Très satisfait du technicien : sympathique, professionnel, explique bien tout et laisse un chantier propre. J'émets par contre quelques réserves sur la fiabilité du matériel, mes premiers tests sont... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
La pose s’est très bien passée et le technicien m’a présenté l’application. Je peux gérer finement mes radiateurs et mon sèche serviette. Seul bémol, les récepteurs rajoutés aux radiateurs se so... Voir plus
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quand ça marche c'est vraiment pratique , malheureusement cet hiver j'ai eu 2 grosses pannes , lors de la première j'ai eu beaucoup de mal à joindre une personne qui prenne ma demande en charge , puis... Voir plus
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J'ai fait installer les boitier Voltalis pour réduire ma consomation, mon chauffe eau étant manuel je perdais beaucoup d'argent à ne pas pouvoir le programmer, et je me retrouvais souvent sans eau c... Voir plus
Travail soigné et propre. Horaires d installation respectés. Les réponses aux questions sont très claires, mais d autres questions émergent pendant la prise en main et les réglages personnels dans l... Voir plus
J'ai installé le système au départ pour faire des économies et pour contribuer à faire passer les pointes du réseau commun RTE. J'en suis très satisfait, j'arrête mes radiateurs à distance, lorsque je... Voir plus
Je dispose de deux boîtiers Voltalis dans 2 maisons différentes. J'ai signalé à plusieurs reprises que les éléments de consommation visibles sur mon application sont rigoureusement identiques pour l... Voir plus
En décembre, j'ai contacté Voltalis pour faire installer des thermostats. Ils me rappellent 2 mois plus tard pour confirmer mes coordonnées puis finalement me dire qu'aucun technicien n'est libre.... Voir plus
Après reception du courrier j ai recut le commercial qui est passé m exploiter les raisons,le produit,le mode d installation et d utilisation!Très professionnel avec des explications claire j ai... Voir plus
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"Service après vente au top, contacté pour répondre à ma demande après mon premier avis, tout a été activé comme demandé. Merci pour cette réactivité rare!!!!"( Correction 17/4/2025) RDV d'install... Voir plus
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Service Voltalis catastrophique. Depuis le 12 janvier, le boîtier ne fonctionne pas avec l’application. J’ai contacté le service technique des dizaines de fois : aucun retour, aucune solution, a... Voir plus
Intervenant au top ! Installation propre et très bonnes clarté des explications. Si l'ensemble des techniciens pouvaient avoir une attitude comme la sienne, nous serions dans un monde utopique !... Voir plus
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L'installateur à eu du mal à me trouver car la résidence n'est pas simple d'accès mais avec détermination il est arrivé chez et s'est mit à la tâche après vérification des radiateurs. Travail soigneux... Voir plus
Découvert par hasard au fil d'un échange avec un futur adhérent, je me suis laissé convaincre et j'ai franchi le pas. Je ne regrette rien et en plus d'une solution gratuite, j'ai été surpris par le p... Voir plus
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Le technicien m’a contacté avant son arrivée, puis à son arrivée, ce qui m’a permis d’être bien plus à l’aise malgré la large plage horaire annoncée. Très professionnel, aimable, et surtout clair da... Voir plus
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Le technicien Kevin est très professionnel, sympathique, et patient. Il a effectué un travail exemplaire en restant calme et patient malgré mes 3 enfants et mon chien qui pouvaient être agaçants m... Voir plus
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Cela fait depuis le 26 janvier que, après avoir passé une demi heure au téléphone avec un "technicien" de Voltalis, mon dossier est censé être passé au centre technique car tout le système Voltalis i... Voir plus
La réactivité de Voltalis lorsque rencontrons des problèmes de réglage est incroyable : 3 jours seulement ! Ensuite, les contrôles effectués par le technicien ont été poussés et il nous a expliqué to... Voir plus
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L'installateur qui est venu est un indépendant missionné par Voltalis. Cette personne est excellente en tous point dans son travail. En ce qui concerne le système il est simple d'utilisation grâce à... Voir plus
