commande rapide et service technique rapide et au top

escroc, ils m'ont prélevé près de 300 euros pour un aspirateur jamais réceptionné, depuis ils m'envoie des mails contradictoires depuis 1 mois, un coup des mails de confirmation pour m'indiquer qu'ils me remboursent et d'autres pour me demander des pièces complémentaires, mes relevés bancaires afin de prouver que j'ai bien été débité !!

Je n arrivais plus a communiquer de mon téléphone aux modules des deux chambres, j ai appelé et je suis tombé sur un technicien aimable et surtout trés professionnel, certes l entretien a été assez long car il a fait des tests sur tous les modules des pièces de ma maison et m a mis en attente deux fois !!mais bon le principal c est qu il a,réussi a ce que tout fonctionne !!ca serait bien de temps en temps que des techniciens se déplacent pour vérifier l installation !!

J’ai acheté la dernier bague circular 350 euros est c’est une catastrophe 
Délai de livraison non respecté plus de 1 mois 
La bague ne se synchronise pas et donc impossible de l’utiliser et de voir les données et informations 
Le SAV n’existe pas seul une IA vous répond j’ai demandé à mettre en place la garantie et aucun retour 
N’achetez surtout cette marque qui se dit française mais où tout l’entreprise est au états unis 
Pas’moyens de les joindre par téléphone et ils ne répondent pas au mail 

ça a marché au début la version payante a vraiment un petit catalogue dont on a vite fait le tour et depuis impossible de se reconnecter au piano led... grosse déception à 200e 

Le produit est arrivé en moins de 4 jours 
Produit très qualitatif la notice est clair et le produit fonctionne parfaitement 

Bonjour ! Après un achat (cde 201665802  en juillet 2022) de deux lampadaires, les deux lampes sont pleines d'eau fin 2023... Bien entendu quand l'hiver arrive les mobiliers extérieurs sont enlevés et donc les lampadaires. Les deux lampes ne se rechargent plus et le SAV conteste juste que ça puisse être possible et réclame la date qui figure dans mon mail !!! ... Bref il faut éviter l'achat.

​Je rencontre un problème critique avec mon routeur solaire PVMate Ekosia : l'appareil surchauffe anormalement et le fusible interne de 16 A grille systématiquement.
​Après un mois d'échanges avec le service client Ekosia, la réponse apportée est inadmissible et dangereuse. Le support m'impose, comme condition préalable à toute expertise en atelier, de remplacer le fusible d'origine par un fusible de 20 A.
​C'est une pratique hors de toute norme de sécurité :
​● Risque d'incendie : Forcer le passage d'un courant supérieur à la conception de l'appareil peut transformer une surchauffe en départ de feu.
​● Destruction du matériel : Cela risque d'endommager irrémédiablement les composants internes qui ne sont plus protégés.
​
​Je me retrouve dans une impasse totale avec un produit défectueux et un fabricant qui refuse d'assumer sa responsabilité sans me faire prendre des risques inconsidérés. À fuir si vous tenez à votre sécurité électrique.

Suite à  la réponse d'Ekosia
Afin de fournir la preuve de ma bonne foi , veuillez trouver ci-joint le message du service client Ekosia reçu ce matin :
Bonjour Monsieur Gimenez,

"Merci pour votre message et pour votre patience.

Nous vous confirmons que le remplacement du fusible par le modèle 20A 250V céramique est une étape indispensable pour finaliser le diagnostic. 

👉 Deux cas possibles après remplacement :

Si le fusible tient et que l’appareil fonctionne normalement sans odeur anormale : le problème est considéré comme réglé.

Si le fusible saute à nouveau, cela indique un défaut interne, et nous organiserons alors ensemble le retour du produit en atelier pour expertise et réparation si nécessaire.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre situation au sérieux et que notre objectif reste de vous apporter une solution fiable, même hors garantie.

Nous restons bien entendu à votre disposition à chaque étape.

Bien cordialement,
J.......
Service Client EKOSIA"

Franchement le coter pratique c’est que j’ai tout dans la même boîte les chargeur fonctionne bien par contre c’est dommage que la montre ne se connecte pas avec le tel. Rien pour ça je ne l’aurai pas prise la batterie externe pas encore utilisée 

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