PC Specialist Ltd Avis 45 931

rien à redire.
PC conforme à mes attentes et SAV efficace.
Mais, le seul problème, c'est la livraison avec UPS.
Il en a faite des km mon PC avant d'arriver à un point de retrait alors qu'il devait arriver à la maison...

Acheté fin 2019, mon PC venant de chez PC Specialist est toujours bien portant et très stable. Je n'ai pas encore dû changer les composants du PC, tout roule sans aucun souci.

Ma conclusion pour ceux qui on la flemme de lire tout mon avis:
Bonne machines, mais SAV qui manque de professionnalisme. Je déconseille du coup pour un usage professionnel.

Tout d'abord je tiens à dire que ce n'est pas dans mes habitudes, de venir me plaindre dans les avis internet. Mais je ne sais plus quoi faire avec le service après vente de pc specialist.

En septembre j'ai acheté un pc Recoil pour me lancer en temps que graphiste 3D freelance, donc avec des besoins techniques particuliers. Sur les conseils d'un ami j'ai acheté mon pc chez PC Specialist et en effet la machine est trés performante tout en ayant économisé quelques précieuses centaine d'euros qui comptes lorsque l'on se lance en freelance.

Puis vers le mois de décembre 2022 l'écran a commencé à gliché trés fort j'ai vite compris en branchant mon ordinateur à la télé que c'était bien l'écran qui était beugué.

Puis quelques jours après le chargeur à littéralement fais disjoncté mon appartement et sentait le brûlé. Arrivant aux vacances de noël je vois bien qu'un "retour à la base" que me propose le constructeur et ma garanti rendrait le fameux retour encore plus long, je décide (suis contraint faute de chargeur) donc de ne pas utiliser l'ordinateur pendant les vacances.

De retour de vacance je lance une procédure de "retour à la base" le 2 janvier, mon ordinateur arrive à leurs atelier situé aux pays bas le 9 janvier.
Je suis mis au courant que c'est bien le chargeur qui mettait l'ordinateur en sur tension le 15 Janvier et que les pièces sont manquants mais qu'elles seraient livrées sous 3-5jours ouvrables.

Je vous rappelle que je suis freelance donc j'ai des comptes à rendre a mes clients (qui s'impatientent et sont étonné de mes retards de production) en attendant.

J'appelle le service après-vente le lundi 30 janvier en me disant que ça peut arriver des retards de livraison et de fabrication mais je voulais avoir des nouvelles et une date à donner à mes clients pour ma reprise de production, on me dit que la réparation sera faite soit en fin de semaine, soit le lundi suivent car il y a du retard au niveau de l'atelier.

JE TIENS À PRÉCISER: je n'ai reçu à cet instant que 1 mail pour me tenir au courant de l'avancé de la réparation et que J'AI du contacter le SAV pour connaitre le statut de celle-ci.

Le Lundi je n'ai aucune nouvelles de la part de PC Specialist et je dois trouver une solution technique pour mes projets en cours... je fais une réclamation par mail on me dis que l'atelier n'a pas reçu la pièce à cause des problèmes du fournisseur on me dit d'attendre 2 semaines encore une fois J'AI du faire la démarche de contacter le SAV pour avoir des news.on

On arrive au 23 Février. mes clients commencent à annuler des projets il me faut une date de retour de ma machine à leurs donner. je contacte le SAV par téléphone en leur explicant la situation et m'excusant d'être énervé mais que je j'ai besoin d'avoir une date à donner à mes clients et que je songeait à aller voir une association de consommateurs pour un éventuel dédommagement.

LA RÉPONSE DE PC SPECIALIST À ÉTÉ CELLE-CI

"je comprends le désagrément et je m'excuse monsieur mais je vais mettre fin à cet appel, je pense que vous devriez demander à vos parents de refaire votre éducation."

je tombes des nues... donc je ne sais pas quoi faire j'ai mes clients qui m'engueulent. le service après vente qui ne me prend pas au sérieux et pire m'insulte. J’ai peur d’appeller le SAV maintenant car je veux juste des précisions, du suivi et des dates. Bref de la rigueur.

