Urban Outfitters Avis 2 038

Impossible d'avoir une facture suite à un achat.

Retour en Angleterre à nos frais (20€), ridicule, je ne recommanderai plus jamais sur ce site

Attendant un colis pour ma fille, voici ce que je reçois de Colissimo, ce jour, le 09/09/2023, pour un colis commandé, il y 6 jours :"Votre colis n'a pas pu vous être livré en raison d'un problème d'adresse. Il va être retourné à l'expéditeur." L'expéditeur se trouve en Angleterre, donc...
Or, après vérification d'usage sur l'adresse avant validation de la commande, celle-ci est bien conforme.
Évitez ce marchand et ses prestataires !

Perso c’est la deuxième fois que je commande sur ce site et tout s’est bien passé la 1ère.
Ce qui me dérange c’est que dans la seconde, un article n’était disponible qu’à partir d’une certaine date,
1re point : on me fait livrer l’article déjà disponible au lieu d’attendre que les deux le soient, j’suis pas une obnubilée de l’écologie mais faut pas déconner non plus; ça pouvait attendre
2e point : on me prélève que la moitié du montant mais comme UO est situé en Angleterre il me semble, bein je me tape doublement des frais bancaires.
C’est 1 achat ! Donc pour ces deux points c’est pas cool.

3e point au passage : Certains articles ne sont pas disponible pour livraison en UE et pourtant ils apparaissent quand même sur le site, il devrait y avoir un filtre systématique en fonction de notre adresse IP

Nous avons commandé un meuble pour platine vinyle, jamais reçu !! (Et aucun suivi de livraison…)
Le service client s’est excusé et nous l’a renvoyé une deuxième fois: JAMAIS REÇU NON PLUS!!!
Nous avons demandé des explications, aucune réponse ne nous a été donnée… un simple remboursement a été réalisé. Et le produit est toujours en vente sur leur site…
A FUIR!

Ne surtout pas commander si vous vivez en France!! Vous ne pourrez pas retourner l’article ni être remboursée si l’article ne va pas.

Toujours pas remboursé après confirmation de la réception du colis retour, ça sent l'arnaque, même paypal ne peut pas m'aider, très étrange !!

retour payant comme le Royaume uni ne fait plus partie de UE prix du retour 22€!! et ne répondent à aucune question de façon claire c'est un robot qui répond à vos questions. Pour l'instant je n'ai toujours pas été remboursé donc si vous n'êtes pas sur Paris pour faire un retour en boutique abstenez vous

j'ai commandé il y a de ça plus d'1 mois et je n'ai toujours rien reçu, dans mes commandes je ne vois rien comme si je n'avais jamais commandé mais j'ai belle et bien était débité de mes 54€. ne commandait pas sur ce site aller directement dans leurs magasin si vous voulez vraiment des habits UO mais ne commandait jamais

Article reçu trop petit. J'écris au SAV pour avoir un remboursement ou au moins l'échanger. Ils me répondent qu'il faut pour cela payer l'envoie à leur entrepôt au royaume unis, des frais qui s'élève à 25euros via la poste. A éviter

Ne surtout pas acheter là-bas c'est une galère pour les retours faut envoyer au royaume unis ça va vous couter de l'argent et du temps. Site à fuir une honte.

Très mauvaise expérience chez Urban Outfitters : des produits très chers de qualité médiocre. En magasin, une attente interminable en cabine comme à la caisse. des vendeuses (comme les jeunes clientes) sont blasées et indifférentes. Sur internet c'est pire! aucun suivi de commande, 3 semaines pour recevoir un pantalon (on m'avait promis 5 jours), des frais bancaires de change car il semblerait que j'ai payé mon article en pounds... À fuir!

Aucune gestion des retours, c'est une honte.

DEPUIS le 26 AOÛT j aurais du recevoir une recompense GOLD de leur part mais a ce jour et un MILLIER de COURRIERS ENVOIES . . . NO NEWS

A ce JOUR MARDI 22 NOVEMBRE j attends TOUJOURS UNE REPONSE

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A ce jour 13 DECEMBRE . . . URBAN continue a IGNORER mes messages et mes reclamtions

20 balles. C'est 20 balles pour retourner un de leur article au royaume Uni. Ça vaut franchement pas le coup je suis désolée.

Pire site de e-commerce. 2 mois de relances, et incapables de fournir un document pourtant aussi basique qu’une facture… les produits sont bien arrivés mais sachez que si vous avez un problème avec votre commande la seule réponse que vous aurez du service client est qu’il faut patienter 72h. Site à fuir absolument !

Bonjour j'ai passé une commande chez urban outfitter de 370 € expédié en 5 colis et un colis n'est pas arrivé et la marque refuse de me rembourser j'ai fait une réclamation sur le site de fraude européenne consumersentinel.gov et j'espère qu'ils vont me rembourser les 126 € qu'il me doivent.

Nul nul et nul : je reçois un article qui ne correspond en rien à ma commande, je réclame une étiquette prépayée pour le retour à leurs frais car c'est 100% de leur faute et c'est la galère, Paypal ne fait rien malgré l'ouverture d'un litige, sans compter qu'ils ont mis une semaine pour envoyer le mauvais article.Ils répondent vite mais gagnent du temps pour decourager de retourner l'article, bien joué !!!!! A fuir, catastrophe, de guerre lasse, j'abandonne le litige et suis contrainte de garder un article qui ne me plait pas !!!!!!!!!!

Variété de produits intéressante, qualité présente sur les produits mais gros défauts pour les retours aux UK qui obligent presque à garder les articles qui ne conviennent pas.

Ameliorez vous sur ce point, j'aimerais pouvoir recommander sur votre site ce qui ne sera pas le cas pour le moment.

Évitez absolument cette entreprise, si vous devez retourner un article, vous devez le renvoyer au Royaume-Uni à vos frais !! J'ai dû remplir cinq formulaires douaniers au total pour renvoyer 2 articles. J'ai ensuite attendu 2 semaines pour un remboursement. Les services clients ne sont pas intéressés.
Tenez-vous en à Zalando, H&M, etc. qui ont tous un service de retour gratuit en France !!

TRÈS DÉÇUE, JE NE RECOMMANDERAI JAMAIS