tiko  Avis 1 109

Expérience cool

La pire expérience. Désolé pour la dizaine d'employés au chômage mais cette société était une supercherie. Deux factures élevées en 2025 et pour excuse un chèque cadeau illicado. Une honte absolue

Tiko cesse son activité et va venir desinstalles tout les thermostats connectes qu ils nous ont installés sur les conseils de Leroy merlin..sans aucune autre solution..est ce que les subventions encaissées vont être restituées a létat.

Bonjour, je suis vraiment très très déçue de Tiko!!!! Ce sont des charlatans !!!je pèse mes mots. 3 fois ils m'ont fait fond bon. Oui en effet ils ont repoussé 3 fois le rendez-vous sans explications valables pour retirer les programmateurs.Et après ils m'ont répondu que je pouvais retirer moi-même les programmateurs,tout en sachant que j'y connaissait rien !!!Non cela n'est pas compliqué m'ont-ils répondu, cela est simple !!!Tu parles impossible sûr certains supports de programmateurs de les décoller du mur sans arracher un peu de tapisserie ou du placoplatre !!!! Et du coup ils ne viendront pas pour récupérer les programmateurs et restaurer les murs !!!De plus ils m'ont répondu que je pouvais les jeter à la poubelle qu'ils ne viendront pas les récupérer!!!!Donc je trouve cela fort de café aujourd'hui avec la politique du zéro déchets !!!!De qui se moque t'on? Ils nous laissent dans la muise!!!Je reste polit et pourtant je suis vraiment énervé de cette société incapable de dépanner et gerer ces clients !!!!Je comprends pourquoi Tiko FERME !!!!Cela est normal quand on est une société gérée par des responsables qui se cachent derrière des opérateurs et qu'ils ne veulent pas s'expliquer au téléphone avec leurs clients qu'ils laissent dans la panade !!!!Vraiment dommage pour ceux qui travaillaient chez Tiko et qui vont se retrouver sûr le carreau !!!!Vraiment une société a eviter !!!!!!Un consommateur très énervé !!!!Si possible a faire circuler sûr les raisaux sociaux !!!!!

Attention danger en du 21 janvier 2026 j'ai reçu un mail en disant que la société va fermer et qui vont retirer tout le thermostats qu'ils ont installé sur les radiateurs électriques de tous les logements sociaux apparemment les Français font tellement d'efforts que maintenant ils ont vu que les factures d'électricité diminuées

Très mauvaise expérience avec cette entreprise depuis le début. Dès l’installation, j’ai su que ça allait être une catastrophe. Au bout de 6 mois, les piles d’un des thermostats ont coulé, rendant toute l’installation inutilisable pendant près d’un an, le temps d’en recevoir un nouveau. Et pour réussir à les contacter… armez-vous de patience.

Les thermostats sont totalement mal calibrés : ils indiquent 12 °C alors que tous les autres thermomètres de la maison affichent 19 °C. Même problème pour l’humidité, les valeurs sont complètement fausses. Impossible donc de se fier à ces appareils pour régler correctement le chauffage.

Côté consommation, c’est l’inverse de ce qui est promis : ma facture d’électricité a fortement augmenté depuis l’installation. Quand je règle les radiateurs à 19 °C via l’application, je rentre chez moi avec 25 °C dans la maison, soit 6 à 7 degrés d’écart avec la réalité.

L’application est une vraie horreur : compliquée, peu intuitive, et très pénible pour programmer ou modifier quoi que ce soit, pièce par pièce. Le pire reste que même lorsque j’éteins les radiateurs via l’application, ils se mettent parfois à chauffer quand bon leur semble.

J’ai fini par tout repasser en mode manuel, et quel soulagement ! Le matériel prend désormais la poussière pendant que j’attends, depuis plusieurs semaines, une réponse du service client pour venir le désinstaller.

En résumé : matériel défaillant, application inutilisable, service client inexistant. Un conseil : réfléchissez bien avant de passer par cette entreprise.

L'application est bien pensée, toute la partie domotique fonctionne bien. Mais hélas, les thermostats installés au niveau des radiateurs ne sont pas du tout fiables. Impossibles à paramétrer: quand il fait 17 degrés, ils peuvent indiquer 12, et quand il fait 18 ils peuvent indiquer 22. Tiko m'avait promis une autre installation avec des thermostat déportés, mais rien n'est jamais venu.

