KONE Avis 17

dårligste firma i Denmark ,Ingen elevatorkendskab eller professionel tekniker ,gersagerparken 79 greve , hver dag ude af drift

Det dårligste firma vi bor i Gersagerparken 77 Greve og elevator går i stykker om lørdagen og så ringer jeg ind og spørg hvornår den bliver lavet så siger de mandag men nu skal man vente 7 dage og der bor også gamle så 0 stjerner her fra hold jer væk

Jeg skriver på min mosters vegne. Hun siger: Jeg er en ældre dame på 82. Jeg er meget dårligt gående og fuldstændig afhængig af min rollator. Jeg bor på 1. sal og er derfor fuldstændig afhængig af en elevator, der fungerer. Altid! Den 28/11/24 er den atter i stykker. Det er sket mange gange, at den er ude af drift. Denne gang har jeg erfaret, at det kan tage op til 2 måneder, inden den fungerer igen! Det er fuldstændig uacceptabelt. Jeg er 100% afhængig af den - ikke kun til indkøb, men til mine daglige gåture, som er det som holder mig mobil. Jeg er bange for at blive tvunget ud i at gå ned af trappen, da jeg nemt kan falde. Ejendommen er i Kjellerup.

Vores elevator er konstant ude af drift det eneste kone gøre er at sætter mærker på hvor der står ude af drift også kommer de og kigger på den efter 2 måneder den er konstant ude af drift og det er ikke kun i vores opgang men alle dem der er i området så hvis i tænker i vil tegne service eller købe noget fra kone så find en anden alternativ.... Og vores bolig er på Vejlevej i Horsens 6a 6b og alle de andre opgange

Jeg bor i et nyt byggeri, hvor Kone har leveret elevator til. I de to år jeg har boet her, har elevatoren været ude af drift +20 gange. Jeg bor i en bygning, hvor der er op til 15. sal, så det er jo ikke bare træls, men rigtig træls. Mange, inklusive mig selv, har et lille barn, hvor vi er afhængige af barnevogn/klapvogn, og så er det jo bare ikke fedt, at man kommer hjem efter en lang dag, og elevatoren så er ude af drift - eller når man skal afsted om morgenen for den sags skyld. Jeg synes efterhånden, at en form for kompensation ville være på sin plads. I denne uge er vi vidst oppe på 2 gange, hvor den er ude af drift.

Den elevator er bare såååå dårlig! Jeg pendler og ville i dag tage min cykel i toget. Jeg brugte læ gere tid end hvis jeg var cyklet hele vejen.
Elevatoren på begge sider var i stykker så jeg måtte cykle til Vanløse station isetedet. Øv ikke at kunne regne med en elevator. Hvad med kørestolsbrugererne?

Jeg var fanget i en elevator på Flintholm i dag, og jeg måtte vente i 1 time før der kom hjælp, men det værste var dog at jeg ringede på alarmen 8 gange og hver person jeg fik i gennem var der ikke EN ENESTE som brugte tid på at snakke med en og få en til at være rolig i situationen eller give en et tidspunkt, hvor teknikkeren vil komme. Man blev bare smidt røret på 8 gange indtil han stod ude foran og låste op... Virkelig dårlig service og oplevelse. Synes virkelig det kunderservices skal lære hvordan man tackler folk. HELDIGVIS var jeg ikke så klaustrofobisk, men kunne da mærke en ubehag og jeg gad godt der havde været en der kunne hjælpe mig og berolige mig i situationen. Det er for dårligt...at ikke kunne være til noget hjælp.

Men endnu værre er at teknikkeren så siger at elevatoren allerede har været i stykker en gang i dag... SÅ LUK DEN DOG. ej synes virkelig det var ubehageligt og øv oplevelse. Håber der bliver fikset, så i kan åbne op fra jeres alarmsystem i stedet.
Men endnu være er at teknikkeren så siger at elevator 9311 allerede været i stykker en gang i dag... SÅ LUK DEN DOG. ej synes virkelig det var ubehageligt og øv oplevelse. Håber der bliver fikset, så i kan åbne op fra jeres alarmsystem i stedet.

Skræmmende Bekendtskab. Vi bor i et seniorbyggeri, adskillige beboere er dårligt gående eller handicappet, mange går med rollator, flere er omkring de 80 år, og enkelte 92. Den 21/11 sætter firmaet en seddel på vores elevatorer om at den er ude af drift, og under reparation - der vil komme nogen den 23/11 Hold ad op det er flot at overlade svage ældre mennesker i adskillige dage folk tør ikke forlade deres bolig, da de ikke selv kan komme op af trappen igen - de svageste kan hverken gå op eller ned af trappen - så skriver i at i vil orientere såfremt der er ændringer - nu er klokken 18.00 her tirsdag hvor i skulle have repareret elevatoren - det er ikke sket, og der er heller ikke givet nogen form for informationer. Tænk at det er lovligt at behandle ældre borgere på den ydmygende og nedværdigende måde - det er under al kritik. En lille ting mere - kunne i ikke få en telefon, hvor det er muligt at kommunikere med jeres medarbejdere istedet for den nuværende løsning, hvor ingen af parterne kan høre hinanden. Jens Kristensen
Det drejer sig om Hebsgaards Have indertoften 1 - 15 2720 Vanløse CEJ Ejendomsadministration.