Encore une fois c’est une très bonne machine que j’ai acheter et le problème vient du chargeur qui ne vient pas de chez PC Specialist donc leurs produits sont performants. Mais ce manque de rigueur et de sérieux du SAV me fait regretter mon achat, j’aurais dû aller voir un réparateur indépendant j’aurais perdu moins de temps et d’argent.

Donc ma Conclusion est celle-ci: Bonne machines, mais SAV qui manque de professionnalisme. Je déconseille du coup pour un usage professionnel.

Super entreprise très efficace des contacts directs au tel agréable et pro rien à dire ils portent bien leur nom ☺️👍

Très décevant! Manque de professionnalisme, j'ai payé des frais en plus de livraison express ..10 jours plus tard mon ordinateur n'est toujours pas en cours de montage ! j'ai bien stipuler que j'étais développeur de jeu vidéo est que c'ést urgent ! un vrai scandale!

allez vous faire visiter le rectum!!!!!!!! pc de marde a 1800 euros avec des pieces d'origine qui viennent de chez aliexpress SERIEUSEMENT!!!! le service client est a chiier et en plus aucun effort vis a vis de leur clientele francaise pour parler francais... je me suis fait literalement arnaquer

Commandé un ordi il y a 18 mois avec 24 mois de garantie.
Batterie autonomie donné de 5h, realité 3h...mais apres quelques mois, autonomie fortement en baisse, et maintenant, batterie pleinement chargée = 50 mn d autonomie en utilisation bureautique !!!
j ai envoyé plusieurs email , resté sans reponse, au tel, impossible a joindre, jusqu a quelques jours.

Et on m annonce que malgres la garantie toujours en court jusqu a mai 2023, les batteries ne sont garantie que 6 mois, donc si je veux en changer, cela sera a mes frais !!!!!

Décévant, livraison très en retard. Livré avec un pixel mort sur l'écran. Le SAV n'à pas répondu. Les pixels de l'écran commence à tomber les un après les autres

Je suis assez déçu de mon achat chez PC specialist. Je ne comprend pas pourquoi le site laisse passer une alimentation de 450w pour une rtx 2060 et un i7 11700KF, le système consomme a plein régime environ 410w ce qui est très dangereux avec une alimentation d'efficacité bronze. A cause de cela, mon ssd n'arrête pas de se corrompre et m'a même du faire réinstaller Windows en perdant toutes mes données après avoir fait corrompre un file system 32 critique de Windows (la qualité du ssd reste aussi très douteuse, pas de marque mentionnée, juste le logo de pc specialist dessus). Cela s'est produit deux mois après l'achat. J'écris cet avis aujourd'hui car en ce moment, de nouveau, j'ai eu d'importantes corruptions et mon pc ne fonctionne plus... Je tiens a préciser aussi que quand je l'ai reçu le premier jour, celui-ci était incapable de se mettre en veille et l'est toujours aujourd'hui. Mon pc étant toujours sous garanti, j'hésite a vous contacter pour trouver des solutions. Mon numéro de commande était le 2289976
Bien à vous

J'ai commandé un PC avec configuration personnalisée l'année dernière. Le montage avait pris 20 jours et j'avais été informée par email de l'avancement de ma commande durant ce temps là.

La livraison était un petit peu longue mais s'était globalement bien déroulée.

Le PC est bien assemblé, et performant. Seule chose que je regrette, c'est la prise jack au dessus du boitier qui a cessé de fonctionner au bout de 3/4 mois (de ce fait, j'ai retiré une étoile). Sinon le PC fonctionne toujours bien 9 mois après.

