet pas d'annuler votre abonnement avant la fin de votre période d'essai.

Préparez-vous à payer très cher.

je n'ai aucune idée de ce qu'est hootsuite, ils ont pu me prélever 518€ sur sur mon compte, C'est de l'escroquerie.

je n'ai aucune idée de ce qu'est hootsuite, ils ont pu me prélever 78€ sur Paypal, je viens supprimer le paiement automatique et je suis dégoûtée car je suis déjà dans des difficultés financières au vue de ma micro entreprise qui a beaucoup de mal à se faire connaître et se lancer.
j'ai aussi l'impression qu'ils vont me faire payer le mois suivant car je ne sais même pas de où j'ai un compte !!! C'est de l'escroquerie, j'ai signalé le prélèvement sur paypal, ce n'est pas NORMAL!

Utilisé legit 20 minutes en free plan, je n'ai aucune idée de comment ils ont pu me prélever 80€ sur Paypal, j'ai même l'impression qu'ils voudront me faire payer le mois suivant même si j'ai résilier et supprimé mon compte, j'ai signalé le prélèvement sur paypal, ce n'est pas NORMAL!

A fuir !
Allez chez le conccurent. Utilisé pour les études et donc oubli de résilier la période d'essai, et un bon matin tadam la surprise de votre compte en banque étudiant avec aucun moyen de se faire rembourser.
Ca a fait mal

Attention au prix affiché!! le prix mensuel est de 39,00 €.
Si vous prenez le plan annuel, ne vous attendez pas à payer 468,00€ (39x12) pour les 12 mois mais 609,83 € avec les taxes...
Hors les taxes en question ne sont sont pas renseignés lors de l'incription à l'offre d'essais.

Augmentation d’abonnement de 500%. Abonnement annuel x5 afin de s’aligner sur les tarifs de la concurrences. Client depuis des années le choix qu’on vous laisse est simple accepter de payer pour le même service 5 fois plus cher ou résilier.

Ne pouvant pas payer 5x plus alors malheureusement obligation de résilier. N’ayant plus de perspective à moyen terme demande de remboursement des mois restant. Et selon leur politique de remboursement ils ne remboursent pas.

Donc bilan plus de services, sauf si paiement de 588$ et perte des sommes payées d’avance sur l’ancien accord.

Cela vos 0, mais on ne peut pas malheureusement.
Donc un seul avis fuir cette entreprise.

Service client lamentable ! Mon entreprise a pris un abonnement à la plateforme, elle n'a jamais fonctionné. ça fait maintenant 1 semaine que nous attendons un dépannage.
A fuir !

Très bon outil pour gérer l'ensemble de ses réseaux sociaux (facebook, twitter...). Permet aussi la gestion de comptes multiples sur ces mêmes réseaux sociaux.
Dernier point positif, Hootsuite est gratuit.