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Je déconseille fortement, sachez que votre facture d'électricité va augmenter tout simplement parce que vous allez oublier de déconnecter manuellement et sa va se positionner en mode confort ! C'est... Voir plus
J'ai fait le formulaire afin de vérifier mon éligibilité. À la fin du formulaire, on me dit d'appeler le service téléphonique. Elle me repose exactement les mêmes questions auxquelles j'ai déjà répon... Voir plus
Longue intervention de 5h pour 8 appareils. Technicien poli et sympathique mais qui ne m’a pas donné trop d’explication sur le fonctionnement ni les réglages. Outre avoir laissé ses salissures, Il m’a... Voir plus
Suite à une réfection totale de notre maison, connaissant déjà le système, volonté de ma part de remettre en place le système. Seulement voilà, 3 prises de rendez-vous, annulation sans aucune justi... Voir plus
Catastrophe, 3 mois et demi sans chauffage,personne pour dépanner, aucune compassion, personne pour m'aider. Je ne peus même pas shinter les radiateurs, le système informatique bloque tout. Ne vous... Voir plus
Depuis 3 mois je contacte Voltalis pour signaler un problème sur mon application MyVoltalis. Toujours pas de solution. J'ai même envoyé deux lettres recommandées restées sans réponse !!! Mon prob... Voir plus
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Impossible de mettre en place le concept. Malgré les agréables accueils techniques ou téléphoniques. L’équipe est professionnelle mais malheureusement cela ne suffit pas, à moins que le problème e... Voir plus
Boîtier posé en mars 2025 Grâce au programme de la métropole de Lyon. Depuis ne fonctionne que sur 1 radiateur sur 4. 1 bug en octobre, service client injoignable malgré plusieurs heures avec leur mes... Voir plus
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Au bout d un an d utilisation,mon installation a perdu sa connexion. Le dépannage au téléphone n a pas fonctionné. Voltalis m a proposé un rendez-vous sur place. Au dernier moment,le sous traitant e... Voir plus
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Démarchage abusif!! On obtenu de la part de la Mairie de Perpignan tous les badges accès aux différentes copropriétés sur la ville. Ce permette donc de s'affranchir de toutes règles de courtoisie, et... Voir plus
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A FUIR !! Du grand n'importe quoi ! Service client inexistant. Le système ne fonctionne pas, les radiateurs ont un comportement totalement erratique, il fait un froid polaire chez vous ... et quan... Voir plus
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En dépit de plusieurs interventions, vos techniciens n'ont jamais réussi à maintenir connectés nos 5 radiateurs électriques, pourtant récents. Ceux-ci restent déconnectés la plupart du temps, sans qu'... Voir plus
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Déçu par cette expérience. 4 personnes étaient présentes lors de l'installation en juillet, mais personne n'a su me donner les bonnes informations ni m'accompagner correctement par la suite Les i... Voir plus
L'application s'est mise a dysfonctionner il y' a quelques mois. Le service d'assistance n'a strictement rien fait. Ils se sont contentés de me donner ou un deux consignes qui ont eu zéro effet. Le... Voir plus
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Pour faire poser leurs boîtiers, pas d’attente au téléphone tout est rapide, simple et limpide. Par contre quand vous avez un problème, le temps d’attente est très long et la plate-forme forme fi... Voir plus
Une grosse arnaque ! On vous promet l'installation à domicile de thermostat connecté, on oublie surtout pas de vous faire signer le devis qui donnera la possibilité à l'entreprise de toucher des a... Voir plus
Système catastrophique, qui bloque tous mes radiateurs à affichage numérique. Que des soucis tout l'hiver, des jours sans chauffage. Un service après vente inexistant. J'ai tout désactivé pour pouvoir... Voir plus
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thermostat qui se met en mode confort alors qu'absente depuis trois semaines. Voltalis dit que c'est normal !!! résultat 500 kw en plus pour un mois !!!! j'attends toujours que voltalis vienne récupér... Voir plus
Une catastrophe. Plusieurs semaines que je prends rendez-vous, et qu'on me l'annule. Je reprends un énième rendez-vous, Voltalis m'appelle, je décroche, on me raccroche au nez. Je rappelle, une dame m... Voir plus