Rien ne c’est bien passé ! Je pense que le système installé consomme de l’électricité pour une bonne raison je fais régulièrement des captures d’écran de mon application et même tous les convecteurs éteints l’application démontre une consommation d’électricité. Le mois dernier je n’avais pas de chauffage du tout et j’ai une consommation de chauffage sur le graphique TIKO sur mon application j’ai mis les radiateurs en route la nuit du réveillon de la st sylvestre seulement d’après les graphiques c’est énorme. D’autre part j’avais un thermostat et au téléphone on m’a affirmé que ça allait être obligatoire quand les techniciens sont venus chez moi installer le système TIKO ils m’ont dit que le thermostat toujours présent à mon domicile ne servirait plus à rien. Alors je n’aime pas du tout ce qui c’est passé. Ils sont revenus pour recoller leurs capteurs qui étaient au sol puis celui de ma cuisine qui était bien collé pour le placer différemment et bonjour la peinture, tout arraché peinture et cire on ne voyait plus que le plâtre blanc alors recoller par dessus. Aujourd’hui je n’ai même plus accès à mon service client j’ai essayé. Je ne peux pas écrire et j’en ai un peu marre d’être obligé d’appeler pour régler mon problème par téléphone. Alors je laisse tomber et je prouverai à la fin de l’hiver que je ne me suis pas chauffée du tout. Pour prouver la consommation et les dérives des capteurs et à ce sujet un technicien tiko de surveillance sur l’application m’a appelé en début d’été pour me dire que mon convecteur de cuisine consommait de l’électricité et qu’il y avait un dysfonctionnement alors que tout était arrêté radiateurs et application puisqu’il faisait plus de 30 degrés à l’extérieur. C’est une énorme surprise d’entendre ça !!! Alors oui je suppose qu’il y a danger ! Sur le dysfonctionnement des capteurs. INCROYABLE MAIS VRAI ET PLUS DE RAPPEL C’EST INQUIÉTANT

Tiko c'est présenté à moi en étant mandaté par mon bailleur la SEMCODA. De la manière dont on m'a présenté le truc , je n'avais pas le choix que d'installer leurs matériel qui , d'ailleurs , n'a jamais fonctionné !! J'ai appris par mon bailleur que la société tiko était en liquidation !! On est limite dans l'arnaque !!

Les thermostats Tiko installés chez moi n’ont jamais fonctionné correctement. Les températures affichées sont très éloignées de la température réelle des pièces, avec des écarts allant jusqu’à 4 °C. Ces écarts varient constamment : parfois le thermostat surestime la température et ne chauffe pas alors que la pièce est froide, parfois il la sous-estime et provoque une surchauffe.

Malgré de nombreux relevés précis, des tableaux détaillés et des ajustements manuels effectués comme recommandé par le SAV, les thermostats se dérèglent en permanence et ne tiennent pas les réglages dans le temps.

Conséquence directe :
• inconfort thermique,
• chauffage incohérent,
• et surtout surconsommation d’électricité, supérieure à celle d’avant l’installation des thermostats, ce qui est à l’opposé de l’objectif annoncé.

Après un entretien téléphonique avec le SAV, aucune solution technique n’a été proposée (ni remplacement, ni correction). La seule option avancée a été la désinstallation des thermostats, ce qui revient à reconnaître leur incapacité à fonctionner correctement.

Expérience très décevante, tant sur le plan du produit que du support.

Mon radiateur sèche-serviette s'est déréglé après l'installation du boitier tiko. Malgré la mise en mode 'hors gel' ou 'arrêt' depuis l'application tiko , le radiateur ne répondait plus à aucune commande et a commencé à surchauffer , il n'y avait plus de synchronisation avec l'application tiko. j'ai du l'arrêter avec le disjoncteur. Le service client m'a dit que le problème venait de mon radiateur et qu'il fallait que je contacte un électricien. L'électricien m'a confirmé que la carte électronique du radiateur avait été endommagée ...Donc j'ai dois payer la sur consommation d'énergie causée pour cet incident , le déplacement de l'électricien et un nouveau radiateur sèche-serviette.

L’entreprise tiko ne sont pas sérieux le thermostat ne fonctionne pas bien mes radiateurs s’éteignent tout le temps et je n’arrive pas à les rallumer depuis qu’il m’ont installé les thermostat il ne réponde même pas au téléphone j’ai envoyée des mails mais ils n’ont rien fait ! Je vous déconseille vraiment les thermostat de chez tiko !!!!! À fuir

Au début Tiko nous a vendu du rêve, installation gratuite, thermostat connecté qui fonctionne bien.... Et 6 mois plus tard rappel produit et désinstallation sans aucune solution de remplacement... Une perte de temps ne souscriver pas.

Bonjour
Les thermostats connectés tiko font l’objet d’un rappel par engie comment allez-vous procéder pour la dépose des thermostats connectés
Merci de bien vouloir prendre le temps de me répondre

Très déçue, les techniciens n’honorent pas leur rendez-vous. Je vais devoir désinstaller moi-même les thermostats connectés ! Je vous déconseille l’installation de ceci via tiko !!!! FUYEZ

Parfait installation rapide

J'avais un rendez-vous avec le technicien tiko pour une installation sur mes radiateurs électriques, personne n'est venu, quand j'ai eu au téléphone le service ils m'ont dit qu'ils intervenaient plus.

Malheureusement une fausse bonne idée: les radiateurs se dérèglent en permanence. Ceux qui fonctionnent font un bruit d'enfer quand ils chauffent ce qui n'était pas le cas avant installation. Les températures détectées ne sont pas correctes...bref, sur le papier c'est bien mais la réalité est tout autre.
A noter que les personnes que j'ai eues au téléphone étaient plutôt sympathiques et à l'écoute même si elles sont impuissantes à résoudre les problèmes.

Ponctualité, sympathique et efficace

Client depuis 1 an et demi. J'ai très vite rencontré des soucis dont un thermostat hors service. Par plusieurs fois, on m'a calé un rdv avec un technicien qui ne s'est jamais présenté. Le froid revenant, je me permet de les relancer et là la conseillère m'indique ne pouvoir rien faire car la société va fermer... Voilà expérience totalement décevante.