American Eagle Outfitters Avis 464

Mon mari et moi sommes clients de cette marque depuis des années. Découverte lors d'un voyage aux USA, nous sommes ravis de l'ouverture du shop en Europe.
J'ai eu pour la première fois à faire au service client et beaucoup de marques devrait prendre exemple. Très réactif, un premier message pour accuser réception de ma demande avec une reformulation détaillée de ma demande. Et 2 jours plus tard une réponse totalement adaptée à ma demande. Je suis ravie ! Je recommande à 100%.

Une marque que j’aimais bien.. découvert à NYC Madisson Square.
Année après année je constate une baisse dans la qualité.
Ce qui me gene le plus, c’est que le site européen n’a pas les meme modèles que le site USA.. vous nous vendriez pas vos invendus US?
Du coup je n’achète plus … dommage

Livraison ultra rapide, jeans au top et conformes à la description. Confortable et de qualité.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Commande passée le 22 décembre, toujours en attente de collecte par le transporteur. Le service client est déplorable et n'aide pas du tout. Ils disent juste d'attendre 14 jours avant que la commande soit considérée comme perdue et qu'ils puissent éventuellement procéder à un remboursement. C'est ridicule comme politique et c'est du vol. J'achetais en magasin avant mais c'est la première et dernière fois que je commande sur leur site. Ce sont des voleurs, ne commandez jamais sur leur site!

HORRIBLE NE PAS COMMANDER LE SERVICE CLIENT NAIDE PAS ! JE NAI JAMAIS REÇU LE COLIS ON ME DIT QUE C’EST LIVRE ET JE NAI RIEN EU ET SIGNER !