Livraison prévu pour le 29 juin, 8 jours de retard, pas de date, pas de communication, pas d'excuse. Et plus avec tout ce que je viens de lire ici sur la qualité du matériel choisi par ce site... Quand on lit en détail les clauses ils ont 30 jours. Donc on peut vous promettre une livraison sous 7 jours et vous livrer 37 jours plus tard. Ben d'ici la forcément vous avez pris un VRAI professionnel. De toute façon ils s'en foute ils sont payé d'avance. A FUIR IMPERATIVEMENT

Honteux du travail qui font, les pièces sont même pas des pièces officielles on me met une alimentation 650w pour un I9 et une 3070ti alors que normalement c'est 850 minimum a l'heure d'aujourd'hui ma carte graphique n'est plus en sa capacité d'utilisé toute son utilisation.
Donc je les appelles je demande la marque de ma carte graphique y me dise que c'est une carte graphique sans référence donc je mène mon pc a un professionnel a top achat et on me dit c'est une carte grapique chinoise. HONTEUX DE LA QUALITE JE RECOMMANDE PAS. Vaux mieux acheter de la qualité plus chère que zéro qualité et changer des pieces tout les mois.

Achat il y a un an et demi d'un pc chez eux juste avant le confinement.
- mal visé
- problème de ventilation.

En plein période de covid, je devais renvoyer ce PC tout juste acheté et ne plus avoir de moyen pour travailler.

1 an et demi apres : les pièces tombes une par une, la batterie est morte, l’écran a du être changé.

Je vais devoir racheter un pc.

Le pire achat de ma vie et de loin. fuyez !!!

Etant responsable d'un service informatique, j'ai voulu ouvrir un compte chez eux. Hélas, malgré de multiples mails et appels à la hotline, personne n'a été capable de me fournir les documents demandés (pourtant très standards). Ce n'est pas très sérieux, du coup je vais commander ailleurs...Dommage car les config et les prix semblaient intéressants.

J'ai acheté un ordinateur sur ce site, portable, côté performance pas trop à plaindre, sauf le SSD qui est un biwin, une marque générique nulle alors que le reste est "OK". L'ordinateur a été assemblé le 20/03/2018, on est le 11/06/21 et la touche TAB est morte depuis belle lurette, la touche "fn" qui permet de régler la luminosité de l'écran, le son, et tout un tas de choses depuis le clavier est morte pareillement depuis longtemps. Depuis le début de l'année je rencontre des soucis avec les touches "a" et "s" ce qui rend tout usage du pc pénible lorsqu'il faut travailler avec !

J'ai donc contacté le service technique, car la pièce de remplacement n'était plus en stock, juste pour savoir si elle allait revenir en stock tôt ou tard, j'aurais même accepté de renvoyer l'ordinateur chez eux pour réparation si c'était le cas, à la limite... Mais voilà leur réponse :

"Malheureusement, je ne m'attends pas à ce que ce clavier soit de nouveau en stock, car nous n'avons plus ce châssis disponible (Clevo N850HK1). "

Ce qui signifie donc que trois ans après l'achat, le clavier se meurt, de plus lorsque je suggère de prendre un clavier dans une autre langue et échanger le clavier moi-même leur réponse est :

"Oui, vous pouvez acheter un clavier et l'installer vous-même. Cependant, je recommanderais toujours de renvoyer l'ordinateur portable pour un changement de clavier. "

Comme d'habitude on me conseille de renvoyer toute la machine chez eux, ce qui implique de sauver toutes mes données au cas où elles seraient effacées, des semaines sans mon pc à disposition.

Pour la qualité du produit en elle même : faiblarde, plastique sensible à l'usure juste en posant ses poignets dessus, on peut clairement voir où reposent mes poignets, car la surface à perdu toute texture et brille même après nettoyage total du pc. SSD bas de gamme, pour un portable à 1.068€ j'espérais plus de trois ans de durée de vie.

J'ai déjà du remplacer l'un des ventilateurs moi-même, car ce dernier a fini par faire beaucoup de bruits rendant l'usage du pc une terrible expérience.

Est-ce que je recommande ? Certainement pas !

Date de la commande : 1er janvier.
Date de réception : 17 février /!\
Date de panne : 6 avril
Date de retour au SAV : 10 avril
Date d'aujourd'hui où absolument rien ne s'est passé depuis : 28 mai.
Ca fait cher les 1200 € pour un pc d'une durée de vie de moins de 2 mois.
J'en suis au stade de porter réclamation pour me faire rembourser, et vu les retours des différents forums, chercher un avocat.