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Technicien au rendez-vous, le travail fait, mais après son passage, je constate qu'il n'y a plus d'eau chaude. Le technicien a débranché un ancien module Voltalis sur lequel était repiqué mon cumulu... Voir plus
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Le système Voltalis n'est pas fiable. Dernier exemple lorsque vous programmez une température sur un radiateur celui-ci se met en hors gel. Problème confirmé par le SAV Voltalis que j'ai appelé. Ce... Voir plus
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Coupures quotidiennes sur tous les convecteurs de l'appartement, quel que soit le mode de programmation, confort éco et même en marche forcée ce qui m'interpelle ( aucune anomalie au tableau électr... Voir plus
L'intervention de technicien au top. Néanmoins, l'application Android dans mon département n'est pas disponible. Et impossible également de créer son compte en version web. Donc le fonctionnement... Voir plus
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Nous avons remarqué seulement un léger changement dans nos factures avec l’utilisation du boîtier Voltalis. Pourtant configuré justement. Je pense que le logement n’aide pas non plus à cette ex... Voir plus
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J'ai appelé le service client pour résilier mon installation, je n'ai qu'un seul radiateur qui a déjà un système de thermostat sophistiqué, et on m'a répondu que c'est à moi de faire venir un élect... Voir plus
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Une nouvelle fois l'ensemble des radiateurs sont passés en mode Confort au milieu de la nuit. Ceux-ci sont bien programmés en pilotage externe et sur l'application ils sont tous en mode Eco. A... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le système n'est pas fiable Compliqué de gérer ses concecteurs J'ai programmé mon appli à 19 et ma mais convecteurs tournent à fond à 22 degrés 😡 Sans compter un message d'erreur Le service clien... Voir plus
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Depuis l'installation des boîtiers Voltalis, différents problèmes électriques sont apparus. Prise qui disjoncte, frigo qui cesse de fonctionner sans prévenir, coupure de la prise télé... Le service... Voir plus
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Susteme absolument pas fialble, il y a toujours au moins un radiateur qui ne fonctionne pas, et jamais le même. ce sont des apprentis sorciers.... Le service assistance est tres difficilement joignabl... Voir plus
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Trop de bugs des factures EDF incohérentes merci voltalis ...je regrette a fuir Meme gratuit a éviter! Installé depuis mi décembre sur des galères ..... Je modifie ma publication suite à la répons... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Voltalis est leader du pilotage intelligent de la consommation électrique résidentielle et tertiaire en Europe. Son ambition est de mettre la technologie au service de la sobriété énergétique pour répondre au triple enjeu du changement climatique, du pouvoir d’achat et de la sécurité de l’approvisionnement électrique. Lors de pics de consommation nationaux ou lors d’une baisse de production des énergies renouvelables, sa technologie est capable d’optimiser la consommation des appareils électriques équipés. Voltalis permet ainsi de : - Réaliser des économies d’énergie - Soulager le réseau électrique - Eviter le recours à des centrales thermiques polluantes, habituellement sollicitées pour faire face à un fort déséquilibre entre l’offre et la demande Aujourd’hui, cette technologie est embarquée dans un thermostat connecté nouvelle génération, le chauffage étant un poste majeur de consommation d’énergie et d’émissions de CO2.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
3 k avis
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je n arrivais plus a communiquer de mon…
Je n arrivais plus a communiquer de mon téléphone aux modules des deux chambres, j ai appelé et je suis tombé sur un technicien aimable et surtout trés professionnel, certes l entretien a été assez long car il a fait des tests sur tous les modules des pièces de ma maison et m a mis en attente deux fois !!mais bon le principal c est qu il a,réussi a ce que tout fonctionne !!ca serait bien de temps en temps que des techniciens se déplacent pour vérifier l installation !!
