Yami NoSho Yami No Tsubasa

Toutes les livraisons de clés on été faite sans souci, pas de délais, pas de bullshit, pas d'arnaque.

Alors le site était bien, avant qu'il ne se mette à appliquer la TVA dans mon pays, depuis entre le prix indiqué et le prix réel, j'ai 21% de plus à payer... ce qui fait qu'un simple jeu à 3.89€ me coute 4.71€ soit 18ct de moins que sur steam où j'ai la garantie d'avoir ma clé liée à mon compte. Je n'ai jamais eut de souci avec instant-gaming dans le passé. Mais plusieurs fois cette année j'ai du aller acheter ailleurs, car avec la tva je n'était pas ou peu gagnant au change. Et je trouve INADMISSIBLE que le prix réel ne soit pas indiqué, j'ai indiqué mon pays dans mon profil et la tva qui va avec, et pourtant le site m'indique toujours les prix sans tva ce qui fausse mon jugement.

Donc jusqu'à ce que cela soit corrigé, je considère cela comme un site mensonger qui m'indique un prix inférieur au prix réel de mon article, ce qui dans mon pays constitue une infraction.

C'est très simple, j'achète sur internet, mon vendeur passe par Fedex, le colis est destiné à la mauvaise adresse, je contacte d'abord le vendeur avant l'envoi, ils me disent que c'est en ordre. Je regarde le tracking Fedex et mauvaise adresse. Je téléphone à Fedex le vendredi, alors que le colis n'a pas encore quitté le pays d'origine, ils me confirment au téléphone que le changement vers ma nouvelle adresse est bien pris en compte.

Le lundi, je vois dans le tracking qu'enfin l'adresse est actualisée, mais vers une autre adresse que la mienne. Je les contacte donc, première conseillère polie, me dit qu'elle va tenter de contacter le service et faire changer l'adresse, cool ! Là j'ai un SMS qui arrive me disant que le colis est en route. Je téléphone encore voulant voir s'il est possible de prévenir le chauffeur, que mon colis ne finisse pas dans la mauvaise boite aux lettres ! Et je tombe sur une dame très mal polie, qui me dit qu'elle va faire ouvrir un dossier, mais ne peut ni me dire si je risque de perdre mon colis, ni si je peux faire quelque chose, ni qu'elle va tenter de contacter le livreur ou quoi, rien ! Elle me demande de raccrocher, je lui dis que souhaitent rester en ligne pour répondre à l'enquête sur la qualité des appels. Cette dame se permet de me coincer en ligne, couper son micro et ne pas raccrocher ce qui me force à raccrocher après dix minutes de perdues pour moi !

C'est un comportement inadmissible. Je téléphone encore, je tombe sur cette dame, elle me dit bonjour, me reconnais, et coupe-son micro... Quatrième appel, j'autorise Fedex à me recontacter, je n'arrive pas à joindre un agent, mais je suis recontacté par Fedex et un robot me demande de laisser mon avis. Je doute qu'ils en prennent compte, mais bon, ça sera un zéro pointé pour cette dame !

Cinquième appel, je tombe cette fois sur la première dame polie, qui me confirme qu'elle fera ce qu'elle peut qu'un dossier de réclamation à bien été ouvert. Elle m'avoue qu'effectivement une fois le colis partit, s'il est déposé ce n'est plus leur responsabilité. Je n'ai pas de souci avec cela, je demandais juste de la sincérité et de ne pas m'empêcher de laisser un avis après l'appel. Il est notable toute fois que la dame m'a ensuite raccrochée à la fin de l'appel ce qui m'a empêché de mettre un avis positif sur l'appel, c'est quand même bête...

Du coup je finis avec un colis perdu dans la nature, Fedex qui décline la responsabilité sur le vendeur, qui lui était prévenu pourtant qu'il y avait erreur sur l'adresse dans la commande et l'a même rectifiée dans la facture.

J'ai acheté un ordinateur sur ce site, portable, côté performance pas trop à plaindre, sauf le SSD qui est un biwin, une marque générique nulle alors que le reste est "OK". L'ordinateur a été assemblé le 20/03/2018, on est le 11/06/21 et la touche TAB est morte depuis belle lurette, la touche "fn" qui permet de régler la luminosité de l'écran, le son, et tout un tas de choses depuis le clavier est morte pareillement depuis longtemps. Depuis le début de l'année je rencontre des soucis avec les touches "a" et "s" ce qui rend tout usage du pc pénible lorsqu'il faut travailler avec !

J'ai donc contacté le service technique, car la pièce de remplacement n'était plus en stock, juste pour savoir si elle allait revenir en stock tôt ou tard, j'aurais même accepté de renvoyer l'ordinateur chez eux pour réparation si c'était le cas, à la limite... Mais voilà leur réponse :

"Malheureusement, je ne m'attends pas à ce que ce clavier soit de nouveau en stock, car nous n'avons plus ce châssis disponible (Clevo N850HK1). "

Ce qui signifie donc que trois ans après l'achat, le clavier se meurt, de plus lorsque je suggère de prendre un clavier dans une autre langue et échanger le clavier moi-même leur réponse est :

"Oui, vous pouvez acheter un clavier et l'installer vous-même. Cependant, je recommanderais toujours de renvoyer l'ordinateur portable pour un changement de clavier. "

Comme d'habitude on me conseille de renvoyer toute la machine chez eux, ce qui implique de sauver toutes mes données au cas où elles seraient effacées, des semaines sans mon pc à disposition.

Pour la qualité du produit en elle même : faiblarde, plastique sensible à l'usure juste en posant ses poignets dessus, on peut clairement voir où reposent mes poignets, car la surface à perdu toute texture et brille même après nettoyage total du pc. SSD bas de gamme, pour un portable à 1.068€ j'espérais plus de trois ans de durée de vie.

J'ai déjà du remplacer l'un des ventilateurs moi-même, car ce dernier a fini par faire beaucoup de bruits rendant l'usage du pc une terrible expérience.

Est-ce que je recommande ? Certainement pas !

Toutes mes commandes sur ce site ont toujours été honorées et livrées en temps et heure ! Dommage qu'ils ne proposent pas de clavier azerty belge, sinon le site serait parfait !