J'ai commandé mon pc fixe le 20.03.2021, reçu le 09.04.2021. Il devait arriver le 8, mais bon, Fedex n'est pas très fiable (nous avons dû aller le chercher à l'entrepôt pour ne pas attendre le lundi suivant).
Le carton était un peu abimé des deux côtés mais l'ordinateur n'avait rien. Tout était bien emballé, il fonctionne parfaitement. J'ai reçu les instructions par mail de ce que je devais faire pour que tout se passe correctement lors de l'installation. Livré avec tous les manuels d'installations des différents composants. J'ai également reçu un mail pour obtenir un jeu ubisoft gratuitement.
Ils ont tenus les délais annoncés dès la commande.
Je suis contente de mon nouvel ordinateur, je vous recommande PC Specialist sans problème !

A FUIR ABSOLUMENT
JE TENAIS A REMERCIER PC SPECIALIST

COMMANDE PASSEE MI DECEMBRE 2020 RECU 04/03/2021

LE DISQUE DUR EST PAS BRANCHE MAIS LE PC A ENFIN DEMARRE

DEPUIS PAS DE VOUVELLES DE PART

GROS SITE DE M.... AVEC SAV D ESCROc

SI UN PROBLEME SURVIENT JE FERAIS CONSTATER PAR LES HUISSIER RT JE VOUS RENVOIE LE PC

JE VAIS VOUS FAIRE DE LA PUB (BIEN SUR)
BANDE DE VOLEUR

Nous avons acheté 3 pc là-bas... deux sur trois... ont été une réelle erreur, l'un des trois passe.
Le premier : aussi lent qu'un pc d'il y 10 ans... rien que pour s'allumer.. ou ouvrir une page internet.
Le deuxième : rien à dire de façon générale, si ce n'est que le pc fait un réel bruit de moteur d'avion...et surchauffe tellement qu'on aurait pu y cuire un oeuf.
Le dernier : rien à dire, j'ai cassé une touche et cassé l'écran après 5 mois d'achat (my bad) ; Je l'ai envoyé en garantie... On ne me prévient que après que tout soit fait : vous devez nous payer 200 euros. Il n'a jamais été question d'argent avant cela.... On nous le renvoie : clavier Qwerty alors que c'était un azerty... Une pièce manquant du pc.. ET, la partie extérieure du PC avec des coups dessus, hors qu'il était nikel. PLUS JAMAIS au grand jamais.
C'est honteux de payer si cher un pc, pour un tel résultat

Commande passée le 04/11 pour un montant de 1675€, expédiée le 18/11, "livrée" le 21/11.

Problème : elle n'a jamais été réceptionnée par moi (le tracking indique des initiales n'étant même pas les miennes).

Il était pourtant indiqué que j'aurais à fournir une pièce d'identité lors de la livraison, ce que je trouvais plutôt pas mal étant donné que la livraison était censée être faite au moment où les PS5 commençaient à être livrées en France, avec tous les vols que l'on sait.

Depuis, prise de contact avec PCSpecialist dès le 23/11, on m'annonce qu'une enquête est ouverte au 27/11, qui devrait prendre 5 à 7 jours ouvrables.
Plus de nouvelles de leur part, tentatives de relance les 11/12 et 14/12, qui restent lettres mortes.

Je crois que la prochaine étape c'est mise en demeure et tribunal d'instance .
A fuir donc, sauf si on aime perdre son temps, son argent, son énergie et ses nerfs.

Edit : le numéro de commande est 1883495
J'ai déjà relancé à de multiples reprises l'adresse mail en question, sans avoir de réponse, comme mentionné plus haut dans mon retour d'expérience

Edit 2 : Je le précise un peu tard, mais suite à la réponse de PCSpecialist sur trustpilot, j'ai été contacté par eux et un remboursement a été effectué il y a de cela plusieurs mois.