10 février 2026
Avis spontané
Manque de professionnalisme
J'ai fait le formulaire afin de vérifier mon éligibilité. À la fin du formulaire, on me dit d'appeler le service téléphonique. Elle me repose exactement les mêmes questions auxquelles j'ai déjà répondu sur le formulaire pour au final me dire qu'il n'y a pas de rendez-vous disponible, même un mois à l'avance. Elle me dit qu'on va me recontacter d'ici 48h ; bien évidemment personne ne me rappelle. Je dois, moi, rappeler pour au final qu'on me dise que peut-être un jour j'aurais un rendez-vous, mais pas sûr, et que je dois patienter dans l'hypothèse qu'on me rappelle un jour.
Bref, perte de temps. Rien n'est gratuit dans la vie, ils doivent bien se gaver avec les aides de l'État et faire le strict minimum nécessaire.
10 février 2026
Avis spontané
Impossible de mettre en place le…
Impossible de mettre en place le concept.
Malgré les agréables accueils techniques ou téléphoniques.
L’équipe est professionnelle mais malheureusement cela ne suffit pas, à moins que le problème est lié à mon environnement?
10 février 2026
Avis spontané
Un service après vente fantôme
Dès l'apparition d'un problème (plus de chauffage du tout et les appareils Voltalis indiquant un défaut et vous invitant à les contacter), Voltalis s'avère injoignable par téléphone et répond très occasionnellement aux emails. Résultat, après 2 semaines sans chauffage en plein hiver, et sans rappel d'un expert malgré les promesses, j'ai tout démonté et installé moi-même des thermostats connectés. Miracle, tout refonctionne parfaitement...
Je ne critique pas le matériel sur lequel des pannes peuvent naturellement se produire, mais il est évident que cette entreprise n'a absolument aucun sens du Client.
28 janvier 2026
Avis spontané
Service client catstrophique.
Service client catstrophique.
Ils répondent uniquement si c’est des questions classiques en revanche quand ça devient plus technique y’a plus personne. J’ai un boîtier qui ne fonctionne plus depuis plusieurs mois et personne ne m’a contacté malgré mon insistance.
Des incompétents.
9 décembre 2025
Avis spontané
Service Voltalis catastrophique.
Service Voltalis catastrophique.
Depuis le 12 janvier, le boîtier ne fonctionne pas avec l’application. J’ai contacté le service technique des dizaines de fois : aucun retour, aucune solution, aucun suivi.
Après plus d’un mois d’attente, ils finissent par rappeler pour fixer un rendez-vous… qu’ils n’honorent même pas. Résultat : toujours pas de chauffage, problème non résolu, et un client laissé à l’abandon.
Un tel manque de professionnalisme et de respect est inacceptable.
À éviter absolument.
9 février 2026
Avis spontané
Technicien très professionnel
Technicien très professionnel.
Les modules ont été posés très proprement et de façon à ce qu'ils soient le moins voyant possible.
Appli géniale pour piloter à distance
6 février 2026
Avis spontané
Parfait
Rdv avancé un 1 mois à l'avance suite à une dispo du technicien. Réactivité. Professionalisme. Explications claires. Merci pour tout.