Fik vand i elevatorskakt fra tag den 2. Juli fik tag tætnet samme dag.
Kone informerede den 2 juli at elevator skulle tørre 24 timer.
Den 5 kl 08:00 kontakte jeg Kone servicecenter de ville sende montør i løbet af dagen, kl ca 16:00 oplyste servicecenter at de først vil sende teknikker tirsdag.
Jeg hører ikke noget tirsdag. Får fra lejer information onsdag at elevator stadig ikke kører.
Kontakter serviccenter kl 08:30 de vil sende teknikker og give mig beskad når opgaven er udført. Her kl 18:20
Har jegintet hørt.
Har også forsøgt at kontakte overmontør uden held ( ringer ikke tilbage ) er meget tæt på at opgive al kontakt til Kone.

Meget ringe service..
Tror dette er indbegrebet af et firma der bare lever af at være "dem man bruger".. For de har absolutte ingen styr deres kunder eller pleje at disse. Manglende kendskab til de anlæg de skal servicere og dårlige aftaler med deres leverandører. Mistænker dem for med vilje køre en dårlig service på anlæg der ikke er deres egne, i håb om man så hopper over og køber deres. Eneste grund til to stjerner, er de rykker hurtigt ud til en fast-sidder. Mit råd.. Prøv at finde nogle andre...

One of the worst company I have ever used in My entire life. They get one star cause they do answer the Phone. Been waiting 7 days now for the OVERMONTØR to call me and tell me why the elevator is not repaired. And yes, called 5 times now and All 5 times they say that they will leave a message for him to call me. They have a contract, they get paid, but cant get a Phone call to explain why? Its Hard to believe this happens in Danmark!!!

KONE teknikker overfuser mig på trappen over min fejlmeddelelse da han ikke mener elevatoren ofte er istykker - manden stod og begyndte at råbe at min attitude var dårlig.. jeg kan påvise at elevatoren har været itu 4 gange på et år og forventer mere af et seriøst elevator selskab.. skuffende og meget meget useriøs udadvendt opførsel..

Terrible company to have a service kontrakt with !! They can fix the elevator so I give them 2 stars for that. Problem is, they do not do what they promise. They are supposed to call me every time they come out. Out of the last 10 service called, they only called twice. I then most of the time have to call them to see what status is, and its sometimes they need parts or someone with more experience.. But did they call me to tell me the status. NO !! And late in the day you call, and they try to send vagt out, which is extra cost even though they have a contract and should of come that day.. I sure hope the ejendom I take care of will choose a new elevator company soon !!!

Vores elevator i ejendommen har været ude af drift siden fredag d. 14.02.2020, hvor det blev fejlmeldt til KONE.
Der kom først en teknikker ud lørdag d. 15.02.2020, men han formåede ikke at reparere den da han manglede en reservedel.
Han satte en seddel på elevatoren om at han ville vende tilbage om mandagen.
Han kom aldrig og vi fik ikke nogen information, og hver gang man kontaktede KONE var teknikeren gået hjem for idag, så man kunne ikke få anden status end at man afventede reservedelen.
Og da jeg ringede fredag d. 21.02.2020 for at få en status, fik vi af vide at teknikeren ville komme om mandagen.
Mandag d. 24.02.2020 kom der stadig ikke nogen tekniker, men da jeg ringede ind fik medarbejderen telefonisk kontakt til teknikeren, som oplyste at han IKKE afventede at reservedelen kom hjem - han afventede at reservedelen BLEV BESTILT!
Reservedelen er slet ikke blevet bestilt, da KONE og leverandøren af reservedelen har en strid om der sjal betales før eller efter modtagelse af reservedelen. Det er under al kritik og virkelig ringe kundeservice.
Der er derfor ikke nogen tidshorisont på hvornår vores elevator bliver repareret, hvilket er totalt uacceptabelt da der bor børnefamilier og gangbesværet i opgangen, som er afhængige af en elevator.
Derudover er vores ejendom kun 7 måneder gammel, og det er nu 3. gang at elevatoren er gået i stykker.

Jeg er i bestyrelsen i en ejerforening hvor vi har 2 elevatorer af andet fabrikat.
På bagrund af anbefaling, og det på papiret fantastiske servicekoncept med forebyggende service og vedligeholdelse som KONE tilbyder, besluttede vi for ca. 3 år siden at skifte serviceleverandør til KONE Elevator. Det har vi dog efterfølgende bittert fortrudt.

KONE er efter eget udsagn Danmarks største og bedste elevatorfirma. Vi havde derfor forventet at KONE når de påtager sig service og vedligeholdelse også havde kendskab Ejerforeningens elevatorer. Men KONE udsender skiftende montører helt uden kendskab til elevatorerne, med alt for store omkostninger til følge.
KONE overholder ikke arbejdstilsynets regler om serviceinterval og journalføring, med øget risiko for stop på elevatorerne til følge.
Det er næsten umuligt at få svar fra KONE Service på stillede spørgsmål.

Ejerforeningen har afbrudt samarbejdet med KONE. Jeg har efter det forløb vi har oplevet, den opfattelse at KONE Service er meget mere interesseret i dyre udkald, frem for at yde den service vi har betalt for.

Kone får en stjerne, for i forbindelse med driftsstop at rykke hurtigt ud og få elevatorene i gang igen, men det er jo også udkaldene, der er penge i for KONE.

Den lokale KONE elevator er ofte helt eller delvis defekt.
I øjeblikket er den helt død.
Fejlerne ligner ofte dem, der beskrives i følgende Youtube-video:
EPIC FAIL!!!!! The Kone EcoDisc Scenic elevator is having major issues & breaking on camera!.MP4