4 février 2026
Avis spontané
Pour ma part 3 ans de Voltalis 3 ans de…
Pour ma part 3 ans de Voltalis 3 ans de pannes de galères de coupures ect et de factures en augmentation, pour moi Voltalis complétement nul. Achetée une prise connectée brancher le convecteur et vous réguler simplement sans passer par des tiers qui ne sont là que pour se faire beaucoup, beaucoup, beaucoup, d 'argent sur notre dos. Voltalis viens de m'annoncer par mail mais économies depuis avril 2023 date de la pose de leur boitier. Copie d'écran ça ne s'invente pas 722,63 € économisés*
Soit 3854 kWh non consommés
*Montant estimé selon le tarif en vigueur. Regardons ensemble les chiffres pas en euros EDF change de tarif régulièrement mais la consommation en kWh. Voici mais relevés EDF depuis 2021 je peux prouver a Voltalis l'exactitude des données. Consommation en kWh facture 2020/2021 (3343 kWh). 2021/2022 (3358 kWh). 2022/2023 (3578 kWh). 2023/2024 (4302 kWh) . 2024/2025 (3852 kWh). Les boitiers ont été posés en Avril 2023 à partir de cette date les kWh augmente En 2023 plus (220kwh) -- 2024 plus (724 kWh) mi décembre 2024 je passe tous les boitiers en mode pas de consigne active donc je ne m’en sers plus pour piloter les radiateurs je suis repassé en mode manuelle, résultat en 2024/2025-(3852 kWh) soit moins 450 kWh. Je précise que les factures vont de Mars A Mars J'aimerais donc savoir comment j'ai réussi à économiser les 3854 kWh tel que le prétend Voltalis. Si cela avait été vrais je devrais avoir vu ma consommation baisser sur mais factures, 3854 divisé par 3 = 1284 de moins en moyenne par année sur 3 ans, je précise que ma consommation n'a jamais beaucoup varié regardé 2021/2022. cherché l’erreur, ou plutôt le mensonge ou l’incompétence pour Voltalis sa baisse pour EDF ça Augmente. Je vous laisse le soin d'en tirer les conclusions qui s'imposent
7 février 2026
Avis spontané
J’ai eu besoin d’un conseil Voltalis au SAV
J’ai eu besoin d’un conseil Voltalis et j’ai fait appel au SAV je suis tombé sur une personne aimable et concernée par ma problématique. J’ai été très satisfait de l’échange et du résultat.
6 février 2026
Avis spontané
Très long pour joindre le service… mais compétences des interlocuteurs
Très long en journée pour joindre quelqu'un , le matin et le soir c'est plus facile !
Merci pour tous les tests effectués en ligne !
6 février 2026
Avis spontané
Gentillesse et personne qui fait bien…
Gentillesse et personne qui fait bien son travail et fait attention aux personnes (je suis handicapés)
6 février 2026
Avis spontané
RV sans technicien disponible !!
En décembre, j'ai contacté Voltalis pour faire installer des thermostats.
Ils me rappellent 2 mois plus tard pour confirmer mes coordonnées puis finalement me dire qu'aucun technicien n'est libre.
Le lendemain, re-belote : "je vous appelle pour fixer une date de RV, je vais regarder le planning. Ah bah désolée, pas de technicien disponible".
Il serait quand même plus logique de m'appeler une fois qu'un technicien est disponible !!!!
7 février 2026
Avis spontané
Plus nul service client et matériel il…
Plus nul service client et matériel il n’y a pas !!!! Consommations en hausse avec leur appareil nul qui ne fonctionne pas résultat plus de chauffage
7 février 2026
Avis spontané
Un peu déçu par rapport au…
Un peu déçu par rapport au fonctionnement final.
Pas de régulation de température individuelle sur mon installation.
Juste un mode on /off pilotable à distance et programmable des radiateurs, aucune fonction de thermostat.
2 février 2026
Avis spontané
Catastrophe
Catastrophe, 3 mois et demi sans chauffage,personne pour dépanner, aucune compassion, personne pour m'aider.
Je ne peus même pas shinter les radiateurs, le système informatique bloque tout.
Ne vous laissez pas avoir par ces escrocs.
5 février 2026
Avis spontané
Il faudrait des capteurs de température…
Il faudrait des capteurs de température réelle mieux adaptés. La température réelle des pièces affichée sur l'application ainsi que l'enclenchement on off des radiateurs visible sur l'application.
6 février 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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